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Online Chat

Modulo Online Chat

Sviluppato da PrestaShop
(99 voti)

Oltre il 90 % dei merchant raccomanda questo prodotto

5 stelle
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1 stella  
7

La valutazione media include tutte le recensioni degli ultimi sei mesi.

Livello di competenze

I merchant pensano che questo prodotto richieda un livello di competenza:

Per utenti principianti  
53
Per utenti intermedi  
8
Per utenti avanzati  
5
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  • PrestaShop
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Descrizione

Con il modulo Online Chat, sviluppato da PrestaShop, puoi conversare con i tuoi clienti tramite un’apposita  chat online. Questo strumento di comunicazione, ormai indispensabile per i negozi di e-commerce, ti consente di creare un legame più forte con i tuoi clienti, guidandoli e consigliandoli nei loro acquisti in tempo reale.


Grazie a questo modulo, che non richiede alcun abbonamento, migliori il tuo rapporto con i clienti e il tuo servizio post-vendita, aumentando il tuo tasso di conversione fino al 40%!

Ciò che questo prodotto ti offre

Navigazione Ottimizza l'esperienza dell'utente

Rapporto con i clienti Migliora il rapporto con i clienti

  • Non occorre alcun abbonamento: in pochi click, puoi configurare il tuo modulo e dare il via alle conversazioni con i tuoi clienti on-line!
 
  • L'interfaccia è semplice da utilizzare, mentre il design si adatta perfettamente al tuo sito, sia dal lato amministrativo che dal lato commerciale.
 
  • Grazie alle conversazioni on-line, costruisci un rapporto più umano e più forte con i tuoi clienti e migliori la fedeltà al tuo brand.
 
  • Riduci il numero di carrelli abbandonati rispondendo direttamente alle domande dei tuoi visitatori.
 
  • Guadagni tempo nella gestione del servizio post-vendita, risolvendo i problemi e le richieste in tempo reale.

Funzioni

Il modulo Online Chat offre un'interfaccia con configurazione ultra-rapida e ti consente di:
 
  • Avvalerti di 2 modalità d'uso: On-line / Off-line, passando facilmente dall'una all'altra
  • On-line: puoi conversare istantaneamente con tutti i clienti che vuoi. Le discussioni sono visualizzate sotto forma di finestre di chat nella parte in basso a destra del tuo back-office. Sei completamente libero di continuare a navigare nel tuo back-office mentre conversi con i tuoi clienti.
  • Off-line: quando non sei connesso, i tuoi clienti possono comunque scriverti direttamente dalla finestra della chat. Ricevi quindi un'e-mail direttamente al tuo indirizzo e puoi così rispondere tramite e-mail.
 
  • Comunicare istantaneamente con i tuoi clienti senza incidere minimamente sulle prestazioni del tuo sito.
 
  • Accedere alla cronologia delle tue conversazioni on-line archiviate e consultarle in qualsiasi momento.
 
  • Configurare diversi parametri in base alle tue esigenze e, in particolare, la visualizzazione delle finestre di chat, per adattarle ai colori e allo stile del tuo negozio.
 
 

Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

  • I tuoi clienti si sentono  guidati nella loro esperienza d’acquisto  e beneficiano di consigli personalizzati.
 
  • Ottengono rapidamente le risposte alle loro domande, il che consente loro di velocizzare le proprie scelte, di rimanere sul tuo negozio e di concludere l'acquisto in tutta sicurezza.
 
 
  • Beneficiano di un'esperienza on-line migliore grazie alla finestra della chat che si integra perfettamente al tuo negozio.  

Supporto e aggiornamenti

Disponi automaticamente di 3 mesi di supporto per questo prodotto.

Per 90 giorni dopo l'acquisto, benefici di un'assistenza tecnica e funzionale, oltre che dell'accesso agli aggiornamenti disponibili per questo prodotto.


Garantisci il buon funzionamento di questo prodotto sul tuo negozio per 12 mesi con l’Opzione Zen!

Grazie all’Opzione Zen, hai accesso a TUTTI gli aggiornamenti del prodotto per un anno dopo l'acquisto. Lo sviluppatore del prodotto ti accompagna rispondendo per e-mail a tutte le tue domande tecniche e funzionali.


Che cos'è l'Opzione Zen?


L'opzione Zen comprende due servizi:

  • - un supporto post-vendita illimitato durante il periodo coperto dall'opzione;
  • - l’accesso a tutti gli aggiornamenti di questo prodotto durante questo periodo.

L'Opzione Zen è disponibile a un prezzo vantaggioso al momento dell'acquisto di questo prodotto e, in caso di ripensamenti, puoi ottenerla anche dopo l'acquisto a partire dal tuo account. rnÈ valida per un anno a partire dalla data di acquisto del prodotto. Prima l'acquisti, più a lungo ne approfitti!


Cosa include l'opzione Zen?


L'Opzione Zen comprende:

  • le domande relative all'utilizzo del modulo/tema;
  • la risoluzione di eventuali problemi tecnici legati al modulo/tema;
  • accesso a tutti gli aggiornamenti del modulo/tema.

L'Opzione Zen non comprende le seguenti prestazioni:

  • la personalizzazione e lo sviluppo specifico;
  • le prestazioni di installazione e di aggiornamento del modulo/tema;
  • la risoluzione di problemi relativi a servizi esterni, l'hosting, il server o, ancora, il software PrestaShop.

Testimonianze

Modulo molto utile per il supporto al cliente. Funziona bene.

Alberto P. www.grosscart.it

super

Bruno a. www.softysoft.com/shop

Prodotto utile per i clienti che visitano il sito e magari hanno una domanda da fare o chiarimenti sui prodotti.

Sanny bell s. sannybell.it/index.php

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Informazioni sullo sviluppatore, PrestaShop

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- le funzionalità per aumentare il tuo traffico e le tue vendite, 

- le soluzioni logistiche per migliorare il trasporto e la consegna dei tuoi ordini e la soddisfazione dei tuoi -clienti, 

- e se strumenti per facilitare i tuoi compiti quotidiani e risparmiare tempo!

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Vantaggi:

  • Compatibilità v1.6.0.4 - v1.7.2.3

  • Versione 1.3.5 (17/10/2017)

  • Disponibile in en fr es de it

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