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Ottimo, il tuo negozio adorerà! Hai appena scaricato questo modulo. Ora devi solo installarlo nel tuo negozio PrestaShop. Hai bisogno di un aiuto? Segui il nostro tutorial: Installare un modulo a pagamento o gratuito

Le nostre vendite migliori
V1.5.0.V0 - 8.0.1
Dalla V1.5.0.0 alla V8.0.1

Panoramica

Chat live, modulo di contatto e sistema di ticketing (helpdesk) per PrestaShop, autogestito, gratuito per sempre! Canale di assistenza clienti completo 3 in 1 per comunicare con i clienti in modo facile e potenziare al tempo stesso le vendite.

Ciò che questo prodotto ti offre

headset Migliora il rapporto con i clienti
Pagare un costoso sistema di chat in tempo reale e ticket (helpdesk) $200 (o forse di più!) ogni mese per comunicare con i tuoi clienti on-line? Aspetta un attimo! Perché farlo se puoi lanciare il sistema di chat in tempo reale e gestione dei ticket direttamente sul tuo sito web Prestashop senza bisogno dei servizi di terzi, senza costi mensili, con una piattaforma sicura, stabile e installabile con 1 clic?

Cosa contiene questo modulo:

Chat in tempo reale
La funzionalità di chat in tempo reale consente di chattare con oltre 1000 visitatori on-line sul tuo sito web in modo estremamente fluido. La chat in tempo reale contiene molte straordinarie funzioni: finestre multi-chat, risposta automatica, messaggi pre-impostati, anti-spam, ecc. configurandosi così come un sistema di chat on-line completo per Prestashop.

Modulo di contatto e sistema di gestione dei ticket
Modulo di contatto e la funzionalità di gestione deiticket (helpdesk) ti consente di creare un numero illimitato di moduli di contatto, centralizzare il tuo servizio di assistenza clienti. Il cliente invia le sue richieste di assistenza tramite i ticket, e avrai così modo di gestire in modo facile tutti i ticket cliente dall’area di amministrazione: assegna a un ticket a dipartimenti/personale, contrassegna un ticket come risolto, rispondi a un ticket di un cliente, ecc.

Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

Il Chat live, modulo di contatto e sistema di ticketing è un modulo essenziale che va installato sul tuo sito web per migliorare il servizio di assistenza clienti oltre che per potenziare le proprie vendite chattando direttamente con i propri clienti sul sito web, ricevendo i loro ticket di assistenza e incoraggiandoli ad acquistare i tuoi prodotti. I clienti possono avviare una conversazione in qualsiasi momento mentre stanno navigando suo tuo sito web.

Installazione

1. Accedi al back-end del tuo sito
2. Spostati su “Moduli & servizi”
3. Fai clic su  “Carica un modulo” per caricare e installare il modulo Chat live, modulo di contatto e sistema di ticketing
4. Fatto! Buon divertimento col modulo Prestashop chat e helpdesk!

Altro

DOMANDE FREQUENTI

D: Posso convertire una discussione di chat dal vivo in un ticket di supporto?
R: Sì. Puoi creare un ticket di supporto da una discussione in chat dal vivo con il tuo cliente e assegnare il personale per elaborarlo.

D: La funzione di live chat funziona sui dispositivi mobili?
R: Sì. La funzione di chat dal vivo funziona senza problemi su diversi dispositivi come desktop, laptop, tablet e cellulari.

D: Questo modulo influirà sul tempo di caricamento della mia pagina?
R: No. Il nostro modulo fornisce una funzione di ottimizzazione della velocità di aggiornamento automatico della pagina per evitare di influire sulla velocità di caricamento della pagina.

D: Come posso prevenire i messaggi di spam?
R: Puoi aggiungere CAPTCHA alle caselle di chat e ai moduli di contatto oppure inserire indirizzi IP spam nella blacklist IP per impedire contatti indesiderati.

D: Devo pagare qualche costo aggiuntivo?
R: No. Il nostro modulo non richiede il pagamento di alcun costo aggiuntivo.
 
