close
Your data will be transferred to the Partner when you download this module.
close

Confirmo mi datos para continuar

close

¡A tu tienda le va a venir genial! Acabas de descargar este módulo. Solo tienes que instalarlo en tu tienda PrestaShop. ¿Necesitas que te echemos un cable? Sigue nuestro tutorial: Instalar un módulo de Addons gratuito o de pago

Módulo Knowband - Gestor de Devolución de Pedidos

Precio
$5999 $8299
Knowband - Gestor de Devolución de Pedidos

Módulo Knowband - Gestor de Devolución de Pedidos

Desarrollado por Knowband
Más Vendido
(56) 56 votos
V1.6.0.4 - V1.7.6.2
Administre sus solicitudes de devolución convenientemente con PrestaShop Return Manager. Esta extensión RMA lo ayuda a mantener y mejorar la relación con el cliente al facilitar el proceso de devolución para sus clientes.
De la V1.6.0.4 a la V1.7.6.2
  • Producto sólo

  • Zen Option

    Zen

  • check_circle3 meses de soporte
  • check_circle12 meses de soporte
  • check_circleEvolución y futuras funcionalidades
  • check_circleActualizaciones de seguridad
Precio
$5999 $8299

Módulos Creador Socioverified_user

Knowband

Resúmen

Administre sus solicitudes de devolución convenientemente con PrestaShop Return Manager. Esta extensión RMA lo ayuda a mantener y mejorar la relación con el cliente al facilitar el proceso de devolución para sus clientes.

Lo que este módulo hace por ti

event_available Productividad
  • El complemento del administrador de devoluciones de Prestashop facilita el manejo de las devoluciones de los clientes sin una implementación complicada.
  • El complemento Prestashop return manager proporciona 3 tipos de opciones de devolución: crédito, reembolso y reemplazo
  • Los clientes pueden señalar el defecto cargando la imagen del producto y compartiendo el motivo de la devolución.
  • El administrador de la tienda en línea también puede presentar una solicitud de devolución en nombre del cliente.
  • El módulo de administrador de devolución de Prestashop permite aprobar / denegar una solicitud de devolución desde la interfaz de administración.
  • El comerciante de la tienda en línea también puede establecer una política de devolución seleccionando la política predeterminada, los productos excepcionales y la identificación de las categorías en las que esta política no será aplicable.
  • El administrador también puede establecer fácilmente las pautas de devolución desde la interfaz de administración del complemento PrestaShop return manager.
  • El administrador puede verificar la lista de devolución pendiente, la lista de devolución activa y la lista de devolución cancelada.
  • El administrador puede personalizar las plantillas de correo electrónico desde la interfaz de administración de este administrador de devolución de pedidos de Prestashop.
  • Este módulo de cancelación de pedido PrestaShop elimina los datos de devolución de los clientes en la solicitud de eliminación de GDPR.
  • Los usuarios en línea también pueden conversar sobre devoluciones de productos.
  • El complemento de reembolso de pedidos de Prestashop es compatible en varios idiomas y permite mostrar toda la información en varios idiomas.

Qué les gustará a tus clientes

  • Fácil de colocar una solicitud de devolución
  • Disponibilidad de tres tipos de opciones de devolución
  • Opción para resaltar el defecto cargando la imagen
  • Opción para seleccionar el motivo de devolución del menú desplegable en el formulario de devolución
  • Los clientes recibirán una notificación sobre cada etapa del proceso de devolución.
  • Los clientes pueden seleccionar una dirección de tienda cercana para enviar el producto que debe devolverse.
  • Los clientes pueden devolver un producto en particular del carrito general.
  • Los clientes pueden cancelar su solicitud de devolución de un producto en particular.

