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Más Vendido
V1.5.0.0 - V1.7.8.0
De la V1.5.0.0 a la V1.7.8.0

Resumen

Chat en vivo, formulario de contacto y sistema de tickets (servicio de asistencia) para PrestaShop, autogestionado, ¡gratis para siempre! Canal de atención al cliente completo 3 en 1 para comunicarte fácilmente online y aumentar tus ventas.

Lo que este módulo hace por ti

headset Mejora la relación con el cliente
¿Vas a pagar por un caro servicio (de asistencia técnica) de chat en directo y gestión de solicitudes de 200 $ (¡o incluso más!) cada mes para comunicarte con tus clientes online? Espera un momento... Para qué hacer esto si puedes tener el sistema de chat en directo y gestión de solicitudes directamente en tu web de Prestashop sin recurrir a servicios de terceros, sin cuotas mensuales y es seguro, estable ¡y se instala en un clic!

Qué incluye el módulo:

Chat en directo

La herramienta de chat en directo te permite chatear con +1000 visitantes online en tu web al mismo tiempo y sin problemas. El chat en directo incluye muchas funciones excelentes, como: múltiples ventanas de chat, respuesta automática, mensajes preestablecidos, antispam, etc., y todo ello conforma un sistema completo de chat en directo para Prestashop.

Formulario de contacto y sistema de gestión de tickets

La herramienta (de asistencia técnica) del sistema de gestión de tickets y formulario de contactote permite crear un número ilimitado de formularios de contacto, centralizar tu servicio de atención al cliente. El cliente envía sus peticiones de asistencia a través de las solicitudes y tú puedes gestionar fácilmente todas las solicitudes desde tu área de administrador: asignar solicitudes a departamentos/empleados, marcar solicitudes como resueltas, responder a la solicitud de un cliente, etc.

Qué les gustará a tus clientes

El Live chat, formulario de contacto y sistema de ticket es un módulo esencial que necesitas instalar en tu web para mejorar tu servicio de atención al cliente, así como para aumentar tus ventas: hablas directamente con el cliente en tu web, recibes su solicitud de ayuda e incentivas la compra de tus productos. Los clientes pueden iniciar una conversación en cualquier momento mientras navegan por tu web.

Instalación

1. Inicia sesión en el back-end de tu web
2. Entra a «Módulos & servicios»
3. Haz clic en «Cargar módulo» para cargar e instalar el Live chat, formulario de contacto y sistema de ticket
4. ¡Y ya está! ¡Disfruta del increíble módulo de chat y asistencia técnica de Prestashop!

Otro

  • Se adjunta una guía detallada de cómo instalar y utilizar el módulo
  • Es altamente compatible con cualquier web Prestashop (incluso si la web tiene temas y módulos personalizados)
  • Asistencia técnica gratis para la instalación del módulo
  • Asistencia técnica 24 h para cualquier problema durante la instalación o sobre el uso de este módulo en tu web

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
en

Ficha técnica

Última actualización

25/10/2021

Idiomas del módulo

en, es, fr, it

Compatibilidad PrestaShop

V1.5.0.0 - V1.7.8.0

Compatibilidad multitienda 

info

Versión del módulo/tema

V 2.3.7

Número de descargas

871

Nivel

Para usuarios principiantes

Documentación

Included

Desarrollador

ETS-Soft

Idiomas del desarrollador

en

Categoría

Asistencia & Chat online

Funcionalidades

  • Servicio de atención al cliente 3 en 1 en PrestaShop: ofrece tanto chat en directo, formulario de contacto, y gestión de tickets.
  • Crear un número ilimitado de formularios de contacto.
  • Centralice el soporte a través del sistema de tickets.
  • Charlar libremente con el cliente a través de las ventanas de chat en vivo integradas.
  • Un rendimiento excelente que te permite chatear con +1000 clientes de forma estable, al mismo tiempo y con los mínimos recursos del servidor.
  • Interfaz orientada al usuario, chat sencillo para dispositivos móviles.
  • Se han implementado mayores niveles de seguridad: autoprotección contra spam, CAPTCHA y lista negra de IP
  • Gestiona fácilmente los departamentos y empleados de tu tienda online. La persona encargada de la asistencia puede transferir su conversación de solicitudes a los departamentos relacionados y reducir el tiempo de espera de los clientes.
  • Un gran número de funciones exclusivas, como: editor de interfaz visual, diferentes estados online (en línea, fuera de línea, ocupado, invisible), acceso social, Chatbot (respuesta automática) & mensajes preestablecidos, mostrar el estado de envío del mensaje (Enviado, Entregado, Visto, Escribiendo), campos de chat personalizados, historial de chats (para el cliente y el operador de la tienda) ¡y mucho más!
  • Gráficos estadísticos detallados e información útil en el panel
  • Compatible con múltiples tiendas

Recomendación

  • Contáctanos en cualquier momento si detectas cualquier problema con este módulo o si tienes ideas que podrían ayudarnos a mejorarlo y a hacerlo más útil. Agradecemos vuestro feedback. 
  • Por favor, déjanos un feedback positivo de 5 estrellas para este módulo y compártelo en tus redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram…). Nos ayudaría enormemente a promocionar este fantástico módulo a más clientes valiosos.

Lo nuevo en la versión 2.3.7(25/10/2021)

  • Optimize database of ticket system

Soporte y actualizaciones

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  • Asistencia ilimitada.

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A propósito del desarrollador

Nivel de experiencia

Superhero

Productos desarrollados

51

Desarrollador desde

28/12/2012

País

United Kingdom

Idiomas

en

ETS-Soft

ETS-Soft es una compañía de desarrolladores jóvenes y apasionados que tienen 8 años de experiencia trabajando en proyectos Prestashop. Somos uno de los mejores proveedores de módulos y temas de Prestashop, ofrecemos productos de la más alta calidad con servicio de atención al cliente dedicado 24/7.