Optimaliseer uw webshop via de
officiële marktplaats van PrestaShop

Onze 37 e-commerce tips voor een geslaagde kerst

Onze 37 e-commerce tips voor een geslaagde kerst

Bereid je webshop eenvoudig voor op de eindejaarsfeesten. Gebruik deze 37 tips! Van reclameacties en zoekmachineoptimalisatie tot webdesign en navigatie: deze lijst bevat alles wat je moet weten om succesvol de belangrijkste periode van het jaar in te gaan!

Bijna 8 op de 10 internetkopers geeft aan dat ze het internet hebben bezocht voor de voorbereidingen of de aanschaf van hun eindejaarscadeaus (78%). En 2 op de 3 geven aan, ten minste één cadeau via internet te hebben gekocht (66%).

Om je op weg te helpen vind je hier 37 tips om je verkopen een boost te geven. Voor elke actie die je op dit punt onderneemt, zijn er modules beschikbaar die je kunnen helpen.

Voorraden

1. Analyseer de bestaande voorraden: pak de statistieken van vorig jaar in dezelfde periode erbij en vergelijk ze met die van dit jaar. Zo kun je een aardige inschatting maken van de hoeveelheid artikelen die je de komende weken nodig hebt.

2. Zorg ervoor dat de alertering voor het voorraadbeheer werkt: zorg ervoor dat de artikelen niet uitverkocht zijn! Door de minimumvoorraad voor de alertering te verhogen, kun je je artikelen eenvoudig aanvullen. Zonder stress, zonder dat de voorraad op is.
Ontdekken 

3. Verberg uitverkochte producten: zorg ervoor dat uitverkochte producten niet zichtbaar zijn op de webpagina's. Je voorkomt zo dat klanten tijd verliezen en teleurgesteld zijn. Ze richten zich dan alleen op de beschikbare producten.

4. Laat weten hoeveel producten er nog beschikbaar zijn: vermeld direct op de site bij elke productbeschrijving hoeveel je er nog van in voorraad hebt. Zo zijn klanten sneller geneigd hun aankopen af te ronden.
Ontdekken 

Leveringen

5. Denk vooruit: vraag aan al je vervoerders om hun uiterste datum/tijdstip door te geven dat ze nog pakketten kunnen verzenden, zodat je klanten hun bestellingen voor kerst binnen hebben. Ga er niet vanuit dat al je vervoerders dezelfde einddata hanteren (want dat is niet het geval).

6. Vermeld de uiterste besteldata: vermeld de geschatte data van ontvangst van de pakketten, en vooral ook de uiterste besteldatum om de cadeaus op tijd te ontvangen. Zet dit al op de homepage van je site.
Ontdekken 

7. Bied verschillende soorten levering aan: ophalen in de winkel, levering op een afhaalpunt of direct aan huis. Zo voldoe je aan de wensen van al je klanten, of ze nu op zoek zijn naar de snelste of de goedkoopste manier.
Ontdekken 

8. Bied gratis retournering aan: de gratis retournering zonder voorwaarden helpt klanten over de drempel die nog niet de stap durven zetten om een bestelling via je site te plaatsen.
Ontdekken 

9. Denk aan cadeaupapier: bied (gratis of voordelig) aan om cadeaus in te pakken waardoor je klanten werk en tijd uit handen neemt. Vergeet niet extra papier en plakband in te kopen!
Ontdekken 

Design

10. Kleed je webshop aan: Creëer een hele belevenis rondom de eindejaarsfeesten! Breng kerstsfeer in je webwinkel en verleid zo je klanten - zonder je webdesign te veranderen.
Ontdekken 

11. Optimaliseer je homepage: pas je banners en diavoorstellingen aan en leid je bezoekers naar speciale aanbiedingen, cadeauselecties of bestsellers.
Ontdekken 

12. Stel je bezoekers gerust om ze in klanten te veranderen: voeg op verschillende plaatsen op je site elementen toe die vertrouwen wekken (leveringstermijnen, beveiligde betaling, gratis retournering). Zo besluit de klant eerder tot de aanschaf over te gaan.
Ontdekken 

Verkeer

13. Creëer een strategie voor zoekmachineoptimalisatie: wees je concurrenten een stap voor, pas je zoekmachineoptimalisatie aan de feestdagen aan. Zorg voor keywords en content die met kerst te maken hebben (cadeauselectie, cadeaukaart...)
Ontdekken 

14. Plaats je producten op prijsvergelijkingssites: door je catalogus met de prijsvergelijkingssites te synchroniseren kun je je omzet met 30% verhogen en een grotere zichtbaarheid genereren!
Ontdekken 

15. Kies voor een marktplaats: is je webshop nog niet zo bekend en wil je je kerstverkopen een boost geven? Denk dan eens aan marktplaatsen. 16 miljoen unieke bezoekers per maand voor Amazon, 9,8 miljoen op Cdiscount, 8,6 miljoen op eBay ... Maak er gebruik van om je voorraad te verkopen!
Ontdekken 

Klantenservice

16. Wees beschikbaar: zorg ervoor dat de ervaringen van je klant met de klantenservice net zo goed zijn als die met de website. Zorg ervoor dat alle leden van je team telefoontjes of e-mails snel en hartelijk beantwoorden. Vergeet niet de klant aan het eind een vrolijk kerstfeest te wensen.

