close

Mise à jour nécessaire de votre mot de passe sur Prestashop Addons

Bonjour,

Vous possédez un compte Addons créé à partir de votre compte PayPal qui vous permet de vous connecter à notre marketplace.

Pour plus de sécurité et de simplicité, nous avons mis en place un système d'authentification unique. La connexion via PayPal ne sera plus possible à partir du 2 avril. En savoir plusarrow_right_alt

Pour continuer à accéder à votre espace personnel, il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous.

Un nouveau mot de passe vous sera envoyé, il vous permettra de vous connecter directement à votre compte Addons, sans passer par Paypal. Une fois connecté, vous pourrez modifier ce mot de passe depuis votre espace client.

Votre compte Addons ne sera en rien affecté par cette évolution.

close

check_circle L'article a été ajouté à votre panier !

close
Vos coordonnées seront transmises au partenaire lors du téléchargement du module.
close

Je confirme mes coordonnées pour continuer

close

Super, votre boutique va adorer ! Vous venez de télécharger ce module. Il ne vous reste plus qu’à l’installer sur votre boutique PrestaShop. Besoin d’un coup de pouce ? Suivez notre tutoriel : Installer un module Addons payant ou gratuit 

Bureau d'aide | Support client en ligne

Module Bureau d'aide | Support client en ligne

favorite_border
favorite
Développé par Webkul
V1.6.0.4 - V1.7.8.0
De V1.6.0.4 à V1.7.8.0

En bref

Gérez facilement vos requêtes avant-vente et après-vente avec le module Bureau d'aide de prestashop. Désormais, les visiteurs peuvent créer des tickets concernant les problèmes / requêtes et l'administrateur peut y répondre en conséquence.

Les plus de ce produit

headset Vous protège contre les litiges
L'administrateur peut créer des groupes, des agents et attribuer des tickets à des groupes / agents sur la base de requêtes posées par des clients. Après la génération de tickets par visiteur / acheteur, ils peuvent être vus par les groupes / agents associés. L’administrateur peut également stocker toutes les données (tickets d’aide, informations client, informations de commande) au même endroit.

Avantages Admin-
  • Répondez facilement aux requêtes avant et après vente.
  • Autoriser / interdire aux visiteurs de créer les billets.
  • Organisez les tickets localement et globalement en fonction du numéro de ticket, du client ou du type de requête.
  • Créer de nouveaux tickets pour le compte des clients.
  • Ajoutez plusieurs agents et associez-les à plusieurs groupes.
  • Ajoutez différents types de requêtes telles que des requêtes avant-vente, des requêtes après-vente, des requêtes liées au soutien etc.
  • Améliorer la satisfaction des clients en résolvant leurs problèmes rapidement.

Ce que vos clients aimeront

  • envoyer un courrier électronique aux clients lors de la création de nouveaux tickets et lorsque l'état du ticket change.
  • Les clients peuvent contacter l'administrateur du magasin au sujet de leurs requêtes.
  • Les clients peuvent également poser des questions et créer des billets.
  • Les tickets créés précédemment peuvent également être consultés par les clients.

Installation

1. Aller au back office -> module.
2. Téléchargez le fichier zip du module.
3. Recherchez "bureau d'aide" dans la boîte de recherche du module, puis allez au module et cliquez sur Installer.

Autre

Remarque: "En cas de divergence, les fonctionnalités/caractéristiques du module rédigé en langue anglaise seront définitives"

Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :
en

Fiche technique

Dernière mise à jour

01/05/2021

Langues du module

en, ca, de, es, fr, gl, it, nl, pl, pt, ru +5

Versions de PrestaShop compatibles

V1.6.0.4 - V1.7.8.0

Version du module / thème

V 4.2.1

Nombre de téléchargements

51

Niveau

Simple d’utilisation

Documentation

Included

Développeur

Webkul

Langues du développeur

en

Catégorie

Support & Chat Online

Caractéristiques

  • Les clients peuvent contacter l'administrateur du magasin au sujet de leurs requêtes.
  • Autoriser / interdire aux visiteurs de créer des billets.
  • envoyer un courrier électronique aux clients lors de la création de nouveaux tickets et lorsque l'état du ticket change.
  • Validez l'utilisateur via reCAPTCHA affiché sur le formulaire de ticket.
  • Organisez les tickets localement et globalement en fonction du numéro de ticket, du client ou du type de requête.
  • Créer de nouveaux tickets pour le compte des clients.
  • Ajoutez plusieurs agents et associez-les à plusieurs groupes.
  • Ajoutez différents types de requêtes telles que des requêtes avant-vente, des requêtes après-vente, des requêtes liées au soutien etc.
  • Améliorer la satisfaction des clients en résolvant leurs problèmes rapidement.
  • Une assistance rapide aux clients aidera à établir une relation solide avec eux.

Recommandations

Nos garanties:

✪ Nous sommes une agence PrestaShop Gold Partner avec une équipe de développeurs PrestaShop expérimentés.
✪ Nous avons été accrédités avec le niveau d'expertise «SuperHero» et nous avons pu y parvenir avec un temps de réponse moindre et un service de qualité.
✪ Nous avons l'intention de fournir 100% de satisfaction à nos clients avec leur achat.
✪ Nous vous aiderons également avec l'installation et la configuration du module au cas où cela serait nécessaire.

✔ Nous pouvons personnaliser le module en fonction de vos besoins. Vous pouvez nous contacter pour un devis.
✔ Nous apprécierions vraiment votre note 5 étoiles et vos commentaires sur nos modules et notre assistance. Cela nous aide dans le développement de nouveaux modules et l'amélioration des modules déjà développés.

Nouveautés de la version 4.2.1(01/05/2021)

  • The fileSize validation will validate all file inputs
  • Prevent double click on Create ticket button
  • Only super admin access restriction for assigning agents removed. Now the assigned admin can assign agents.

Support et mises à jour

Lors de l'achat, votre abonnement Business Care de votre première année est automatiquement inclus, puis reconduit tacitement à la fin de la période.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avant la fin de la période en cours.

Les services inclus dans votre abonnement

  • Mises à jour sécurité
  • Mises à jour compatibilité
  • Évolutions et futures fonctionnalités
  • Support illimité

Vous souhaitez avoir plus de détails? Découvrez les questions les plus fréquemment posées autour de Business Care.


Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :
en