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Módulo Chat Online
Desarrollado por PrestaShopMás de 90 % usuarios recomiendan este producto
The average rating includes all reviews since the product launch.
Los usuarios piensan que este producto requiere un nivel de competencia:
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Made by
PrestaShop -
Descargado
+2.500 veces! -
PrestaShop
1.6.0.4 - 1.7.6.0
Descripción
Gracias a este módulo que no requiere suscripción, mejorarás tu relación con el cliente y el servicio posventa... ¡aumentando la tasa de conversión hasta un 40 %!
Qué te aporta este producto
Navegación Optimiza la experiencia del usuario
Relación con el cliente Mejora la relación con el cliente
- Un módulo que no requiere suscripción y con el que, en unos pocos clics, podrás empezar a charlar con tus clientes online.
- Disfrutarás de una interfaz muy fácil de usar y de un diseño perfectamente adaptado a tu sitio, tanto por el lado de la administración como en la tienda.
- Gracias a las conversaciones online forjarás vínculos más fuertes y humanizados con tus clientes y mejorarás la fidelidad a tu marca.
- Reducirás el número de carritos abandonados respondiendo directamente a las preguntas de los visitantes.
- Ahorrarás tiempo en la gestión del servicio posventa al poder resolver los problemas y peticiones en tiempo real.
Funcionalidades
- Elegir entre dos modos de uso: Online o Sin conexión,... y pasar cómodamente de uno a otro y programar los horarios de apertura y el huso horario
- Online: puedes hablar en tiempo real con tantos clientes como desees. Las conversaciones se muestran en forma de ventanas de chat en la parte inferior derecha de tu back-office. Tienes total libertad para seguir navegando por tu back-office como quieras mientras charlas con los clientes.
- Offline: cuando no estés conectado, tus clientes podrán escribirte directamente desde la ventana de chat. Recibirás el mensaje en tu dirección con la dirección de correo, el nombre y el número de teléfono del visitante (según la configuración) y podrás responder por correo.
- Comunicarte en tiempo real con tus clientes sin que eso repercuta en el rendimiento de tu sitio, con temas preexistentes y ajustables
- Acceder al historial de tus conversaciones online archivadas y consultarlo en cualquier momento.
- Configurar distintos parámetros según tus necesidades y, en particular, el nombre y el avatar de los operadores, el mensaje predefinido que anima al visitante a iniciar la conversación y la información necesaria para enviar un mensaje offline.
Súper oferta: ahorra $30.
Este módulo es parte del paquete "Pack Conversión Start":
¡Mejora la tasa de transformación más del 15% gracias a los emails de relanza de carrito abandonado! ¡Un carrito abandonado ya no significa una venta perdida! También puedes proponer descuentos en tus e-mails de relanza para incitar a los clientes a finalizar los pedidos!
Con el módulo Chat online desarrollado por PrestaShop podrás incluir en tu tienda un chat en directo para hablar con tus clientes. Con esta herramienta de comunicación, que ya es imprescindible para los sitios de e-commerce, crearás un fuerte vínculo con tus clientes al poder asesorarles en tiempo real durante sus compras. Gracias a este módulo que no requiere suscripción, mejorarás tu relación con el cliente y el servicio posventa... ¡aumentando la tasa de conversión hasta un 40 %!
Qué les gustará a tus clientes
- Tus clientes se sentirán más acompañados y asesorados en tu tienda y se beneficiarán de consejos personalizados.
- Obtendrán una respuesta rápida a todas sus preguntas, lo que les permitirá decidirse pronto, quedarse en tu tienda y finalizar sus compras con total confianza.
- Disfrutarán de una experiencia online mejorada gracias a una ventana de chat que se integra a la perfección en tu tienda.
Legal compliance
Reglamento general de protección de datos (RGPD)
Este módulo cumple las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE.
Soporte y actualizaciones
Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.
Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.
¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!
Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.
¿En qué consiste la opción Zen?
La opción Zen incluye dos servicios:
- asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
- acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.
La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente. Es válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!
¿Que incluye la Opción Zen?
En la opción Zen están incluidos:
- las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
- la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
- el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.
Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:
- la personalización y el desarrollo específico;
- las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
- la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.
Testimonio
Very good service after sale!
Mirko M. www.shopexpress.ch - 30/03/2018
Tuve un problema al usarlo en multitienda y dieron una respuesta muy rápida para solucionarlo. En 48h habían sacado una actualización. La comunicación buena en todo momento y la aplicación funciona bien.
Carlos Q. www.tecnogenia.es - 14/09/2016
El desarrollador ha seleccionado las opiniones de este producto según la satisfacción que han expresado los clientes.
Sobre el programador, PrestaShop
Desde la automatización del posicionamiento natural (SEO) hasta los recordatorios de carritos abandonados, descubre nuestro catálogo de módulos y temas para acompañarte en tu aventura en el e-commerce, personalizar tu tienda online y convertir a tus visitantes en clientes asiduos.
El equipo de PrestaShop ha desarrollado especialmente para ti funcionalidades que responden perfectamente a tus necesidades y solicitudes.
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- today 05/06/2009 Vendedor PrestaShop
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