Zoptymalizuj swój e-sklep dzięki
 oficjalnej platformie dodatków do PrestaShop!

Często zadawane pytania - FAQ

Informacje ogólne

Czym jest PrestaShop Addons?

PrestaShop Addons to oficjalna platforma handlowa PrestaShop. Znajdziesz tu moduły, szablony i usługi, które pomogą Ci stworzyć i dostosować Twoją witrynę e-commerce PrestaShop do Twoich potrzeb.
Produkty oferowane na PrestaShop Addons zostały stworzone przez platformę PrestaShop i jej programistów. Programista opracowujący dany moduł, szablon lub usługę, którą kupujesz, zapewni Ci wsparcie posprzedażowe.

Czym jest moduł?

Moduł to wtyczka, który umożliwia dodawanie funkcji do Twojej strony internetowej. Można go bardzo łatwo zainstalować i skonfigurować w panelu administracyjnym PrestaShop.
Moduły pozwalają:

  • poprawić widoczność Twojego sklepu (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych, platform handlowych, porównywarek cen itp.) ;

  • dostosować Twój sklep do lokalnych zwyczajów handlu w sieci (sposoby płatności, opcje dostawy, ogólne warunki sprzedaży itp.) ;

  • spersonalizować Twój sklep (strona główna, karta produktu, wyszukiwanie, nawigacja fasetowa, szybka subskrypcja itd.) ;

  • poprawić konwersję Twojej strony internetowej (szybkość działania strony, czat on-line, elementy zwiększające zaufanie klientów, promocje, newslettery itp.) ;

  • uprościć codzienne zarządzanie sklepem (automatyzacja zadań logistycznych, eksport danych, wprowadzanie promocji na produkty itp.).

Szeroki wybór modułów spełnia indywidualne potrzeby każdego e-handlowca.

Czym jest szablon?

Szablon (lub motyw) określa wygląd Twojego sklepu internetowego.
Styl i szata graficzna sklepu odzwierciedlają charakter Twojej działalności. Szablon Twojego sklepu powinien więc idealnie współgrać z katalogiem oferowanych produktów.
Szata graficzna Twojego sklepu jest pierwszym elementem ocenianym przez klientów i zarazem zwiększającym jego wiarygodność.
Szablony oferowane na PrestaShop Addons są gotowe do użycia: ich instalacja wymaga zaledwie kilku kliknięć w panelu administracyjnym Twojego sklepu.
Wchodząc na „Szablony graficzne”, skorzystaj z nawigacji po lewej stronie ekranu, by znaleźć styl, który najbardziej odpowiada Twoim oczekiwaniom:

  • Wyświetlanie: responsywne (dostosowane do nawigacji w Twoim sklepie internetowym i stylu Twojego sklepu na wszystkich rodzajach urządzeń: komputerze, tablecie czy smartfonie) lub standardowe (optymalizowane jedynie dla ekranów komputerowych);

  • Styl: umożliwia wybór klimatu dla Twojego sklepu;

  • Wbudowane funkcje: szablony mogą być wyposażone w liczne funkcje dodatkowe (takie jak konfigurator kolorów do samodzielnej zmiany kolorystyki sklepu), bogate menu, „przyklejony” przycisk dodawania do koszyka itp.).

Sektor działalności: niektóre style mogą być bardziej dostosowane do danego sektora działalności.
Szablony są wyświetlane z obrazkami i zdjęciami, by pokazać konkretne przykłady użycia tych szablonów: niemniej jednak są to jedynie pomysły na ich wykorzystanie. Nic nie stoi na przeszkodzie, by zakupić szablon o tematyce samochodowej i wykorzystywać go do sprzedaży produktów high-tech! Wybierz swój własny szablon w zależności od jego wyglądu, funkcji, strony głównej, sposobu prezentacji produktów i kolorystyki!

Dlaczego należy założyć konto w PrestaShop Addons?

Założenie konta w PrestaShop Addons jest konieczne do pobierania i sprzedawania modułów i szablonów.
Zakładając bezpłatne konto, zyskujesz dostęp do całego katalogu bezpłatnych modułów i szablonów PrestaShop Addons oraz możliwość zamawiania na platformie modułów, szablonów, logo i modeli specyfikacji.

Gdzie mogę dowiadywać się o nowościach na PrestaShop Addons?

