PrestaShop Addons es el marketplace oficial de PrestaShop. Miles de productos están a tu disposición para que personalices y muestres tu sitio web de e-commerce conforme a tus necesidades. Encontrarás, módulos, temas y servicios.
Los productos propuestos en PrestaShop Addons están desarrollados por PrestaShop y por su comunidad de desarrolladores. El servicio posventa está garantizado por el desarrollador del módulo, del tema o del servicio que compres.
Un módulo es un plug-in que te permite añadir funcionalidades a tu tienda online. Es fácil de instalar y se configura desde tu interfaz de administración de PrestaShop.
Los módulos te permiten:
optimizar la visibilidad de tu tienda (posicionamiento en los buscadores, mercados virtuales, comparadores de precios...) ;
adaptar tu tienda a las costumbres locales de los vendedores online (medios de pago, servicios de entrega, condiciones generales de venta...) ;
personalizar tu tienda (página de inicio, ficha de producto, búsqueda, navegación segmentada, inscripción rápida...) ;
optimizar las conversiones de tu tienda (rapidez del sitio web, chat online, confianza, promociones y boletines...) ;
simplificar la gestión diaria de tu actividad (automatización de tareas logísticas, exportación de datos, creación de promociones de todos los productos...).
Dispones de una amplia selección de módulos para responder a las necesidades específicas de cada vendedor online.
Un tema (o plantilla) corresponde al diseño de tu tienda online.
El tema corresponde al diseño y al grafismo de tu sitio web que determinan el universo de tu actividad. Por ello, el tema de tu tienda debe corresponder perfectamente con tu catálogo de productos.
El grafismo de tu sitio web es el primer elemento que tus clientes apreciarán de tu tienda online y este les ofrece confianza.
Los temas propuestos en PrestaShop Addons están listos para ser utilizados: se instalan en solo unos clics en tu tienda desde tu interfaz de administración.
En el universo "Temas gráficos", solo tienes que utilizar la navegación situada a la izquierda de tu pantalla para encontrar el diseño que corresponde a tus expectativas:
Visualización: adaptable (adapta la navegación de tu tienda y su diseño a todos los soportes: ordenador, tablet o smartphone) o estándar (optimizada únicamente para las pantallas de ordenador).
Estilo: te permite elegir el ambiente de tu tienda.
Funcionalidades incluidas: los temas pueden contener numerosas funcionalidades adicionales (como un configurador del color para que puedas modificar tú mismo el color de tu tienda), un menú enriquecido, un carrito "sticky", etc.
Sector de actividad: elige el diseño que mejor se adapte al sector de actividad de tu tienda.
Los temas se presentan con imágenes y fotos para mostrarte ejemplos concretos de cómo utilizarlos: son simplemente ideas de presentación. Pero puedes utilizarlos como prefieras, puedes comprar un tema automóvil y utilizarlo para vender productos hi-tech, por ejemplo. Elige el tema en función de su aspecto general y funcionalidades, su página de inicio, la presentación de los productos y sus colores.
¿Por qué tengo que crear una cuenta en PrestaShop Addons?
Es necesario crear una cuenta en PrestaShop Addons para descargar y vender módulos o temas. Crea tu cuenta de forma gratuita y accede al catálogo de módulos y temas gratuitos de PrestaShop Addons. También podrás encargar módulos, temas, logos y modelos de pliegos de condiciones puestos a la venta en la plataforma.
Visita nuestra página de inscripción para poder disfrutar de todas las ventajas Addons.
Existen dos prácticos métodos para permanecer al corriente de las novedades de los productos en el sitio web sin tener que visitarlo regularmente:
Ambas opciones están disponibles en la parte inferior de la página de inicio.
Haz clic aquí para descubrir Cómo vender en PrestaShop Addons.
Para comprar un producto (módulo, tema o servicio) tienes que crear una cuenta en el sitio web de Addons.
Cuando encuentres la ficha de producto que quieres, haz clic en el botón "Añadir al carrito" y luego valida tu pedido.
Después, recibirás un correo electrónico con un enlace; haz clic en este enlace para descargar tu producto en formato .zip. También puedes descargar tu módulo/tema desde tu cuenta Addons, pestaña «Descargas».
