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Module Messenger - Customer Live Chat

Développé par Community developer

Best seller

(27) 27 notes

Entrez en contact avec vos clients potentiels ou bien ceux qui reviennent et augmentez vos ventes, en utilisant la force du réseau social le plus utilisé. Il est réactif, rapide et facile à personnaliser.

Article seul
Option Zen

Zen

3 mois de support
12 mois de support
Evolution et futures fonctionnalités
Mises à jour de sécurité

Prix

$59⁹⁹

Démo Boutique

Galerie

module - Support & Chat Online - Messenger - Customer Live Chat - 1

module - Support & Chat Online - Messenger - Customer Live Chat - 2

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Démo boutique

En bref

Les plus de ce produit

Conversions

Relation client

Le module de PrestaShop, Messenger Customer Live Chat, vous permet de démarrer facilement une conversation Messenger sur votre site.

Avec plus d’1 milliard d’utilisateurs de Facebook chaque mois, Facebook Messenger est le moyen le plus efficace de vous connecter à vos clients. Mieux encore, les conversations que vos clients démarrent sur votre boutique, seront également envoyées à leur application Messenger.

Vous avez sûrement déjà une solution de support en place, peut-être une messagerie, un système de ticket ou un autre live chat. On vous explique pourquoi vous devriez activer le Customer Messenger Chat dès maintenant :

Toute personne qui démarre une conversation devient abonnée sur Messenger

Tous ceux qui vous contactent via le Customer Chat deviennent abonnés dans votre liste Messenger, ainsi vous pourrez ultérieurement leur envoyer des Messages Instantanés.

Toutes les conversations se passent sur Messenger

Tout comme les réponses à vos messages automatisés Messenger, ces conversations apparaîtront dans votre page de boite de réception de Facebook. Lorsque vous faites une réponse, vos clients la recevront également dans leur application Messenger, ainsi qu’une notification push sur leur téléphone.

Vos clients n'ont pas besoin de retourner sur votre site Web pour vous contacter. Ils peuvent simplement ouvrir l'application Messenger, et reprendre là où ils se sont arrêtés, l'historique des conversations restera affiché.

Pas de dossier de promotions, pas de problèmes d'envoi

Lorsque vous traitez vos communications par emails, vous voyez sans doute certains messages perdus, arrivés dans le dossier des promotions ou des spams, ou vous constatez que les clients n'ont tout simplement pas ouvert l'email. Messenger change tout cela lorsqu'il prend vos communications professionnelles sur sa plateforme de chat. Vos taux d'ouverture de messages seront supérieurs à 90%, et vous n'aurez plus à vous soucier du dossier spam.

Ce que vos clients aimeront

Vos clients peuvent vous contacter très facilement et continuer la conversation, même s’ils quittent le site de la boutique. L’historique de cette conversation sera affiché dans leur application Messenger et dans la vôtre. Vous pouvez les informer sur des réductions ou leur remettre des offres personnalisées.

Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :

en, de

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Fiche technique

Dernière mise à jour

25/10/2019

Langues du module

en, de, es, fr, it

Versions de PrestaShop compatibles

V1.5.0.17 -V 1.7.6.2

Version du module / thème

V 1.2.3

Nombre de téléchargements

575

Niveau

Simple d’utilisation

Documentation

Included

Développeur

Community developer

Langues du développeur

en, de

Requiert un compte sur un service tiers

Oui

Catégorie

Support & Chat Online

Besoin

Conversions , Relation client

Caractéristiques

Généralités

Back-office facile à utiliser – vous pouvez installer le module entier en moins de deux minutes
Réactivité – même fonctionnalité que sur les appareils mobiles
Planning – vous pouvez configurer des heures de travail, une plage quotidienne où les visiteurs peuvent vous contacter
Support multilingue
Personnalisation de la couleur du thème – choisissez une couleur assortie à celle de votre marque
Personnalisation de votre message d’accueil – vous pouvez préciser le message d’accueil qui sera affiché pour les visiteurs
Positionnement, dimensionnement

Autres avantages

Plusieurs opérateurs peuvent discuter avec plusieurs utilisateurs à la fois
Vous pouvez marquer des conversations qui doivent être suivies
Les conversations peuvent être connectées aux opérateurs
Il est possible d’envoyer des images, des vidéos ou même des pages produits
Vous pouvez utiliser tous les émoticônes de Facebook
Le module n'exige AUCUNE souscription mensuelle ou aucun frais supplémentaire, vous l'achetez une seule fois et vous l'utilisez sans aucune restriction
Il n’y aura pas d’impact sur la vitesse du serveur, contrairement aux plugins de chat plugins de chat Ajax auto-hébergés

Compatible avec les chatbots

Recommandations

Domain Name and HTTPS Required

Nouveautés de la version 1.2.3(25/10/2019)

MessengerChat SDK updated to v4.0
Compatibility fixes for non-standard themes
Fixed: Close button can't be clicked on mobile

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

la personnalisation et le développement spécifique ;
les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

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Fréquemment achetés ensemble

Prix total :

$49⁹⁹

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Notes

Avis client

Jeanne B. 02/05/2018

Très satisfaite par ce module, qui est simple, épuré, très facile à mettre en place sur son site, et qui fonctionne parfaitement bien ! Comme tous les modules de "WebshopWorks", le SAV est particulièrement attentif et compétent pour toutes questions. Je recommande vivement à tous les sites qui cherche à faire un lien entre eux et leurs clients :)

Elise A. 11/07/2018

Service client au top !!! Merci beaucoup pour votre réactivité.

Rémi M. 22/06/2018

Le module est extrêmement simple d'utilisation, beau et rapide. Il permet d'avoir un contact avec les clients de façons rapide et surtout gratuite (aucun abonnement à avoir comme avec la plus part des t'chat direct). Le SAV est vraiment au TOP si vous avez un problème :)

Les avis ont été sélectionnés par le développeur de ce produit en fonction de la satisfaction exprimée par les clients.

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