Istnieją dwie praktyczne metody, by być zawsze a bieżąco bez potrzeby regularnego odwiedzania strony:

  • Zapisz się na nasz cotygodniowy newsletter

  • Subskrybuj różne dostępne kanały RSS

Obie opcje są dostępne na dole strony głównej.

W jaki sposób mogę sprzedać moduł lub szablon na PrestaShop Addons?

Kliknij tutaj, by dowiedzieć się, jak zarabiać, sprzedając na platformie Addons!

Kupowanie modułów, szablonów i usług

Jak kupić produkt na PrestaShop Addons?

Aby kupić produkt (moduł, szablon lub usługę), należy założyć konto na stronie Addons.
Następnie w karcie wybranego produktu wystarczy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” i zatwierdzić swoje zamówienie.
Otrzymasz wówczas e-mail z linkiem, który należy kliknąć, by pobrać zakupiony produkt w formie archiwum .zip.
Uwaga! Po pobraniu produktu nie będzie można go zwrócić, gdyż jego zakup zostanie uznany za ostateczny.

Czy mogę używać wybranego modułu, szablonu graficznego lub szablonu wiadomości e-mail w kilku sklepach internetowych?

Licencja dostarczana przez PrestaShop Addons dla wszystkich modułów jest ważna jednorazowo dla danego sklepu internetowego.
Jeżeli chcesz zamówić dużą liczbę licencji jednocześnie, poproś nas o wycenę za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Czym jest poziom umiejętności?

W przypadku modułu, szablonu strony lub e-maila poziom umiejętności oznacza wiedzę techniczną niezbędną do konfiguracji i używania produktu.
Poziom umiejętności jest określany przez handlowców, którzy używają produktu we własnych sklepach.

Zaawansowany: wymaga skomplikowanej konfiguracji.

Istnieją 3 poziomy umiejętności:

  • Niski: dotyczy podstawowych produktów, które każdy może w prosty sposób skonfigurować,

  • Średni: produkt wymaga minimalnej konfiguracji do normalnego działania,

  • Zaawansowany: wymaga skomplikowanej konfiguracji.

Co to jest multisklep?

Multisklep (lub multistore) PrestaShop pozwala na zarządzanie wieloma sklepami z jednego panelu administracyjnego. Dzięki tej funkcji możesz współdzielić swoich klientów, stany magazynowe i zamówienia między wszystkimi swoimi sklepami.

Co jest wliczone w cenę modułów i szablonów zakupionych w PrestaShop Addons?

Kupując dany moduł, szablon graficzny lub szablon wiadomości e-mail, płacisz jednorazowo wyświetloną cenę i tym samym uzyskujesz prawo do używania go dla jednego sklepu internetowego.
Cena każdego produktu obejmuje 3 miesiące bezpłatnej pomocy technicznej: w ciągu 90 dni od zakupu danego produktu możesz skontaktować się z programistą, który odpowie na wszystkie pytania dotyczące kwestii technicznych i funkcjonalnych, a także udostępni wszelkie aktualizacje produktu.
Uwaga, niektóre moduły umożliwiają dostęp do usług płatnych oferowanych przez zewnętrznych usługodawców (np. usług bankowych lub kurierskich): nie są one zawarte w cenie modułu, a PrestaShop Addons nie ponosi odpowiedzialności ani za cenę, ani za jakość tych usług.

Co jest wliczone w cenę modułów i szablonów zakupionych w PrestaShop Addons?

Jak długo mogę przechowywać produkt, który kupiłem?

Całe życie! Plik .zip, który zakupiłeś, należy do Ciebie.
Produktu możesz używać dopóty, dopóki dany moduł lub szablon będzie kompatybilny z Twoim sklepem internetowym. Może się to zmienić przy aktualizacji oprogramowania sklepu.
Np. jeśli kupujesz moduł do sklepu w wersji 1.6 i zamierzasz przejść na 1.7, powinieneś zakupić moduł kompatybilny z wersją 1.7, jeśli nie jest on kompatybilny z 1.6 i 1.7.
Czasami moduł wymaga wykupienia usług od zewnętrznych usługodawców (banku, firm kurierskich itp.), ale sam moduł należy do Ciebie.

Płatność

Czy płatność kartą jest zabezpieczona?

Płatność jest zabezpieczona protokołem SSL (Secure Sockets Layer).
Transakcje bankowe dokonywane z poziomu Twojej wyszukiwarki internetowej są szyfrowane.
Nikt, włącznie z PrestaShop Addons, nie ma dostępu do informacji związanych z Twoją kartą (numer, kryptogram i data ważności).