¡Atención! Una vez que hayas descargado tu compra, no podremos reembolsarte tu dinero porque, como se trata de un producto electrónico, este se considera definitivo. Una vez descargado, es tuyo.
La licencia otorgada por PrestaShop Addons para todos los productos solo es válida una vez, para una única tienda online.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del Centro de ayuda, sección «Necesito asesoramiento para elegir un producto».
El nivel de competencia de un producto, como un módulo, un tema o una plantilla de e-mail, indica el nivel técnico necesario para configurarlo y usarlo.
Los vendedores que usan el producto en su propia tienda online definen este nivel de competencia.
Hay 3 niveles de competencia:
Fácil de usar: un producto básico que todo el mundo puede configurar fácilmente.
Intermedio: el producto requiere una configuración mínima para funcionar con normalidad.
Avanzado: el producto requiere una configuración más compleja.
El modo multitienda de PrestaShop te permite gestionar varias tiendas a partir de una única interfaz de administración. Gracias a esta funcionalidad, podrás compartir tus clientes, tus stocks y tus pedidos entre tus diferentes tiendas.
Cuando compras un módulo, un tema o una plantilla de correo electrónico, pagas una vez el precio que se muestra y puedes utilizarlo solo en una tienda online.
El precio de uno de estos productos incluye:
El Addon que podrás instalar y configurar en una sola tienda online después de la compra.
La suscripción 'Business Care' por un período de 12 meses, para beneficiarse de las actualizaciones de compatibilidad, las evoluciones y la asistencia técnica ilimitada del desarrollador.
Obtener más información: ¿Qué incluye la suscripción Business Care?
Atención, algunos módulos te permiten acceder a servicios de terceros de pago (un banco, un servicio de entrega...): estos servicios no están incluidos en el precio del módulo y PrestaShop Addons no es responsable ni de los precios ni de los servicios propuestos por estas empresas de servicios.
¡Siempre! El zip que recibes cuando compras es tuyo.
Puedes seguir utilizando este producto en tu tienda mientras que el módulo o tema siga siendo compatible con la tienda y no haya problemas de compatibilidad debido a una actualización de tu tienda.
Por ejemplo, si compras un módulo para una tienda versión 1.6 y quieres actualizar a la versión 1.7, tendrás que comprar un módulo compatible 1.7, si este módulo no es compatible 1.6 y 1.7 de forma simultánea.
A veces, el módulo necesita una suscripción a un servicio de terceros (un banco, un servicio de entrega...), pero el módulo sigue siendo tuyo.
Una vez que hayas comprado un producto en PrestaShop Addons, puedes transferirle su gestión a la agencia o al freelance que trabaje contigo:
Ve a la pestaña de Descargas de tu cuenta de cliente y pincha en el botón "Transferir este producto".
Indica la dirección de la cuenta PrestaShop Addons de tu agencia y espera a que esta valide la transferencia. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
La transferencia de un Addon también transfiere la suscripción 'Business Care' asociada.
Una vez aceptada la transferencia, tu agencia/freelance puede gestionar el soporte de tu producto directamente con su desarrollador como parte de la suscripción 'Business Care'. También será quien tenga acceso a la descarga del producto y a sus actualizaciones.
En cuanto a ti:
Aunque hayas transferido un producto a otra cuenta, sigues teniendo acceso a sus funcionalidades desde la interfaz de administración de tu tienda.
Conservas la factura en la pestaña de Pedidos de tu cuenta de cliente de PrestaShop Addons.
El producto seguirá apareciendo en la pestaña Descargas de su cuenta de cliente, pero ya no podrá acceder al soporte para este producto.
Cuando una agencia/freelance te transfiere un producto, recibes una notificación por correo electrónico que te invita a ir a la pestaña Descargas de tu cuenta de cliente para validar la solicitud de transferencia.
Cuando aceptes la transferencia, podrás acceder a la descarga del producto y de sus actualizaciones, a su documentación y a su soporte como parte de la suscripción 'Business Care'.
