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Toll, das wird Ihr Shop lieben! Sie haben gerade dieses Modul heruntergeladen. Nun müssen Sie es nur noch in Ihrem PrestaShop-Shop installieren. Brauchen Sie etwas Hilfe? Sehen Sie sich unser Tutorial an: Kostenpflichtiges oder kostenloses Addons-Modul installieren

Kundenfragen und Antworten

Kundenfragen und Antworten Modul

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Entwickelt von Community developer
V1.6.1.0 - V1.7.8.7
Von V1.6.1.0 bis V1.7.8.7

Übersicht

Zeigt einen Block mit "Kundenfragen und -antworten" zum Produkt an (wie Amazon), einschließlich einer Sofortsuchmaschine. Sowohl Verkäufer als auch Kunden, die das Produkt gekauft haben, können die Fragen beantworten.

Was dieses Modul für Sie bedeutet

insert_chart Regt Ihre Besucher dazu an, die Einkäufe abzuschließen
  • Dieses Modul ermutigt Ihre Kunden, Antworten auf ihre Produktfragen zu erhalten und ihre Einkäufe abzuschließen.
  • Verbessert die Kundenbeziehungen, indem es anderen Kunden, die das Produkt bereits gekauft haben, die Möglichkeit gibt, Fragen zu beantworten, die potenzielle Kunden zu dem Produkt haben, und so das Vertrauen in Ihr Produkt und Ihr Unternehmen stärkt.
  • Sie fördert die Kundenbindung, indem sie ein Gemeinschaftsgefühl schafft, indem sie die Interaktion zwischen den Kunden erleichtert, indem sie ihnen nicht nur die Möglichkeit gibt, Fragen zu beantworten, sondern sich auch bei anderen Kunden für deren Antworten zu bedanken oder die Fragen und Antworten anderer Kunden zu bewerten und sogar unangemessene Antworten zu melden.
  • Es rationalisiert den Prozess der Beantwortung von Produktanfragen der Kunden, indem es den Kunden ermöglicht, Fragen und Antworten früherer Kunden mit einer einfach zu bedienenden Sofortsuchmaschine zu konsultieren.
  • Erleichtert dem Verkäufer die Arbeit, indem er anderen Kunden, die das Produkt gekauft haben, die Möglichkeit gibt, die Fragen zu beantworten. Außerdem kann das Modul so konfiguriert werden, dass Sie nur dann per E-Mail benachrichtigt werden, wenn eine bestimmte Anzahl unbeantworteter Fragen in Ihrem Shop vorliegt.

Was Ihre Kunden schätzen werden

  • Ihre Kunden können ihre Fragen klären, indem sie einfach die Fragen und Antworten anderer Kunden auf der Produktseite konsultieren. Dazu können sie die Sofortsuchmaschine nutzen.
  • Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie Ihre Frage stellen und dem Verkäufer oder anderen Kunden, die das Produkt gekauft haben, die Möglichkeit geben, Ihre Frage zu beantworten.
  • Ihre Kunden erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ihre Frage beantwortet wurde, in der sie über die Antwort informiert werden und dem Kunden/Lieferanten für seine Hilfe danken können.
  • Die Kunden können die nützlichsten Fragen und Antworten bewerten. Diese Fragen und Antworten werden am Anfang der Liste angezeigt. Sie können auch missbräuchliche oder unangemessene Antworten an den Verkäufer melden.
  • Es verbessert die Beziehung zum Geschäft, indem es ihnen den Zugang zu einer Funktionalität ermöglicht, die nur in den renommiertesten Geschäften verfügbar ist, und indem es ihnen erlaubt, schneller Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.
  • Es ermöglicht Ihren Kunden, ihre Erfahrungen mit dem Produkt mit anderen Kunden zu teilen.

Installation

Installationsanleitung und ausführliches Handbuch (mit Beispielen) in den folgenden Sprachen: Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch und Katalanisch.

Brauchst du Hilfe?

