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FAQ Fiches Produits - Foire aux questions fréquentes

Module FAQ Fiches Produits - Foire aux questions fréquentes

Développé par Línea Gráfica
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Plus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit

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La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

(23 notes)
Niveau de compétence laptop laptop laptop

Les utilisateurs pensent que ce produit requiert un niveau de compétence:

Simple d’utilisation  
11
Niveau intermédiaire  
4
Niveau avancé  
1
  • Partenaire
    créateur de modules
  • + de 500
    téléchargements !
  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.6.1.20
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Description

Ajoutez une FAQ directement sur vos fiches produits. Chaque produit a ses propres questions / réponses (comme sur Amazon). Recevez et répondez aux questions de vos clients et affichez-les sur les fiches produits. Questions sur les Produits.

Ce que ce produit vous apporte

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Conversions Améliore la réassurance client sur votre site

Les clients peuvent poser des questions sur les produits
Grâce à notre module, vos clients peuvent désormais poser des questions sur vos produits directement depuis les fiches produits correspondantes (chaque question est spécifique à un produit, chaque produit à ses propres questions/réponses, comme sur le site d'Amazon.fr).
Le module ajoute une nouvelle section à chaque fiche produit avec les questions/réponses existantes et un formulaire permettant aux clients d'envoyer leur question (fenêtre pop-up avec les champs "Nom", "Email" et "Question").

Répondez facilement aux questions de vos clients
Quand un client pose une question, vous recevez automatiquement un email qui vous informe de la question que vous avez reçu.
Depuis l'interface du module, vous pouvez consulter toutes les questions envoyées par vos clients, répondre à leurs questions, modifier ou corriger leurs questions et choisir d'activer ou désactiver leurs questions (visible ou non sur le front-office).
Les questions envoyées par les clients sont désactivées par défaut dans le front-office tant que vous ne les avez pas activé afin de ne pas afficher les questions sans réponses, les spams ou les questions déplacées.

Les questions/réponses sont visibles par tous vos clients
Chaque client qui vous a posé une question recevra automatiquement un email personnel contenant la réponse à sa question.
Ensuite, tous les clients pourront consulter depuis chaque fiche produit toutes les questions/réponses correspondantes qui ont déjà été rédigé à propos de ce produit afin de les aider dans leur décision d'achat et éviter qu'ils vous reposent une question déjà poser dans le passé par un autre client.
Très utile pour rassurer et conseiller vos clients, cela permet d'augmenter votre taux de conversion.

À propos des boutiques multilingues
Si votre boutique est disponible en plusieurs langues, vous pouvez :
  • afficher toutes les questions dans toutes les langues (ex: toutes les questions en français et en anglais seront affichés sur la version française et anglaise de la boutique)
  • OU afficher uniquement les questions par langue (ex: seules les questions en français seront affichées sur la version française et seules les questions en anglais seront affichées sur la version anglaise)

Compatible avec le mode multiboutique
Le module est compatible avec le mode multiboutique et peut être utilisé sur vos différentes boutiques. Si vous avez un même produit sur différentes boutiques, les questions/réponses à propos de ce produit seront communes à toutes les boutiques et visibles sur chacune d'elles.
 

Caractéristiques

  • Les clients peuvent poser des questions directement depuis chaque fiche produit
  • Chaque question est spécifique à un produit, chaque produit à ses propres questions/réponses
  • Choisissez l'adresse email à laquelle seront envoyés les emails de notification chaque fois qu'une question est posée
  • Activez/désactivez le raccourci dans la partie supérieure des fiches produits pour accéder facilement à la section FAQ
  • Activez/désactivez les icônes de points d'interrogation sur les fiches produits
  • 10 couleurs pour les icônes (jaune, orange, rouge, rose, violet, vert, bleu clair, bleu foncé, gris ou noir)
  • Choisissez le nombre de questions affichées par défaut sur les fiches produits
  • Choisissez le nombre de questions supplémentaires à afficher en cliquant sur le bouton "Afficher plus"
  • Choisissez ou non d'afficher les questions par langue
  • Choisissez d'activer ou non Google reCaptcha (pour vérifier que l'auteur de la question n'est pas un robot)
  • Répondez facilement aux questions de vos clients
  • Le client recevra un email personnel contenant la réponse à sa question
  • Modifiez/corrigez les questions des clients (en cas de fautes)
  • Affichez/cachez les questions de votre choix sur le front-office
  • Tous les clients pourront consulter toutes les questions/réponses depuis les fiches produits
  • Entièrement responsive
  • Compatible avec le mode multiboutique
  • Assistance gratuite et de qualité durant les 90 jours suivants l'achat du module afin de vous aider en cas de problème avec le module

