Módulo Chat Online

• Elegir entre dos modos de uso: Online o Sin conexión,... y pasar cómodamente de uno a otro y programar los horarios de apertura y el huso horario

• Online: puedes hablar en tiempo real con tantos clientes como desees. Las conversaciones se muestran en forma de ventanas de chat en la parte inferior derecha de tu back-office. Tienes total libertad para seguir navegando por tu back-office como quieras mientras charlas con los clientes.

• Offline: cuando no estés conectado, tus clientes podrán escribirte directamente desde la ventana de chat. Recibirás el mensaje en tu dirección con la dirección de correo, el nombre y el número de teléfono del visitante (según la configuración) y podrás responder por correo.

• Comunicarte en tiempo real con tus clientes sin que eso repercuta en el rendimiento de tu sitio, con temas preexistentes y ajustables​

• Acceder al historial de tus conversaciones online archivadas y consultarlo en cualquier momento.

• Configurar distintos parámetros según tus necesidades y, en particular, el nombre y el avatar de los operadores, el mensaje predefinido que anima al visitante a iniciar la conversación y la información necesaria para enviar un mensaje offline. 

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

¿En qué consiste la opción Zen?

La opción Zen incluye dos servicios:

• asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
• acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente. Es válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

¿Que incluye la Opción Zen?

En la opción Zen están incluidos:

• las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
• la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
• el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

• la personalización y el desarrollo específico;
• las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
• la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.