Dieser Entwickler antwortet in diesen Sprachen:
en, es, fr, de, pt, it

Technisches Datenblatt

Letztes Update

09.08.2022

Modulsprachen

en, ca, de, es, fr, it, pt +1

Kompatible PrestaShop-Versionen

V1.6.1.0 - V1.7.8.7

Kompatibilität mit mehreren Geschäften 

info

Modul / Vorlagenversion

V 1.5.2

Anzahl der Downloads

24

Entwickler

Community developer

Entwicklersprachen

en, es, fr, de, pt, it +2

Kategorie

FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Funktionsbeschreibung

  • Dieses Modul zeigt einen Block mit "Kundenfragen und -antworten" zum Produkt an (wie bei Amazon) und enthält eine sofortige Suchfunktion.  So können Sie Fragen sowohl an den Verkäufer als auch an die Kunden, die das Produkt gekauft haben, beantworten.
  • Wenn ein Kunde eine Frage stellt, werden E-Mails an die Anzahl der Kunden gesendet, die Sie in den Moduleinstellungen festgelegt haben und die das Produkt zuletzt gekauft haben. In dieser E-Mail oder in Ihrem Geschäft werden sie die Frage beantworten können.
  • Kunden können die nützlichsten Fragen und Antworten bewerten und missbräuchliche Antworten melden.
  • Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn jemand seine Frage beantwortet hat, und hat so die Möglichkeit, dem Kunden/Anbieter für seine Hilfe zu danken.
  • Die Kunden können mit der integrierten Sofortsuchmaschine nach Fragen und Antworten zu dem Produkt suchen.
  • Die Sofortsuchmaschine ignoriert die gebräuchlichsten Wörter (2 Zeichen), sucht nach exakten Übereinstimmungen bei Wörtern mit 3 Zeichen oder führt eine Teilsuche nach Wörtern mit 4 oder mehr Zeichen über alle Produktfragen und -antworten mit sofortigen Ergebnissen durch. Sie können auch eine schwarze Liste mit Wörtern einrichten, die von der Suchmaschine in einer bestimmten Sprache ignoriert werden sollen.
  • Wenn der Kunde auf eine Frage klickt, wird er auf die Antwortseite weitergeleitet. Von hier aus kann der Kunde alle Antworten auf die Frage sehen und die gleichen Aktionen wie auf der Produktseite durchführen (die Frage beantworten, über die Nützlichkeit der Antworten abstimmen und Missbrauch melden).
  • Sie können festlegen, ob für Fragen und Antworten eine Überprüfung erforderlich sein soll oder nicht, und Sie können einen Mindestzeitraum zwischen der Veröffentlichung von Fragen und Antworten durch denselben Benutzer festlegen.
  • Sie können auch festlegen, wie viele Fragen unbeantwortet bleiben sollen, bevor das Modul Sie per E-Mail benachrichtigt. Auf diese Weise vermeiden wir, dass wir jedes Mal belästigt werden, wenn ein Nutzer eine Frage im Shop stellt, und geben der Nutzergemeinschaft die Möglichkeit, die Fragen zu beantworten.
  • In der Konfiguration können Sie einige Layout-Optionen für Links und Schaltflächen einfügen, ohne das Stylesheet des Moduls ändern zu müssen. Wie diese aussehen, können Sie in den Beispielen unter den Layout-Optionen sehen.
  • Die Verwaltung von Fragen und Antworten ist einfach. Die Validierung, das Anzeigen von Antworten und Fragen, das Löschen und sogar das Beantworten von Fragen aus Ihrem Modul geht schnell mit unserer Schnittstelle, die Ihre Aktionen über AJAX schnell anzeigt. Verwenden Sie die Filter und erhalten Sie sofort Informationen.
  • Sie können sowohl die Frage- als auch die Antworttabelle gleichzeitig verwalten, ohne die Verwaltungsseite zu verlassen. Die von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden in der anderen Tabelle problemlos und in Echtzeit angezeigt. Filter und Quicklinks werden sofort mit AJAX angezeigt.

Brauchen Sie Hilfe?
Sie können die Dokumentation des Moduls mit praktischen Beispielen (12 Seiten) in folgenden Sprachen einsehen: Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch und Katalanisch. Wenn Sie es wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Neue Funktionen von Version 1.5.2(09.08.2022)

  • Added new function in search engine: other customers also asked
  • Added new feature on question page: other customers asked too
  • Added new module configuration system: more visual and graphic.
  • Added new module configuration sections: Admin notifications and Visual Preferences
  • Add colors, styles to various elements of the module without modifying any css file in a visual and simple way.
  • Configuration changes are now via ajax.
  • Style changes in managing questions and answers
  • Various changes in module translations
  • Fixes for more secure code

Rechtskonformität

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Dieses Modul entspricht der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung.

Support und Updates

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  • Sicherheits-Updates
  • Kompatibilitäts-Updates
  • Upgrades und zukünftige Funktionen
  • Unbegrenzte Unterstützung

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Über diesen Entwickler

Kompetenzstufe

Conqueror

Gelistete Produkte

3

Entwickler seit

04.10.2016

Land

Spain

Unterstützte Sprachen

en, es, fr, de, pt, it