Tu agencia/freelance conserva la factura de compra, pero tú tienes el identificador del pedido y puedes usarlo para solicitar asistencia.
Una vez que hayas comprado un producto en PrestaShop Addons, puedes transferirle su gestión a tu cliente:
Ve a la pestaña de Descargas de tu cuenta de cliente y pincha en el botón "Transferir este producto".
Indica la dirección de la cuenta PrestaShop Addons de tu cliente y espera a que este valide la transferencia. Recibirás una confirmación por correo electrónico.
La transferencia de un Addon también transfiere la suscripción 'Business Care' asociada.
Una vez aceptada la transferencia, tu cliente puede gestionar el soporte de tu producto directamente con el desarrollador. También tendrá acceso a la descarga de productos y a las actualizaciones como parte de la suscripción 'Business Care'.
Conservas la factura en la pestaña de Pedidos de tu cuenta de cliente de PrestaShop Addons.
Dependiendo de tu país de facturación y de tu moneda, puedes pagar de diferentes maneras:
Mediante tarjeta de crédito o débito (CB, VISA, Mastercard, American Express).
Mediante una cuenta Paypal.
Mediante una transferencia bancaria para los pagos en euros.
Además, según tu país de facturación, mediante Bancontact en Bélgica, iDEAL en los Países Bajos y Przelewy24 en Polonia.
Nota: Tus transacciones se realizan por nuestros proveedores de pago Stripe y PayPal para garantizar un servicio de calidad y 100% seguro. Todos los pagos online se protegen mediante el protocolo de seguridad SSL/TLS que permite el cifrado de tu información bancaria.
Transacción mediante tarjeta de crédito / débito:
En el caso de equivocación al introducir los datos o de una tarjeta caducada, se mostrará un error antes de poder validar el pago. Comprueba los datos de tu tarjeta para intentar la validación del pago.
Si el problema se produce una vez validado el pago, comprueba la disponibilidad de fondos en tu cuenta y la configuración de tu tarjeta. El problema se puede deber también a un fallo en la autenticación con tu banco debido al protocolo 3D Secure (la autenticación se suele realizar a través de tu smartphone).
Para cualquier otro problema, contacta con nuestro equipo de soporte a través del Centro de ayuda y del chat o utiliza otro método de pago.
Transacción PayPal:
En el caso de fallar la transacción por PayPal, comprueba la información y la configuración de tu cuenta PayPal, así como la disponibilidad de fondos. Si el problema persiste, te invitamos a utilizar otro método de pago privilegiando el pago con tarjeta.
Transacción por transferencia u otro método:
Las transacciones por transferencia bancaria generan la validación automática de tu pedido en espera de recibir el pago. Debes realizar la transferencia y los productos del pedido no estarán disponibles hasta que nuestro equipo reciba y valide el pago.
Si no puedes completar tu pedido por transferencia bancaria u otro método altern
El marketplace PrestaShop Addons está sujeto al régimen de miniventanilla única del IVA (“MOSS”). Así, en el caso de una venta en un Estado miembro de la UE distinto de Francia:
Si eres particular / no sujeto al IVA: se aplica el IVA de tu país.
Si eres profesional y tienes un número de IVA intracomunitario válido: no se factura el IVA (el comprador está sujeto al IVA mediante el sistema de autoliquidación). A nivel de tu dirección de facturación, en el momento que se indica un país miembro de la UE, se despliega el campo número del IVA y se puede rellenar. Atención: se realiza sistemáticamente una comprobación (VIES) para verificar la validez de tu número de IVA.
¿Dónde y cómo aplicar mi código?
Tu código debe estar incluido en la página de selección del método de pago, en el resumen de tu pedido.
Al hacer clic en "¿Tienes un código promocional / vale de compra?", se mostrará un campo que te permitirá introducir tu código.
El importe de tu pedido se actualizará automáticamente.
Me gustaría utilizar varios códigos en un mismo pedido, ¿es posible?
Lamentablemente, tus códigos no son acumulables, se limitan a uno por pedido.
Mi código no funciona, ¿qué hago?
