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Le nostre vendite migliori
V1.6.0.4 - V1.7.8.8
Dalla V1.6.0.4 alla V1.7.8.8

Panoramica

Gestisci le richieste di reso sul tuo negozio online nel modo più efficiente con Prestashop Advance RMA. Migliora la soddisfazione del cliente fornendo un processo di restituzione trasparente.

Ciò che questo prodotto ti offre

event_available Facilita la gestione del tuo servizio post-vendita
Prestashop RMA è compatibile con MultiShop.

Procedura di restituzione semplificata
Prestashop Advance RMA incorpora un modulo di creazione della richiesta nel tuo negozio online. Tutto ciò che un cliente deve fare è selezionare il tipo di reso, il motivo del reso, l'indirizzo di ritiro, menzionare il problema, accettare i termini e le condizioni e inviare una richiesta.

Crea politiche di restituzione flessibili
Avere una politica di restituzione conveniente e trasparente visualizzata nel tuo negozio è la chiave per mantenere i clienti esistenti e attirarne di nuovi. Questa estensione ti consente di creare politiche di restituzione per prodotti e categorie specifici. Inoltre, puoi definire il numero di giorni per la creazione di un reso. Inoltre, puoi assegnare la politica all'ordine specifico dal back office.

Imposta motivi di restituzione personalizzati
Aggiungi più motivi personalizzati come problema di taglia, prodotto sbagliato, articolo danneggiato, prodotto non conforme alla descrizione, ecc. Puoi creare un numero illimitato di motivi di reso per il rimborso, il cambio e la riparazione del prodotto.

Aggiungi e gestisci gli stati RMA
Ogni richiesta di reso inviata da un cliente passa attraverso determinati stati prima di essere risolta. Crea lo stato di reso, assegnalo a un particolare stato RMA e imposta il colore del display.

Gestisci facilmente le richieste RMA
Tieni traccia e gestisci tutte le richieste inviate dai clienti per il rimborso, la sostituzione e la riparazione del prodotto da una scheda separata "Gestisci richiesta RMA". Puoi facilmente visualizzare ogni richiesta, aggiornarne lo stato o aggiungere commenti.

Ospite RMA
Il nostro Prestashop Advance RMA consente ai clienti ospiti di aumentare le richieste di reso. I clienti che non hanno account sul tuo negozio eCommerce ma hanno effettuato ordini possono creare richieste di reso inserendo il riferimento dell'ordine e l'ID e-mail.

Informare i clienti sullo stato del reso
Questa estensione consente ai clienti di monitorare facilmente lo stato di avanzamento di tutte le richieste di reso direttamente dai propri account.

Mostra politica RMA sulla pagina del prodotto
Attira l'attenzione dei clienti mostrando la politica di restituzione accanto alle schede Descrizione e Dettagli prodotto nella pagina del prodotto. La visualizzazione di una politica di restituzione per i prodotti rassicura i clienti che non rimarranno bloccati con il prodotto che non gli piace.

Statistiche RMA
Report dettagliati per analizzare l'efficienza del tuo sistema RMA. Utilizzando le statistiche, puoi visualizzare:
  • Numero totale di richieste effettuate per rimborso, sostituzione e riparazione.
  • Prodotti per i quali sono state avanzate richieste di reso.
  • Clienti che hanno inviato le richieste di reso.
Identificare i prodotti restituiti di frequente e i clienti problematici ti aiuterà a costruire una strategia di miglioramento.

Messaggi rapidi
Prestashop Advance RMA facilita i clienti del negozio a comunicare con l'amministratore. Oltre ai soliti messaggi, i clienti possono anche allegare file come immagini e documenti nella finestra di messaggio per spiegare i loro problemi in modo più chiaro.

Notifiche istantanee
Ricevi una notifica via e-mail ogni volta che un cliente invia una richiesta di reso o invia un messaggio. Inoltre, le notifiche e-mail vengono inviate al cliente quando lo stato della richiesta cambia o si invia un messaggio.
Un efficace sistema di gestione dei resi ti aiuterà a creare un'esperienza cliente positiva e ad aumentare le vendite.

Ciò che i tuoi clienti apprezzeranno

  • Prestashop Advance RMA rende facile per i clienti presentare un reso.
  • I clienti possono monitorare lo stato di avanzamento di tutte le richieste di reso dai propri account.
  • Informare i clienti su ogni fase della richiesta di reso.
  • Opzione per allegare file come immagini e documenti in una finestra di messaggio per spiegare i problemi in dettaglio.
  • Ricevi una notifica via e-mail ogni volta che lo stato RMA viene aggiornato o l'amministratore invia un messaggio.
  • Rassicura i clienti sul prodotto che stanno per acquistare mostrando la politica RMA sulla pagina del prodotto.


Installazione

  • Vai al back office -> moduli -> moduli e servizi -> Carica un modulo.
  • Carica il file zip del modulo "Advance RMA".
  • Il modulo verrà installato automaticamente sul tuo Prestashop .