Instalación


¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
en

Ficha técnica

Última actualización

27/09/2019

Idiomas del módulo

en, bg, cs, de, el, es, fi, fr, hu, it, nl, pl, pt, ro, ru, sk, sv, tr, uk +13

Compatibilidad PrestaShop

V1.6.0.4 - V1.7.6.2

Versión del módulo/tema

V 3.0.1

Número de descargas

929

Nivel

Para usuarios principiantes

Documentación

Included

Desarrollador

Knowband

Idiomas del desarrollador

en

Categoría

Servicio posventa

Necesitar

Productividad

Funcionalidades

  • Proporcione una opción de devolución: PrestaShop Order Return Manager ofrece tres opciones de devolución a sus clientes: crédito, reembolso y reemplazo, lo que significa que el cliente puede solicitar créditos de la tienda que se reflejarían en la billetera de su cuenta, o puede solicitar un reembolso completo o un reemplazo Para solicitudes de reembolso, el administrador puede ofrecer un cupón de descuento.
  • Configure sus políticas de devolución: cree sus políticas de devolución y resalte sus términos y condiciones en el formulario de devolución. Mencione la cantidad de días dentro de los cuales el cliente puede esperar los créditos, reembolso o reemplazo. Establezca días mínimos y máximos para cada tipo de "Crédito / Reembolso / Reemplazo" dentro de una política de devolución.
  • Pregunte a los clientes por el motivo de la devolución: agregue algunos de los motivos comunes de la devolución y muéstrelos en el formulario de devolución. Ayudará a los clientes a elegir fácilmente su motivo de devolución mientras hacen la solicitud de devolución. Pedir un motivo de devolución lo ayudará a resolver los problemas y rectificarlos para evitar que vuelva a suceder en el futuro.
  • Cree una devolución en nombre del cliente: si los clientes enfrentan algún problema al realizar la solicitud de devolución, pueden solicitar al comerciante que haga la solicitud de devolución en su nombre. Solo necesita la dirección de correo electrónico del cliente y la identificación de referencia del pedido.
  • Cargue la imagen del producto para resaltar el defecto: los clientes pueden cargar la imagen del producto para especificar el motivo de la devolución. También ayudará al comerciante a comprender mejor el problema en el producto.
  • Verifique sus devoluciones pendientes: todas las solicitudes de devolución planteadas por los clientes se mostrarán en la lista de devoluciones pendientes. A partir de ahí, el administrador puede aprobar o denegar una devolución y verificar el motivo de la devolución. El botón de actualización se proporciona para actualizar la lista de devoluciones pendientes.
  • Compruebe sus devoluciones activas: las devoluciones aprobadas por el administrador se reflejan en la Lista de devoluciones activas. Esta sección consta de las opciones para denegar una devolución, cambiar el estado de la devolución, verificar el historial de devolución y marcar que el proceso de devolución se ha completado. Se proporciona un botón de actualización para actualizar la lista de devoluciones activas.
  • Vea todas las devoluciones completadas en un solo lugar: el administrador puede ver todas las devoluciones completadas en la Lista de archivos. Además de esto, el administrador puede filtrar los datos durante un período específico.
  • Decida quién debe pagar el envío: el complemento PrestaShop Return Manager le ofrece dos opciones para el precio de envío. Puede pedirle al cliente que pague el envío o puede pagar el precio de envío usted mismo.
  • Cree el estado de devolución para mostrar el progreso de devolución: muestre el estado de devolución a sus clientes en cada etapa e infórmeles sobre el progreso de devolución, como cuando la devolución se ha procesado, devuelto, rechazado, etc.
  • Configure varias direcciones de tiendas para facilitar la comodidad de los clientes: la configuración de múltiples ubicaciones de tiendas permitirá a los clientes elegir su tienda cercana mientras hacen la solicitud de devolución. Una vez que se aprueba la devolución, se genera un comprobante de devolución que contiene las pautas de devolución y una etiqueta de devolución. Un cliente debe pegar la etiqueta en el paquete y enviarla a la dirección de la tienda desde la oficina de correos más cercana.
  • Genere un recibo de devolución una vez que se apruebe la solicitud de devolución: el recibo de devolución contiene la dirección de la tienda y las pautas de devolución. El cliente puede descargar el recibo una vez que el administrador apruebe su solicitud de devolución.
  • Diseñe sus correos electrónicos: envíe el correo a sus clientes en cada etapa de devolución. PrestaShop Return Manager viene con 6 plantillas de correo electrónico integradas. Puede diseñar su contenido de correo electrónico en consecuencia.
  • Realizar cambios adicionales a través de CSS / JS personalizado: la opción CSS / JS personalizado le permite realizar más cambios en este módulo.
  • Chat o cancelar la solicitud de devolución: active o desactive la función de chat desde la oficina administrativa. Al habilitar esto, los clientes podrán levantar un boleto para su solicitud de devolución. Incluso pueden cancelar su solicitud de devolución si lo desean.
  • Permitir devoluciones en el estado seleccionado: Permitir devoluciones en el estado de pedido seleccionado. Si esta opción está habilitada, el cliente solo puede regresar cuando su pedido alcanza ese estado.
  • Actualizar inventario: Prestashop Return Manager actualiza el inventario de la tienda tan pronto como una solicitud de devolución activa se marca como completa. Esta característica se puede administrar para cada solicitud de devolución.
  • Cumplimiento de GDPR: el módulo de administrador de devolución de PrestaShop elimina los datos de devolución del cliente en la solicitud de eliminación del módulo GDPR.

Recomendación

También le puede interesar nuestro módulo de carrito Abandonado, este complemento reduce los carros abandonados en la tienda y aumenta las conversiones.

https://addons.prestashop.com/es/remarketing-carritos-abandonados/18297-knowband-recordatorios-en-serie-de-carritos-abandonados.html

Puede que también te guste nuestro módulo de Marketplace, que convierte tu tienda en un Marketplace que te ayuda a aumentar tu base de clientes e ingresos.

https://addons.prestashop.com/es/creacion-marketplace/21669-knowband-multi-vendor-marketplace.html

Lo nuevo en la versión 3.0.1(27/09/2019)

  • [UPDATED] Admin User Interface.
  • [FIX] Minor Bug Fixes

Legal compliance

Reglamento general de protección de datos (RGPD)

Este módulo cumple las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE.

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

¿En qué consiste la opción Zen?

La opción Zen incluye dos servicios:

  • Asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • Acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente. Es válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

¿Que incluye la Opción Zen?

En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
en

A propósito del desarrollador

Nivel de experiencia

Superhero

Productos desarrollados

91

Desarrollador desde

14/12/2010

País

India

Idiomas

en

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

Puntuación

43
7
2
4
0

Opiniones de los clientes

Harsh A. 09/10/2015

Amazing module it is.

Luís S. 29/12/2016

very good :)

El desarrollador ha seleccionado las opiniones de este producto según la satisfacción que han expresado los clientes.