Często zadawane pytania - FAQ

Czym jest PrestaShop Addons?

PrestaShop Addons jest oficjalnym rynkiem PrestaShop. Do dyspozycji masz tysiące produktów, które pozwolą Ci na personalizację i wdrożenie własnej witryny e-commerce w zależności od potrzeb. Wśród nich znajdziesz moduły, szablony a także usługi.
Produkty oferowane na PrestaShop Addons zostały stworzone przez platformę PrestaShop i jej programistów. Programista opracowujący dany moduł, szablon lub usługę, którą kupujesz, zapewni Ci wsparcie posprzedażowe.

Czym jest moduł?

Moduł to wtyczka, który umożliwia dodawanie funkcji do Twojej strony internetowej. Można go bardzo łatwo zainstalować i skonfigurować w panelu administracyjnym PrestaShop.
Moduły pozwalają:

• poprawić widoczność Twojego sklepu (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych, platform handlowych, porównywarek cen itp.) ;

• dostosować Twój sklep do lokalnych zwyczajów handlu w sieci (sposoby płatności, opcje dostawy, ogólne warunki sprzedaży itp.) ;

• spersonalizować Twój sklep (strona główna, karta produktu, wyszukiwanie, nawigacja fasetowa, szybka subskrypcja itd.) ;

• poprawić konwersję Twojej strony internetowej (szybkość działania strony, czat on-line, elementy zwiększające zaufanie klientów, promocje, newslettery itp.) ;

• uprościć codzienne zarządzanie sklepem (automatyzacja zadań logistycznych, eksport danych, wprowadzanie promocji na produkty itp.).

Szeroki wybór modułów spełnia indywidualne potrzeby każdego e-handlowca.

Czym jest szablon?

Szablon (lub motyw) określa wygląd Twojego sklepu internetowego.
Styl i szata graficzna sklepu odzwierciedlają charakter Twojej działalności. Szablon Twojego sklepu powinien więc idealnie współgrać z katalogiem oferowanych produktów.
Szata graficzna Twojego sklepu jest pierwszym elementem ocenianym przez klientów i zarazem zwiększającym jego wiarygodność.
Szablony oferowane na PrestaShop Addons są gotowe do użycia: ich instalacja wymaga zaledwie kilku kliknięć w panelu administracyjnym Twojego sklepu.
Wchodząc na „Szablony graficzne”, skorzystaj z nawigacji po lewej stronie ekranu, by znaleźć styl, który najbardziej odpowiada Twoim oczekiwaniom:

• Wyświetlanie: responsywne (dostosowane do nawigacji w Twoim sklepie internetowym i stylu Twojego sklepu na wszystkich rodzajach urządzeń: komputerze, tablecie czy smartfonie) lub standardowe (optymalizowane jedynie dla ekranów komputerowych);

• Styl: umożliwia wybór klimatu dla Twojego sklepu;

• Wbudowane funkcje: szablony mogą być wyposażone w liczne funkcje dodatkowe (takie jak konfigurator kolorów do samodzielnej zmiany kolorystyki sklepu), bogate menu, „przyklejony” przycisk dodawania do koszyka itp.).

• Sektor działalności: niektóre style mogą być bardziej dostosowane do danego sektora działalności.

Szablony są wyświetlane z obrazkami i zdjęciami, by pokazać konkretne przykłady użycia tych szablonów: niemniej jednak są to jedynie pomysły na ich wykorzystanie. Nic nie stoi na przeszkodzie, by zakupić szablon o tematyce samochodowej i wykorzystywać go do sprzedaży produktów high-tech! Wybierz swój własny szablon w zależności od jego wyglądu, funkcji, strony głównej, sposobu prezentacji produktów i kolorystyki!

Dlaczego należy założyć konto w PrestaShop Addons?

Założenie konta w PrestaShop Addons jest konieczne do pobierania i sprzedawania modułów i szablonów.
Zakładając bezpłatne konto, zyskujesz dostęp do całego katalogu bezpłatnych modułów i szablonów PrestaShop Addons oraz możliwość zamawiania na platformie modułów, szablonów, logo i modeli specyfikacji.

Przejdź do strony rejestracji, aby zacząć w pełni korzystać ze wszystkich zalet, jakie oferuje platforma Addons!

Gdzie mogę dowiadywać się o nowościach na PrestaShop Addons?

Istnieją dwie praktyczne metody, by być zawsze a bieżąco bez potrzeby regularnego odwiedzania strony:

• Zapisz się na nasz cotygodniowy newsletter

• Obserwuj nas w mediach społecznościowych:

Obie opcje są dostępne na dole strony głównej.

W jaki sposób mogę sprzedać moduł lub szablon na PrestaShop Addons?

Kliknij tutaj, by dowiedzieć się, jak sprzedawać na platformie PrestaShop Addons!

Jak kupić produkt na PrestaShop Addons?

Aby kupić produkt (moduł, szablon lub usługę), należy założyć konto na stronie Addons.
Następnie w karcie wybranego produktu wystarczy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” i zatwierdzić swoje zamówienie.
Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do pobrania produktu w postaci pliku .zip. Moduł/szablon możesz też pobrać ze swojego konta Addons, w zakładce „Pobrania”.
Uwaga! Po pobraniu produktu nie będzie można go zwrócić, gdyż zakup produktu elektronicznego jest uznawany za ostateczny. Po pobraniu staje się Twoją własnością.

