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Modulo Knowband - Gestore Ordini di Restituzione

Sviluppato da Knowband

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Negozio Demo Demo Back Office

Panoramica

Gestisci comodamente le tue richieste di reso con PrestaShop Return Manager. Questa estensione RMA ti aiuta a migliorare la relazione con il cliente semplificando il processo di restituzione per i tuoi clienti.

Ciò che questo prodotto ti offre

Facilita la gestione del tuo servizio post-vendita

Migliora la gestione dei resi
Migliora la fedeltà e la fiducia dei clienti
Semplifica la gestione dei resi dei clienti
Aiuta a ridurre il tasso di restituzione
Fornisce tre tipi di scelta di reso ai clienti: Credito, Rimborso e Sostituzione
Aiuta a identificare i motivi di restituzione dei clienti
Ti consente di sollevare una richiesta di reso per conto del tuo cliente
Approvare / rifiutare una richiesta di reso dal back-end
Imposta le tue politiche di restituzione
Impostare le linee guida per la restituzione
Controllare i resi attivi, in sospeso e annullati

Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

Facilità di inoltrare una richiesta di reso
Richiesta di annullamento dell'ordine
Disponibilità di molteplici scelte di reso
Possibilità di evidenziare il difetto caricando l'immagine del prodotto
Ricevere notifiche su ogni fase del processo di restituzione
Possibilità di annullare la richiesta di reso in qualsiasi momento
Possibilità di creare un ticket per domande riguardanti un ritorno
La politica di restituzione sarà applicata dopo un particolare stato dell'ordine
Ottiene una migliore comprensione di qualsiasi particolare stato di ritorno nell'e-mail

Installazione

To install the module smoothly kindly follow the detailed User guide provided with the Module. No Programming knowledge necessary. In case of installation or configuration related issues please contact us, we offer free support.

Altro

In case of any assistance needed with the plugin/module please feel free to contact us. Our SuperHero Certified Support Team is always there to take care of your problems and provide you with the best of the solutions.

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Contatta lo sviluppatore

Scheda tecnica

Ultimo aggiornamento

06/04/2021

Lingue del modulo

en, bg, cs, de, el, es, fi, fr, hu, it, nl, pl, pt, ro, ru, sk, sv, tr, uk +13

Versioni compatibili con PrestaShop

V1.6.0.4 - V1.7.8.6

Compatibilità multi-negozio

Versione modulo

V 3.0.8

Numero di download

1.770

Livello di competenze

Per utenti principianti

Documentazione

Included

Sviluppatore

Knowband

Lingue di supporto

Categoria

Servizio post-vendita

Caratteristiche

1. Disponibilità di tre tipologie di Reso a scelta

PrestaShop Order Return Manager ti consente di fornire tre tipi di scelta di reso ai tuoi clienti: credito, rimborso e sostituzione. Significa che i clienti possono chiedere crediti del negozio per l'importo del prodotto che si rifletterebbe nel portafoglio del loro negozio, oppure possono semplicemente richiedere un rimborso completo o una sostituzione.

2. Consenti ai clienti di annullare l'ordine

La nuova versione dei moduli Return Manager (RMA) consente all'amministratore del negozio di abilitare la funzione per annullare l'ordine dal front-office. I clienti potranno annullare l'ordine per stati dell'ordine definiti.

Interfaccia di amministrazione:
L'amministratore ha la possibilità di abilitare l'opzione di richiesta di annullamento dell'ordine.
L'amministratore ha la funzione per definire gli stati dell'ordine su cui può essere generata la richiesta di annullamento dell'ordine.
L'amministratore ha la possibilità di approvare o rifiutare la richiesta di annullamento dell'ordine.
L'inventario del prodotto e lo stato dell'ordine verranno aggiornati automaticamente all'approvazione della richiesta di annullamento.
Interfaccia cliente:
Dopo aver effettuato l'ordine, i clienti potranno richiedere l'annullamento dell'ordine.
I clienti verranno avvisati tramite e-mail in caso di approvazione o rifiuto della richiesta di annullamento dell'ordine.

3. Configura le tue politiche di reso

Crea le tue politiche di reso ed evidenzia i termini e le condizioni che devono essere abbinati per un reso di successo. Specificare il numero di giorni entro i quali il cliente può aspettarsi i crediti, il rimborso o la sostituzione.

 Gestisci lo stato dell'ordine della politica di restituzione: Amministra un'impostazione di abilitazione / disabilitazione per selezionare lo stato dell'ordine particolare da cui sarà applicabile la politica di restituzione.

4. Chiedere ai clienti il motivo del reso

Aggiungi alcuni dei motivi di restituzione comuni e mostrali nel modulo di restituzione. Aiuterà i clienti a individuare facilmente il motivo del reso mentre effettuano la richiesta di reso. Chiedere motivi di restituzione ti aiuterà anche a capire i problemi e risolverli per evitare che ciò accada di nuovo in futuro.

