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Módulo Preguntas y respuestas de clientes

Desarrollado por Community developer

Demo Back Office Demo

Galería

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Demo Back Office Demo

Resumen

Muestra un bloque de "Preguntas y respuestas de clientes" sobre el producto (como Amazon) con buscador instantáneo incluido. Permite responder a las preguntas tanto al vendedor como a los clientes que han comprado el producto.

Lo que este módulo hace por ti

Anima a tus visitantes a finalizar sus compras

Anima a sus clientes a resolver sus dudas sobre el producto y finalizar sus compras.
Mejora las relaciones con el cliente al permitir a otros clientes que han comprado el producto responder a las dudas que puedan tener potenciales clientes sobre el producto, aumentando la confianza en su producto y su tienda.
Fideliza a sus clientes creando un sentimiento de comunidad facilitando la interacción entre los clientes al permitir no solo responder las preguntas sino agradecer a otros clientes su respuesta o valorar las preguntas y respuestas de otros clientes e incluso denunciar respuestas inapropiadas.
Agiliza el proceso de responder a las dudas del cliente sobre el producto al permitir a los clientes consultar las preguntas y respuestas de otros clientes anteriores con un fácil buscador instantáneo incluido.
Descarga de trabajo al vendedor al permitir a otros clientes que han comprado el producto respondan las preguntas. Además el módulo puede ser configurado para que solo le avise por correo electrónico cuando haya cierto número de preguntas sin respuesta en su tienda.

Qué les gustará a tus clientes

Sus clientes pueden resolver sus dudas simplemente consultando las preguntas y respuestas de otros clientes en la página del producto. Pueden usar el buscador instantáneo para ello.
Si no encontraran la respuesta a sus dudas, pueden publicar su pregunta y permitir que el vendedor u otros clientes que han comprado el producto contesten su pregunta.
Sus clientes recibirán un aviso por correo electrónico cuando su pregunta obtenga respuesta informándoles de la respuesta y permitiéndoles agradecer al cliente/vendedor su ayuda.
Los clientes pueden valorar las preguntas y respuestas más útiles. Estas preguntas y respuestas aparecerán en primer lugar. Igualmente pueden denunciar las respuestas abusivas o inapropiadas al vendedor.
Mejora la relación con la tienda al permitirles acceder a una funcionalidad que solo está presente en las tiendas más prestigiosas y obtener respuesta a sus dudas más rápidamente.
Permite a sus clientes compartir sus experiencias con el producto con otros clientes.

Instalación

Instrucciones de instalación y manual detallado (con ejemplos) en los siguientes idiomas: inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués y catalán.

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:

