Module Knowband - Gestionnaire de Retour des Commandes

Achat confiance : ce module est garanti 100% authentique grâce à PrestaTrust.

En savoir plus

• Permet à l'administrateur de gérer des demandes de retour même pour un seul produit lorsque la commande porte sur plusieurs produits d'un même panier.
• L'administrateur peut rejeter ou valider les demandes de retour des clients. 
• L'administrateur reçoit une notification par mail lorsque le client crée une demande de retour.
• L'historique des demandes de retour est conservé dans la boutique même suite à la désinstallation du module.
• Un bordereau de Retour est envoyé au client par mail lorsque l'administrateur approuve la demande de retour.
• Possibilité d'exporter la liste des demandes complétées et des détails associés dans un format CSV.
• Options de filtrage avancées dans la liste des demandes archivées permettant une recherche rapide parmi les anciennes demandes. 
• Possibilité de créer la demande de retour depuis le backend sur demande du client.
• L'administrateur peut créer ses propres politiques de retour des produits.
• L'administrateur peut créer ses propres conditions de retour et les afficher dans la boutique.
• L'administrateur peut fixer des politiques de retour différentes pour chaque produit.
• L'administrateur a la possibilité de traduire tous les modèles de mails depuis le panneau administrateur du module. 
• L'administrateur peut personnaliser chaque modèle d'après ses exigences. 

• Ajoute un lien "Retours" à la barre d'entête pour des retours rapides.
• Possibilité d'émettre une demande de retour pour un seul produit au sein d'une commande.
• Les clients n'ont pas besoin de se connecter pour émettre une demande de retour.
• L'adresse Mail et le numéro de référence de la commande suffisent pour un utilisateur non connecté. 
• Les clients peuvent visualiser toutes leurs commandes dans la liste des retours.
• Les commandes couvertes par la politique des retours afficheront automatiquement un bouton retour dans cette liste.
• Pas besoin d'éditer les fichiers pour personnaliser l'apparence et l'ambiance du module.
• Ajoutez des codes CSS et JS pour personnaliser l'apparence et l'ambiance directement depuis le backend. 
• Bordereaux de retour facilement personnalisables.
• Créez des politiques de retour personnalisées.
• Vous pouvez exclure un produit ou une catégorie de votre politique de retour. 
• Créez des conditions de retour et choisissez qui du vendeur ou des clients devra acquitter des frais de port. 
• Créez des états de retour personnalisés. 
• Créez une demande de retour depuis le backend à la demande d'un client.
• Compatible avec les boutiques multilingues.
• Compatible Multi Boutique. 
• Permet la commande sans identification sur le site et offre une option de retour également aux clients Invités. 
• Fonctionnalité de bordereau de retour.
• Envoie une notification à l'administrateur lorsqu'un client demande un remboursement.
• Envoie une notification au client à chaque fois que l'administrateur modifie l'état depuis le backend.
• URL respectant les critères de SEO.
• Compatible du protocole SSL.
• Simple et facile à utiliser.
• Pas de CRON.
• N'entre pas en conflit avec d'autres plugins tiers. 

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

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Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

• un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
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L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

• les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
• la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
• l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

• la personnalisation et le développement spécifique ;
• les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
• la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.