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Modulo Knowband - Gestore Ordini di Restituzione

Sviluppato da Knowband

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Panoramica

Gestisci le tue richieste di reso comodamente con PrestaShop Return Manager. Questa estensione RMA ti aiuta a mantenere e migliorare la relazione con i clienti rendendo il processo di reso facile per i tuoi clienti.

Ciò che questo prodotto ti offre

Facilita la gestione del tuo servizio post-vendita

L'addon del gestore resi Prestashop semplifica la gestione dei resi dei clienti senza complicate implementazioni.
Il plug-in Gestione resi di Prestashop offre 3 tipi di scelte di reso: Credito, Rimborso e Sostituzione
I clienti possono evidenziare il difetto caricando l'immagine del prodotto e condividendo il motivo della restituzione.
L'amministratore del negozio online può anche inoltrare una richiesta di reso per conto del cliente.
Il modulo di gestione resi di Prestashop consente di approvare / rifiutare una richiesta di reso dall'interfaccia di amministrazione.
Il commerciante del negozio online può anche impostare la politica di restituzione selezionando la politica di default, l'id eccezionale di prodotti e categorie su cui questa politica non sarà applicabile.
L'amministratore può anche impostare facilmente le linee guida per la restituzione dall'interfaccia di amministrazione del plug-in del gestore resi di PrestaShop.
L'amministratore può controllare l'elenco di restituzione in sospeso, l'elenco di restituzione attivo e l'elenco di restituzione annullato.
L'amministratore può personalizzare i modelli di email dall'interfaccia di amministrazione di questo gestore resi di Prestashop.
Questo modulo di ordine Annulla PrestaShop cancella i dati di ritorno dei clienti sulla richiesta di cancellazione GDPR.
Gli utenti online possono anche chattare in merito ai resi dei prodotti.
Il componente aggiuntivo per il rimborso degli ordini Prestashop è compatibile multilingue e consente di mostrare tutte le informazioni in più lingue.

Vedi di più

Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

Facile da inserire una richiesta di reso
Disponibilità di tre tipi di scelta di reso
Opzione per evidenziare il difetto caricando l'immagine
Opzione per selezionare il motivo della restituzione dall'elenco a discesa nel modulo di restituzione
I clienti verranno informati di ogni fase del processo di reso
I clienti possono selezionare un indirizzo del negozio nelle vicinanze per la spedizione del prodotto che deve essere restituito.
I clienti possono restituire un determinato prodotto dal carrello generale.
I clienti possono annullare la richiesta di reso per un determinato prodotto.

Installazione

To install the module smoothly kindly follow the detailed User guide provided with the Module. No Programming knowledge necessary. In case of installation or configuration related issues please contact us, we offer free support.

Altro

In case of any assistance needed with the plugin/module please feel free to contact us. Our SuperHero Certified Support Team is always there to take care of your problems and provide you with the best of the solutions.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team risponde nelle seguenti lingue:

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Scheda tecnica

Ultimo aggiornamento

30/08/2020

Lingue del modulo

en, bg, cs, de, el, es, fi, fr, hu, it, nl, pl, pt, ro, ru, sk, sv, tr, uk +13

Versioni compatibili con PrestaShop

V1.6.0.4 - V1.7.7.0

Compatibilità multi-negozio

Versione modulo

V 3.0.6

Numero di download

1.313

Livello di competenze

Per utenti principianti

Documentazione

Included

Sviluppatore

Knowband

Lingue di supporto

Categoria

Servizio post-vendita

Caratteristiche

Fornisci una scelta di reso:

PrestaShop Order Return Manager offre tre scelte di reso ai tuoi clienti: credito, rimborso e sostituzione, il che significa che il cliente può richiedere crediti del negozio che si rispeccherebbero nel portafoglio del suo account oppure possono richiedere un rimborso completo o una sostituzione. Per richieste di rimborso, l'amministratore può offrire un buono sconto.