Si hay una incidencia con tu código, un error te indicará la causa. Estos son algunos de los errores más frecuentes:
no es utilizable para el contenido de tu pedido,
ya se ha utilizado o ha caducado,
está vinculado a un importe mínimo del pedido,
está asociado a otra cuenta de cliente específica con la que te debes conectar.
Si necesitas más información, contacta con nuestro equipo de soporte a través del Centro de ayuda o del chat.
¡Podrás instalar tus módulos PrestaShop en solo dos clics!
En la página "Pedidos" de tu cuenta Addons, descarga el archivo zip del módulo que acabas de comprar y selecciona la versión compatible con tu PrestaShop.
Si utilizas PrestaShop 1.6 o 1.7
En la interfaz de administración de tu tienda, haz clic en la pestaña de conexión a PrestaShop Addons en la parte superior derecha.
Escribe tu usuario y contraseña en el bloque de conexión.
¡Ahora todas tus compras figurarán en la lista de módulos de tu back office!
Después de conectarte a Addons desde la interfaz de administración de tu tienda, haz clic en la pestaña "Módulos" en el menú.
Busca el nombre del módulo deseado, pincha en "instalar" y configúralo.
¡Podrás instalar tus temas PrestaShop en solo dos clics!
En la página "Pedidos" de tu cuenta Addons, descarga el archivo zip del módulo que acabas de comprar y selecciona la versión compatible con tu PrestaShop.
Si utilizas PrestaShop 1.6, PrestaShop 1.7 o PrestaShop Cloud
En la interfaz de administración de tu tienda, haz clic en la pestaña de conexión a PrestaShop Addons en la parte superior derecha.
Escribe tu usuario y contraseña en el bloque de conexión.
¡Ahora todas tus compras figurarán en la lista de módulos de tu back office!
Después de conectarte a Addons desde la interfaz de administración de tu tienda, encontrarás tu tema en Preferencias / Temas. El tema comprado solo se verá si es compatible con la versión de tu tienda online. (Si usas las versiones 1.6.0.5 o 1.6.0.6 de PrestaShop, carga tu tema haciendo clic en "Añadir un tema")
Haz clic en "Utilizar este tema" para activarlo en tu tienda.
¡Podrás instalar tu plantilla de correo electrónico en solo dos clics!
En la página "Pedidos" de tu cuenta Addons, descarga el archivo zip del tema que acabas de comprar y selecciona la versión compatible con tu PrestaShop.
Si utilizas PrestaShop 1.5, 1.6 o 1.7
Haz clic en la pestaña "Módulos" de la interfaz de administración (back-office) de tu tienda.
Busca el módulo "E-mail Manager" y, luego, haz clic en "Instalar" y "Configurar".
Una vez que estés en la página de configuración del módulo, carga la plantilla de correo electrónico que has comprado en PrestaShop Addons.
Sigue las instrucciones del módulo.
Tienes que indicar la URL de tu tienda cuando descargues un módulo o un tema desde tu cuenta de cliente. El módulo o el tema comprado, que solo es válido para un sitio de e-commerce, se vinculará a esta URL. Es importante indicar la URL, ya que si necesitas asistencia técnica para un producto dado, su desarrollador necesitará esta información para intervenir rápidamente.
157/5000rnSi se encuentra en un entorno de prueba, ingrese la dirección de su futuro sitio web. Si aún no está seguro, puede solicitar un cambio a través de nuestro centro de ayuda más adelante.
Algunos módulos son más complejos de ejecutar que otros. A veces es porque necesitan una intervención en tu servidor web o porque hacen intervenir a un prestatario exterior como un banco o un especialista en logística.
Esto no quiere decir que no lo puedas instalar tú mismo, sino que nuestro equipo está acostumbrado a este tipo de casos y puede analizar instantáneamente los eventuales problemas.
Si elijes esta opción, nuestro equipo te contactará rápidamente después de tu pedido para obtener los elementos necesarios para la instalación (la URL de tu tienda, tus accesos FTP y los eventuales datos identificativos y certificados necesarios).
Los plazos de instalación de los módulos de pago son cortos, generalmente de 72 horas.
