close
Your data will be transferred to the Partner when you download this module.
close

Ik bevestig mijn persoonsgegevens te blijven

close

Top, Uw webshop heeft baat bij! Deze module is gedownload. U hoeft hem alleen nog maar op uw PrestaShop-winkel te installeren. Hulp nodig? Bekijk onze tutorial: Een betaalde of gratis Addons-module installeren

module Help-Desk | Online Customer Support

Prijs
$11499 $16599
Help-Desk | Online Customer Support

module Help-Desk | Online Customer Support

Ontwikkeld door Webkul
(3) 3 stemmen
V1.6.0.4 - V1.7.6.2
Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.
Van V1.6.0.4 tot V1.7.6.2
  • Punt alleen

  • Zen Option

    Zen

  • check_circle3 maanden ondersteuning
  • check_circle12 maanden ondersteuning
  • check_circleOntwikkeling en toekomstige functionaliteiten
  • check_circleVeiligheidsupdates
Prijs
$11499 $16599

Module maker partnerverified_user

Webkul

Overzicht

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Wat deze module u te bieden heeft

headset Klantrelatie
Using this module admin can create groups, agents and can assign different type of queries accordingly to the groups or agents. Once the ticket is generated by visitor/buyer, then the ticket based on type of query can be seen by the associated groups or agents . Admin can store all the data i.e. Help tickets, customer information, order information in one convenient location.

Admin benefits-
  • Admin can easily manage pre-sale and post-sale query.
  • Admin can allow visitors to create the tickets.
  • Admin can filter tickets locally as well as globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Admin can create new tickets on behalf of the customers.
  • Admin can create multiple agents and assign them to multiple groups.
  • Admin can create multiple query types such as pre-sale queries, post-sale queries, support related queries etc.
  • Admin can build strong relationship with the customers by providing them the quick support.

Wat uw klanten zullen waarderen

  • Email notification is sent to the customers on creation of new tickets and change of ticket status.
  • Allows customers to contact the store admin regarding their queries.
  • Guest customers can also raise tickets.
  • Customer can view their previously created tickets also.

Installatie

1. Go to the back office-> modules -> Upload a module
2. Upload zip file of ‘Help-Desk’
3. The module will automatically get installed on your Prestashop

Hulp nodig?

Deze ontwikkelaar antwoordt in deze talen:
en

Technische fiche

Laatste update

18.04.2019

Module talen

en, ca, de, es, fr, gl, it, nl, pl, pt, ru +5

Compatibele PrestaShop versies

V1.6.0.4 - V1.7.6.2

Module versie

V 4.2.0

Nummers van download

22

Documentatie

Included

Ontwikkelaar

Webkul

Ontwikkelaarstalen

en

Categorie

Ondersteuning & Online chat

Nodig hebben

Klantrelatie

Functies

 
  • Allows customers to contact the store admin regarding their queries.
  • Allow/disallow visitors to create the tickets.
  • Email notification to the customers on creation of new tickets and change of ticket status.
  • Validate the user by displaying reCAPTCHA on ticket form.
  • Filter tickets locally as well as globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Create new tickets on behalf of the customers.
  • Create multiple agents and assign them to multiple groups.
  • Create multiple query types such as pre-sale queries, post-sale queries, support related queries etc.
  • Improve customer service on your store.
  • Providing quick support will help you in building strong relationship with your customers.

Wat is er nieuw in versie 4.2.0(18.04.2019)

  • Validate the user by displaying reCAPTCHA on ticket form.
  • Admin can allow/disallow visitors to create the tickets.
  • Admin can view ticket status in tickets list also.

Ondersteuning en updates

U profiteert automatisch van 3 maanden ondersteuning bij dit product.

Tot 90 dagen na de aankoop profiteert u van technische en functionele ondersteuning en van toegang tot beschikbare updates voor dit product.

Kies de optie Zen om 12 maanden lang te profiteren van een goed werkend product!

Met de optie Zen heeft u gedurende een jaar na aankoop toegang tot ALLE updates van het product. De ontwikkelaar van het product beantwoordt via de mail al uw technische en functionele vragen.

Wat is de optie Zen?

De optie Zen omvat twee services:

  • Een onbeperkte aftersales-service tijdens de optieperiode;
  • Toegang tot alle updates van dit product in deze periode.

De optie Zen is tegen een gunstige prijs beschikbaar op het moment van de aankoop van dit product, maar u kunt deze ook aanschaffen na aankoop, dit vanuit uw klantaccount. De optie is geldig tot een jaar na de aankoopdatum van uw product. Hoe vroeger u 'm koopt, hoe langer u ervan profiteert!

Wat omvat de Option Zen?

De optie Zen omvat:

  • antwoorden op vragen over het gebruik van de module/het thema;
  • oplossingen van technische problemen met de module/het thema;
  • toegang tot alle updates van de module/het thema.

Onderstaande diensten zijn niet inbegrepen in de optie Zen:

  • specifieke personalisering en ontwikkeling;
  • de installatie en update van de module/het thema:
  • het oplossen van problemen met de services van derde partijen, de hosting of de server, of met de software van PrestaShop.

Hulp nodig?

Deze ontwikkelaar antwoordt in deze talen:
en

Schrijfwijzen

2
1
0
0
0

Beoordelingen van klanten

Geen commentaar