***** Vantaggi rispetto ad altri moduli di live chat di PrestaShop: *****
  • Il modulo di live chat integrato più completo su Addons Marketplace. Fornisci uno strumento di chat dal vivo, un generatore di moduli di contatto e un sistema di ticket di supporto (helpdesk) in un unico modulo.
  • Alta sicurezza, previene lo spam con CAPTCHA e blacklist IP.
  • Aumentare istantaneamente la soddisfazione del cliente e incrementare le entrate.
  • L'intero modulo è tradotto in inglese, francese, spagnolo, italiano e vietnamita.
  • Miglior servizio di assistenza clienti, dall'installazione al supporto tecnico.
  • Prezzo più economico ma qualità superiore.
  • Soddisfa lo standard di codifica di PrestaShop, sicurezza garantita.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team risponde nelle seguenti lingue:
en, fr, es, cs, de, it, nl, pl, tr, pt, ru, zh

Scheda tecnica

Ultimo aggiornamento

21/12/2022

Lingue del modulo

en, cs, de, es, fr, it, nl, pl, pt, ru, vn +5

Versioni compatibili con PrestaShop

V1.5.0.0 - V8.0.1

Compatibilità multi-negozio 

info

Versione modulo

V 2.5.4

Numero di download

1.165

Livello di competenze

Per utenti principianti

Documentazione

Included

Sviluppatore

ETS-Soft

Lingue di supporto

en, fr, es, cs, de, it, nl, pl, tr, pt, ru, zh +8

Categoria

Supporto & Chat online

Caratteristiche

  • Modulo con servizio di assistenza clienti 3-in-1 per Prestashop: ti offre sia la chat in tempo reale, modulo di contatto e il sistema digestione dei ticket.
  • Creare un numero illimitato di moduli di contatto.
  • Centralizza il supporto tramite il sistema di ticket.
  • Chatta liberamente con il cliente tramite finestre di chat live integrate.
  • Prestazioni eccellenti, ti consente di chattare con oltre 1000 clienti in modo stabile e nello stesso momento, con un dispendio minimo di risorse di server.
  • Interfaccia guidata dall’utente, chat fluida e scorrevole sui dispositivi mobili
  • Sono implementati i più elevati layer di sicurezza: auto-protezione dallo spam, CAPTCHA e IP blacklist
  • Gestisci in modo facile i dipartimenti e il personale del tuo negozio on-line. L’operatore che fornisce assistenza può trasferire la conversazione ai dipartimenti pertinenti riducendo così il tempo d'attesa per i clienti.
  • Un grande numero di funzionalità esclusive quali ad esempio: editor dell’interfaccia visiva, multi-stati on-line (on-line, offline, impegnato, invisibile), login social, Chatbot (risposta automatica) & messaggi pre-impostati, visualizza lo stato di invio dei messaggi (Inviato, Consegnato, Visto, Sta scrivendo), campi chat personalizzati, valutazione dell’assistenza in chat e del ticket, cronologia chat (sia per il cliente che per l’operatore del negozio) e molto altro!
  • Tabelle statistiche dettagliate e informazioni utili sulla dashboard
  • Multi-shop supportato

Raccomandazione

  • Se riscontri eventuali problemi con questo modulo o se hai idee che ci aiuterebbero a migliorare il modulo contattaci quando preferisci. Apprezziamo il tuo feedback. 
  • Ti invitiamo a lasciarci un feedback positivo di 5 stelle per il modulo e a condividerlo sui tuoi account di social network (Facebook, Twitter, Instagram…). Ci aiuterebbe notevolmente a promuovere questo straordinario modulo per farlo conoscere ad ancora più clienti.

Novità nella versione 2.5.4(21/12/2022)

  • Optimize module code
  • Compatible with PrestaShop GDPR compliance module
  • Update translation: German, Dutch, Polish, Portuguese, Czech, and Russian
  • Fixed some texts not receiving translations
  • Fix bug when installing module on PrestaShop 1.7.8.8

Legal compliance

Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Questo modulo è conforme al Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati.

Supporto e aggiornamenti

Durante la fase di acquisto, l'abbonamento Business Care per il primo anno è automaticamente incluso, poi viene tacitamente rinnovato alla fine del ciclo di fatturazione.

Potrai cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, prima della fine del ciclo di fatturazione corrente.

Il tuo abbonamento include questi servizi:

  • Aggiornamenti di sicurezza
  • Aggiornamenti di compatibilità
  • Evoluzioni e nuove funzioni
  • Supporto illimitato

Desideri saperne di più? Scopri le domande più frequenti suBusiness Care.


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Informazioni sullo sviluppatore

Livello di competenze

Superhero

Prodotti in elenco

55

Sviluppatore dal

28/12/2012

Paese

United Kingdom

Lingue di supporto

en, fr, es, cs, de, it, nl, pl, tr, pt, ru, zh

ETS-Soft

ETS-Soft è una società di giovani sviluppatori appassionati che hanno 8 anni di esperienza lavorando su progetti Prestashop. Siamo uno dei migliori fornitori di moduli e temi di Prestashop, offriamo sempre prodotti di altissima qualità ai con un servizio di assistenza clienti dedicato 24/7.

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