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Module Knowband - Gestionnaire de Retour des Commandes
Développé par Community developer (29 notes)La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.
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PrestaShop
1.6.0.4 - 1.7.1.2
Description
Ce que ce produit vous apporte
Productivité Facilite la gestion de votre SAV
- Permet à l'administrateur de gérer des demandes de retour même pour un seul produit lorsque la commande porte sur plusieurs produits d'un même panier.
- L'administrateur peut rejeter ou valider les demandes de retour des clients.
- L'administrateur reçoit une notification par mail lorsque le client crée une demande de retour.
- L'historique des demandes de retour est conservé dans la boutique même suite à la désinstallation du module.
- Un bordereau de Retour est envoyé au client par mail lorsque l'administrateur approuve la demande de retour.
- Possibilité d'exporter la liste des demandes complétées et des détails associés dans un format CSV.
- Options de filtrage avancées dans la liste des demandes archivées permettant une recherche rapide parmi les anciennes demandes.
- Possibilité de créer la demande de retour depuis le backend sur demande du client.
- L'administrateur peut créer ses propres politiques de retour des produits.
- L'administrateur peut créer ses propres conditions de retour et les afficher dans la boutique.
- L'administrateur peut fixer des politiques de retour différentes pour chaque produit.
- L'administrateur a la possibilité de traduire tous les modèles de mails depuis le panneau administrateur du module.
- L'administrateur peut personnaliser chaque modèle d'après ses exigences.
Caractéristiques
- Ajoute un lien "Retours" à la barre d'entête pour des retours rapides.
- Possibilité d'émettre une demande de retour pour un seul produit au sein d'une commande.
- Les clients n'ont pas besoin de se connecter pour émettre une demande de retour.
- L'adresse Mail et le numéro de référence de la commande suffisent pour un utilisateur non connecté.
- Les clients peuvent visualiser toutes leurs commandes dans la liste des retours.
- Les commandes couvertes par la politique des retours afficheront automatiquement un bouton retour dans cette liste.
- Pas besoin d'éditer les fichiers pour personnaliser l'apparence et l'ambiance du module.
- Ajoutez des codes CSS et JS pour personnaliser l'apparence et l'ambiance directement depuis le backend.
- Bordereaux de retour facilement personnalisables.
- Créez des politiques de retour personnalisées.
- Vous pouvez exclure un produit ou une catégorie de votre politique de retour.
- Créez des conditions de retour et choisissez qui du vendeur ou des clients devra acquitter des frais de port.
- Créez des états de retour personnalisés.
- Créez une demande de retour depuis le backend à la demande d'un client.
- Compatible avec les boutiques multilingues.
- Compatible Multi Boutique.
- Permet la commande sans identification sur le site et offre une option de retour également aux clients Invités.
- Fonctionnalité de bordereau de retour.
- Envoie une notification à l'administrateur lorsqu'un client demande un remboursement.
- Envoie une notification au client à chaque fois que l'administrateur modifie l'état depuis le backend.
- URL respectant les critères de SEO.
- Compatible du protocole SSL.
- Simple et facile à utiliser.
- Pas de CRON.
- N'entre pas en conflit avec d'autres plugins tiers.
Support et mises à jour
Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.
Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !
Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.
Qu’est-ce que l’Option Zen ?
L’option Zen comprend deux services :
- - un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
- - l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.
L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !
Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?
Sont inclus dans l’Option Zen :
- les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
- la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
- l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.
Ne sont pas compris dans l’Option Zen :
- la personnalisation et le développement spécifique ;
- les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
- la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.
Témoignages
Bon SAV : rapide et efficace.
Mysongoriginal C. www.mysongoriginal-discount.com
Très bon module, correspond à sa description. La traduction en français gagnerait à coup sûr à être moins 'petit nègre'.
Gerald P.
Ce que vos clients aimeront
- Offre trois options aux clients : Crédit, Remplacement ou Remboursement.
- Traitement rapide des demandes de retour.
- Les clients reçoivent des notifications par mail à chaque fois que l'administrateur effectue une action sur leur demande de remboursement. Par exemple : Approbation, Acceptation, Changement d'état, Rejet et Terminé.
- Le client peut retourner tout ou partie du produit acheté.
- Le client peut même retourner un seul produit de sa commande.
- Possibilité de visualiser l'état du retour et l'historique du compte.
- Pas besoin de se connecter pour lancer une demande de retour.
- Une interface simple et claire.
- Affichage dynamique sur les terminaux mobiles des clients.
- Compatible avec les navigateurs les plus répandus.
Installation
Fréquemment achetés ensemble
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Community developer Développé par
PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.1.2 Compatibilité
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Community developer Développé par
PrestaShop v1.5.0.0 - v1.7.0.6 Compatibilité
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Community developer Développé par
PrestaShop v1.4.0.1 - v1.7.2.1 Compatibilité
Nouveautés de la version 2.0.1(28/06/2017)
- [CHANGED] Mapping of policy with products to default category of the product.
- [FIX] UI Issues in Front End and Back End.
- [FIX] Return Types listing in Create Return Request Popup to list only applicable types
- [FIX] Language Translation Issues
- [FIX] Minor Bug Fixes
- [DISPLAY] Return Manager section under My Account Page if module market place is enabled.
A propos du développeur
- 54 Produits développés
- 14/12/2010 Vendeur PrestaShop
- India Pays Région
- Superhero Niveau d'expertise
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