W jaki sposób mogę zapłacić za zakupy?

Masz do wyboru kilka opcji:

  • Kartą bankową (CB, VISA, Mastercard) z Be2Bill

  • Przez konto Paypal

  • Przez American Express (Amex) w USA

  • Przelewem bankowym w celu dokonania płatności w euro

  • Przez Bancontact/Mistercash w Belgii

  • Przez IDEAL w Holandii

Jak uzyskać zwolnienie z podatku VAT?

Możesz skorzystać ze zwolnienia z podatku VAT, jeśli posiadasz wewnątrzwspólnotowy numer VAT. Wystarczy wpisać go w swoim koncie klienta w sekcji „Adresy”.

Instalacja modułów, szablonów graficznych i szablonów wiadomości e-mail

Jak zainstalować wybrany moduł PrestaShop na mojej stronie e-commerce?

Instalacja modułów PrestaShop wymaga jedynie dwóch kliknięć!

Pobierz plik .zip z zakupionym modułem z karty „Zamówienia” w Twoim koncie Addons i wybierz wersję kompatybilną z Twoim oprogramowaniem PrestaShop.

Używasz wersji PrestaShop 1.6 lub 1.7 

  1. W panelu administracyjnym Twojego sklepu kliknij kartę logowania do PrestaShop Addons w prawym górnym rogu.

  2. Podaj swoje dane identyfikacyjne w okienku połączenia.

  3. Od tej chwili, wszystkie Twoje zakupy pojawią się bezpośrednio w liście modułów w Twoim back-office!

  4. Po zalogowaniu do platformy Addons z poziomu panelu administracyjnego Twojego sklepu kliknij na kartę „Moduły” w menu.

  5. Odszukaj nazwę wybranego modułu, kliknij na „Instaluj” i przystąp do jego konfiguracji.

Używasz wersji PrestaShop 1.5 lub 1.4?

  1. W panelu administracyjnym Twojego sklepu kliknij kartę „MODUŁY” w menu.

  2. W górnym prawym rogu kliknij „Dodaj nowy moduł” i zainstaluj zapisany wcześniej plik modułu.

  3. Następnie wystarczy kliknąć na „Instaluj”, aby przejść do konfiguracji.  

Uwaga! PrestaShop Addons nie zapewnia żadnego wsparcia odnośnie modułów społecznościowych. W razie problemu prosimy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą.
Więcej informacji znajduje się w oficjalnej dokumentacji.

Jak zainstalować wybrany szablon PrestaShop w moim sklepie internetowym?

Instalacja szablonów PrestaShop wymaga jedynie dwóch kliknięć!

Pobierz plik .zip z szablonem, który właśnie zakupiłeś, z karty „Zamówienia” na Twoim koncie Addons.

Używasz wersji PrestaShop 1.6, PrestaShop 1.7 czy PrestaShop Cloud?

  1. W panelu administracyjnym Twojego sklepu kliknij kartę logowania do PrestaShop Addons w prawym górnym rogu.

  2. Podaj swoje dane identyfikacyjne w okienku połączenia.

  3. Od tej chwili, wszystkie Twoje zakupy pojawią się bezpośrednio w liście modułów w Twoim back-office!

  4. Po zalogowaniu się do Addons z interfejsu administracyjnego sklepu znajdziesz swój szablon w sekcji Preferencje / Szablony. Zakupiony szablon będzie widoczny, jeżeli jest kompatybilny z wersją Twojego sklepu. (Jeżeli używasz wersji PrestaShop 1.6.0.5 lub 1.6.0.6, pobierz wybrany szablon, klikając „Dodaj szablon”).

  5. Kliknij na „Zastosuj ten szablon”, aby aktywować go Twoim sklepie.

Używasz wersji PrestaShop 1.5 lub 1.4?

  1. W panelu administracyjnym Twojego sklepu kliknij kartę „MODUŁY” w menu.

  2. Odszukaj moduł „Importuj / Eksportuj szablon”. Następnie wystarczy kliknąć polecenie „Zainstaluj”, aby przystąpić do konfiguracji, co umożliwi instalację nowo zakupionego szablonu.