en, es, fr, de, pt, it

Contacta al desarrollador

Ficha técnica

Última actualización

18/03/2023

Idiomas del módulo

en, ca, de, es, fr, it, pt +1

Compatibilidad PrestaShop

V1.6.1.0 - V8.0.1

Compatibilidad multitienda

Versión del módulo/tema

V 2.1.1

Número de descargas

Desarrollador

Community developer

Idiomas del desarrollador

en, es, fr, de, pt, it +2

Categoría

Preguntas Frecuentes

Funcionalidades

Este módulo muestra un bloque de "Preguntas y respuestas de clientes" sobre el producto (como Amazon) con buscador instantáneo incluido. Permite responder a las preguntas tanto al vendedor como a los clientes que han comprado el producto.
Cuando un cliente publique una pregunta, se enviarán correos electrónicos al número de clientes que usted haya establecido en la configuración del módulo y que hayan comprado el producto más recientemente. Desde ese correo electrónico o desde su tienda podrán responder la pregunta.
Los clientes pueden valorar las preguntas y respuestas más útiles, así como denunciar respuestas abusivas.
El cliente recibirá una notificación por correo electrónico cuando alguien responda a su pregunta dándole la oportunidad de agradecer al cliente/vendedor su ayuda.
Los clientes pueden buscar preguntas y respuestas sobre el producto con el buscador instantáneo incluido.
El buscador instantáneo ignora las palabras más comunes (2 caracteres), busca coincidencias exactas para palabras con 3 caracteres o realiza búsquedas parciales de palabras con 4 o más caracteres entre todas las preguntas y respuestas del producto mostrando los resultados al instante. También puede configurar una lista negra de palabras que deben ser ignoradas por el buscador en un determinado idioma.
Al hacer clic en cualquier pregunta el cliente es enviado a la página de respuestas. Desde aquí el cliente puede ver todas las respuestas a la pregunta y realizar las mismas acciones que en la página del producto (responder a la pregunta, votar la utilidad de las respuestas y denunciar abusos).
Usted puede establecer si desea que las preguntas y respuestas requieran validación o no, así como establecer un tiempo mínimo entre la publicación de preguntas o respuestas por parte del mismo usuario.
También puede establecer el número de preguntas sin respuesta que debe haber para que el módulo le avise por correo electrónico. De esta forma, evitamos ser molestados cada vez que un usuario hace una pregunta en la tienda y damos la oportunidad a la comunidad de usuarios de responder las preguntas.
En la configuración puede incluir algunas opciones de diseño para enlaces y botones sin tener que modificar la hoja de estilos del módulo. Puede ver que tal quedan en los ejemplos situados bajo las opciones de diseño.
Gestionar preguntas y respuestas es fácil. Validar, ver respuestas y preguntas, eliminar e incluso responder a las preguntas desde su módulo es rápido con nuestra interfaz que rápidamente muestra sus acciones mediante AJAX. Use los filtros y reciba información inmediatamente.
Usted puede gestionar ambas tablas de preguntas y respuestas al mismo tiempo y sin salir de la página de gestión. Los cambios que usted haga se mostrarán en la otra tabla en tiempo real sin ningún problema. Filtros y enlaces rápidos se muestran inmediatamente con AJAX.

¿Necesita ayuda?

Puede consultar la documentación del módulo con ejemplos prácticos (12 páginas) en los siguientes idiomas: inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués y catalán. O si lo desea contacte con nosotros.

Lo nuevo en la versión 2.1.1(18/03/2023)

In the module configuration menu you can now also choose the position of the module between 4 different options (PrestaShop 1.7 and PrestaShop 8 versions) including one that allows you to place the module anywhere you want on the product page.
Compatibility with PrestaShop 8.
Now non-registered customers will also be able to ask questions if you configure it in the module.
Unregistered customers may receive a response from the seller or from other customers who have purchased the product, same as registered customers (and receive notification by email)
You can choose whether you want unregistered customer questions to require validation (recommended).
You can configure Google reCAPTCHA v3 for your question and answer forms and protect your website easily from the module settings.
Don't know how to register your website in Google reCAPTCHA? Read the pdf guide included in the module configuration in your favorite language.
You can choose to implement Google reCAPTCHA only for questions from non-registered customers or for all questions and answers from all customers.
You can also choose to display the reCAPTCHA badge or include the terms of service in the same form.
When you manage questions and answers you now see at a glance and graphically if the customer is a visitor, a registered customer or a customer whose account has been deleted.
There are so many changes in the module that we have implemented a new section on the front page "What's new?" with all the improvements included for easy viewing.
Added new function in search engine: other customers also asked
Added new module configuration system: more visual and graphic.
Added new module configuration sections: Admin notifications and Visual Preferences
Add colors, styles to various elements of the module without modifying any css file in a visual and simple way.
Configuration changes are now via ajax.
Added new feature: display customer questions and answers in other languages.
Instant search reprogrammed: now search in product information, customer questions and answers and if you have the Prestashop product comments module also in customer reviews.
New section all in instant search engine, new customer reviews section in instant search engine if you have the Prestashop product comments module activated.
Changes to adapt the module to themes like warehouse (which are popular)
Added new function: in notification to shop admin, we have made it easier, access directly.

Legal compliance

Reglamento general de protección de datos (RGPD)

Este módulo cumple las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE.

Soporte y actualizaciones

En el momento de la compra, la suscripción a Business Care de tu primer año se incluye automáticamente y se renueva tácitamente al final del periodo.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el período actual.

Servicios incluidos en el abono

Actualizaciones de seguridad
Actualizaciones de compatibilidad
Evoluciones y nuevas funcionalidades
Asistencia ilimitada.

¿Quieres tener más detalles? Descubre las preguntas más frecuentes sobre Business Care.

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A propósito del desarrollador

Nivel de experiencia

Conqueror

Productos desarrollados

Desarrollador desde

04/10/2016

País

Spain

Idiomas

en, es, fr, de, pt, it

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Precio total:

$218.97

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