• Fornisci una scelta di reso: PrestaShop Order Return Manager offre tre scelte di reso ai tuoi clienti: credito, rimborso e sostituzione, il che significa che il cliente può richiedere crediti del negozio che si rispeccherebbero nel portafoglio del suo account oppure possono richiedere un rimborso completo o una sostituzione. Per richieste di rimborso, l'amministratore può offrire un buono sconto.
• Imposta le tue politiche di reso: crea le tue politiche di reso ed evidenzia i tuoi termini e condizioni sul modulo di reso. Indica il numero di giorni entro i quali il cliente può aspettarsi i crediti, il rimborso o la sostituzione. Impostare i giorni minimo e massimo per ciascun tipo "Credito / rimborso / sostituzione" all'interno di una politica di restituzione.
• Chiedi ai clienti il motivo della restituzione: aggiungi alcuni dei motivi più comuni per la restituzione e visualizzali nel modulo di restituzione. Aiuterà i clienti a scegliere facilmente il motivo del reso mentre effettuano la richiesta di reso. Chiedere un motivo per la restituzione ti aiuterà a capire i problemi e a correggerli per evitare che ciò accada di nuovo in futuro.
• Creare un reso per conto del cliente: se i clienti riscontrano problemi durante l'immissione della richiesta di reso, possono richiedere al commerciante di inviare la richiesta di reso per loro conto. Hai solo bisogno dell'indirizzo e-mail del cliente e dell'ID di riferimento dell'ordine.
• Carica l'immagine del prodotto per evidenziare il difetto: i clienti possono caricare l'immagine del prodotto per essere specifici sul motivo del reso. Aiuterà anche il commerciante a comprendere meglio il problema nel prodotto.
• Verifica i resi in sospeso: tutte le richieste di reso sollevate dai clienti verranno visualizzate nell'elenco Resi in sospeso. Da lì, l'amministratore può approvare o rifiutare un reso e controllare il motivo del reso. Il pulsante di aggiornamento viene fornito per aggiornare l'elenco dei resi in sospeso.
• Verifica i tuoi resi attivi: i resi approvati dall'amministratore si riflettono nell'elenco dei resi attivi. Questa sezione comprende le opzioni per negare un reso, modificare lo stato del reso, controllare la cronologia dei resi e contrassegnare che il processo di reso è completo. Viene fornito un pulsante di aggiornamento per aggiornare l'elenco di resi attivo.
• Visualizza tutti i resi completati in un'unica posizione: l'amministratore può visualizzare tutti i resi completati in Elenco archivi. Inoltre, l'amministratore può filtrare i dati per un periodo specifico.
• Decidi chi dovrebbe pagare per la spedizione: l'add-on PrestaShop Return Manager ti offre due opzioni per il prezzo di spedizione. Puoi chiedere al cliente di pagare per la spedizione oppure puoi pagare tu stesso il prezzo di spedizione.
• Crea stato di reso per visualizzare l'avanzamento del reso: mostra lo stato del reso ai tuoi clienti in ogni fase e informali sull'avanzamento del reso, ad esempio quando il reso è stato elaborato, reso, rifiutato, ecc.
• Imposta più indirizzi di negozio per comodità dei clienti: la configurazione di più punti di vendita consentirà ai clienti di scegliere il negozio vicino mentre effettuano la richiesta di reso. Una volta approvato il reso, viene generata una distinta di reso che contiene le linee guida per il reso e un'etichetta di reso. Un cliente deve apporre l'etichetta sul pacco e inviarlo all'indirizzo del negozio dal suo ufficio postale più vicino.
• Generare una distinta di reso una volta approvata la richiesta di restituzione: la distinta di reso contiene l'indirizzo del negozio e le linee guida per la restituzione. Il cliente può scaricare la distinta una volta che la sua richiesta di reso è stata approvata dall'amministratore.
• Crea le tue e-mail: recapita la posta ai tuoi clienti in ogni fase del reso. PrestaShop Return Manager presenta 6 modelli di e-mail integrati. Puoi progettare i tuoi contenuti e-mail di conseguenza.
• Apporta ulteriori modifiche tramite CSS / JS personalizzato: l'opzione CSS / JS personalizzato ti consente di apportare ulteriori modifiche in questo modulo.
• Chatta o Annulla la richiesta di ritorno: abilita o disabilita la funzione di chat dal back office. Abilitando ciò, i clienti saranno in grado di raccogliere un biglietto per la loro richiesta di reso. Possono anche annullare la loro richiesta di reso, se lo desiderano.
• Consenti resi sullo stato selezionato: Consenti resi sullo stato dell'ordine selezionato. Se questa opzione è abilitata, il cliente può restituire solo quando il suo ordine raggiunge tale stato.
• Aggiorna inventario: Prestashop Return Manager aggiorna l'inventario del negozio non appena una richiesta di reso attiva è contrassegnata come completa. Questa funzione può essere gestita per ogni richiesta di reso.
• Conformità GDPR: il modulo di gestione resi di PrestaShop elimina i dati di reso del cliente nella richiesta di cancellazione del modulo GDPR.

Per 90 giorni dopo l'acquisto, benefici di un'assistenza tecnica e funzionale, oltre che dell'accesso agli aggiornamenti disponibili per questo prodotto.

Garantisci il buon funzionamento di questo prodotto sul tuo negozio per 12 mesi con l’Opzione Zen!

Grazie all’Opzione Zen, hai accesso a TUTTI gli aggiornamenti del prodotto per un anno dopo l'acquisto. Lo sviluppatore del prodotto ti accompagna rispondendo per e-mail a tutte le tue domande tecniche e funzionali.

Che cos'è l'Opzione Zen?

L'opzione Zen comprende due servizi:

• un supporto post-vendita illimitato durante il periodo coperto dall'opzione;
• l’accesso a tutti gli aggiornamenti di questo prodotto durante questo periodo.

L'Opzione Zen è disponibile a un prezzo vantaggioso al momento dell'acquisto di questo prodotto e, in caso di ripensamenti, puoi ottenerla anche dopo l'acquisto a partire dal tuo account. rnÈ valida per un anno a partire dalla data di acquisto del prodotto. Prima l'acquisti, più a lungo ne approfitti!

Cosa include l'opzione Zen?

L'Opzione Zen comprende:

• le domande relative all'utilizzo del modulo/tema;
• la risoluzione di eventuali problemi tecnici legati al modulo/tema;
• accesso a tutti gli aggiornamenti del modulo/tema.

L'Opzione Zen non comprende le seguenti prestazioni:

• la personalizzazione e lo sviluppo specifico;
• le prestazioni di installazione e di aggiornamento del modulo/tema;
• la risoluzione di problemi relativi a servizi esterni, l'hosting, il server o, ancora, il software PrestaShop.