17. Probeer direct chatten eens uit: probeer de directe chatfunctie uit en ga de dialoog aan met de bezoekers van je webshop. 68% van de internetgebruikers maakt gebruik van instant messaging en bijna een op de twee gaat vervolgens over tot een aankoop. Laat aankopen niet tussen je vingers doorglippen!
Ontdekken 

18. Voorkom geschillen: voorkom geschillen met je klanten, zorg ervoor dat je site voldoet aan de wetgeving van jouw land.
Ontdekken 

Verkoopacties

26. Plan je aanbiedingen strategisch: download de e-commerce kalender van PrestaShop en wees goed voorbereid op de drukste periode van het jaar.
Ontdekken 

27. Maak een adventskalender aan: door elke dag een andere aanbieding te hebben (dit product op maandag in de aanbieding, dat product op dinsdag, gratis verzending op woensdag...), en door dit op de sociale media en in je webshop via een dialoogvenster onder de aandacht te brengen, stimuleer je je klanten om regelmatig terug te komen.
Ontdekken 

28. Creëer een jacht naar de schat: probeer eens een commerciële actie uit waarbij je een afbeelding (bijvoorbeeld je logo of je mascotte, als je deze hebt) op een van de pagina's van je site verstopt. De eerste bezoekers die deze afbeelding vinden, krijgen een cadeau. Het doel: je bezoekers op je website laten surfen waardoor ze een groot aantal producten onder ogen krijgen.
Ontdekken 

29. Beloon de trouw van je klanten: maak je loyaliteitsprogramma al op de homepage bekend: laat klanten weten dat hoe meer ze kopen, hoe meer punten en voordeelbonnen ze ontvangen.
Ontdekken 

30. Bereid elke commerciële actie voor: profiteer ervan om andere bijzondere evenementen te promoten, bied speciale aanbiedingen aan die geldig zijn tijdens Cyber Monday, Black Friday...
Ontdekken 

E-mail

31. Stuur vanaf nu kortingsbonnen na de aanschaf: bedank je bestaande klanten voor hun bestelling en stuur ze automatisch een mail met een kortingsbon (op de aanbieding en voor de duur die jij wenst). Kerstverkopen verzekerd!
Ontdekken 

32. Breid je adressenlijst uit: zet je nieuwsbrief in de schijnwerper zodat meer mensen zich erop abonneren. Bedenk dit: het is goedkoper om bestaande klanten aan je te binden, dan nieuwe te vinden.
Ontdekken 

33. Verleid je klanten: stuur vanaf begin november een nieuwsbrief naar je klantenbestand en breng de speciale selectie kerstcadeaus onder de aandacht... Segmenteer je doelgroep naar leeftijd, geslacht, belangstelling…
Ontdekken 

34. Stuur automatische herinneringen: in 2016 werd 68% van de winkelmandjes achtergelaten. Gebruik vooral de module Herinnering vergeten winkelmand, als je deze nog niet hebt. Personaliseer het bedrag van de voordeelbon en stuur een persoonlijke e-mail naar gebruikers die hun bestelling niet hebben afgemaakt.
Ontdekken 

Cadeaukaart

Cadeaukaarten (die een stijging van 20% laten zien) zijn praktisch en gemakkelijk en worden dan ook het vaakst als cadeau gegeven!

35. Zet ze in de schijnwerper: zet je cadeaukaarten duidelijk en zichtbaar op de homepage van je site en bied ze aan bij alle cadeauselecties.
Ontdekken 

36. Verhoog de gemiddelde bestelwaarde: bied je klanten de mogelijkheid om inpakpapier of een persoonlijk bericht bij de bestelling te voegen of om deze via de post op te sturen, zodat ze de kaart onder de kerstboom kunnen leggen.

37. Wees duidelijk over de gebruiksvoorwaarden: als je cadeaukaarten met een beperkte duur aanbiedt, vermeld dan duidelijk de geldigheidsduur.

Speciale kerstselectie

Ontdek andere functionaliteiten in onze speciale kerstselectie.
Ontdekken 





Wij wensen iedereen goede verkopen en een gelukkige kerst!