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Module Online Chat

Prix
$9499 $12699
Online Chat

Module Online Chat

Développé par PrestaShop
Best seller
(161) 161 notes
V1.6.0.4 - V1.7.6.2
Avec le module Online Chat développé par PrestaShop, proposez enfin le chat en ligne sur votre boutique pour discuter avec vos clients. Cet outil de communication, devenu incontournable pour les boutiques e-commerce, vous permet de créer un lien plus fort avec vos clients en les guidant et en les conseillant dans leurs achats en direct. Grâce à ce module qui ne nécessite aucun abonnement, améliorez votre relation client et votre service après-vente, tout en augmentant jusqu’à 40% votre taux de conversion !
De V1.6.0.4 à V1.7.6.2
  • Article seul

  • Option Zen

    Zen

  • check_circle3 mois de support
  • check_circle12 mois de support
  • check_circleEvolution et futures fonctionnalités
  • check_circleMises à jour de sécurité
Prix
$9499 $12699

Module développé par verified_user

PrestaShop

En bref

Avec le module Online Chat développé par PrestaShop, proposez enfin le chat en ligne sur votre boutique pour discuter avec vos clients. Cet outil de communication, devenu incontournable pour les boutiques e-commerce, vous permet de créer un lien plus fort avec vos clients en les guidant et en les conseillant dans leurs achats en direct.


Grâce à ce module qui ne nécessite aucun abonnement, améliorez votre relation client et votre service après-vente, tout en augmentant jusqu’à 40% votre taux de conversion !

Les plus de ce produit

directions_car Navigation
headset Relation client
  • Aucun abonnement nécessaire, en quelques clics seulement vous pouvez configurer votre module et démarrer les conversations avec vos clients en ligne !
 
  • Vous profitez d’une interface simple, facile d’utilisation et responsive et d’un design parfaitement adapté à votre site, côté administration comme côté boutique.
 
  • Grâce aux conversations en ligne, vous construisez une relation plus humaine et forte avec vos clients et améliorez la fidélité à votre marque.
 
  • Vous diminuez le nombre de paniers abandonnés en répondant directement aux questions de vos visiteurs.
 
  • Vous gagnez du temps dans la gestion du service après-vente en réglant les problèmes et demandes en direct.


 

Ce que vos clients aimeront

  • Vos clients se sentent mieux accompagnés et guidés dans votre boutique et bénéficient d’un conseil plus personnalisé.
 
  • Ils obtiennent rapidement des réponses à leurs questions ce qui leur permet de faire leur choix plus vite, de rester sur votre boutique et de finaliser leur achat en toute confiance.
 
  • Ils profitent d’une expérience en ligne améliorée grâce à la fenêtre de chat qui s’intègre parfaitement à votre boutique.  

Installation

Autre

Besoin d'aide ?

Our team answers in these languages:
en, fr

Fiche technique

Dernière mise à jour

29/07/2019

Langues du module

en, fr, de, it, nl, pl, pt, ru, ca, br, ar, es, co, mx, gb, ro +10

Versions de PrestaShop compatibles

V1.6.0.4 - V1.7.6.2

Version du module / thème

V 2.0.8

Nombre de téléchargements

4 758

Niveau

Simple d’utilisation

Documentation

Included

Développeur

PrestaShop

Langues du développeur

en, fr

Catégorie

Support & Chat Online

Besoin

Navigation , Relation client

Caractéristiques

Le module Online Chat bénéficie d’une interface configurable très rapidement et vous permet de :
 
  • Utiliser 2 modes d’utilisation : En ligne / Hors Ligne -  et programmer les horaires d’ouvertures ainsi que le fuseau horaire.   
 
  • En ligne : vous pouvez discuter de façon instantanée avec autant de clients que vous le souhaitez. Les discussions s’affichent sous la forme de fenêtres de chat en bas à droite de votre back-office. Vous êtes totalement libre de continuer à naviguer sur votre Back-office pendant que vous discutez avec vos clients.
  • Hors-ligne : lorsque vous n’êtes pas connecté, vos clients peuvent quand même vous écrire directement depuis la fenêtre de discussion. Vous recevrez alors un mail directement sur votre adresse, avec selon votre configuration, l’adresse email, le nom et le numéro de téléphone du client, et vous pourrez ainsi lui répondre par mail.
 
  • Communiquer de façon instantanée avec vos clients sans impacter aucunement la performance de votre site.
 
  • Accéder à l’historique de vos conversations online archivées, et les consulter à tout moment.
 
  • Configurer différents paramètres selon vos besoins et en particulier l’affichage des fenêtres de chat, pour les adapter aux couleurs et au style de votre boutique, avec des thèmes préexistants et ajustables. 
 
  • Configurer différents paramètres selon vos besoins et en particulier le nom et l’avatar des opérateurs, le message prédéfini qui encourage le visiteur à amorcer la discussion ainsi que les informations requises à l’envoi d’un message offline. 

Recommandations

Dispositions légales

Conformité RGPD

Ce module est conforme au Réglement européen sur la Protection des Données Personnelles.

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Besoin d'aide ?

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en, fr

A propos

Produits développés

666

Ancienneté

05/06/2009

Pays

France

Langues du support

en, fr

PrestaShop

De l’automatisation du référencement naturel (SEO) jusqu’aux relances de paniers abandonnés, découvrez notre catalogue de modules et thèmes réalisés pour vous accompagner dans votre aventure e-commerce, pour personnaliser votre boutique en ligne et convertir vos visiteurs en clients récurrents.

Pour vous, l’équipe PrestaShop a développé des fonctionnalités qui répondent parfaitement à vos besoins et vos demandes.

 

Notes

97
43
9
3
9

Avis client

Simon D. 26/04/2016

Ce que je souligne c'est l’efficacité et l'écoute de l'équipe Prestashop !!! Merci

Frédéric r. 03/07/2018

super utile pour les clients

Julie c. 25/05/2017

très pratique, les clients peuvent vous poser leurs questions en temps réel, ce qui permet de finaliser une vente plus facilement, utile pour plus de réactivité !

Les avis ont été sélectionnés par le développeur de ce produit en fonction de la satisfaction exprimée par les clients.