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I nostri 37 consigli e-commerce per un Natale di successo
Prepara il tuo negozio on-line alle feste di fine anno seguendo i nostri 37 consigli. Dalle promozioni all'indicizzazione, passando per il design e la navigazione, questa lista copre tutto ciò che devi sapere per avere successo nel periodo più importante dell'anno!
Quasi 8 acquirenti on-line su 10 dichiarano di aver navigato sul Web per la ricerca o l'acquisto dei loro regali di fine anno (78%). E 2 su 3 dichiarano di aver acquistato almeno un regalo (66%).
Per aiutarti a passare all'azione, ecco 37 consigli per incrementare le tue vendite con i moduli che ti consentiranno di implementare ogni azione.
store Scorte
1. Analizza l'esistente: Basandoti sulle tue statistiche di quest'anno e su quelle rilevate nello stesso periodo dello scorso anno , realizza una stima ragionevole della quantità di articoli della quale necessiti per le prossime settimane.
2. Aggiorna il tuo allarme di scorte: Anticipa l’eventuale esaurimento delle scorte! Aumentando le scorte minime che faranno scattare il tuo allarme, potrai realizzare i tuoi ordini di riassortimento senza alcuno stress, né alcuno esaurimento delle scorte.
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3. Nascondi i tuoi prodotti esauriti: Disattiva la visualizzazione dei prodotti in esaurimento. Eviterai così di fare perdere tempo ai tuoi clienti o di deluderli, affinché essi si concentrino unicamente sui prodotti disponibili.
4. Indica le scorte dei tuoi prodotti: Mostra in tempo reale le scorte sulle tue schede prodotto per invogliare i clienti a finalizzare i loro acquisti.
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local_shipping Consegne
5. Anticipa: Chiedi a ciascuno dei tuoi corrieri quali sono la data e l'ora massima di invio dei tuoi colli che consente loro di garantire che i tuoi clienti ricevano i loro ordini prima di Natale. Non partire dal principio che tutti i tuoi corrieri abbiano le stesse scadenze (non è certamente così).
6. Mostra la data limite per effettuare un ordine: Sulla home page del tuo sito indica le date stimate di ricezione e soprattutto la data limite dell'ordine per ricevere i regali in tempo.
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7. Proponi diversi tipi di consegna: Ritiro in negozio, consegna a un punto di ritiro o direttamente a domicilio per soddisfare tutti i tuoi clienti - i più parsimoniosi così come i più frettolosi.
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8. Offri i resi gratuiti: Il reso gratuito senza condizione è un argomento importante per convincere le persone che esitano ancora a fare il passo e a ordinare sul tuo sito.
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9. Pensa alla carta regalo: Proponi (gratuitamente o a un prezzo basso) l'incarto dei regali al fine di fare risparmiare tempo ai tuoi clienti. Non dimenticare di fare scorta di carta e nastro adesivo!
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brush Design
10. Allestisci il tuo negozio: Crea un vero e proprio universo adatto alle feste di fine anno! Aggiungi lo spirito del Natale al tuo negozio per sedurre i tuoi clienti senza modificarne il design.
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11. Ottimizza la tua home page: Modifica i tuoi banner e la presentazione per orientare i tuoi visitatori verso le tue promozioni speciali, idee regalo o verso le tue migliori vendite.
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12. Rassicura i tuoi clienti per trasformarli in visitatori: Aggiungi dei blocchi di rassicurazione (termini di consegna, pagamento sicuro, reso gratuito ecc.) in differenti punti del tuo sito per stimolare all'acquisto.
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insert_chart Traffico
13. Crea una strategia SEO: Anticipa i tuoi concorrenti adattando la tua SEO per le feste, insistendo su parole chiave e contenuto dedicati al Natale (scelta dei regali, carta regalo ecc.)
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14. Posiziona i prodotti sui comparatori di prezzi: Sincronizza il tuo catalogo con i comparatori per aumentare il tuo fatturato fino al 30% e per ottenere maggiore visibilità!
