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Ótimo, sua loja vai adorar! Você acabou de baixar esse módulo. Agora, basta instalar na sua loja PrestaShop. Precisa de ajuda? Siga nosso tutorial: Instalar um módulo Addons pago ou gratuito

Help-Desk | Online Customer Support

módulo Help-Desk | Online Customer Support

desenvolvido pela Webkul
  • Criador
    parceiro de módulos
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.6.1
module - Suporte & Chat on-line - Help-Desk | Online Customer Support - 1
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Apresentação

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

O que este módulo oferece

headset

Relacionamento com o cliente Protege contra disputas

Using this module admin can create groups, agents and can assign different type of queries accordingly to the groups or agents. Once the ticket is generated by visitor/buyer, then the ticket based on type of query can be seen by the associated groups or agents . Admin can store all the data i.e. Help tickets, customer information, order information in one convenient location.

Admin benefits-
  • Admin can easily manage pre-sale and post-sale query.
  • Admin can allow visitors to create the tickets.
  • Admin can filter tickets locally as well as globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Admin can create new tickets on behalf of the customers.
  • Admin can create multiple agents and assign them to multiple groups.
  • Admin can create multiple query types such as pre-sale queries, post-sale queries, support related queries etc.
  • Admin can build strong relationship with the customers by providing them the quick support.

Características

 
  • Allows customers to contact the store admin regarding their queries.
  • Allow/disallow visitors to create the tickets.
  • Email notification to the customers on creation of new tickets and change of ticket status.
  • Validate the user by displaying reCAPTCHA on ticket form.
  • Filter tickets locally as well as globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Create new tickets on behalf of the customers.
  • Create multiple agents and assign them to multiple groups.
  • Create multiple query types such as pre-sale queries, post-sale queries, support related queries etc.
  • Improve customer service on your store.
  • Providing quick support will help you in building strong relationship with your customers.

Geralmente comprados juntos

Adicione "Help-Desk | Online Customer Support" ao seu carrinho junto com:

  • Movic Fashion Store Theme is a wonderful theme. Movic is suitable for any e-commerce sites.With best prestashop modules include: Ap Pagebuilder, Mega Menu, Slideshow, Leo Blog, Leo Feature, Leo Quicklogin, Blockgrouptop ...

    $9499
  • Tired of receiving spam emails? Our module allows you to integrate Google protection on your registration and contact form. Spam emails are blocked. Your customers do not need to copy anti-robot code.

    $3499

O que seus clientes apreciarão

  • Email notification is sent to the customers on creation of new tickets and change of ticket status.
  • Allows customers to contact the store admin regarding their queries.
  • Guest customers can also raise tickets.
  • Customer can view their previously created tickets also.

Suporte e atualizações

Você dispõe automaticamente de 3 meses de suporte para esse produto.

Durante 90 dias após a compra, você desfruta do suporte técnico e funcional, além de ter acesso às atualizações disponibilizadas para esse produto.

Garanta o bom funcionamento desse produto na sua loja durante 12 meses com a Opção Zen!

Assim, você tem acesso a TODAS as atualizações do produto durante um período de um ano após a compra. O desenvolvedor do produto assegura o acompanhamento respondendo por e-mail a todas as suas perguntas técnicas e funcionais.

O que é a Opção Zen?

A Opção Zen inclui dois serviços:

  • um suporte pós-venda ilimitado durante o período coberto pela Opção;
  • o acesso a todas as atualizações desse produto durante o período em questão.

A Opção Zen encontra-se disponível por um preço vantajoso no momento da compra do produto ou, caso mude de ideia, também é possível adquiri-la posteriormente pela conta de cliente.rnEla é válida até um ano após a data de compra do produto. Quanto antes você garantir a sua, mais tempo poderá aproveitar!

O que inclui a Option Zen?

Estão incluídos na Opção Zen:

  • as perguntas relativas ao uso do módulo/tema;
  • a solução de problemas técnicos ligados ao módulo/tema;
  • o acesso a todas as atualizações do módulo/tema.

Os serviços a seguir não estão incluídos na Opção Zen:

  • a personalização e o desenvolvimento específico;
  • os serviços de instalação e atualização do módulo/tema;
  • a solução de problemas relativos a serviços de terceiros, hospedagem, servidor ou, ainda, o software PrestaShop.

Instalação

1. Go to the back office-> modules -> Upload a module
2. Upload zip file of ‘Help-Desk’
3. The module will automatically get installed on your Prestashop

What's New in Version 4.2.0(18/04/2019)

  • Validate the user by displaying reCAPTCHA on ticket form.
  • Admin can allow/disallow visitors to create the tickets.
  • Admin can view ticket status in tickets list also.

sobre o desenvolvedor, Webkul

Webkul

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Precisa de ajuda?

O colaborador responde às suas perguntas em:
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$11499

Vantagens:

  • 3 meses de suporte gratuito (Mais informações)
  • Desenvolvido por um Top Developer
  • Documentação incluída
  • Compatibilidade v1.6.0.4 - v1.7.6.1

  • versões 4.2.0 (18/04/2019)

  • Disponível em EN, CA, DE, ES, FR, GL, IT, NL, PL, PT, RU

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