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Knowband - Gestor de Devolución de Pedidos

Módulo Knowband - Gestor de Devolución de Pedidos

Desarrollado por Knowband
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Más de 90 % usuarios recomiendan este producto

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La nota media incluye todos los comentarios de los últimos seis meses.

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Nivel laptop laptop laptop

Los usuarios piensan que este producto requiere un nivel de competencia:

Para usuarios principiantes  
12
Para usuarios intermedios  
12
Para usuarios avanzados  
4
  • Socio
    creador de módulos
  • Descargado
    +500 veces!
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.4.1
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Descripción

El módulo Gestor de Devoluciones es una solución de un paso para todas las necesidades del manejo de devoluciones. Con características avanzadas como devolución parcial y completa, proporciona un control total sobre Reembolso, Reemplazo y Crédito.

Qué te aporta este producto

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Productividad Facilita la gestión de tu servicio posventa

Tener una política de devolución flexible en su tienda le ofrece la mejor opción para atraer a nuevos compradores. Por otra parte, es una de las mejores estrategias de retención de clientes que también sirve para eliminar la confusión de los compradores al presentarles una experiencia de compra libre de riesgo. Instale nuestro módulo de Gestor de Devoluciones (RMA) para que sus clientes disfruten de las compras sin complicaciones y así mejorar sus tasas de conversión y generación de ventas. Administre todo tipo de configuración estableciendo sus reglas de devolución y permitiendo las devoluciones según su política.
  • Permite al administrador procesar la solicitud de devolución incluso para un solo producto de un pedido de varios productos en el mismo carrito.
  • El administrador puede negar o aprobar las solicitudes de devolución de los clientes.
  • El administrador recibe notificaciones por correo electrónico cuando el cliente crea una solicitud de devolución.
  • El registro de solicitud de devolución siempre se guarda en la tienda incluso si el módulo se ha desinstalado.
  • Un comprobante de devolución se envía al cliente vía correo electrónico cuando el administrador aprueba la solicitud de devolución.
  • Opción para exportar la lista de solicitudes completadas y los detalles en formato CSV.
  • Filtros avanzados en la lista de archivos para la búsqueda rápida de las solicitudes antiguas.
  • Opción para crear la solicitud de devolución desde el back-end en nombre del cliente.
  • El administrador puede crear sus propias políticas de devolución.
  • El administrador puede crear sus propias razones de devolución para que se muestren en la parte frontal.
  • El administrador puede tener diferentes políticas de devolución para cada producto.
  • El administrador tiene la opción de traducir todas las plantillas de correo electrónico en el panel de administración del módulo.
  • El administrador puede personalizar la plantilla de correo electrónico según sus necesidades.

Funcionalidades

  • Añade un enlace de "Devolución" en la barra de menú del encabezado para una devolución rápida.
  • Opción para colocar una solicitud de devolución de un solo producto de una orden con múltiples productos.
  • Únicamente se necesitan la dirección de correo electrónico y el número de referencia del pedido para un usuario no registrado.
  • Los clientes pueden ver todos sus pedidos en la lista de devoluciones.
  • Los pedidos elegibles automáticamente mostrarán el botón de devolución en la lista.
  • No hay necesidad de editar los archivos en caso de que quiera modificar el aspecto.
  • Agregue códigos CSS y JS para personalizar el aspecto desde el back-end.
  • Comprobantes de devolución fáciles de modificar.
  • Excluya un producto o categoría de la política de devoluciones.
  • Cree razones personalizadas de devolución de los clientes y elija si los costos de envío serán asumidos por la tienda o por el cliente.
  • Cree condiciones personalizadas de devolución.
  • Cree una solicitud de devolución desde el back-end en nombre del cliente.
  • Compatible con tiendas multi-lenguaje.
  • Compatible con Multi-Store.
  • También soporta pagos de invitados, proporcionándole a los invitados la opción de devoluciones.
  • Función de Comprobante de Devolución.
  • Envía notificaciones al administrador cuando un cliente solicite un reembolso.
  • Envía notificaciones al cliente cuando el administrador cambie el estado desde el back-end.
  • Compatible con URLs de SEO.

Comprados juntos habitualmente

Añade "Knowband - Gestor de Devolución de Pedidos" al carrito junto con:

Qué les gustará a tus clientes

  • Le brinda a los clientes 3 opciones - Obtener Crédito, Reemplazar o Reembolso.
  • Rápido procesamiento de la solicitud de devolución.
  • Los clientes reciben notificaciones vía correo electrónico cuando el administrador realice alguna acción en su solicitud de devolución. Por ejemplo: Aprobar, Aceptar, Cambiar estado; Rechazar y Completo.
  • El cliente puede devolver una cantidad parcial de los productos comprados.
  • El cliente puede devolver incluso un solo producto de toda la orden.
  • El clinte puede ver su historia de devolución y su estado de devolución en su cuenta.
  • No hay necesidad de iniciar sesión para enviar una solicitud de devolución.
  • Interfaz clara y sencilla.
  • Vista compatible con dispositivos móviles para los clientes.
  • Compatible con los principales navegadores.

Recomendación

También le puede interesar nuestro módulo de carrito Abandonado, este complemento reduce los carros abandonados en la tienda y aumenta las conversiones.

https://addons.prestashop.com/es/remarketing-carritos-abandonados/18297-knowband-recordatorios-en-serie-de-carritos-abandonados.html

Legal compliance

Reglamento general de protección de datos (RGPD)

Este módulo cumple las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE.

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

¿En qué consiste la opción Zen?

La opción Zen incluye dos servicios:

  • asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente. Es válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

¿Que incluye la Opción Zen?

En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

Testimonio

Amazing module it is.

Harsh A. www.aeriertools.com - 09/10/2015

very good :)

Luís S. - 29/12/2016

El desarrollador ha seleccionado las opiniones de este producto según la satisfacción que han expresado los clientes.

Instalación


Lo nuevo en la versión 2.0.5(01/06/2018)

  • [ADD] Compliant with the GDPR
  • [ADD] Prestashop GDPR Hook Integration

Sobre el programador, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

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El programador puede contestarte en
en

$4999

Ventajas:

  • 3 meses de soporte gratuito (Más información)
  • Desarrollado por un desarrollador destacado
  • Documentación incluída
  • Compatibilidad v1.6.0.4 - v1.7.4.1

  • Versión 2.0.5 (01/06/2018)

  • Disponible en en bg cs de el es fi fr hu it nl pl pt ro ru sk sv

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