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Más Vendido
(69) 69 votos
V1.6.0.4 - V1.7.7.5
De la V1.6.0.4 a la V1.7.7.5

Resumen

Administre sus solicitudes de devolución cómodamente con PrestaShop Return Manager. Esta extensión de RMA le ayuda a mejorar la relación con el cliente al facilitar el proceso de devolución para sus clientes.

Lo que este módulo hace por ti

event_available Facilita la gestión de tu servicio posventa
  • Mejora la gestión de devoluciones
  • Mejora la lealtad y la confianza de los clientes
  • Facilita la gestión de las devoluciones de los clientes.
  • Ayuda a reducir la tasa de devolución
  • Ofrece tres tipos de opciones de devolución a los clientes: crédito, reembolso y reemplazo
  • Le ayuda a identificar los motivos de devolución de los clientes.
  • Le permite presentar una solicitud de devolución en nombre de su cliente.
  • Aprobar / denegar una solicitud de devolución del back-end
  • Establezca sus políticas de devolución
  • Establezca sus pautas de devolución
  • Consultar devoluciones activas, pendientes y canceladas

Qué les gustará a tus clientes

  • Facilidad para realizar una solicitud de devolución
  • Solicitud de cancelación de pedido
  • Disponibilidad de múltiples opciones de devolución
  • Opción para resaltar el defecto cargando la imagen del producto
  • Recibir notificaciones de cada etapa del proceso de devolución.
  • Opción de cancelar la solicitud de devolución en cualquier momento
  • Opción de crear un ticket para consultas sobre devolución
  • La política de devolución se aplicará después de un estado de pedido en particular
  • Obtiene una mejor comprensión de cualquier estado de devolución en particular en el correo electrónico

Instalación

To install the module smoothly kindly follow the detailed User guide provided with the Module. No Programming knowledge necessary. In case of installation or configuration related issues please contact us, we offer free support.

Otro

In case of any assistance needed with the plugin/module please feel free to contact us. Our SuperHero Certified Support Team is always there to take care of your problems and provide you with the best of the solutions.

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
en

Ficha técnica

Última actualización

06/04/2021

Idiomas del módulo

en, bg, cs, de, el, es, fi, fr, hu, it, nl, pl, pt, ro, ru, sk, sv, tr, uk +13

Compatibilidad PrestaShop

V1.6.0.4 - V1.7.7.5

Compatibilidad multitienda 

info

Versión del módulo/tema

V 3.0.8

Número de descargas

1.601

Nivel

Para usuarios principiantes

Documentación

Included

Desarrollador

Knowband

Idiomas del desarrollador

en

Categoría

Servicio posventa

Funcionalidades

1. Disponibilidad de tres tipos de opciones de devolución
El Administrador de devoluciones de pedidos de PrestaShop le permite ofrecer tres tipos de opciones de devolución a sus clientes: crédito, reembolso y reemplazo. Significa que los clientes pueden solicitar créditos de la tienda por un valor del monto del producto que se reflejaría en la billetera de su tienda, o simplemente pueden solicitar un reembolso completo o un reemplazo.

2. Permitir a los clientes cancelar el pedido.
La nueva versión de los módulos Return Manager (RMA) permite al administrador de la tienda habilitar la función para cancelar el pedido desde la oficina principal. Los clientes podrán cancelar el pedido para estados de pedido definidos.

  • Interfaz de administración:
  • El administrador tiene la opción de habilitar la opción de solicitud de cancelación de pedido.
  • El administrador tiene la función de definir los estados de los pedidos en los que se puede generar la solicitud de cancelación de pedidos.
  • El administrador tiene la opción de aprobar o rechazar la solicitud de cancelación del pedido.
  • El inventario del producto y el estado del pedido se actualizarán automáticamente al aprobar la solicitud de cancelación.
  • Interfaz del cliente:
  • Después de realizar el pedido, los clientes podrán solicitar la cancelación del pedido.
  • Los clientes serán notificados por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de la solicitud de cancelación del pedido.

3. Configure sus políticas de devolución
Cree sus políticas de devolución y resalte los términos y condiciones que deben combinarse para una devolución exitosa. Especifique la cantidad de días dentro de los cuales el cliente puede esperar los créditos, el reembolso o el reemplazo.
 Administrar el estado del pedido de la política de devoluciones: el administrador habilita / deshabilita la configuración para seleccionar el estado del pedido en particular desde el cual se aplicará la política de devoluciones.

4. Pregunte a los clientes el motivo de la devolución.
Agregue algunos de los motivos comunes de devolución y muéstrelos en el formulario de devolución. Ayudará a los clientes a elegir fácilmente el motivo de la devolución mientras realizan la solicitud de devolución. Solicitar las razones de la devolución también lo ayudará a resolver los problemas y rectificarlos para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro.

