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Module Messenger - Customer Live Chat
Développé par Community developer
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Plus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit
La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.
Les utilisateurs pensent que ce produit requiert un niveau de compétence:
Simple d’utilisation
13
Niveau intermédiaire
0
Niveau avancé
0
-
+ de 100
téléchargements ! -
PrestaShop
1.5.0.17 - 1.7.5.0
Description
Entrez en contact avec vos clients potentiels ou bien ceux qui reviennent et augmentez vos ventes, en utilisant la force du réseau social le plus utilisé. Il est réactif, rapide et facile à personnaliser.
Ce que ce produit vous apporte
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Conversions Incite vos visiteurs à finaliser leurs achats
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Relation client Améliore la relation client
Le module de PrestaShop, Messenger Customer Live Chat, vous permet de démarrer facilement une conversation Messenger sur votre site.
Avec plus d’1 milliard d’utilisateurs de Facebook chaque mois, Facebook Messenger est le moyen le plus efficace de vous connecter à vos clients. Mieux encore, les conversations que vos clients démarrent sur votre boutique, seront également envoyées à leur application Messenger.
Vous avez sûrement déjà une solution de support en place, peut-être une messagerie, un système de ticket ou un autre live chat. On vous explique pourquoi vous devriez activer le Customer Messenger Chat dès maintenant :
Toute personne qui démarre une conversation devient abonnée sur Messenger
Tous ceux qui vous contactent via le Customer Chat deviennent abonnés dans votre liste Messenger, ainsi vous pourrez ultérieurement leur envoyer des Messages Instantanés.
Toutes les conversations se passent sur Messenger
Tout comme les réponses à vos messages automatisés Messenger, ces conversations apparaîtront dans votre page de boite de réception de Facebook. Lorsque vous faites une réponse, vos clients la recevront également dans leur application Messenger, ainsi qu’une notification push sur leur téléphone.
Vos clients n'ont pas besoin de retourner sur votre site Web pour vous contacter. Ils peuvent simplement ouvrir l'application Messenger, et reprendre là où ils se sont arrêtés, l'historique des conversations restera affiché.
Pas de dossier de promotions, pas de problèmes d'envoi
Lorsque vous traitez vos communications par emails, vous voyez sans doute certains messages perdus, arrivés dans le dossier des promotions ou des spams, ou vous constatez que les clients n'ont tout simplement pas ouvert l'email. Messenger change tout cela lorsqu'il prend vos communications professionnelles sur sa plateforme de chat. Vos taux d'ouverture de messages seront supérieurs à 90%, et vous n'aurez plus à vous soucier du dossier spam.
Caractéristiques
Généralités
- Back-office facile à utiliser – vous pouvez installer le module entier en moins de deux minutes
- Réactivité – même fonctionnalité que sur les appareils mobiles
- Planning – vous pouvez configurer des heures de travail, une plage quotidienne où les visiteurs peuvent vous contacter
- Support multilingue
- Personnalisation de la couleur du thème – choisissez une couleur assortie à celle de votre marque
- Personnalisation de votre message d’accueil – vous pouvez préciser le message d’accueil qui sera affiché pour les visiteurs
- Positionnement, dimensionnement
Autres avantages
- Plusieurs opérateurs peuvent discuter avec plusieurs utilisateurs à la fois
- Vous pouvez marquer des conversations qui doivent être suivies
- Les conversations peuvent être connectées aux opérateurs
- Il est possible d’envoyer des images, des vidéos ou même des pages produits
- Vous pouvez utiliser tous les émoticônes de Facebook
- Le module n'exige AUCUNE souscription mensuelle ou aucun frais supplémentaire, vous l'achetez une seule fois et vous l'utilisez sans aucune restriction
- Il n’y aura pas d’impact sur la vitesse du serveur, contrairement aux plugins de chat plugins de chat Ajax auto-hébergés
Compatible avec les chatbots
Fréquemment achetés ensemble
Ajoutez "Messenger - Customer Live Chat" à votre panier avec :
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Prix total :
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Ce que vos clients aimeront
Vos clients peuvent vous contacter très facilement et continuer la conversation, même s’ils quittent le site de la boutique. L’historique de cette conversation sera affiché dans leur application Messenger et dans la vôtre. Vous pouvez les informer sur des réductions ou leur remettre des offres personnalisées.
Recommandations
Domain Name and HTTPS Required
Dispositions légales
Conformité RGPD
Ce module est conforme au Réglement européen sur la Protection des Données Personnelles.
Support et mises à jour
Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.
Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.
Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !
Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.
Qu’est-ce que l’Option Zen ?
L’option Zen comprend deux services :
- un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
- l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.
L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !
Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?
Sont inclus dans l’Option Zen :
- les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
- la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
- l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.
Ne sont pas compris dans l’Option Zen :
- la personnalisation et le développement spécifique ;
- les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
- la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.
Témoignages
Le module est extrêmement simple d'utilisation, beau et rapide. Il permet d'avoir un contact avec les clients de façons rapide et surtout gratuite (aucun abonnement à avoir comme avec la plus part des t'chat direct). Le SAV est vraiment au TOP si vous avez un problème :)
Rémi M. - 22/06/2018
Service client au top !!! Merci beaucoup pour votre réactivité.
Elise A. - 11/07/2018
Très satisfaite par ce module, qui est simple, épuré, très facile à mettre en place sur son site, et qui fonctionne parfaitement bien ! Comme tous les modules de "WebshopWorks", le SAV est particulièrement attentif et compétent pour toutes questions. Je recommande vivement à tous les sites qui cherche à faire un lien entre eux et leurs clients :)
Jeanne B. - 02/05/2018
Les avis ont été sélectionnés par le développeur de ce produit en fonction de la satisfaction exprimée par les clients.
Nouveautés de la version 1.2.0(28/06/2018)
- New feature: Auto open Messenger dialog, then auto hide after delay
- New parameter for Messenger icon sizing on mobile
- Italian and Spanish translations added for admin options
- Minor improvements and bugfixes
A propos du développeur
- list 4 Produits développés
- today 10/08/2010 Vendeur PrestaShop
- flag Hungary Pays Région
- Superhero Niveau d'expertise
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Vos achats apparaissent directement dans le back-office de votre boutique.