Czy mogę używać wybranego modułu, szablonu graficznego lub szablonu wiadomości e-mail w kilku sklepach internetowych?

Licencja dostarczana przez PrestaShop Addons dla wszystkich modułów jest ważna jednorazowo dla danego sklepu internetowego.
Jeśli chcesz zamówić dużą liczbę licencji jednocześnie, skontaktuj się z nami poprzez Centrum pomocy, wybierając rubrykę „Potrzebuję porady dotyczącej wyboru produktu”.

Czym jest poziom umiejętności?

W przypadku modułu, szablonu strony lub e-maila poziom umiejętności oznacza wiedzę techniczną niezbędną do konfiguracji i używania produktu.
Poziom umiejętności jest określany przez handlowców, którzy używają produktu we własnych sklepach.

Istnieją 3 poziomy umiejętności:

• Niski: dotyczy podstawowych produktów, które każdy może w prosty sposób skonfigurować,

• Średni: produkt wymaga minimalnej konfiguracji do normalnego działania,

• Zaawansowany: wymaga skomplikowanej konfiguracji.

Co to jest multisklep?

Multisklep (lub multistore) PrestaShop pozwala na zarządzanie wieloma sklepami z jednego panelu administracyjnego. Dzięki tej funkcji możesz współdzielić swoich klientów, stany magazynowe i zamówienia między wszystkimi swoimi sklepami.

Co jest wliczone w cenę modułów i szablonów zakupionych w PrestaShop Addons?

Kupując dany moduł, szablon graficzny lub szablon wiadomości e-mail, płacisz jednorazowo wyświetloną cenę i tym samym uzyskujesz prawo do używania go dla jednego sklepu internetowego.
Cena jednego z tych produktów zawiera:

• Dodatek, który po zakupie będziesz mógł zainstalować i skonfigurować w jednym sklepie internetowym.

• Abonament 'Business Care' na okres 12 miesięcy, aby korzystać z aktualizacji zapewniających kompatybilność, nowości i nieograniczonego wsparcia technicznego ze strony dewelopera.

Dowiedz się więcej: Co zawiera subskrypcja 'Business Care'?

Uwaga, niektóre moduły umożliwiają dostęp do usług płatnych oferowanych przez zewnętrznych usługodawców (np. usług bankowych lub kurierskich): nie są one zawarte w cenie modułu, a PrestaShop Addons nie ponosi odpowiedzialności ani za cenę, ani za jakość tych usług.

Jak długo mogę przechowywać produkt, który kupiłem?

Forever! The zip you receive when you buy is yours.
Produktu możesz używać dopóty, dopóki dany moduł lub szablon będzie kompatybilny z Twoim sklepem internetowym. Może się to zmienić przy aktualizacji oprogramowania sklepu.
Np. jeśli kupujesz moduł do sklepu w wersji 1.6 i zamierzasz przejść na 1.7, powinieneś zakupić moduł kompatybilny z wersją 1.7, jeśli nie jest on kompatybilny z 1.6 i 1.7.
Czasami moduł wymaga wykupienia usług od zewnętrznych usługodawców (banku, firm kurierskich itp.), ale sam moduł należy do Ciebie.

Jestem e-handlowcem. Dlaczego i w jaki sposób powinienem przekazać kupiony przeze mnie produkt do agencji lub freelancera?

Po zakupieniu produktu na platformie PrestaShop Addons możesz przenieść prawo do zarządzania nim do agencji lub freelancera, z którym współpracujesz:

• Przejdź do zakładki Downloads na swoim koncie klienta i kliknij ikonę „Transfer tego produktu".

• Podaj adres konta swojej agencji na platformie PrestaShop Addons i zaczekaj, aż zatwierdzi ona przekazanie. Otrzymasz powiadomienie na e-mail.

Przeniesienie dodatku powoduje również przeniesienie związanej z nim subskrypcji 'Business Care'.

Po zaakceptowaniu transferu, Twoja agencja/freelancer może zarządzać wsparciem produktu bezpośrednio z jego deweloperem w ramach subskrypcji 'Business Care”. Otrzymuje ona również możliwość pobierania i aktualizacji produktu.
Twoje prawa:

• Oczywiście, nawet jeśli przekażesz produkt na inne konto, zachowujesz dostęp do jego funkcji z poziomu panelu administracyjnego swojego sklepu;

• Faktura pozostanie w zakładce Historia zamówień na Twoim koncie klienta PrestaShop Addons.

• Produkt będzie nadal wyświetlany w zakładce Downloads na koncie klienta, ale nie będzie już można uzyskać dostępu do pomocy technicznej dla tego produktu.

Jestem e-handlowcem i agencja/freelancer, z którym współpracuję, przekazał mi produkt. Co powinienem zrobić?

Kiedy Twoja agencja/freelancer przekazuje Ci produkt, otrzymujesz powiadomienie e-mail z zaproszeniem do przejścia do zakładki Pliki do pobrania na Twoim koncie klienta, Downloads aby potwierdzić to żądanie transferu.
Kiedy zatwierdzisz przekazanie, masz dostęp do pobierania i aktualizacji produktu, jego dokumentacji oraz wsparcia technicznego w ramach subskrypcji 'Business Care'
Twoja agencja/ freelancer zachowuje fakturę, lecz dysponujesz identyfikatorem zamówienia, który możesz podać we wniosku o wsparcie techniczne.

