Modulo Knowband - Gestore Ordini di Restituzione

• L'addon del gestore resi Prestashop semplifica la gestione dei resi dei clienti senza complicate implementazioni.
• Il plug-in Gestione resi di Prestashop offre 3 tipi di scelte di reso: Credito, Rimborso e Sostituzione
• I clienti possono evidenziare il difetto caricando l'immagine del prodotto e condividendo il motivo della restituzione.
• L'amministratore del negozio online può anche inoltrare una richiesta di reso per conto del cliente.
• Il modulo di gestione resi di Prestashop consente di approvare / rifiutare una richiesta di reso dall'interfaccia di amministrazione.
• Il commerciante del negozio online può anche impostare la politica di restituzione selezionando la politica di default, l'id eccezionale di prodotti e categorie su cui questa politica non sarà applicabile.
• L'amministratore può anche impostare facilmente le linee guida per la restituzione dall'interfaccia di amministrazione del plug-in del gestore resi di PrestaShop.
• L'amministratore può controllare l'elenco di restituzione in sospeso, l'elenco di restituzione attivo e l'elenco di restituzione annullato.
• L'amministratore può personalizzare i modelli di email dall'interfaccia di amministrazione di questo gestore resi di Prestashop.
• Questo modulo di ordine Annulla PrestaShop cancella i dati di ritorno dei clienti sulla richiesta di cancellazione GDPR.
• Gli utenti online possono anche chattare in merito ai resi dei prodotti.
• Il componente aggiuntivo per il rimborso degli ordini Prestashop è compatibile multilingue e consente di mostrare tutte le informazioni in più lingue.

• Fornisci una scelta di reso: PrestaShop Order Return Manager offre tre scelte di reso ai tuoi clienti: credito, rimborso e sostituzione, il che significa che il cliente può richiedere crediti del negozio che si rispeccherebbero nel portafoglio del suo account oppure possono richiedere un rimborso completo o una sostituzione. Per richieste di rimborso, l'amministratore può offrire un buono sconto.
• Imposta le tue politiche di reso: crea le tue politiche di reso ed evidenzia i tuoi termini e condizioni sul modulo di reso. Indica il numero di giorni entro i quali il cliente può aspettarsi i crediti, il rimborso o la sostituzione. Impostare i giorni minimo e massimo per ciascun tipo "Credito / rimborso / sostituzione" all'interno di una politica di restituzione.
• Chiedi ai clienti il motivo della restituzione: aggiungi alcuni dei motivi più comuni per la restituzione e visualizzali nel modulo di restituzione. Aiuterà i clienti a scegliere facilmente il motivo del reso mentre effettuano la richiesta di reso. Chiedere un motivo per la restituzione ti aiuterà a capire i problemi e a correggerli per evitare che ciò accada di nuovo in futuro.
• Creare un reso per conto del cliente: se i clienti riscontrano problemi durante l'immissione della richiesta di reso, possono richiedere al commerciante di inviare la richiesta di reso per loro conto. Hai solo bisogno dell'indirizzo e-mail del cliente e dell'ID di riferimento dell'ordine.
• Carica l'immagine del prodotto per evidenziare il difetto: i clienti possono caricare l'immagine del prodotto per essere specifici sul motivo del reso. Aiuterà anche il commerciante a comprendere meglio il problema nel prodotto.
• Verifica i resi in sospeso: tutte le richieste di reso sollevate dai clienti verranno visualizzate nell'elenco Resi in sospeso. Da lì, l'amministratore può approvare o rifiutare un reso e controllare il motivo del reso. Il pulsante di aggiornamento viene fornito per aggiornare l'elenco dei resi in sospeso.
• Verifica i tuoi resi attivi: i resi approvati dall'amministratore si riflettono nell'elenco dei resi attivi. Questa sezione comprende le opzioni per negare un reso, modificare lo stato del reso, controllare la cronologia dei resi e contrassegnare che il processo di reso è completo. Viene fornito un pulsante di aggiornamento per aggiornare l'elenco di resi attivo.
• Visualizza tutti i resi completati in un'unica posizione: l'amministratore può visualizzare tutti i resi completati in Elenco archivi. Inoltre, l'amministratore può filtrare i dati per un periodo specifico.
• Decidi chi dovrebbe pagare per la spedizione: l'add-on PrestaShop Return Manager ti offre due opzioni per il prezzo di spedizione. Puoi chiedere al cliente di pagare per la spedizione oppure puoi pagare tu stesso il prezzo di spedizione.
• Crea stato di reso per visualizzare l'avanzamento del reso: mostra lo stato del reso ai tuoi clienti in ogni fase e informali sull'avanzamento del reso, ad esempio quando il reso è stato elaborato, reso, rifiutato, ecc.
• Imposta più indirizzi di negozio per comodità dei clienti: la configurazione di più punti di vendita consentirà ai clienti di scegliere il negozio vicino mentre effettuano la richiesta di reso. Una volta approvato il reso, viene generata una distinta di reso che contiene le linee guida per il reso e un'etichetta di reso. Un cliente deve apporre l'etichetta sul pacco e inviarlo all'indirizzo del negozio dal suo ufficio postale più vicino.
• Generare una distinta di reso una volta approvata la richiesta di restituzione: la distinta di reso contiene l'indirizzo del negozio e le linee guida per la restituzione. Il cliente può scaricare la distinta una volta che la sua richiesta di reso è stata approvata dall'amministratore.
• Crea le tue e-mail: recapita la posta ai tuoi clienti in ogni fase del reso. PrestaShop Return Manager presenta 6 modelli di e-mail integrati. Puoi progettare i tuoi contenuti e-mail di conseguenza.
• Apporta ulteriori modifiche tramite CSS / JS personalizzato: l'opzione CSS / JS personalizzato ti consente di apportare ulteriori modifiche in questo modulo.
• Chatta o Annulla la richiesta di ritorno: abilita o disabilita la funzione di chat dal back office. Abilitando ciò, i clienti saranno in grado di raccogliere un biglietto per la loro richiesta di reso. Possono anche annullare la loro richiesta di reso, se lo desiderano.
• Consenti resi sullo stato selezionato: Consenti resi sullo stato dell'ordine selezionato. Se questa opzione è abilitata, il cliente può restituire solo quando il suo ordine raggiunge tale stato.
• Aggiorna inventario: Prestashop Return Manager aggiorna l'inventario del negozio non appena una richiesta di reso attiva è contrassegnata come completa. Questa funzione può essere gestita per ogni richiesta di reso.
• Conformità GDPR: il modulo di gestione resi di PrestaShop elimina i dati di reso del cliente nella richiesta di cancellazione del modulo GDPR.

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Grazie all’Opzione Zen, hai accesso a TUTTI gli aggiornamenti del prodotto per un anno dopo l'acquisto. Lo sviluppatore del prodotto ti accompagna rispondendo per e-mail a tutte le tue domande tecniche e funzionali.

Che cos'è l'Opzione Zen?

L'opzione Zen comprende due servizi:

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Cosa include l'opzione Zen?

L'Opzione Zen comprende:

• le domande relative all'utilizzo del modulo/tema;
• la risoluzione di eventuali problemi tecnici legati al modulo/tema;
• accesso a tutti gli aggiornamenti del modulo/tema.

L'Opzione Zen non comprende le seguenti prestazioni:

• la personalizzazione e lo sviluppo specifico;
• le prestazioni di installazione e di aggiornamento del modulo/tema;
• la risoluzione di problemi relativi a servizi esterni, l'hosting, il server o, ancora, il software PrestaShop.