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Módulo Chat Online
Desarrollado por PrestaShop (117 votos)Más de 90 % usuarios recomiendan este producto
La nota media incluye todos los comentarios de los últimos seis meses.
Los usuarios piensan que este producto requiere un nivel de competencia:
-
Made by
PrestaShop -
Descargado
+1.000 veces! -
PrestaShop
1.6.0.4 - 1.7.3.1
Descripción
Gracias a este módulo que no requiere suscripción, mejorarás tu relación con el cliente y el servicio posventa... ¡aumentando la tasa de conversión hasta un 40 %!
Qué te aporta este producto
Navegación Optimiza la experiencia del usuario
Relación con el cliente Mejora la relación con el cliente
- Un módulo que no requiere suscripción y con el que, en unos pocos clics, podrás empezar a charlar con tus clientes online.
- Disfrutarás de una interfaz muy fácil de usar y de un diseño perfectamente adaptado a tu sitio, tanto por el lado de la administración como en la tienda.
- Gracias a las conversaciones online forjarás vínculos más fuertes y humanizados con tus clientes y mejorarás la fidelidad a tu marca.
- Reducirás el número de carritos abandonados respondiendo directamente a las preguntas de los visitantes.
- Ahorrarás tiempo en la gestión del servicio posventa al poder resolver los problemas y peticiones en tiempo real.
Funcionalidades
- Elegir entre dos modos de uso: Online o Sin conexión,... y pasar cómodamente de uno a otro
- Online: puedes hablar en tiempo real con tantos clientes como desees. Las conversaciones se muestran en forma de ventanas de chat en la parte inferior derecha de tu back-office. Tienes total libertad para seguir navegando por tu back-office como quieras mientras charlas con los clientes.
- Offline: cuando no estés conectado, tus clientes podrán escribirte directamente desde la ventana de chat. Recibirás el mensaje en tu dirección y podrás responder por correo.
- Comunicarte en tiempo real con tus clientes sin que eso repercuta en el rendimiento de tu sitio.
- Acceder al historial de tus conversaciones online archivadas y consultarlo en cualquier momento.
- Configurar distintos parámetros según tus necesidades y, en especial, la visualización de las ventanas del chat, para adaptarlas a los colores y al estilo de tu tienda.
Comprados juntos habitualmente
Añade "Chat Online" al carrito junto con:
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¡Mejora la tasa de transformación más del 15% gracias a los emails de relanza de carrito abandonado! ¡Un carrito abandonado ya no significa una venta perdida! También puedes proponer descuentos en tus e-mails de relanza para incitar a los clientes a finalizar los pedidos!
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Qué les gustará a tus clientes
- Tus clientes se sentirán más acompañados y asesorados en tu tienda y se beneficiarán de consejos personalizados.
- Obtendrán una respuesta rápida a todas sus preguntas, lo que les permitirá decidirse pronto, quedarse en tu tienda y finalizar sus compras con total confianza.
- Disfrutarán de una experiencia online mejorada gracias a una ventana de chat que se integra a la perfección en tu tienda.
Soporte y actualizaciones
Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.
Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.
¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!
Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.
¿En qué consiste la opción Zen?
La opción Zen incluye dos servicios:
- asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
- acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.
La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente.rnEs válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!
¿Que incluye la Opción Zen?
En la opción Zen están incluidos:
- las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
- la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
- el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.
Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:
- la personalización y el desarrollo específico;
- las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
- la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.
Testimonio
super
Bruno a. www.softysoft.com/shop - 19/07/2016
Tuve un problema al usarlo en multitienda y dieron una respuesta muy rápida para solucionarlo. En 48h habían sacado una actualización. La comunicación buena en todo momento y la aplicación funciona bien.
Carlos Q. www.tecnogenia.es - 14/09/2016
El desarrollador ha seleccionado las opiniones de este producto según la satisfacción que han expresado los clientes.
Sobre el programador, PrestaShop
Descubre todos los módulos creados por PrestaShop, y añádelos a tu tienda online:
- Medios de pago garantizados para asegurar a los clientes,
- Funcionalidades para aumentar el tráfico y las ventas,
- Soluciones logísticas para mejorar el transporte y la entrega de los pedidos y la satisfacción de tus clientes,
- Herramientas para facilitar tus tareas cotidianas y ¡hacerte ganar tiempo!
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