Reprezentuję agencję lub jestem freelancerem. Dlaczego i w jaki sposób powinienem przekazać produkt zakupiony dla jednego z moich klientów?

Po zakupieniu produktu na platformie PrestaShop Addons możesz przekazać prawo do zarządzania nim swojemu klientowi:

• Przejdź do zakładki Downloads na swoim koncie klienta i kliknij ikonę „Transfer tego produktu".

• Podaj adres konta swojego klienta na platformie PrestaShop Addons i zaczekaj, aż zatwierdzi przekazanie. Otrzymasz powiadomienie na e-mail.

Przeniesienie dodatku powoduje również przeniesienie związanej z nim subskrypcji 'Business Care'.

Jak tylko transfer zostanie zaakceptowany, Twój klient może zarządzać wsparciem dla Twojego produktu bezpośrednio z deweloperem. W ramach subskrypcji 'Business Care' będą oni mieli również dostęp do pobierania produktów i aktualizacji.
Zachowujesz fakturę w karcie Zamówienia na swoim koncie klienta PrestaShop Addons;

Jakimi metodami płatności mogę zapłacić za moje zakupy?

W zależności od kraju, w którym dokonujesz rozliczeń i waluty, masz do dyspozycji kilka metod płatności:

• karta kredytowa lub debetowa (VISA, Mastercard, American Express, CB)

• konto PayPal;

• przelew bankowy, jeśli płacisz w euro;

• a także, w zależności od kraju fakturowania, poprzez Bancontact w Belgii, iDEAL w Holandii oraz Przelewy24 w Polsce.

Uwaga: Twoje transakcje są przeprowadzane przez naszych dostawców płatności - Stripe i PayPal, aby zagwarantować Ci najwyższą jakość usług i 100% bezpieczeństwa. Wszystkie płatności online są realizowane z wykorzystaniem protokołu bezpieczeństwa SSL/TLS, który umożliwia szyfrowanie informacji bankowych.

Nie mogę zapłacić za moje zamówienie, co mogę zrobić?

Transakcja przy użyciu karty kredytowej lub debetowej

W przypadku błędu w pisowni lub nieaktualnych danych karty, podczas zatwierdzania płatności, zostanie wyświetlony błąd. Przed podjęciem ponownej próby zatwierdzenia płatności, prosimy o sprawdzenie informacji znajdujących się na karcie.

Jeśli problem pojawi się po zatwierdzeniu Twojej płatności, sprawdź dostępność środków na koncie i ustawienia karty. Problem może być również spowodowany brakiem uwierzytelnienia protokołu 3D Secure w Twoim banku (uwierzytelnienie zazwyczaj odbywa się za pomocą smartfona).

W przypadku jakichkolwiek innych problemów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego za pośrednictwem Centrum Pomocy lub czatu albo użyj innej metody płatności.

Transakcja za pośrednictwem PayPal

W przypadku nieudanej transakcji PayPal, prosimy o sprawdzenie informacji i ustawień konta PayPal oraz dostępności środków. Jeśli problem się powtarza, zachęcamy do skorzystania z innej formy płatności, w szczególności - płatności kartą.

Transakcja przelewem bankowym lub inną metodą

Transakcje przelewem bankowym powodują automatyczne zatwierdzenie zamówienia, jednak zamówione produkty będą dostępne dopiero po otrzymaniu i zatwierdzeniu płatności przez nasz zespół.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia za pomocą przelewu bankowego, zachęcamy do skorzystania z innej formy płatności, w szczególności - płatności kartą.

Jak działa podatek VAT i jak mogę być z niego zwolniony(-a)?

PrestaShop Addons Marketplace podlega procedurze VAT Mini One Stop Shop ("MOSS"), dzięki której podatnik może rozliczać podatek zagraniczny w kraju siedziby lub stałego swojej działalności. To oznacza, że w przypadku sprzedaży w innym niż Polska państwie członkowskim UE:

• Jeśli jesteś osobą prywatną / nie podlegasz VAT: stosuje się VAT obowiązujący w Twoim kraju,

• Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą i masz ważny wewnątrzwspólnotowy numer VAT: nie nalicza się podatku VAT (nabywca jest zobowiązany do zapłaty podatku VAT poprzez mechanizm odwrotnego obciążenia). Wypełniając adres fakturowania, gdy tylko wskażesz kraj członkowski UE, pojawi się pole z numerem VAT, które można wypełnić. Należy pamiętać, że systematycznie przeprowadzana jest weryfikacja poprzez system VIES (VAT Information and Exchange System), która ma na celu sprawdzenie ważności numeru VAT.

Jak wykorzystać kod promocyjny lub voucher?

Gdzie i jak mogę zastosować mój kod?

Twój kod powinien zostać wprowadzony na stronie wyboru metody płatności, w sekcji podsumowania całości zamówienia.

Kiedy klikniesz na "Masz kod promocyjny lub voucher?", pojawi się pole umożliwiające wpisanie kodu.

Po wprowadzeniu prawidłowego kodu, kwota Twojego zamówienia zostanie automatycznie zaktualizowana.

Czy jest możliwe wykorzystanie kilku kodów do jednego zamówienia?

Niestety, kodów nie można łączyć - możesz wykorzystać jeden kod do jednego zamówienia.

Mój kod nie działa, co mogę zrobić?

