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Nossos 37 conselhos para ter sucesso no Natal

Nossos 37 conselhos para ter sucesso no Natal

Prepare facilmente sua loja online para as festas de fim de ano seguindo estes 37 conselhos. De promoções à otimização da busca orgânica, passando pelo design e pela navegação, esta lista abrange tudo o que você precisa saber para ter sucesso no período mais importante do ano!

Cerca de 8 a cada 10 compradores virtuais declaram ter navegado na internet para a preparação ou compra de seus presentes de fim de ano (78%). E 2 a cada 3 pessoas declaram ter comprado pelo menos um presente online (66%).

Para ajudá-lo a passar para a ação, seguem aqui 37 conselhos para aumentar suas vendas com os módulos que possibilitarão a implementação de cada uma de suas ações.

Estoques

1. Analise o existente: Com base em suas estatísticas deste ano e do ano anterior no mesmo período, faça uma estimativa razoável da quantidade de artigos que você precisará nas próximas semanas.

2. Atualize o seu alerta de estoque: Antecipe-se a uma possível escassez de estoque! Aumentando o estoque mínimo que acionará o seu alerta, você poderá fazer os seus pedidos de reposição sem nenhum estresse e sem escassez de estoque.
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3. Marque os seus produtos esgotados: Desative a exibição dos produtos que já estiverem esgotados. Você evitará, assim, que os seus clientes percam tempo ou se frustrem, para que eles possam se concentrar apenas nos produtos que estão disponíveis.

4. Indique os estoques dos seus produtos: Exiba, em tempo real, o estoque em suas fichas de produtos para incitar os clientes a finalizar suas compras.
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Entregas

5. Antecipe: Pergunte a cada um de seus transportadores quais são as datas e o horário máximo de envio de seus pacotes que permita garantir que seus clientes recebam seus pedidos antes do Natal. Não parta do princípio que todos os seus transportadores têm os mesmos prazos (isso não acontece).

6. Exiba as datas limites para os pedidos: Indique as datas estimadas de recebimento e principalmente a data limite de pedido para receber os presentes a tempo – desde a página inicial de seu site.
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7. Proponha diversos tipos de entrega: Retirada na loja, entrega em pontos de retirada ou diretamente em domicílio para satisfazer a todos os seus clientes - os mais econômicos e os mais apressados.
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8. Ofereça devoluções gratuitas: A devolução gratuita incondicionalmente é um argumento de peso para convencer as pessoas que ainda hesitam em dar o passo e fazer o pedido em seu site.
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9. Pense na embalagem de presente: Proponha (gratuitamente ou por um pequeno preço) a embalagem de presente para que seus clientes economizem tempo. Não se esqueça de fazer suas reservas de embalagens de presente e de fita adesiva!
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Design

10. Vista a sua loja: Crie um verdadeiro universo adaptado às festas de fim de ano! Incorpore o espírito de Natal em sua loja para atrair os clientes sem mudar o design de sua loja
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11. Otimize sua página inicial: Modifique seus banners e o seu diaporama para orientar seus visitantes para suas promoções especiais, suas ideias de presentes ou suas melhores vendas.
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12. Transmita confiança aos seus clientes para transformá-los em visitantes: Adicione blocos de confiança (prazo de entrega, pagamento seguro, devolução gratuita,...) em diferentes locais de seu site para incitar a compra.
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Tráfego

13. Crie uma estratégia de SEO: Saia na frente da concorrência adaptando o seu SEO para as festas, insistindo nas palavras-chave e nos conteúdos exclusivos de Natal (seleção de presentes, cartões de presente,...)
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14. Coloque seus produtos nos sites comparadores de preços: Sincronize o seu catálogo com os comparadores. Isso poderá aumentar o seu faturamento em até 30%, além de dar muito mais visibilidade!
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15. Escolha um marketplace: Sua loja ainda não é conhecida e você deseja aumentar suas vendas de Natal? Pense nos marketplaces. 16 milhões de visitantes únicos por mês na Amazon, 9,8 milhões no Cdiscount, 8,6 milhões no eBay... é para decolar rapidamente suas vendas!
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Serviço de atendimento ao cliente

16. Esteja disponível: Estenda a experiência do seu site para o seu serviço de atendimento ao cliente. Garanta que todos os membros de sua equipe respondam rapidamente e cordialmente por telefone ou e-mail, e por que não desejando, ao final, um “Feliz Natal”.