Uno de nuestros técnicos te indicará, poco después de realizar tu pedido, cuáles son los elementos necesarios para la instalación de tu módulo. Para que nuestro equipo pueda respetar estos plazos, tendrás que proporcionar a PrestaShop Addons todos los elementos necesarios. Si falta alguna información, tendremos que aplazar la instalación.
A partir del 3 de mayo de 2021, nuestro socio ‘Opiniones Verificadas’ gestionará la recopilación y la publicación de las opiniones para garantizar su autenticidad y transparencia.
Sin embargo, todas las valoraciones otorgadas antes de la aplicación de este nuevo sistema de valoración se conservarán y se tendrán en cuenta en el cálculo de la media que aparece en las páginas de producto.
Hay dos maneras de valorar los productos adquiridos:
A Través del formulario disponible en tu cuenta de cliente: en la pestaña "Opiniones" > "Dar mi opinión". Puedes dar tu opinión a partir de 10 días después de tu pedido o descarga.
A través del formulario enviado por Opiniones Verificadas: recibirás un correo 10 días después de la compra o de la descarga del producto en cuestión.
Se requiere una única valoración de 1 a 5 para puntuar los productos adquiridos en la marketplace de PrestaShop.
Esta puntuación incluye tanto la calidad del módulo como la asistencia proporcionada por el vendedor, en caso de haberla recibido. Se te pedirá que proporciones un comentario junto con tu valoración.
Si la valoración de tu producto es igual o superior a 3 sobre 5, se considera positiva. Así pues, la valoración se publicará automáticamente en la página de producto y será visible para todos los usuarios de la marketplace PrestaShop Addons.
Sin embargo, si la calificación otorgada es inferior a 3 sobre 5 u valoración será bloqueada temporalmente por nuestro socio ‘Opiniones Verificadas’ durante un período de 7 días, tiempo suficiente para que el vendedor pueda eventualmente ponerse en contacto contigo para entender las razones por las que dejaste esta opinión y encontrar las soluciones adecuadas a tu problema.
Tu opinión no se publicará hasta finalizar este período de 7 días, a menos que cambies de opinión o que se acepte el procedimiento de reporte del vendedor a ‘Opiniones Verificadas’.
Puedes informar al vendedor desde tu cuenta de cliente en el área de "Mensajes". El vendedor se pondrá en contacto con la plataforma ‘Opiniones Verificadas’ para que recibas un nuevo formulario con la finalidad de que valores de nuevo el producto.
Generalmente, todos los módulos o temas vendidos en el marketplace de PrestaShop Addons tienen que evolucionar para adaptarse a las diferentes versiones del software o para responder a las distintas necesidades de los vendedores online. Estas mejoras son objeto de actualizaciones de los módulos y los temas por sus respectivos desarrolladores.
Por lo tanto, los desarrolladores de módulos y temas pueden realizar en sus productos:
correcciones de errores reportados por los clientes o correcciones de seguridad; actualizaciones consideradas secundarias.
incorporación de nuevas funcionalidades combinadas durante actualizaciones importantes.
Después de comprar un producto, accede a sus actualizaciones de la siguiente manera:
Conéctate, desde la interfaz de administración de tu tienda, a tu cuenta de Addons.
Entra en el menú "Módulos": allí aparecerán las notificaciones sobre los módulos que debes actualizar.
Haz clic en el botón "Actualizar" del producto que quieras actualizar.
¡Consigue la última versión de tu producto!
Business Care es una suscripción asociada a cada uno de los Addons, cuyo primer año está incluido en la compra.
Con la suscripción 'Business Care', te beneficiarás de:
Acceso a todas las actualizaciones menores y mayores propuestas por el vendedor
Acceso a actualizaciones de compatibilidad con cualquier nueva versión del software, ya sea mayor (ej.: PrestaShop 1.7) o menor (ej.: PrestaShop 1.7.7). Se excluyen las versiones correctivas (ej.: 1.7.7.8).
Asistencia directa del desarrollador del complemento una vez que la suscripción está activa (preguntas sobre el uso del producto y resolución de problemas técnicos relacionados con el producto)
Nota: la suscripción 'Business Care' no incluye desarrollos específicos y personalizados para tu tienda en línea.
