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Módulo Chat Online

Desarrollado por PrestaShop

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Resumen

Con el módulo Chat online desarrollado por PrestaShop podrás incluir en tu tienda un chat en directo para hablar con tus clientes. Con esta herramienta de comunicación, que ya es imprescindible para los sitios de e-commerce, crearás un fuerte vínculo con tus clientes al poder asesorarles en tiempo real durante sus compras.

Gracias a este módulo que no requiere suscripción, mejorarás tu relación con el cliente y el servicio posventa... ¡aumentando la tasa de conversión hasta un 40 %!

Lo que este módulo hace por ti

Optimiza la experiencia del usuario

Mejora la relación con el cliente

Un módulo que no requiere suscripción y con el que, en unos pocos clics, podrás empezar a charlar con tus clientes online.

Disfrutarás de una interfaz muy fácil de usar y de un diseño perfectamente adaptado a tu sitio, tanto por el lado de la administración como en la tienda.

Gracias a las conversaciones online forjarás vínculos más fuertes y humanizados con tus clientes y mejorarás la fidelidad a tu marca.

Reducirás el número de carritos abandonados respondiendo directamente a las preguntas de los visitantes.

Ahorrarás tiempo en la gestión del servicio posventa al poder resolver los problemas y peticiones en tiempo real.

Qué les gustará a tus clientes

Tus clientes se sentirán más acompañados y asesorados en tu tienda y se beneficiarán de consejos personalizados.

Obtendrán una respuesta rápida a todas sus preguntas, lo que les permitirá decidirse pronto, quedarse en tu tienda y finalizar sus compras con total confianza.

Disfrutarán de una experiencia online mejorada gracias a una ventana de chat que se integra a la perfección en tu tienda.

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Ficha técnica

Última actualización

13/04/2021

Idiomas del módulo

en, ag, de, es, fr, it, mx, nl, pl, pt, ro +5

Compatibilidad PrestaShop

V1.6.0.4 - V1.7.8.8

Versión del módulo/tema

V 2.1.0

Número de descargas

6.747

Nivel

Para usuarios principiantes

Documentación

Included

Desarrollador

PrestaShop

Idiomas del desarrollador

en, fr

Categoría

Asistencia & Chat online

Funcionalidades

El módulo Chat online tiene una interfaz que se configura rápidamente y te permite:

Elegir entre dos modos de uso: Online o Sin conexión,... y pasar cómodamente de uno a otro y programar los horarios de apertura y el huso horario

Online: puedes hablar en tiempo real con tantos clientes como desees. Las conversaciones se muestran en forma de ventanas de chat en la parte inferior derecha de tu back-office. Tienes total libertad para seguir navegando por tu back-office como quieras mientras charlas con los clientes.

Offline: cuando no estés conectado, tus clientes podrán escribirte directamente desde la ventana de chat. Recibirás el mensaje en tu dirección con la dirección de correo, el nombre y el número de teléfono del visitante (según la configuración) y podrás responder por correo.

Comunicarte en tiempo real con tus clientes sin que eso repercuta en el rendimiento de tu sitio, con temas preexistentes y ajustables

Acceder al historial de tus conversaciones online archivadas y consultarlo en cualquier momento.

Configurar distintos parámetros según tus necesidades y, en particular, el nombre y el avatar de los operadores, el mensaje predefinido que anima al visitante a iniciar la conversación y la información necesaria para enviar un mensaje offline.

Lo nuevo en la versión 2.1.0(13/04/2021)

# Changes\\r
- #8: Fix dropzone and controller URL by @pablopolyte\\r
- #7: Check if chat is enabled with current shop context by @Quetzacoalt91\\r
- #2: chore(onlinechat): Bump version to 2.0.12 by @v4lux\\r
- #6: Remove debug variable by @pablopolyte\\r
- #5: Code Review after CI by @pablopolyte\\r
\\r
##
\\r
- #1: fix(checkbox): allow check checkbox by clicking on the label by @v4lux\\r
\\r
##
\\r
- #4: Add continuous integration tools by @pablopolyte\\r
- #3: Rework management of chat threads by @pablopolyte\\r

Soporte y actualizaciones

En el momento de la compra, la suscripción a Business Care de tu primer año se incluye automáticamente y se renueva tácitamente al final del periodo.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período actual.

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Con el módulo Chat online desarrollado por PrestaShop podrás incluir en tu tienda un chat en directo para hablar con tus clientes. Con esta herramienta de ...

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