17. Teste o bate-papo ao vivo: Teste a utilização de uma função de bate-papo ao vivo para conversar com os visitantes de sua loja – 68% dos internautas iniciam uma conversa por mensagem instantânea e cerca de uma a cada duas pessoas concluem a compra. Não perca nenhuma venda!
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18. Evite os litígios: Proteja-se contra conflitos com os seus clientes colocando o seu site em conformidade com as leis do seu país.
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Animações comerciais

26. Planeje suas promoções estrategicamente: Baixe o calendário de e-commerce da PrestaShop para se preparar para o período mais importante do ano.
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27. Crie um calendário do Advento: Realizando uma promoção diferente por dia (tal produto em promoção na segunda-feira, outro produto na terça-feira, frete gratuito na quarta-feira...), e veiculando-a nas redes sociais e em sua loja através de um pop-in, você incita os seus clientes a voltarem com regularidade
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28. Crie uma caça ao tesouro: Teste a implementação de uma operação comercial onde você esconde uma imagem (por exemplo, o seu logotipo ou o seu mascote, se você tiver um) em uma página do seu site. Dê um presente às primeiras pessoas que encontrarem esta imagem. O objetivo é incitar os seus visitantes a navegarem por todo o seu site, expondo-os a uma grande quantidade dos seus produtos.
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29. Recompense a fidelidade dos seus clientes: Faça a promoção do seu programa de fidelidade desde a página inicial para lembrar aos seus clientes que quanto mais eles comprarem, mais pontos eles recebem... além de vale-compras.
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30. Prepare cada operação comercial: Aproveite para promover outros eventos excepcionais propondo ofertas especiais válidas no Cyber Monday, Black Friday...
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E-mail

31. Envie cupons de desconto após a compra desde já: Agradecendo os seus clientes por sua compra e enviando automaticamente um e-mail com um cupom de desconto (para a oferta e pela duração que você quiser), você garante as vendas para o período do Natal.
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32. Aumente sua lista de contatos: Destaque sua newsletter para aumentar o número de inscritos. Lembre-se, custa menos fidelizar clientes já existentes do que adquirir novos clientes.
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33. Seduza os seus clientes: Desde o início de novembro, envie uma newsletter ao seu banco de dados, destacando a sua seleção “presentes especiais de Natal”. Pense em segmentar sua seleção por idade, sexo, centro de interesses,...
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34. Envie lembretes automáticos: Em 2016, 68% dos carrinhos são abandonados. Se você ainda não faz isso, envie lembretes e personalize o valor do cupom de desconto e o conteúdo do e-mail enviado aos usuários que não finalizaram o seu pedido.
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Vale-presente

Com um crescimento de 20%, práticos e simples, os vale-presentes estão em primeiro lugar entre os presentes mais dados!

35. Destaque-os: Exiba os vale-presentes de maneira clara e visível desde a página inicial de seu site ofereça-os em todas as suas seleções de ideias para presentes.
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36. Aumente o carrinho médio: ofereça aos seus clientes a possibilidade de adicionar uma embalagem para presente, uma mensagem personalizada ou até mesmo enviar pelo correio o vale-presente para que eles possam deixá-lo sob a árvore no dia de Natal.

37. Seja claro a respeito das condições de utilização: Se você vende vale-presentes com duração limitada, deixe clara a sua data de validade.

Seleção especial de Natal

Conheça outras funcionalidades em nossa seleção especial de Natal.
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Muito boas vendas e um Feliz Natal a todos!