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V1.6.1.0 - V1.7.8.8
De V1.6.1.0 à V1.7.8.8

En bref

Affiche un bloc "Questions et réponses de clients" sur le produit (comme Amazon) avec un moteur de recherche instantané inclus. Les questions peuvent être répondues par les vendeurs et les clients qui ont acheté le produit.

Les plus de ce produit

insert_chart Incite vos visiteurs à finaliser leurs achats
  • Ce module encourage vos clients à obtenir des réponses à leurs questions sur les produits et à finaliser leurs achats.
  • Améliorez les relations avec les clients en permettant à d'autres clients qui ont acheté le produit de répondre aux questions que les clients potentiels pourraient se poser sur le produit, ce qui renforce la confiance dans votre produit et votre magasin.
  • Il permet de fidéliser les clients en créant un sentiment de communauté en facilitant l'interaction entre les clients en leur permettant non seulement de répondre à des questions mais aussi de remercier d'autres clients pour leur réponse ou d'évaluer les questions et les réponses d'autres clients et même de signaler des réponses inappropriées.
  • Il rationalise le processus de réponse aux questions des clients sur les produits en leur permettant de consulter les questions et les réponses des clients précédents grâce à un moteur de recherche instantané facile à utiliser.
  • Soulage le vendeur du travail en permettant aux autres clients qui ont acheté le produit de répondre aux questions. En outre, le module peut être configuré pour vous alerter par courrier électronique uniquement lorsqu'il y a un certain nombre de questions sans réponse dans votre boutique.

Ce que vos clients aimeront

  • Vos clients peuvent résoudre leurs questions en consultant simplement les questions et les réponses des autres clients sur la page du produit. Ils peuvent utiliser le moteur de recherche instantanée pour ce faire.
  • Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez poster votre question et permettre au vendeur ou à d'autres clients ayant acheté le produit de répondre à votre question.
  • Vos clients recevront une notification par courriel lorsque leur question aura reçu une réponse, les informant de la réponse et leur permettant de remercier le client/vendeur pour son aide.
  • Les clients peuvent noter les questions et les réponses les plus utiles. Ces questions et réponses apparaîtront en haut de la liste. Ils peuvent également signaler au vendeur les réponses abusives ou inappropriées.
  • Il améliore la relation avec le magasin en lui permettant d'accéder à une fonctionnalité qui n'est disponible que dans les magasins les plus prestigieux et d'obtenir plus rapidement des réponses à ses questions.
  • Il permet à vos clients de partager leurs expériences avec le produit avec d'autres clients.

Installation

Instructions d'installation et manuel détaillé (avec exemples) dans les langues suivantes : anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais et catalan.

Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :
en, es, fr, de, pt, it

Fiche technique

Dernière mise à jour

22/11/2022

Langues du module

en, ca, de, es, fr, it, pt +1

Versions de PrestaShop compatibles

V1.6.1.0 - V1.7.8.8

Compatibilité multiboutique 

Oui info

Version du module / thème

V 1.7.0

Nombre de téléchargements

38

Développeur

Community developer

Langues du développeur

en, es, fr, de, pt, it +2

Catégorie

FAQ (questions fréquentes)

Caractéristiques

  • Ce module affiche un bloc de "Questions et réponses de clients" sur le produit (comme Amazon) avec un moteur de recherche instantané inclus.  Il vous permet de répondre aux questions tant du vendeur que des clients qui ont acheté le produit.
  • Lorsqu'un client publie une question, des e-mails sont envoyés au nombre de clients que vous avez défini dans les paramètres du module et qui ont acheté le produit le plus récemment. À partir de cet e-mail ou de votre boutique, ils seront en mesure de répondre à la question.
  • Les clients peuvent noter les questions et les réponses les plus utiles, ainsi que signaler les réponses abusives.
  • Le client recevra une notification par courriel lorsque quelqu'un répondra à sa question, ce qui lui donnera l'occasion de remercier le client/vendeur pour son aide.
  • Les clients peuvent rechercher des questions et des réponses sur le produit grâce au moteur de recherche instantané inclus.
  • Le moteur de recherche instantané ignore les mots les plus courants (2 caractères), recherche des correspondances exactes pour les mots à 3 caractères ou effectue des recherches partielles pour les mots à 4 caractères ou plus dans toutes les questions et réponses du produit avec des résultats instantanés. Vous pouvez également établir une liste noire de mots qui seront ignorés par le moteur de recherche dans une certaine langue.
  • En cliquant sur une question, le client est dirigé vers la page de réponses. À partir de là, le client peut voir toutes les réponses à la question et effectuer les mêmes actions que sur la page du produit (répondre à la question, voter sur l'utilité des réponses et signaler les abus).
  • Vous pouvez définir si vous souhaitez que les questions et les réponses nécessitent une validation ou non, ainsi que définir un délai minimum entre la publication de questions ou de réponses par le même utilisateur.
  • Vous pouvez également définir le nombre de questions sans réponse avant que le module ne vous avertisse par e-mail. De cette façon, nous évitons d'être dérangés chaque fois qu'un utilisateur pose une question dans la boutique et donnons à la communauté des utilisateurs la possibilité de répondre aux questions.
  • Dans la configuration, vous pouvez inclure certaines options de mise en page pour les liens et les boutons sans devoir modifier la feuille de style du module. Vous pouvez voir à quoi ils ressemblent dans les exemples sous les options de mise en page.
  • La gestion des questions et des réponses est simple. Valider, visualiser les réponses et les questions, supprimer et même répondre aux questions de votre module est rapide grâce à notre interface qui affiche rapidement vos actions via AJAX. Utilisez les filtres et recevez des informations immédiatement.
  • Vous pouvez gérer les tableaux de questions et de réponses en même temps et sans quitter la page de gestion. Les modifications que vous apportez seront affichées dans l'autre tableau en temps réel, sans aucun problème. Les filtres et les liens rapides s'affichent immédiatement grâce à AJAX.

Avez-vous besoin d'aide ?
Vous pouvez consulter la documentation du module avec des exemples pratiques (12 pages) dans les langues suivantes : anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais et catalan. Ou si vous le souhaitez, contactez-nous.

Nouveautés de la version 1.7.0(22/11/2022)

  • Added new function in search engine: other customers also asked
  • Added new module configuration system: more visual and graphic.
  • Added new module configuration sections: Admin notifications and Visual Preferences
  • Add colors, styles to various elements of the module without modifying any css file in a visual and simple way.
  • Configuration changes are now via ajax.
  • Added new feature: display customer questions and answers in other languages.
  • Instant search reprogrammed: now search in product information, customer questions and answers and if you have the Prestashop product comments module also in customer reviews.
  • New section all in instant search engine, new customer reviews section in instant search engine if you have the Prestashop product comments module activated.
  • Changes in modal window templates for better display.

Dispositions légales

Conformité RGPD

Ce module est conforme au Réglement européen sur la Protection des Données Personnelles.

Support et mises à jour

Lors de l'achat, votre abonnement Business Care de votre première année est automatiquement inclus, puis reconduit tacitement à la fin de la période.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avant la fin de la période en cours.

Les services inclus dans votre abonnement

  • Mises à jour sécurité
  • Mises à jour compatibilité
  • Évolutions et futures fonctionnalités
  • Support illimité

Vous souhaitez avoir plus de détails? Découvrez les questions les plus fréquemment posées autour de Business Care.


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en, es, fr, de, pt, it

A propos

Niveau d'expertise

Conqueror

Produits développés

3

Ancienneté

04/10/2016

Pays

Spain

Langues du support

en, es, fr, de, pt, it