Jeśli wystąpi problem z Twoim kodem, komunikat błędu wskaże jego przyczynę. Najczęstszymi błędami są:

• kod nie jest możliwy do wykorzystania w przypadku zakupu konkretnych produktów znajdujących się w zamówieniu;

• kod został już wykorzystany lub stracił ważność;

• kod jest powiązany z konkretnym kontem klienta, do którego trzeba się zalogować;

• nie osiągnięto minimalnej wartości zamówienia koniecznej do wykorzystania kodu.

Jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego za pośrednictwem Centrum Pomocy lub czatu.

Jak zainstalować wybrany moduł PrestaShop na mojej stronie e-commerce?

Instalacja modułów PrestaShop wymaga jedynie dwóch kliknięć!

On the "Orders" page of your Addons account, download the zip file of the module you just bought and select the version compatible with your PrestaShop.

Używasz wersji PrestaShop 1.6 lub 1.7

1. W panelu administracyjnym Twojego sklepu kliknij kartę logowania do PrestaShop Addons w prawym górnym rogu.

2. Podaj swoje dane identyfikacyjne w okienku połączenia.

3. Od tej chwili, wszystkie Twoje zakupy pojawią się bezpośrednio w liście modułów w Twoim back-office!

4. Po zalogowaniu do platformy Addons z poziomu panelu administracyjnego Twojego sklepu kliknij na kartę „Moduły” w menu.

5. Odszukaj nazwę wybranego modułu, kliknij na „Instaluj” i przystąp do jego konfiguracji.

Jak zainstalować wybrany szablon PrestaShop w moim sklepie internetowym?

Instalacja szablonów PrestaShop wymaga jedynie dwóch kliknięć!

On the "Orders" page of your Addons account, download the zip file of the theme you just bought.

Używasz wersji PrestaShop 1.6, PrestaShop 1.7 czy PrestaShop Cloud?

1. W panelu administracyjnym Twojego sklepu kliknij kartę logowania do PrestaShop Addons w prawym górnym rogu.

2. Podaj swoje dane identyfikacyjne w okienku połączenia.

3. Od tej chwili, wszystkie Twoje zakupy pojawią się bezpośrednio w liście modułów w Twoim back-office!

4. Po zalogowaniu się do Addons z interfejsu administracyjnego sklepu znajdziesz swój szablon w sekcji Preferencje / Szablony. Zakupiony szablon będzie widoczny, jeżeli jest kompatybilny z wersją Twojego sklepu. (Jeżeli używasz wersji PrestaShop 1.6.0.5 lub 1.6.0.6, pobierz wybrany szablon, klikając „Dodaj szablon”).

5. Kliknij na „Zastosuj ten szablon”, aby aktywować go Twoim sklepie.

Jak zainstalować wybrany szablon wiadomości e-mail w moim sklepie internetowym?

Instalacja szablonu wiadomości e-mail wymaga zaledwie dwóch kliknięć!

On the "Orders" page of your PrestaShop Addons account, download the zip file of the email template you just bought and select the version compatible with your PrestaShop.

Używasz wersji PrestaShop 1.5, 1.6 lub 1.7?

1. Wejdź w kartę Moduły w panelu administracyjnym (back-office) swojego sklepu.

2. Odszukaj moduł „E-mail Manager”, następnie kliknij opcje „Instalacja” i „Konfiguracja”.

3. Na stronie konfiguracji modułu załaduj szablon wiadomości e-mail, który zakupiłeś na platformie PrestaShop Addons.

4. Postępuj zgodnie ze wskazówkami modułu.

Dlaczego muszę wprowadzić adres URL mojego sklepu, kiedy pobieram moduł lub szablon?

Kiedy pobierasz moduł lub szablon ze swojego konta klienta, musisz wprowadzić adres URL swojego sklepu. Zakupiony moduł lub szablon, ważny tylko dla jednego sklepu internetowego, zostanie przypisany do tego adresu URL. Wprowadzenie adresu jest niezbędne, ponieważ, w przypadku, gdy będziesz potrzebować pomocy technicznej dla danego produktu, programista będzie mógł skorzystać z tej informacji, by jak najszybciej rozwiązać problem.
If you are on a test environment, enter the address of your future website. If you are not yet sure, you can apply for a change via our help center later on.

Do czego służy opcja „Instalacja przez PrestaShop”?

Instalacja niektórych modułów może być bardziej skomplikowana. Czasami jest to spowodowane koniecznością interwencji na Twoim serwerze internetowym lub współdziałania z zewnętrznym usługodawcą, np. bankiem lub firmą logistyczną.
Nie oznacza to, że nie możesz tego zrobić samodzielnie, lecz że nasz zespół ma często do czynienia z takimi sytuacjami i może natychmiast wykryć ewentualne problemy.
Jeżeli wybierzesz tę opcję, nasz zespół skontaktuje się z Tobą po złożeniu zamówienia, aby otrzymać informacje niezbędne do instalacji (URL Twojego sklepu, Twój dostęp FTP oraz ewentualnie dane identyfikacyjne i konieczne certyfikaty).

Ile wynosi termin instalacji modułów płatności?

Termin instalacji modułów płatności jest krótki, wynosi zazwyczaj 72 godziny.
Tuż po złożeniu zamówienia nasz technik poinformuje Cię o tym, jakie elementy są niezbędne do instalacji Twojego modułu. Aby nasz zespół mógł dotrzymać podanego terminu, musisz koniecznie dostarczyć wszystkie wymagane elementy dla PrestaShop Addons. W przypadku brakujących informacji będziemy zmuszeni przełożyć instalację.