Uwaga! PrestaShop Addons nie zapewnia żadnego wsparcia odnośnie modułów społecznościowych. W razie problemu prosimy skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą.
Więcej informacji znajduje się w oficjalnej dokumentacji.

Jak zainstalować wybrany szablon wiadomości e-mail w moim sklepie internetowym?

Instalacja szablonu wiadomości e-mail wymaga zaledwie dwóch kliknięć!

Pobierz plik .zip z szablonem wiadomości e-mail, który właśnie zakupiłeś, z karty „Zamówienia” na Twoim koncie Addons i wybierz wersję kompatybilną z Twoim oprogramowaniem PrestaShop.

Używasz wersji PrestaShop 1.5, 1.6 lub 1.7?

  1. Wejdź w kartę Moduły w panelu administracyjnym (back-office) swojego sklepu.

  2. Odszukaj moduł „E-mail Manager”, następnie kliknij opcje „Instalacja” i „Konfiguracja”.

  3. Na stronie konfiguracji modułu załaduj szablon wiadomości e-mail, który zakupiłeś na platformie PrestaShop Addons.

  4. Postępuj zgodnie ze wskazówkami modułu.

Dlaczego muszę wprowadzić adres URL mojego sklepu, kiedy pobieram moduł lub szablon?

Kiedy pobierasz moduł lub szablon ze swojego konta klienta, musisz wprowadzić adres URL swojego sklepu. Zakupiony moduł lub szablon, ważny tylko dla jednego sklepu internetowego, zostanie przypisany do tego adresu URL. Wprowadzenie adresu jest niezbędne, ponieważ, w przypadku, gdy będziesz potrzebować pomocy technicznej dla danego produktu, programista będzie mógł skorzystać z tej informacji, by jak najszybciej rozwiązać problem.
Jeśli korzystasz z wersji testowej, wprowadź adres przyszłej strony internetowej. Jeśli wciąż masz wątpliwości, możesz poprosić o pomoc za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Do czego służy opcja „Instalacja przez PrestaShop”?

Instalacja niektórych modułów może być bardziej skomplikowana. Czasami jest to spowodowane koniecznością interwencji na Twoim serwerze internetowym lub współdziałania z zewnętrznym usługodawcą, np. bankiem lub firmą logistyczną.
Nie oznacza to, że nie możesz tego zrobić samodzielnie, lecz że nasz zespół ma często do czynienia z takimi sytuacjami i może natychmiast wykryć ewentualne problemy.
Jeżeli wybierzesz tę opcję, nasz zespół skontaktuje się z Tobą po złożeniu zamówienia, aby otrzymać informacje niezbędne do instalacji (URL Twojego sklepu, Twój dostęp FTP oraz ewentualnie dane identyfikacyjne i konieczne certyfikaty).

Ile wynosi termin instalacji modułów płatności?

Termin instalacji modułów płatności jest krótki, wynosi zazwyczaj 72 godziny.
Tuż po złożeniu zamówienia nasz technik poinformuje Cię o tym, jakie elementy są niezbędne do instalacji Twojego modułu. Aby nasz zespół mógł dotrzymać podanego terminu, musisz koniecznie dostarczyć wszystkie wymagane elementy dla PrestaShop Addons. W przypadku brakujących informacji będziemy zmuszeni przełożyć instalację.

Wsparcie techniczne oraz aktualizacje

Na czym polega aktualizacja modułu/szablonu?

Wszystkie moduły lub szablony sprzedawane na platformie handlowej PrestaShop Addons z reguły są unowocześniane, by dostosować je do różnych wersji oprogramowania i by sprostać różnorakim potrzebom e-handlowców. Ulepszenia te wchodzą w skład aktualizacji modułów i szablonów opracowywanych przez odpowiednich programistów.
Dzięki temu programiści modułów i szablonów mogą:

  • usuwać błędy znalezione przez klientów i wprowadzać poprawki zabezpieczeń; te przypadki zaliczamy do tzw. pomniejszych aktualizacji.

  • dodawać nowe funkcje zebrane podczas większych aktualizacji.

Jak zaktualizować moduł lub szablon?

Po zakupie produktu wejdź na aktualizacje w następujący sposób:

  1. Zaloguj się na swoje konto Addons z panelu administracyjnego swojego sklepu;

  2. Wejdź do menu „Moduły”: pojawią się tam powiadomienia dotyczące modułów, dla których dostępne są aktualizacje;

  3. Kliknij przycisk „Aktualizuj” obok produktów, które chcesz zaktualizować

  4. Ciesz się nową wersją swojego produktu!

W jaki sposób mogę korzystać z aktualizacji?