5. Cree una solicitud de devolución en nombre del cliente.
Si los clientes enfrentan algún problema al realizar la solicitud de devolución, pueden solicitar a la empresa que realice la solicitud de devolución en su nombre. Solo necesita la dirección de correo electrónico del cliente y la identificación de referencia del pedido.

6. Opción de carga de imágenes para resaltar el defecto.
Los clientes pueden cargar la imagen del producto para especificar el motivo de la devolución. También ayudará al comerciante a comprender el problema del producto de una manera más detallada.

7. Verifique sus devoluciones pendientes
Todas las solicitudes de devolución planteadas por los clientes se mostrarán en la lista de Devoluciones pendientes. A partir de ahí, el administrador puede aprobar o rechazar una devolución y también verificar el motivo de la devolución. El administrador puede verificar fácilmente todo el recuento de solicitudes de devolución y cancelación con un solo clic en la parte superior.


8. Consulta tus Devoluciones activas
Las devoluciones aprobadas por el administrador se reflejan en la Lista de devoluciones activas. Esta sección consta de las opciones para denegar una devolución, cambiar el estado de la devolución, verificar el historial de devoluciones y marcar que el proceso de devolución está completo. El administrador puede verificar fácilmente todo el recuento de solicitudes de devolución y cancelación con un solo clic en la parte superior.

9. Vea todas las devoluciones completadas en un solo lugar
El administrador puede ver todas las devoluciones completadas en la Lista de archivos. Además de esto, el administrador puede filtrar los datos durante un período específico. El administrador puede verificar fácilmente todo el recuento de solicitudes de devolución y cancelación con un solo clic en la parte superior.

10. Decide quién debe pagar el envío.
Con el complemento PrestaShop Return Manager, puede hacer que el cliente pague el precio del envío o dejarlo en manos del comerciante.

11. Informar a los clientes sobre el estado de la devolución.
La extensión RMA le permite proporcionar actualizaciones de devolución a sus clientes a intervalos regulares.

12. Configure varias direcciones de tiendas para facilitar la conveniencia de los clientes.
La configuración de varias ubicaciones de tiendas permitirá a los clientes elegir su tienda cercana mientras realizan la solicitud de devolución. Una vez que se aprueba la devolución, se genera un comprobante de devolución que contiene las pautas de devolución y una etiqueta de devolución. Un cliente debe pegar la etiqueta al paquete y enviarlo a la instalación de recolección cercana.

13. Elabore sus correos electrónicos
Entregue el correo a sus clientes en cada etapa de devolución. PrestaShop Return Manager incluye 6 plantillas de correo electrónico integradas. Puede diseñar el contenido de su correo electrónico en consecuencia. Mientras agrega un nuevo estado de devolución, el administrador ahora puede agregar un mensaje que explique el significado de ese estado de devolución que puede resaltar en los correos electrónicos usando marcadores de posición de texto personalizados. El administrador ahora puede enviar un correo electrónico de prueba para revisar la plantilla de correo electrónico antes de publicarla.

14. Permitir a los clientes levantar un boleto sobre las devoluciones realizadas.
El módulo permite a los clientes plantear una consulta, si la tienen, sobre la devolución del producto. Todo lo que un cliente debe hacer es crear un nuevo ticket y enviar su información junto con la consulta.

15. Permita que los clientes cancelen la solicitud de devolución en cualquier momento.
El módulo permite a los clientes cancelar la solicitud de devolución desde su final en cualquier momento. Por ejemplo, si la solicitud se realiza por error, un cliente puede deshacer la tarea.

16. Permitir devoluciones solo en el estado de pedido seleccionado
Puede especificar la actualización del estado del pedido para la que se aplicarán las devoluciones. Si esta función está deshabilitada, las devoluciones serían aplicables para cada pedido entregado.

17. Actualizar el inventario automáticamente
Al marcar el proceso de devolución como completo, los comerciantes obtendrán dos opciones: "Actualizar inventario" y "Generar cupón de descuento". Si está activado y envía la solicitud, el sistema de inventario actualizará automáticamente la cantidad de producto desde el back-end. La opción Generar código de descuento le permite generar un código de cupón que tiene un valor equivalente al monto del producto devuelto.

18.Realice cambios adicionales a través de CSS / JS personalizado
La opción CSS / JS personalizado le permite realizar más cambios en esta extensión de RMA.

Recomendación

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Lo nuevo en la versión 3.0.8(06/04/2021)

  • Search Option in the Admin panel for Return
  • Added Left Menu Shortcut
  • Added an option to show all Return listing counts on top of the Admin panel.

Soporte y actualizaciones

¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

¿En qué consiste la opción Zen?

La opción Zen incluye dos servicios:

  • Asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • Acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente. Es válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

¿Que incluye la Opción Zen?

En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
en

A propósito del desarrollador

Nivel de experiencia

Superhero

Productos desarrollados

86

Desarrollador desde

14/12/2010

País

India

Idiomas

en

Knowband
Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.