W jaki sposób zarządzany jest system ocen dla produktów sprzedawanych na platformie PrestaShop Addons?

Od 3 maja 2021 r. roku nasz partner „Verified Reviews” będzie zarządzać gromadzeniem i publikacją recenzji. Stanowi to gwarancję ich autentyczności i przejrzystości procedury.

Wszystkie oceny przyznane przed wprowadzeniem nowego systemu oceniania zostaną zachowane i wzięte pod uwagę przy obliczaniu średniej wyświetlanej na kartach produktów.

Jak mogę ocenić produkty zakupione na platformie PrestaShop Addons?

Istnieją dwa sposoby oceny zakupionych przez siebie produktów:

• Dostęp do formularza na swoim koncie klienta: w zakładce "Opinie” > "Wystaw opinie”. Możesz wyrazić swoją opinię od 10 dni po zamówieniu lub pobraniu.

• Dostęp do formularza za pośrednictwem e-maila wysłanego przez Verified Reviews: 10 dni po zakupie lub pobraniu danego produktu.

Jakie są kryteria punktacji?

Pojedynczy wynik od 1 do 5 jest wymagany do oceny produktów zakupionych na platformie PrestaShop. Ocena ta obejmuje zarówno jakość modułu, jak i wsparcie zapewniane przez sprzedawcę, jeśli zostało udzielone. Zostaniesz poproszony o przekazanie komentarza do swojej recenzji.

Czy wszystkie moje recenzje są publikowane?

Jeśli ocena Twojego produktu jest równa lub wyższa niż 3 na 5, jest ona uznawana za pozytywną. Wówczas recenzja jest automatycznie publikowana na karcie produktu i widoczna dla wszystkich użytkowników platformy PrestaShop Addons.

Jednakże, jeśli ocena jest niższa niż 3 na 5, Twoja recenzja zostanie tymczasowo zablokowana przez naszego partnera „Verified Reviews” na okres 7 dni. To wystarczająco dużo czasu, aby sprzedawca mógł skontaktować się z Tobą, aby poznać powody, dla których zostawiłeś tę recenzję i znaleźć odpowiednie rozwiązanie Twojego problemu.

Twoja recenzja nie zostanie opublikowana przed upływem tego 7-dniowego okresu, chyba że zmienisz zdanie lub „Verified Reviews” pomyślnie sfinalizuje procedurę wyjaśniająca ze sprzedawcą.

Chciałabym zmienić swoją recenzję. Jak mam to zrobić?

Możesz poinformować sprzedającego z Twojego konta klienta w obszarze „Wiadomości”. Sprzedawca uzgodni z platformą „Verified Reviews” przekazanie Tobie formularza w celu ponownej oceny produktu.

Na czym polega aktualizacja modułu/szablonu?

Wszystkie moduły lub szablony sprzedawane na platformie handlowej PrestaShop Addons z reguły są unowocześniane, by dostosować je do różnych wersji oprogramowania i by sprostać różnorakim potrzebom e-handlowców. Ulepszenia te wchodzą w skład aktualizacji modułów i szablonów opracowywanych przez odpowiednich programistów.
Dzięki temu programiści modułów i szablonów mogą:

• usuwać błędy znalezione przez klientów i wprowadzać poprawki zabezpieczeń; te przypadki zaliczamy do tzw. pomniejszych aktualizacji.

• dodawać nowe funkcje zebrane podczas większych aktualizacji.

Jak zaktualizować moduł lub szablon?

Po zakupie produktu wejdź na aktualizacje w następujący sposób:

1. Zaloguj się na swoje konto Addons z panelu administracyjnego swojego sklepu;

2. Wejdź do menu „Moduły”: pojawią się tam powiadomienia dotyczące modułów, dla których dostępne są aktualizacje;

3. Kliknij przycisk „Aktualizuj” obok produktów, które chcesz zaktualizować

4. Ciesz się nową wersją swojego produktu!

Czym jest subskrypcja Business Care?

Business Care to abonament związany z każdym z dodatków Addon, którego pierwszy rok jest wliczony w cenę zakupu.

Co zawiera subskrypcja 'Business Care'?

W ramach subskrypcji 'Business Care' możesz skorzystać z:

• Dostępu do wszystkich mniejszych i większych aktualizacji oferowanych przez dostawców

• Dostępu do aktualizacji kompatybilności z każdą nową wersją oprogramowania, niezależnie od tego, czy jest to wersja główna (np. PrestaShop 1.7) czy dodatkowa (np. PrestaShop 1.7.7) Wersje korygujące są wykluczone z oferty (np. 1.7.7.8).

• Bezpośrednie wsparcie twórcy dodatku od momentu aktywowania subskrypcji (pytania dotyczące korzystania z produktu i rozwiązywania problemów technicznych)

Uwaga: “Business care” nie obejmuje specjalnych lub niestandardowych rozwiązań dla Twojego sklepu internetowego.

Jakie są główne cechy subskrypcji 'Business Care'?

• Pierwsza opłata roczna jest uiszczana przy zakupie modułu lub dodatku

• Okres subskrypcji wynosi 12 miesięcy od daty zakupu modułu lub dodatku

• Abonament jest opłacany corocznie, a nie przez comiesięczne wpłaty

• Subskrypcja jest milcząco odnawiana

• Anulowanie subskrypcji jest możliwe w każdej chwili, bez konieczności uprzedzenia. Subskrypcja kończy się po roku od jej aktywacji (wygaśnięcie bieżącej subskrypcji)

• Twoja subskrypcja może zostać ponownie aktywowana w dowolnym momencie, nawet kilka lat po jej wygaśnięciu

Jak mogę dołączyć do subskrypcji?