Altro

Nota 1: "In caso di discrepanza, le funzionalità/caratteristiche del modulo scritto in lingua inglese saranno definitive".

Nota 2: per abilitare la funzione portafoglio, l'amministratore deve installare il nostro modulo Prestashop Customer Wallet.
Link al modulo portafoglio cliente: https://addons.prestashop.com/en/payment-card-wallet/26851-customer-wallet-system.html

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team risponde nelle seguenti lingue:
en

Scheda tecnica

Ultimo aggiornamento

21/06/2022

Lingue del modulo

en, ar, de, es, fr, it, nl, pl, pt, ru, tr +5

Versioni compatibili con PrestaShop

V1.6.0.4 - V1.7.8.8

Compatibilità multi-negozio 

info

Versione modulo

V 6.0.0

Numero di download

230

Livello di competenze

Per utenti principianti

Documentazione

Included

Sviluppatore

Webkul

Lingue di supporto

en

Categoria

Servizio post-vendita

Caratteristiche

  • Prestashop RMA è compatibile con MultiShop .
  • Consenti ai tuoi clienti di monitorare e gestire tutte le richieste RMA da un'unica posizione.
  • Crea richieste RMA sullo store tramite un modulo di richiesta intuitivo e reattivo.
  • Tre tipi di opzioni di restituzione per i clienti: rimborso, sostituzione e riparazione.
  • Configura lo stato dell'ordine su cui possono essere sollevate le richieste RMA. Supponiamo che tu abbia impostato lo stato dell'ordine "Consegnato" per il reso. Pertanto, un cliente può richiedere il reso una volta che lo stato dell'ordine è stato aggiornato a Consegnato.
  • Consenti agli utenti ospiti di inviare richieste RMA.
  • Crea politiche di restituzione diverse per singoli prodotti e categorie.
  • Imposta un periodo specifico (in giorni) per il rimborso, la sostituzione e la riparazione.
  • Aggiungi più stati di restituzione personalizzati e assegnali a stati particolari.
  • Aggiungi contenuti email dinamici per ogni stato RMA.
  • Crea tutti i motivi personalizzati che desideri visualizzare nel modulo di richiesta di reso.
  • Traccia e gestisci tutte le richieste di reso da un unico posto. Visualizza i dettagli della richiesta, aggiorna lo stato, aggiungi commenti.
  • Visualizza il nome del dipendente che ha aggiornato lo stato RMA.
  • Possibilità di rimborso parziale o totale del prodotto e dell'importo della spedizione.
  • L'amministratore può rimborsare l'importo nel portafoglio del cliente.
  • Visualizza quante richieste sono state inoltrate per rimborso, sostituzione e riparazione utilizzando le statistiche RMA.
  • Inoltre, puoi visualizzare i prodotti per i quali sono state sollevate richieste di reso dai clienti.
  • Ricevi una notifica ogni volta che un cliente invia la richiesta di reso o invia un messaggio.
  • Abilita/disabilita il ritiro del prodotto. Specifica l' indirizzo di ritorno nel caso in cui non desideri fornire il ritiro.

Raccomandazione

Le nostre garanzie:

✪ Siamo un'agenzia PrestaShop Gold Partner con un team di sviluppatori PrestaShop esperti.
✪ Siamo stati accreditati con il livello di competenza "SuperHero" e siamo stati in grado di raggiungere questo obiettivo con tempi di risposta inferiori e un servizio di qualità.
✪ Intendiamo fornire il 100% di soddisfazione ai nostri clienti con il loro acquisto.
✪ Ti aiuteremo anche con l'installazione e la configurazione del modulo nel caso fosse necessario.

✔ Possiamo personalizzare il modulo in base alle tue esigenze. Puoi contattarci per un preventivo.
✔ Apprezzeremmo davvero la tua valutazione a 5 stelle e i commenti sui nostri moduli e supporto. Ci aiuta con lo sviluppo di nuovi moduli e il miglioramento dei moduli già sviluppati.

In caso di dubbi o domande in merito al ns modulo, per favore inviaci un messaggio. Saremmo più che felici di aiutarti.

Novità nella versione 6.0.0(21/06/2022)

  • Multishop compatible
  • Improved design of front pages like status bar etc on mobile devices
  • Assign policy on particular order from backoffice
  • Status added for return type Replace & Repair
  • Option to add dynamic email content for each RMA status
  • Private status type for customer if admin don't want to show status to customer
  • Display employee name who updated RMA status
  • Security issue fixed
  • Fixed Validations issues
  • Fixed translation issues
  • Fixed UI/Display issues

Supporto e aggiornamenti

Durante la fase di acquisto, l'abbonamento Business Care per il primo anno è automaticamente incluso, poi viene tacitamente rinnovato alla fine del ciclo di fatturazione.

Potrai cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, prima della fine del ciclo di fatturazione corrente.

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  • Aggiornamenti di compatibilità
  • Evoluzioni e nuove funzioni
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