[NOVITÀ] Consenti ai clienti di annullare l'ordine:

La nuova versione dei moduli Return Manager (RMA) consente all'amministratore del negozio di abilitare la funzione per annullare l'ordine dal front-office. I clienti potranno annullare l'ordine per stati dell'ordine definiti.

Interfaccia di amministrazione:
L'amministratore ha la possibilità di abilitare l'opzione di richiesta di annullamento dell'ordine.
L'amministratore ha la funzione di definire gli stati dell'ordine su cui è possibile generare la richiesta di annullamento dell'ordine.
L'amministratore ha la possibilità di approvare o rifiutare la richiesta di annullamento dell'ordine.
L'inventario del prodotto e lo stato dell'ordine verranno aggiornati automaticamente all'approvazione della richiesta di annullamento.
Interfaccia cliente:
Dopo aver effettuato l'ordine i clienti potranno richiedere l'annullamento dell'ordine.
I clienti verranno avvisati tramite e-mail in caso di approvazione o rifiuto della richiesta di annullamento dell'ordine.

Imposta le tue politiche di reso:

crea le tue politiche di reso ed evidenzia i tuoi termini e condizioni sul modulo di reso. Indica il numero di giorni entro i quali il cliente può aspettarsi i crediti, il rimborso o la sostituzione. Impostare i giorni minimo e massimo per ciascun tipo "Credito / rimborso / sostituzione" all'interno di una politica di restituzione.

Chiedi ai clienti il motivo della restituzione:

aggiungi alcuni dei motivi più comuni per la restituzione e visualizzali nel modulo di restituzione. Aiuterà i clienti a scegliere facilmente il motivo del reso mentre effettuano la richiesta di reso. Chiedere un motivo per la restituzione ti aiuterà a capire i problemi e a correggerli per evitare che ciò accada di nuovo in futuro.

Creare un reso per conto del cliente:

se i clienti riscontrano problemi durante l'immissione della richiesta di reso, possono richiedere al commerciante di inviare la richiesta di reso per loro conto. Hai solo bisogno dell'indirizzo e-mail del cliente e dell'ID di riferimento dell'ordine.

Carica l'immagine del prodotto per evidenziare il difetto:

i clienti possono caricare l'immagine del prodotto per essere specifici sul motivo del reso. Aiuterà anche il commerciante a comprendere meglio il problema nel prodotto.

Verifica i resi in sospeso:

tutte le richieste di reso sollevate dai clienti verranno visualizzate nell'elenco Resi in sospeso. Da lì, l'amministratore può approvare o rifiutare un reso e controllare il motivo del reso. Il pulsante di aggiornamento viene fornito per aggiornare l'elenco dei resi in sospeso.

Verifica i tuoi resi attivi:

i resi approvati dall'amministratore si riflettono nell'elenco dei resi attivi. Questa sezione comprende le opzioni per negare un reso, modificare lo stato del reso, controllare la cronologia dei resi e contrassegnare che il processo di reso è completo. Viene fornito un pulsante di aggiornamento per aggiornare l'elenco di resi attivo.

Visualizza tutti i resi completati in un'unica posizione:

l'amministratore può visualizzare tutti i resi completati in Elenco archivi. Inoltre, l'amministratore può filtrare i dati per un periodo specifico.

Decidi chi dovrebbe pagare per la spedizione:

l'add-on PrestaShop Return Manager ti offre due opzioni per il prezzo di spedizione. Puoi chiedere al cliente di pagare per la spedizione oppure puoi pagare tu stesso il prezzo di spedizione.

Crea stato di reso per visualizzare l'avanzamento del reso:

mostra lo stato del reso ai tuoi clienti in ogni fase e informali sull'avanzamento del reso, ad esempio quando il reso è stato elaborato, reso, rifiutato, ecc.

Imposta più indirizzi di negozio per comodità dei clienti:

la configurazione di più punti di vendita consentirà ai clienti di scegliere il negozio vicino mentre effettuano la richiesta di reso. Una volta approvato il reso, viene generata una distinta di reso che contiene le linee guida per il reso e un'etichetta di reso. Un cliente deve apporre l'etichetta sul pacco e inviarlo all'indirizzo del negozio dal suo ufficio postale più vicino.