5. Creare una richiesta di reso per conto del cliente

Se i clienti riscontrano problemi durante l'invio della richiesta di reso, possono richiedere all'azienda di inoltrare la richiesta di reso per loro conto. Hai solo bisogno dell'indirizzo e-mail del cliente e dell'ID di riferimento dell'ordine.

6. Opzione di caricamento delle immagini per evidenziare il difetto

I clienti possono caricare l'immagine del prodotto per specificare il motivo del reso. Aiuterà inoltre il commerciante a comprendere il problema del prodotto in modo più dettagliato.

7. Controlla i tuoi resi in attesa

Tutte le richieste di reso sollevate dai clienti verranno visualizzate nella lista Resi in sospeso. Da lì, l'amministratore può approvare o negare un reso e controllare anche il motivo del reso. L'amministratore può facilmente controllare tutto il conteggio delle richieste di restituzione e cancellazione da un singolo clic in alto.

8. Controlla i tuoi resi attivi

I resi approvati dall'amministratore si riflettono nell'elenco dei resi attivi. Questa sezione comprende le opzioni per negare un reso, modificare lo stato del reso, controllare la cronologia dei resi e contrassegnare il processo di reso come completo. L'amministratore può facilmente controllare tutto il conteggio delle richieste di restituzione e cancellazione da un singolo clic in alto.

9. Visualizza tutti i resi completati in un unico posto

L'amministratore può visualizzare tutti i resi completati in Elenco archivi. Oltre a ciò, l'amministratore può filtrare i dati per un periodo specifico. L'amministratore può facilmente controllare tutto il conteggio delle richieste di restituzione e cancellazione da un singolo clic in alto.

10. Decidi chi dovrebbe pagare per la spedizione

Con il componente aggiuntivo PrestaShop Return Manager, puoi far pagare al cliente il prezzo di spedizione o lasciarlo al commerciante.

11. Informare i clienti sullo stato del reso

L'estensione RMA ti consente di fornire aggiornamenti sui resi ai tuoi clienti a intervalli regolari.

12. Configurare più indirizzi di negozi per facilitare la comodità dei clienti

L'impostazione di più punti vendita consentirà ai clienti di scegliere il negozio più vicino mentre effettuano la richiesta di reso. Una volta approvato il reso, viene generato un documento di reso che contiene le linee guida per il reso e un'etichetta di reso. Un cliente deve applicare l'etichetta sul pacco e inviarlo al vicino centro di ritiro.

13. Crea le tue email

Consegna la posta ai tuoi clienti in ogni fase del reso. PrestaShop Return Manager presenta 6 modelli di email incorporati. È possibile progettare il contenuto della posta elettronica di conseguenza. Durante l'aggiunta di un nuovo stato di ritorno, l'amministratore può ora aggiungere un messaggio con quello che spiega il significato di quello stato di ritorno che è possibile evidenziare nelle e-mail utilizzando segnaposto di testo personalizzati. L'amministratore ora può inviare un'e-mail di prova per rivedere il modello di e-mail prima di renderlo attivo.

14. Consentire ai clienti di raccogliere un biglietto sui resi piazzati

Il modulo consente ai clienti di sollevare una domanda, se ne hanno, in merito alla restituzione del prodotto. Tutto ciò che un cliente deve fare è creare un nuovo ticket e inviare le proprie informazioni insieme alla query.

15. Consenti ai clienti di annullare la richiesta di reso in qualsiasi momento

Il modulo consente ai clienti di annullare la richiesta di reso dalla loro fine in qualsiasi momento. Ad esempio, se la richiesta viene inserita per errore, un cliente può annullare l'attività.

16. Consenti resi solo sullo stato dell'ordine selezionato

È possibile specificare l'aggiornamento dello stato dell'ordine per il quale i resi sarebbero applicabili. Se questa funzione è disabilitata, i resi saranno applicabili per ogni ordine consegnato.

17. Aggiorna automaticamente l'inventario

Mentre contrassegna il processo di reso come completo, i commercianti avranno due opzioni: "Aggiorna inventario" e "Genera buono sconto". Se è attivato e si invia la richiesta, il sistema di inventario aggiorna automaticamente la quantità del prodotto dal back-end. L'opzione Genera codice sconto ti consente di generare un codice coupon avente un valore pari all'importo del prodotto restituito.

18. Apporta ulteriori modifiche tramite CSS / JS personalizzato

L'opzione CSS / JS personalizzato consente di apportare ulteriori modifiche a questa estensione RMA.

Vedi di più

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Novità nella versione 3.0.8(06/04/2021)

Search Option in the Admin panel for Return
Added Left Menu Shortcut
Added an option to show all Return listing counts on top of the Admin panel.

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