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Módulo Chat Online
Desarrollado por PrestaShopMás de 90 % usuarios recomiendan este producto
La nota media incluye todos los comentarios de los últimos seis meses.
Los usuarios piensan que este producto requiere un nivel de competencia:
-
Made by
PrestaShop -
Descargado
+2.500 veces! -
PrestaShop
1.6.0.4 - 1.7.3.4
Descripción
Gracias a este módulo que no requiere suscripción, mejorarás tu relación con el cliente y el servicio posventa... ¡aumentando la tasa de conversión hasta un 40 %!
Qué te aporta este producto
Navegación Optimiza la experiencia del usuario
Relación con el cliente Mejora la relación con el cliente
- Un módulo que no requiere suscripción y con el que, en unos pocos clics, podrás empezar a charlar con tus clientes online.
- Disfrutarás de una interfaz muy fácil de usar y de un diseño perfectamente adaptado a tu sitio, tanto por el lado de la administración como en la tienda.
- Gracias a las conversaciones online forjarás vínculos más fuertes y humanizados con tus clientes y mejorarás la fidelidad a tu marca.
- Reducirás el número de carritos abandonados respondiendo directamente a las preguntas de los visitantes.
- Ahorrarás tiempo en la gestión del servicio posventa al poder resolver los problemas y peticiones en tiempo real.
Funcionalidades
- Elegir entre dos modos de uso: Online o Sin conexión,... y pasar cómodamente de uno a otro
- Online: puedes hablar en tiempo real con tantos clientes como desees. Las conversaciones se muestran en forma de ventanas de chat en la parte inferior derecha de tu back-office. Tienes total libertad para seguir navegando por tu back-office como quieras mientras charlas con los clientes.
- Offline: cuando no estés conectado, tus clientes podrán escribirte directamente desde la ventana de chat. Recibirás el mensaje en tu dirección y podrás responder por correo.
- Comunicarte en tiempo real con tus clientes sin que eso repercuta en el rendimiento de tu sitio.
- Acceder al historial de tus conversaciones online archivadas y consultarlo en cualquier momento.
- Configurar distintos parámetros según tus necesidades y, en especial, la visualización de las ventanas del chat, para adaptarlas a los colores y al estilo de tu tienda.
Comprados juntos habitualmente
Añade "Chat Online" al carrito junto con:
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¡Consigue un mejor puesto en los buscadores y multiplica el tráfico de tu tienda! El módulo SEO Expert rellena automáticamente las etiquetas necesarias para el SEO, lo que permite que tus potenciales clientes puedan encontrar tu tienda fácilmente en los buscadores como Google y en las redes sociales!
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¡Mejora la tasa de transformación más del 15% gracias a los emails de relanza de carrito abandonado! ¡Un carrito abandonado ya no significa una venta perdida! También puedes proponer descuentos en tus e-mails de relanza para incitar a los clientes a finalizar los pedidos!
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Qué les gustará a tus clientes
- Tus clientes se sentirán más acompañados y asesorados en tu tienda y se beneficiarán de consejos personalizados.
- Obtendrán una respuesta rápida a todas sus preguntas, lo que les permitirá decidirse pronto, quedarse en tu tienda y finalizar sus compras con total confianza.
- Disfrutarán de una experiencia online mejorada gracias a una ventana de chat que se integra a la perfección en tu tienda.
Soporte y actualizaciones
Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.
Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.
¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!
Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.
¿En qué consiste la opción Zen?
La opción Zen incluye dos servicios:
- asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
- acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.
La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente. Es válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!
¿Que incluye la Opción Zen?
En la opción Zen están incluidos:
- las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
- la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
- el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.
Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:
- la personalización y el desarrollo específico;
- las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
- la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.
Testimonio
Tuve un problema al usarlo en multitienda y dieron una respuesta muy rápida para solucionarlo. En 48h habían sacado una actualización. La comunicación buena en todo momento y la aplicación funciona bien.
Carlos Q. www.tecnogenia.es - 14/09/2016
Very good service after sale!
Mirko M. www.shopexpress.ch - 30/03/2018
El desarrollador ha seleccionado las opiniones de este producto según la satisfacción que han expresado los clientes.
Sobre el programador, PrestaShop
Descubre todos los módulos creados por PrestaShop, y añádelos a tu tienda online:
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- Funcionalidades para aumentar el tráfico y las ventas,
- Soluciones logísticas para mejorar el transporte y la entrega de los pedidos y la satisfacción de tus clientes,
- Herramientas para facilitar tus tareas cotidianas y ¡hacerte ganar tiempo!
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