Generare una distinta di reso una volta approvata la richiesta di restituzione:

la distinta di reso contiene l'indirizzo del negozio e le linee guida per la restituzione. Il cliente può scaricare la distinta una volta che la sua richiesta di reso è stata approvata dall'amministratore.

Crea le tue e-mail: recapita la posta ai tuoi clienti in ogni fase del reso. PrestaShop Return Manager presenta 6 modelli di e-mail integrati. Puoi progettare i tuoi contenuti e-mail di conseguenza.

Apporta ulteriori modifiche tramite CSS / JS personalizzato: l'opzione CSS / JS personalizzato ti consente di apportare ulteriori modifiche in questo modulo.

Chatta o Annulla la richiesta di ritorno: abilita o disabilita la funzione di chat dal back office. Abilitando ciò, i clienti saranno in grado di raccogliere un biglietto per la loro richiesta di reso. Possono anche annullare la loro richiesta di reso, se lo desiderano.

Consenti resi sullo stato selezionato:

Consenti resi sullo stato dell'ordine selezionato. Se questa opzione è abilitata, il cliente può restituire solo quando il suo ordine raggiunge tale stato.

Aggiorna inventario:

Prestashop Return Manager aggiorna l'inventario del negozio non appena una richiesta di reso attiva è contrassegnata come completa. Questa funzione può essere gestita per ogni richiesta di reso.

Conformità GDPR: il modulo di gestione resi di PrestaShop elimina i dati di reso del cliente nella richiesta di cancellazione del modulo GDPR.

Vedi di più

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Novità nella versione 3.0.6(30/08/2020)

Added the functionality to return, cancel, multiple returns from the admin
Admin icon UI improvement
Minor bug fixes

Supporto e aggiornamenti

Disponi automaticamente di 3 mesi di supporto per questo prodotto.

Per 90 giorni dopo l'acquisto, benefici di un'assistenza tecnica e funzionale, oltre che dell'accesso agli aggiornamenti disponibili per questo prodotto.

Garantisci il buon funzionamento di questo prodotto sul tuo negozio per 12 mesi con l’Opzione Zen!

Grazie all’Opzione Zen, hai accesso a TUTTI gli aggiornamenti del prodotto per un anno dopo l'acquisto. Lo sviluppatore del prodotto ti accompagna rispondendo per e-mail a tutte le tue domande tecniche e funzionali.

Che cos'è l'Opzione Zen?

L'opzione Zen comprende due servizi:

un supporto post-vendita illimitato durante il periodo coperto dall'opzione;
l’accesso a tutti gli aggiornamenti di questo prodotto durante questo periodo.

L'Opzione Zen è disponibile a un prezzo vantaggioso al momento dell'acquisto di questo prodotto e, in caso di ripensamenti, puoi ottenerla anche dopo l'acquisto a partire dal tuo account. rnÈ valida per un anno a partire dalla data di acquisto del prodotto. Prima l'acquisti, più a lungo ne approfitti!

Cosa include l'opzione Zen?

L'Opzione Zen comprende:

le domande relative all'utilizzo del modulo/tema;
la risoluzione di eventuali problemi tecnici legati al modulo/tema;
accesso a tutti gli aggiornamenti del modulo/tema.

L'Opzione Zen non comprende le seguenti prestazioni:

la personalizzazione e lo sviluppo specifico;
le prestazioni di installazione e di aggiornamento del modulo/tema;
la risoluzione di problemi relativi a servizi esterni, l'hosting, il server o, ancora, il software PrestaShop.

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Ottimo affare: questo modulo fa parte di un pack

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Prezzo del pack: (excl. tax)

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Note

Recensioni dei clienti

Domenico L. 30/07/2020

Ottimo come sempre, Assistenza velocissima

Domenico L. 03/11/2017

Ottimo modulo assistenza super veloce

Le recensioni sono state selezionate dallo sviluppatore di questo prodotto in base alla soddisfazione dei clienti.

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