La primera cuota anual se paga al comprar el Addon
La duración de la suscripción es de 12 meses a partir de la fecha de compra del Addon
El pago de la suscripción es anual y no mensual
La suscripción es tácitamente renovable
Sin compromiso, la cancelación se realiza sin previo aviso. La suscripción finalizará cuando expire la suscripción actual. El importe de la suscripción por el año en curso no se devolverá.
La reactivación de la suscripción es posible en cualquier momento, incluso varios años después de la fecha de caducidad.
Al comprar el Addon, se incluye automáticamente la suscripción del primer año, que se renueva tácitamente al final del período. Ten en cuenta que conservarás tu Addon de por vida.
Si compraste un Addon antes del lanzamiento de la suscripción a Business Care, consulta la respuesta a la pregunta:
Tus suscripciones a Business Care aparecen en tu cuenta de cliente, en la pestaña Suscripciones. Desde esta página, puedes activar o desactivar la renovación automática de tus suscripciones, seguir las fechas de vencimiento (renovación o terminación) y gestionar el método de pago asociado a una o varias suscripciones.
La suscripción Business Care es indisociable de la compra del Addon. No puedes comprar un Addon en la Marketplace de Addons de PrestaShop sin una suscripción asociada.
La suscripción a Business Care está asociada a una licencia de uso de un Addon. Si has comprado el mismo Addon varias veces para diferentes tiendas, debes comprar el mismo número de suscripciones Business Care para beneficiarte de sus ventajas.
Al comprar un nuevo Addon, el precio de la suscripción se calcula automáticamente y se incluye en el precio que aparece en la ficha del producto.
Este precio se justifica por el trabajo de los vendedores Addons que crean y mantienen los Addons a diario para garantizar su desempeño y compatibilidad en tu tienda en línea, a la vez que proporcionan un soporte técnico de calidad para ayudarte a hacer crecer tu negocio.
Los cambios en los precios de los Addons solo afectan a las futuras suscripciones. Si ya tenías una suscripción Business Care antes de que se modificara el precio del Addon en cuestión, seguirás pagando el mismo importe que en tu primera factura.
En caso de reactivación o renovación del abono Business Care, se aplican las condiciones tarifarias especiales. Para más información:
Sí, la suscripción a 'Business Care' es renovable por defecto. Poco antes de la renovación, recibirás una notificación de que la oferta de 'Business Care' se renovará en breve.
Si el Addon ha sido transferido, esta notificación se enviará directamente al nuevo propietario.
Para saber más sobre la transferencia de Addons:
Si no deseas que la suscripción 'Business Care' se renueve tácitamente, puedes desactivar su renovación automática desde tu cuenta de cliente en el área "Soporte y actualización". Al final del período actual, esta acción dará lugar a la terminación de su suscripción.
Esto debe hacerse para cada suscripción de 'Business Care' que ya no desees utilizar.
Si cambias de opinión, puedes simplemente reactivar esta opción mientras tu suscripción esté activa.
Sí. Puedes cancelar tu suscripción 'Business Care' en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, la suscripción terminará en la fecha de vencimiento actual.
Ejemplo: El 1 de julio de 2021, compras el Addon "X" que incluye la suscripción 'Business Care'.
El 31 de octubre de 2021, solicitas la cancelación de tu suscripción desactivando la renovación automática. La finalización de la suscripción será efectiva el 30 de junio de 2022. Entre el 31 de octubre de 2021 y el 30 de junio de 2022, seguirás disfrutando de todas las ventajas de la suscripción 'Business Care'.
Sí, la suscripción 'Business Care' puede reactivarse en cualquier momento desde tu cuenta PrestaShop Addons.
Sin embargo, si ya ha expirado, se aplicará una tasa única de reactivación.
En el caso de disponer de una suscripción con renovación automática, si el método de pago ha caducado o no está disponible, no se podrá deducir el importe de la renovación. Por lo tanto, a su vencimiento, tu suscripción a Business Care se cancelará temporalmente durante un periodo de 14 días. Durante estos 14 días, se te pedirá que añadas un nuevo método de pago para reactivar tu suscripción. Si el pago sigue sin poder realizarse después de esos 14 días, tu suscripción a Business Care se cancelará definitivamente y perderás todas sus ventajas.
