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Knowband - Gestionnaire de Retour des Commandes

Module Knowband - Gestionnaire de Retour des Commandes

Développé par Community developer
(29 notes)

Plus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit

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La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

Niveau de compétence

Les utilisateurs pensent que ce produit requiert un niveau de compétence:

Simple d’utilisation  
7
Niveau intermédiaire  
8
Niveau avancé  
3
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  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.1.2
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Description

Le module de Gestion des Retours est une solution unique couvrant les besoins de gestion du retour de produits. Il compte des options avancées comme un retour partiel ou total et gère le contrôle du Remboursement, du Remplacement et du Crédit.

Ce que ce produit vous apporte

Productivité Facilite la gestion de votre SAV

Disposer d'une politique flexible de retour des produits vous permet de disposer de la meilleure option pour attirer de nouveaux acheteurs. De plus, c'est l'une des meilleures stratégies de fidélisation des clients qui permet également de supprimer toute confusion chez les acheteurs en proposant une expérience de shopping sans risques. Installez notre module de Gestion des Retours (RMA) pour permettre à vos clients de profiter d'un shopping sans soucis et ainsi d'améliorer vos taux de conversion et votre génération de revenus. Gérez toutes sortes de paramètres et de configurations en définissant vos règles pour les retours et en autorisant les retours suivant votre politique. 
  • Permet à l'administrateur de gérer des demandes de retour même pour un seul produit lorsque la commande porte sur plusieurs produits d'un même panier.
  • L'administrateur peut rejeter ou valider les demandes de retour des clients. 
  • L'administrateur reçoit une notification par mail lorsque le client crée une demande de retour.
  • L'historique des demandes de retour est conservé dans la boutique même suite à la désinstallation du module.
  • Un bordereau de Retour est envoyé au client par mail lorsque l'administrateur approuve la demande de retour.
  • Possibilité d'exporter la liste des demandes complétées et des détails associés dans un format CSV.
  • Options de filtrage avancées dans la liste des demandes archivées permettant une recherche rapide parmi les anciennes demandes. 
  • Possibilité de créer la demande de retour depuis le backend sur demande du client.
  • L'administrateur peut créer ses propres politiques de retour des produits.
  • L'administrateur peut créer ses propres conditions de retour et les afficher dans la boutique.
  • L'administrateur peut fixer des politiques de retour différentes pour chaque produit.
  • L'administrateur a la possibilité de traduire tous les modèles de mails depuis le panneau administrateur du module. 
  • L'administrateur peut personnaliser chaque modèle d'après ses exigences. 

Caractéristiques

  • Ajoute un lien "Retours" à la barre d'entête pour des retours rapides.
  • Possibilité d'émettre une demande de retour pour un seul produit au sein d'une commande.
  • Les clients n'ont pas besoin de se connecter pour émettre une demande de retour.
  • L'adresse Mail et le numéro de référence de la commande suffisent pour un utilisateur non connecté. 
  • Les clients peuvent visualiser toutes leurs commandes dans la liste des retours.
  • Les commandes couvertes par la politique des retours afficheront automatiquement un bouton retour dans cette liste.
  • Pas besoin d'éditer les fichiers pour personnaliser l'apparence et l'ambiance du module.
  • Ajoutez des codes CSS et JS pour personnaliser l'apparence et l'ambiance directement depuis le backend. 
  • Bordereaux de retour facilement personnalisables.
  • Créez des politiques de retour personnalisées.
  • Vous pouvez exclure un produit ou une catégorie de votre politique de retour. 
  • Créez des conditions de retour et choisissez qui du vendeur ou des clients devra acquitter des frais de port. 
  • Créez des états de retour personnalisés. 
  • Créez une demande de retour depuis le backend à la demande d'un client.
  • Compatible avec les boutiques multilingues.
  • Compatible Multi Boutique. 
  • Permet la commande sans identification sur le site et offre une option de retour également aux clients Invités. 
  • Fonctionnalité de bordereau de retour.
  • Envoie une notification à l'administrateur lorsqu'un client demande un remboursement.
  • Envoie une notification au client à chaque fois que l'administrateur modifie l'état depuis le backend.
  • URL respectant les critères de SEO.
  • Compatible du protocole SSL.
  • Simple et facile à utiliser.
  • Pas de CRON.
  • N'entre pas en conflit avec d'autres plugins tiers. 

Ce que vos clients aimeront

  • Offre trois options aux clients : Crédit, Remplacement ou Remboursement.
  • Traitement rapide des demandes de retour. 
  • Les clients reçoivent des notifications par mail à chaque fois que l'administrateur effectue une action sur leur demande de remboursement. Par exemple : Approbation, Acceptation, Changement d'état, Rejet et Terminé.
  • Le client peut retourner tout ou partie du produit acheté.
  • Le client peut même retourner un seul produit de sa commande.
  • Possibilité de visualiser l'état du retour et l'historique du compte.
  • Pas besoin de se connecter pour lancer une demande de retour.
  • Une interface simple et claire.
  • Affichage dynamique sur les terminaux mobiles des clients. 
  • Compatible avec les navigateurs les plus répandus. 

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.


Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.


Qu’est-ce que l’Option Zen ?


L’option Zen comprend deux services :

  • - un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • - l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !


Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?


Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Témoignages

Bon SAV : rapide et efficace.

Mysongoriginal C. www.mysongoriginal-discount.com

Très bon module, correspond à sa description. La traduction en français gagnerait à coup sûr à être moins 'petit nègre'.

Gerald P.

Installation


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Nouveautés de la version 2.0.1(28/06/2017)

  • [CHANGED] Mapping of policy with products to default category of the product.
  • [FIX] UI Issues in Front End and Back End.
  • [FIX] Return Types listing in Create Return Request Popup to list only applicable types
  • [FIX] Language Translation Issues
  • [FIX] Minor Bug Fixes
  • [DISPLAY] Return Manager section under My Account Page if module market place is enabled.

A propos du développeur

Community developer

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Avantages :

  • 3 mois de support inclus (En savoir plus)
  • Développé par un Top Developer
  • Documentation incluse
  • Compatibilité v1.6.0.4 - v1.7.1.2

  • Version 2.0.1 (28/06/2017)

  • Disponible en en bg cs de el es fi fr hu it nl pl pt ro ru sk sv

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