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15. Opta per una marketplace: Il tuo negozio non è ancora conosciuto e desideri promuovere le vendite per il Natale? Pensa alle marketplace. 16 milioni di visitatori unici al mese su Amazon, 9,8 milioni su Cdiscount, 8,6 milioni su eBay...niente di meglio per fare decollare rapidamente le tue vendite!
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person Servizio clienti
16. Sii disponibile: Estendi l'esperienza dal tuo sito al tuo servizio clienti. Accertati che i membri della tua equipe rispondano rapidamente e calorosamente al telefono o via email e, perchè no, che chiudano la comunicazione augurando un "Felice Natale".
17. Testa la chat in diretta: Testa l'utilizzo di una funzione di chat in diretta per dialogare con i visitatori del tuo negozio - il 68% degli internauti inizia una conversazione via chat e quasi uno su due conclude un acquisto. Non perderti nessuna vendita!
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18. Evita le controversie: Tutelati da qualsiasi controversia garantendo la conformità del tuo sito con la legislazione vigente nel tuo paese.
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attach_money Animazioni commerciali
26. Pianifica le tue promozioni in maniera strategica: Scarica il calendario e-commerce di PrestaShop per essere pronto per il periodo più importante dell'anno.
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27. Crea un calendario dell'Avvento: Realizzando una promozione differente ogni giorno (un certo prodotto in promozione il lunedì, un altro il martedì, spese di trasporto gratis il mercoledì...) e condividendola sui social network con l'aiuto di un pop-in, incoraggerai i tuoi clienti a tornare regolarmente
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28. Crea una caccia al tesoro: Testa la messa in atto di un'operazione commerciale nella quale nascondi un'immagine (per esempio il tuo logo o la tua mascotte se ne hai una) su una delle pagine del tuo sito. Offri un omaggio alle prime persone che troveranno questa immagine. L'obiettivo consiste nell'invogliare i tuoi visitatori a navigare su tutto il sito per visualizzare il maggior numero possibile di prodotti.
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29. Ricompensa la fedeltà dei tuoi clienti: Promuovi il tuo programma fedeltà già dalla home page per ricordare ai tuoi clienti che più acquistano,più riceveranno punti ... e buoni sconto.
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30. Prepara ogni operazione commerciale: Approfittane per promuovere altri eventi eccezionali proponendo offerte speciali valide in occasione del Cyber Monday, Black Friday,...
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email E-mail
31. Invia dei buoni sconto dopo l'acquisto: Ringraziando i tuoi attuali clienti del loro ordine e inviando loro una e-mail automatica contenente un buono sconto (sull'offerta e per la durata che desideri), ti assicurerai delle vendite per il periodo di Natale.
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32. Aumenta la tua lista di contatti: Metti in evidenza la tua newsletter al fine di aumentare il numero di iscritti. Ricordati, è meno costoso fidelizzare clienti esistenti che acquisirne di nuovi.
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33. Seduci i tuoi clienti: A partire dall'inizio di novembre, invia una newsletter al tuo database valorizzando la tua selezione "speciali regali di Natale". Pensa a segmentare la tua selezione per età, sesso,interessi ...
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34. Invia dei solleciti automatici: Nel 2016, il 68% dei carrelli viene abbandonato. Se non l'hai già fatto, attiva dei solleciti e personalizza l'importo del buono sconto e il contenuto dell'e-mail inviata agli utenti che non hanno finalizzato l'ordine.
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card_giftcard Carte regalo
Con un aumento del 20%, pratiche e semplici, le carte regalo si posizionano in cima alla classifica dei regali più gettonati!
35. Mettile in evidenza: Mostra le carte regalo in maniera chiara e visibile dalla home page del tuo sito e proponile in tutte le selezioni di idee regalo.
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36. Aumenta il carrello medio: offri la possibilità ai tuoi clienti di aggiungere una confezione regalo, un messaggio personalizzato o ancora di inviarlo per posta affinché si possa mettere la lettera sotto l'albero il giorno di Natale.
37. Sii chiaro sulle condizioni d'utilizzo: Se vendi delle carte regalo a durata limitata, mostra chiaramente la loro data di validità.
Scopri altre funzionalità nella nostra selezione speciale Natale.
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Buone vendite e Felice Natale a tutti!
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