Kupując swój dodatek Addon, twój pierwszy rok subskrypcji jest automatycznie zawarty w cenie; następnie subskrypcja automatycznie odnowiona zostaje na koniec tego okresu. Warto wiedzieć, że zachowujesz swój dodatek Addon bezterminowo. Jeśli zakupiłeś dodatek Addon przed uruchomieniem subskrypcji Business Care, zobacz odpowiedź na pytanie:

Chciałbym zakupić subskrypcję Business Care dla dodatku, który już zakupiłem. Czy jest to możliwe?

Gdzie mogę przeglądać i zarządzać wszystkimi moimi subskrypcjami Business Care?

Wszystkie Twoje subskrypcje Business Care znajdują się na Twoim koncie klienta, w zakładce Subskrypcje. Z poziomu tej zakładki możesz aktywować lub dezaktywować automatyczne odnawianie subskrypcji, sprawdzić daty ich odnowienia lub wygaśnięcia, a także zarządzać metodą płatności powiązaną z jedną lub z kilkoma subskrypcjami.

Czy subskrypcja Business Care jest obowiązkowa przy zakupie dodatków Addon?

Tak, subskrypcja Business Care jest nierozerwalnie związana z zakupem dodatku Addon. Nie możesz kupić dodatku Addon na platformie PrestaShop Addons bez powiązanej subskrypcji.

Mam kilka egzemplarzy tego samego dodatku Addon, czy jedna subskrypcja Business Care wystarczy?

Subskrypcja Business Care jest powiązana z licencją dodatku Addon. Jeśli zakupiłeś ten sam dodatek Addon kilka razy dla różnych sklepów, konieczne jest wykupienie odpowiedniej liczby abonamentów Business Care, aby móc korzystać z jego zalet.

Jaka jest cena subskrypcji Business Care?

Przy zakupie nowego dodatku Addon, cena subskrypcji jest automatycznie obliczana i uwzględniana w cenie wyświetlanej na karcie produktu.

Cena ta uwzględnia wkład pracy dostawców dodatków Addon, którzy codziennie je tworzą i zapewniają ich wsparcie, aby zapewnić ich wydajność i kompatybilność w Twoim sklepie internetowym, gwarantując jednocześnie wysokiej jakości wsparcie techniczne, aby pomóc Ci rozwinąć Twój biznes.

Zmiany cen dodatków Addon wpływają tylko na przyszłe subskrypcje. Jeśli posiadasz już subskrypcję Business Care przed zmianą ceny danego dodatku Addon, zapłacisz taką samą kwotę jak na pierwszej fakturze (bez rabatów).

W przypadku reaktywowania lub przedłużenia subskrypcji Business Care obowiązują specjalne warunki taryfowe. Aby uzyskać więcej informacji:

• "Czy można ponownie aktywować subskrypcję Business Care?

• "Chciałbym wykupić subskrypcję Business Care dla dodatku, który już zakupiłem. Czy jest to możliwe?

Czy subskrypcja Business Care jest automatycznie odnawiana?

"Tak, subskrypcja 'Business Care' jest domyślnie odnawialna. Na krótko przed odnowieniem umowy otrzymasz powiadomienie, że oferta Business Care zostanie wkrótce odnowiona.

Jeśli dodatek Addon został przeniesiony, powiadomienie zostanie wysłane bezpośrednio do nowego właściciela.

Aby dowiedzieć się więcej na temat przenoszenia dodatków Addon:

• "Jestem e-handlowcem. Dlaczego i w jaki sposób powinienem przekazać kupiony przeze mnie produkt do agencji lub freelancera?"

• "Reprezentuję agencję lub jestem freelancerem. Dlaczego i w jaki sposób powinienem przekazać produkt zakupiony dla jednego z moich klientów?"

Czy mogę dezaktywować automatyczne odnawianie mojej subskrypcji?

Jeśli nie chcesz automatycznie odnawiać subskrypcji „Business Care”, po prostu dezaktywuj tę funkcję za pośrednictwem swojego konta klienta w sekcji “Wsparcie techniczne oraz aktualizacje”. Pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego czynność ta spowoduje wygaśnięcie Twojej subskrypcji.

Należy to zrobić w przypadku każdej subskrypcji 'Business Care', z której nie chce się już korzystać.

Jeśli zmienisz zdanie, możesz ponownie aktywować tę opcję, jeśli Twoja subskrypcja jest nadal aktywna.

Czy mogę anulować subskrypcję Business Care?

Tak. Możesz anulować subskrypcję Business Care w dowolnym momencie bez konieczności powiadamiania nas o tym fakcie. Jej obowiązywanie zakończy się jednak w dniu wygaśnięcia aktualnej subskrypcji.

Przykład: 1 lipca 2021 r. kupujesz dodatek „X” - w tym subskrypcję „Business Care”.

31 października 2021 r. składasz wniosek o zakończenie subskrypcji, dezaktywując jej automatyczne odnawianie. Anulowanie subskrypcji wejdzie w życie 30 czerwca 2022 r. Od 31 października 2021 r. do 30 czerwca 2022 r. będziesz mógł nadal korzystać ze wszystkich funkcjonalności subskrypcji „Business Care”.