Para más información:
No se ha podido deducir la renovación de mi suscripción, ¿qué debo hacer?
Sigues siendo el propietario de tu Addon y puedes seguir utilizándolo libremente. Sin embargo, no podrás beneficiarte del soporte técnico ni de las nuevas actualizaciones de tu Addon, mayores o menores.
Suscripción cancelada
Suscripción activa
Módulos, temas, plantillas de correo, packs y paquetes
X
X
Acceso a actualizaciones menores y mayores
X
Acceso a las actualizaciones de compatibilidad con las nuevas versiones, mayores o menores, del software PrestaShop (excluyendo las versiones correctivas)
X
Asistencia directa del desarrollador del complemento
X
Para simplificar el pago de tus renovaciones, te damos la posibilidad de definir un método de pago favorito. Una vez definido, se puede atribuir a tus suscripciones actuales a Business Care. Esto te permite centralizar tus renovaciones con un solo método de pago. Además, en el caso de cambiarlo, se actualizará automáticamente en todas tus suscripciones asociadas al mismo. Supone un mejor control y ahorro de tiempo para la gestión de tus suscripciones.
Ten en cuenta que el método de pago favorito solo se asignará a tus suscripciones actuales y no se aplicará por defecto a tus nuevas suscripciones.
Sí, si el Addon en cuestión todavía está disponible en el mercado, entonces puedes contratar una suscripción Business Care directamente en la pestaña “Soporte y actualizaciones"
Si no tienes una oferta de asistencia activa o si ha caducado: se aplicará un recargo adicional sobre el precio de la suscripción a Business Care, solo durante el primer año de reactivación.
Si tienes una oferta de asistencia activa, el precio de la suscripción a Business Care es, por término medio, un 40% más bajo que el precio después del vencimiento.
En conclusión: ¡considera la posibilidad de suscribirte a Business Care antes de que caduque el soporte de tu Addon!
Hay dos posibles razones:
El Addon ha sido parcialmente desactivado de la Marketplace: Si tu suscripción sigue activa, puedes seguir disfrutando de las ventajas de la oferta de Business Care.
Si no tienes una oferta de soporte o si ha caducado, la suscripción o la renovación de la suscripción de Business Care del Addon será posible tan pronto como el Addon vuelva a estar en línea en la Marketplace.
El Addon ha sido definitivamente desactivado de la Marketplace: Se menciona el estado "Ningún Addon disponible". En este caso, no puedes contratar una suscripción de Business Care.
¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución alternativa!
Si el pago de tu renovación automática no se puede efectuar, se te avisará por correo electrónico. Tu suscripción a Business Care se cancelará temporalmente pero tienes un plazo de 14 días para reactivarla sin coste.
Las razones de un pago fallido son numerosas, la notificación te indicará la razón precisa por la que no se podido realizar la renovación automática. Para pagar tus suscripciones pendientes, haz clic en el enlace "Pagar suscripción". Se abrirá una página que indica la(s) factura(s) pendiente(s) de pago. Selecciona la(s) factura(s) de tu elección y procede al pago indicando tu forma de pago.
Después de este nuevo intento, si se efectúa el pago, se renovará tu suscripción. Si el pago sigue sin realizarse después de 14 días, tu suscripción se cancelará y perderás todas tus ventajas.
No se efectuarán reembolsos de forma automática. Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse por escrito a PrestaShop.
PrestaShop podrá realizar el reembolso sin consultar ni solicitar la aceptación del vendedor en cuestión.
Las condiciones de elegibilidad serán las siguientes:
a) Reembolso del Addon
Tienes derecho a un reembolso del Addon, hasta 1 mes después de la compra, por al menos una de las siguientes razones:
El Addon no ha sido descargado
El Addon presenta fallos técnicos
Si no te has puesto en contacto con el vendedor de antemano para obtener asistencia en relación con el mal funcionamiento del Addon, entonces sin el consentimiento del vendedor
El reembolso del Addon entraña sistemáticamente el reembolso íntegro de la suscripción 'Business Care' y su cancelación.