Warunki dostępu do aktualizacji są następujące:

  • jeśli korzystasz z ważnej Opcji Zen, masz pełny dostęp do wszystkich aktualizacji produktu;

  • we wszystkich innych przypadkach masz dostęp jedynie do pomniejszych aktualizacji (debugowanie) i tych związanych z poprawą bezpieczeństwa.

Opcja Zen polega na rozszerzeniu wsparcia technicznego dla produktu kupionego na platformie PrestaShop Addons. Ma ona zastosowanie do jednego produktu i gwarantuje jednocześnie wsparcie techniczne oraz aktualizacje.
Opcja Zen zapewnia następujące usługi:

  • bezpłatne i nieograniczone wsparcie posprzedażowe w okresie objętym przez opcję;

  • dostęp do wszystkich aktualizacji modułu lub szablonu.

Możesz nabyć Opcję Zen w przystępnej cenie nie tylko w momencie zakupu produktu, ale także później, z poziomu konta klienta.

Co obejmuje Opcja Zen?

Opcja Zen uwzględnia:

  • pytania dotyczące użytkowania modułu/szablonu;

  • rozwiązywanie problemów technicznych związanych z modułem/szablonem;

  • dostęp do wszystkich aktualizacji modułu lub szablonu.

Opcja Zen nie obejmuje:

  • personalizacji i przeróbek;

  • usług związanych z instalacją i aktualizacją modułu lub szablonu;

  • rozwiązywania problemów dotyczących innych serwisów, hostingu, serwera lub oprogramowania PrestaShop.

Czym różni się Opcja Zen od Podstawowego wsparcia technicznego?

Podstawowe wsparcie techniczne jest dostępne dla każdego modułu i szablonu sprzedawanego na platformie PrestaShop Addons. Obejmuje wsparcie techniczne i dostęp do aktualizacji produktu. Podstawowe wsparcie techniczne obowiązuje w ciągu 90 dni od dnia zakupu danego produktu. Po tym okresie każdy użytkownik będzie miał dostęp tylko do pomniejszych aktualizacji (usuwanie błędów, poprawki zabezpieczeń).
Opcja Zen jest natomiast płatną usługą stanowiącą uzupełnienie Podstawowego wsparcia technicznego. Obejmuje ona wydłużenie wsparcia technicznego do 12 miesięcy od dnia zakupu danego modułu lub szablonu i umożliwia dostęp do wszystkich aktualizacji.

Ile kosztuje Opcja Zen?

Każdy programista decyduje o cenie Opcji Zen dla opracowanego przez siebie produktu.

Gdzie mogę wykupić Opcję Zen?

Opcję Zen możesz nabyć bezpośrednio w momencie zakupu danego produktu lub później, z poziomu konta klienta, wybierając zakładkę „Wsparcie i aktualizacje“.

Gdzie mogę wykupić Opcję Zen?



Zakupiłem opcję Spokojna głowa, w jaki sposób ona działa?
Opcje Spokojna głowa zostaną od tej pory zastąpione opcjami Zen. Jeśli natomiast jedna lub więcej wykupionych przez Ciebie opcji Spokojna głowa jest aktywnych, będą one nadal honorowane przez programistów, od których je zakupiłeś, przez czas określony w warunkach zakupu obowiązujących w momencie nabycia opcji.

Mam problem z moim sklepem, do kogo mogę się zwrócić?
W razie problemów z zakupionym modułem lub szablonem skontaktuj się z programistą danego produktu za pomocą naszego formularza kontaktowego. Programista skontaktuje się z Tobą w ciągu pięciu dni roboczych.
W przypadku problemów technicznych dotyczących oprogramowania PrestaShop skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem ds. handlowych i poproś o wycenę pomocy technicznej.

Mam problem z moim sklepem, do kogo mogę się zwrócić?

W razie problemów z zakupionym modułem lub szablonem skontaktuj się z programistą danego produktu za pomocą naszego formularza kontaktowego. Programista skontaktuje się z Tobą w ciągu pięciu dni roboczych.
W przypadku problemów technicznych dotyczących oprogramowania PrestaShop skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem ds. handlowych i poproś o wycenę pomocy technicznej.

FAQ