Czy mogę ponownie aktywować subskrypcję „Business Care”?

Tak, subskrypcję „Business Care” można ponownie aktywować w dowolnym momencie z konta PrestaShop Addons.

Jeśli jednak termin ten już upłynął, naliczona zostanie jednorazowa opłata za reaktywację.

Co się stanie, jeśli moja metoda płatności nie jest już ważna lub jeśli żadna metoda płatności nie jest zarejestrowana na moim koncie?

Jeśli, w przypadku automatycznie odnawialnej subskrypcji, metoda płatności wygasła lub nie istnieje, nie zostaniesz obciążony kwotą odnowienia. W związku z tym, po upływie terminu płatności, Twoja subskrypcja Business Care zostanie wstrzymana na okres 14 dni. W tym czasie zostaniesz poproszony o dodanie nowej metody płatności, aby reaktywować subskrypcję. Jeśli po 14 dniach nadal nie będzie można dokonać płatności, Twoja subskrypcja Business Care zostanie zakończona, a Ty stracisz wszystkie jej korzyści.

Więcej informacji:

Płatność za odnowienie subskrypcji nie powiodła się - co mam zrobić?

Jakie mam prawa, gdy moja subskrypcja wygaśnie lub zostanie anulowana?

Pozostajesz właścicielem swojego dodatku lub modułu i możesz nadal go swobodnie używać. Nie będziesz mieć jednak dostępu do pomocy technicznej ani aktualizacji dla Twojego dodatku / modułu, niezależnie od tego, czy są one poważne czy jedynie udoskonalające.

Co to jest preferowana metoda płatności i jakie są korzyści z jej zdefiniowania?

W celu uproszczenia płatności odnawialnej, dajemy możliwość zdefiniowania preferowanej metody płatności. Po jej zdefiniowaniu, będzie ona przypisana do wszystkich istniejących subskrypcji Business Care. Pozwala to na ujednolicenie metody płatności dla wszystkich subskrypcji.<br/> Ponadto w przypadku zmiany preferowanej metody płatności wszystkie subskrypcje związane z tą metodą zostaną automatycznie zaktualizowane o nową metodę płatności.To pozwoli Ci łatwiej kontrolować subskrypcje i zapewni oszczędność czasu przy zarządzaniu subskrypcjami.

Preferowana metoda płatności zostanie przypisana tylko do istniejących subskrypcji i nie będzie domyślnie stosowana do przyszłych subskrypcji.

Chciałbym zakupić subskrypcję 'Business Care' dla dodatku, który już zakupiłem. Czy jest to możliwe?

Tak, jeśli odpowiedni dodatek jest nadal dostępny na rynku, możesz dokonać subskrypcji Business Care bezpośrednio w zakładce “Support & updates” tab

W przypadku braku aktywnej oferty wsparcia lub jej wygaśnięcia: do ceny subskrypcji Business Care zostanie doliczona dodatkowa dopłata, tylko za pierwszy rok ponownej subskrypcji.

Jeśli masz aktywną ofertę wsparcia, cena subskrypcji Business Care jest średnio o 40% niższa od ceny po wygaśnięciu.

Podsumowując: rozważ wykupienie subskrypcji Business Care przed wygaśnięciem wsparcia dla swojego dodatku Addon!

Nie mogę wykupić lub ponownie aktywować subskrypcji Business Care. Dlaczego?

Istnieją dwa możliwe powody:

Dodatek Addon został częściowo wycofany z rynku: Jeśli Twoja subskrypcja jest nadal aktywna, możesz nadal korzystać z zalet oferty Business Care.

Jeśli nie posiadasz oferty wsparcia lub wygasła ona, subskrypcja lub odnowienie subskrypcji Business Care dla dodatku będzie możliwe tylko, gdy dodatek będzie ponownie dostępny na rynku.

Dodatek został na stałe usunięty z rynku: Pojawia się status „Dodatek nie jest dostępny" tj. brak dostępnego dodatku. W takim przypadku nie można wykupić subskrypcji Business Care.

Prosimy kontakt z nami aby umożliwić nam znalezienie alternatywnego rozwiązania

Płatność za odnowienie subskrypcji nie powiodła się - co mam zrobić?

Jeśli Twoja automatyczna płatność za odnowienie subskrypcji nie powiedzie się, otrzymasz od nas powiadomienie drogą mailową. Twoja subskrypcja Business Care zostanie wstrzymana przez 14 dni - w tym czasie będziesz mieć możliwość bezpłatnej reaktywacji subskrypcji.

Powodów nieudanej płatności może być wiele - w wiadomości e-mail poinformujemy Cię o przyczynie. Aby zapłacić za oczekujące odnowienia, kliknij na link "Opłać subskrypcję". Otworzy się strona pokazująca faktury, które oczekują na zapłatę. Wybierz wybraną fakturę (faktury) i przejdź do płatności, wskazując metodę płatności.

Jeśli płatność się powiedzie, Twoja subskrypcja zostanie odnowiona. Jeśli po 14 dniach płatność nadal nie zostanie zrealizowana, Twoja subskrypcja zostanie anulowana i stracisz wszystkie korzyści wynikające z niej.

Jakie są warunki zwrotu środków?

Żadne zwroty nie będą dokonywane automatycznie. Wszystkie wnioski o zwrot kosztów należy kierować na piśmie do PrestaShop.