Bon plan : économisez $50 !

Ce module fait partie du pack "Confiance - Rassurez vos Clients - 3 Modules" :

Ajoutez une faq directement sur vos fiches produits. Chaque produit a ses propres questions / réponses (comme sur amazon). Recevez et répondez aux questions de vos clients et affichez-les sur les fiches produits. Questions sur les produits.

Mettez en place votre propre système d'avis vérifiés pour votre boutique et produits (commentaires et notes) et google rich snippets sans avoir à payer d'abonnement mensuel. Une alternative à ekomi, trusted shops, trustpilot, yotpo et avis vérifiés!

Ajoutez un message défilant responsive (marquee) avec lien dans l'en-tête de votre boutique. Choisissez un message et un lien différent pour chaque langue et personnalisez la police, couleur, taille, direction, comportement et vitesse du texte. 

Prix du pack : $10499 Voir les détails du pack

Autre

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec le module, cliquez sur Contacter le développeur, notre équipe de développeurs certifiés est à votre écoute et fera tout son possible pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Nous sommes une agence PrestaShop certifiée Platinum et nous offrons un service après-vente pour l'ensemble de nos modules afin de garantir le bon fonctionnement de nos modules et nous assurer de la satisfaction de nos clients.

Ce que vos clients aimeront

Notre module donne la possibilité à vos clients de poser les questions qu'ils souhaitent sur les produits de votre boutique et de consulter les questions/réponses existantes sur les produits correspondants. Outil permettant de rassurer et conseiller vos clients, ainsi que d'éviter qu'ils quittent votre site à la recherche d'informations et les
encourager à revenir pour consulter la réponse à leur question.
 

Recommandations

Compatible avec le mode multiboutique : Oui
Les questions/résponses par produit sont communes à toutes les boutiques de la multiboutique
Override/surcharge: Non

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Témoignages

Un grand merci pour votre professiannalisme et l'aide que vous m'avez apportée malgré un bug de mon thème. C'est mon deuxième module Linea Grafica et je ne suis pas déçue, le SAV est au top !

Julia c. - 14/09/2016

Module très pratique pour répondre et suivre la demande client sur le produit. Support efficace et réactif, je recommande !

Julien D. - 06/03/2018

Bon module qui apporte un plus au site

Jean louis B. - 25/12/2016

Les avis ont été sélectionnés par le développeur de ce produit en fonction de la satisfaction exprimée par les clients.

Nouveautés de la version 1.3.12(02/05/2018)

  • FIX: Javascritp syntax errors
  • FIX: Questions were not saved correctly

A propos du développeur, Línea Gráfica

Línea Gráfica

Notre agence est Partenaire PrestaShop Platinum (niveau le plus plus élevé) et nous sommes l'agence PrestaShop leader en Espagne.
Notre objectif est de développer des modules simples, utiles et bon marché pour répondre aux besoins principaux de la communauté PrestaShop. Nous offrons un service après-vente pour l'ensemble de nos modules afin de garantir leur bon fonctionnement et nous assurer de la satisfaction de nos clients.

Une question ?
Besoin d'aide ?

Le développeur vous répond en :
fr es en

$3499

Avantages :

  • 3 mois de support inclus (En savoir plus)
  • Développé par un Top Developer
  • Documentation incluse
  • Compatibilité v1.5.0.0 - v1.6.1.20

  • Version 1.3.12 (02/05/2018)

  • Disponible en en de es fr gb it

Une question ? Contactez le développeur
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