Una vez realizado el reembolso, no podrás descargar el Addon en cuestión desde tu cuenta de cliente PrestaShop Addons.
b) Reembolso de la suscripción 'Business Care'
Tienes derecho a un reembolso completo de tu suscripción 'Business Care' por al menos una de las siguientes razones:
No se te proporcionó ninguna respuesta pasadas 2 semanas tras la solicitud de asistencia técnica
No se te proporcionó ninguna resolución técnica pasadas 2 semanas tras la solicitud
Una vez que se haya reembolsado la suscripción 'Business Care', ya no podrás descargar actualizaciones ni recibir asistencia técnica para el Addon en cuestión.
The General Data Protection Regulation (GDPR) that comes into force on 25 May 2018 has the goal of harmonizing regulations concerning the protection of privacy in the European Union.
The GDPR extends the reach of the current directive to cover all data processed not just European individuals and legal entities, but also non-European companies or organizations that process data about European citizens.
We have written a White Paper that details this regulation's content and the reasons for its entry into force.
The GDPR will apply to all processing of personal data, whether it is automated or not. "Processing" means the collection, conservation, modification, extraction, viewing, use, communication, erasure, etc. of personal data (identity, email address, IP address, telephone number, location data, consumption habits, etc.).
The regulation concerns not only European companies but all companies located outside this region that processes personal data about European citizens.
In accordance with the GDPR, any client located within the European Union:
Must be informed of the collection and end uses of his or her data
Must be able, where necessary, to give and withdraw their consent to the collection and processing of their personal data
Must have access to it and be able to obtain a copy in a portable format, as well as refuse processing in certain cases and have it erased.
E-sellers must make sure that their store allows end clients to exercise all their rights concerning the processing of personal data. Therefore, e-sellers must allow their clients to:
be informed of the collection and end uses of their data
be able, where necessary, to give and withdraw their consent to the collection and processing of their personal data
have access to it and obtain a copy in a portable format, as well as refuse processing in certain cases and have it erased.
In addition, e-sellers must:
Only collect data that is relevant and necessary for the store's business objective
Inform clients of the collection of their data and their rights
Put in place all the technical and organization measures that can show their practices comply with the GDPR.
PrestaShop has developed a module to help e-sellers and module developers to comply with the regulation by respecting the following requirements:
The purpose of this module is to manage personal data collected by the PrestaShop software, by native modules and community modules installed on your store (only modules that are GDPR-compatible themselves).
It will bring you into compliance by respecting the following requirements:
Users' access rights to their personal data in their customer account
Users' right to data portability (a copy of their data in an exploitable CSV or PDF format)
Users' right to edit or delete their personal data, subject to seller approval
Users' right to give and withdraw their consent
E-sellers' obligation to maintain a log of processing activities (in particular for the access, consent, and erasure of personal data)
Aquí te exponemos los tres pasos que debes seguir para instalar el módulo de RGPD:
En el Back-office, ve a Módulos > Catálogo
En la sección Selección, introduce en la barra de búsqueda la siguiente palabra (según el idioma de tu tienda):
EN: "GDPR"
FR: "RGPD"
ES: "RGPD"
DE: "DSGVO"
IT: "RGPD"
NL: "AVG"
PL: "GDPR"
PT: "RGPD"
RU: "GDPR"
All other languages: "GDPR"
ATENCIÓN: este es el término exacto que debes utilizar, de lo contrario, no se encontrará el módulo en la lista.
Aparecerá un módulo: "RGPD Oficiel" o "Official GDPR Compliance" en inglés. Haz clic en «Instalar» y ¡listo!
See our Official GDPR Compliance module compatible with PrestaShop version 1.6 & 1.5 on our PrestaShop Addons Marketplace.
Sellers are very likely to be concerned by the GDPR regulation.
We give you all the details you could need about it here.
A GDPR compliant product is easily recognizable as it is stipulated in the "Legal compliance" part of the product sheet.