PrestaShop będzie w stanie dokonać zwrotu bez konsultacji lub żądania potwierdzenia od danego dostawcy.

Aby kwalifikować się do zwrotu środków, muszą być spełnione następujące warunki:

a) Zwrot za dodatki i moduły

Masz prawo do zwrotu kosztów dodatku do 1 miesiąca od jego zakupu, co najmniej z jednego z następujących powodów:

• Dodatek nie został pobrany

• Dodatek ma usterki techniczne

* Jeśli wcześniej nie skontaktowałeś się ze sprzedawcą w celu uzyskania pomocy dotyczącej problemu z Dodatkiem, PrestaShop S.A. nie może dokonać zwrotu pieniędzy bez zgody sprzedawcy.

Jeśli środki za dodatek zostaną zwrócone, subskrypcja Business Care zostanie również zwrócona w całości, a subskrypcja zostanie zakończona.

Po dokonaniu zwrotu nie będziesz mógł pobrać dodatku ze swojego konta klienta PrestaShop Addons.

b) Zwroty środków za subskrypcję 'Business Care'

Masz prawo do pełnego zwrotu kosztów subskrypcji Business Care z co najmniej jednego z następujących powodów:

• Brak odpowiedzi 2 tygodnie po zgłoszeniu prośby o pomoc techniczną

• Brak W ciągu 2 tygodni od złożenia wniosku nie dostarczono żadnego rozwiązania technicznego

Gdy tylko subskrypcja Business Care zostanie zwrócona, nie będziesz już mógł pobierać aktualizacji ani otrzymywać pomocy technicznej dla odpowiedniego dodatku / modułu.

What is GDPR?

The General Data Protection Regulation (GDPR) that comes into force on 25 May 2018 has the goal of harmonizing regulations concerning the protection of privacy in the European Union.
The GDPR extends the reach of the current directive to cover all data processed not just European individuals and legal entities, but also non-European companies or organizations that process data about European citizens.

We have written a White Paper that details this regulation's content and the reasons for its entry into force.

Who is concerned?

The GDPR will apply to all processing of personal data, whether it is automated or not. "Processing" means the collection, conservation, modification, extraction, viewing, use, communication, erasure, etc. of personal data (identity, email address, IP address, telephone number, location data, consumption habits, etc.).

The regulation concerns not only European companies but all companies located outside this region that processes personal data about European citizens.

What does this mean for end clients?

In accordance with the GDPR, any client located within the European Union:

• Must be informed of the collection and end uses of his or her data

• Must be able, where necessary, to give and withdraw their consent to the collection and processing of their personal data

• Must have access to it and be able to obtain a copy in a portable format, as well as refuse processing in certain cases and have it erased.

What does this mean for PrestaShop e-sellers?

E-sellers must make sure that their store allows end clients to exercise all their rights concerning the processing of personal data. Therefore, e-sellers must allow their clients to:

• be informed of the collection and end uses of their data

• be able, where necessary, to give and withdraw their consent to the collection and processing of their personal data

• have access to it and obtain a copy in a portable format, as well as refuse processing in certain cases and have it erased.

In addition, e-sellers must:

• Only collect data that is relevant and necessary for the store's business objective

• Inform clients of the collection of their data and their rights

• Put in place all the technical and organization measures that can show their practices comply with the GDPR.

What does PrestaShop have planned to allow e-sellers to comply with the regulation?

PrestaShop has developed a module to help e-sellers and module developers to comply with the regulation by respecting the following requirements:

The purpose of this module is to manage personal data collected by the PrestaShop software, by native modules and community modules installed on your store (only modules that are GDPR-compatible themselves).

It will bring you into compliance by respecting the following requirements:

• Users' access rights to their personal data in their customer account

• Users' right to data portability (a copy of their data in an exploitable CSV or PDF format)

• Users' right to edit or delete their personal data, subject to seller approval

• Users' right to give and withdraw their consent

• E-sellers' obligation to maintain a log of processing activities (in particular for the access, consent, and erasure of personal data)

Masz sklep działający na PrestaShop 1.7?

Oto 3 etapy instalacji modułu RODO:

1. W panelu administracyjnym przejdź do pozycji Moduły > Katalog

2. W sekcji Wybór na pasku wyszukiwania wprowadź następujące hasło (w zależności od języka sklepu):

   • EN: "GDPR"

   • FR: "RGPD"

   • ES: "RGPD"

   • DE: "DSGVO"

   • IT: "RGPD"

   • NL: "AVG"

   • PL: "GDPR"

   • PT: "RGPD"

   • RU: "GDPR"

   • Pozostałe języki: „GDPR”

   UWAGA: należy wprowadzić dokładnie to słowo, inaczej moduł nie pokaże się na liście.

3. Pojawi się moduł: „Oficjalna zgodność z RODO” lub po angielsku „Official GDPR Compliance”. rnKliknij „Instaluj” i gotowe!

Do you have a store in PrestaShop version 1.6 & 1.5?

See our Official GDPR Compliance module compatible with PrestaShop version 1.6 & 1.5 on our PrestaShop Addons Marketplace.

What does this mean for PrestaShop sellers?

Sellers are very likely to be concerned by the GDPR regulation.

We give you all the details you could need about it here.

How do I know which modules comply with the law ?

A GDPR compliant product is easily recognizable as it is stipulated in the "Legal compliance" part of the product sheet.