close

Necessary update of your password on PrestaShop Addons

Hello,

You are currently the holder of an Addons account created from your Paypal account, which allows you to connect to our marketplace.

In order to increase security and simplicity, we are implementing a single authentication system. Therefore, signing in with PayPal won’t be possible on our marketplace, from April 2nd on. Read morearrow_right_alt

To continue to access your personal space on PrestaShop Addons, we simply invite you to reset your password as of now by clicking on the link below.

You will receive a new password allowing you to directly sign in to your Addons account, without using PayPal. Once logged in, you will be able to change this password in your personal space.

Your Addons account will not be affected in any way by this development.

close

check_circle Das Produkt wurde zum Warenkorb hinzugefügt

close
Your data will be transferred to the Partner when you download this module.
close

Ich bestätige meine Kontaktdaten um fortzufahren

close

Toll, das wird Ihr Shop lieben! Sie haben gerade dieses Modul heruntergeladen. Nun müssen Sie es nur noch in Ihrem PrestaShop-Shop installieren. Brauchen Sie etwas Hilfe? Sehen Sie sich unser Tutorial an: Kostenpflichtiges oder kostenloses Addons-Modul installieren

Unsere Topseller
V1.6.0.4 - V1.7.8.8
Von V1.6.0.4 bis V1.7.8.8

Übersicht

Verwalten Sie Rücksendeanfragen in Ihrem Online-Shop auf die effizienteste Weise mit Prestashop Advance RMA. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie einen transparenten Rückgabeprozess bereitstellen.

Was dieses Modul für Sie bedeutet

event_available Erleichtert die Verwaltung Ihres Kundendienstes
Prestashop RMA-Modul ist MultiShop- kompatibel.

Rücksendungsprozess vereinfacht
Prestashop Advance RMA bettet ein Anforderungserstellungsformular in Ihren Online-Shop ein. Alles, was ein Kunde tun muss, ist die Rücksendeart, den Grund für die Rücksendung, die Abholadresse auszuwählen, das Problem zu erwähnen, die AGB zu akzeptieren und eine Anfrage zu senden.

Erstellen Sie flexible Rückgaberichtlinien
Ein praktisches und transparentes Rückgaberecht, das in Ihrem Geschäft angezeigt wird, ist ein Schlüssel, um bestehende Kunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen. Mit dieser Erweiterung können Sie Rückgaberichtlinien für bestimmte Produkte und Kategorien erstellen. Außerdem können Sie die Anzahl der Tage für die Erstellung einer Rücksendung festlegen. Außerdem können Sie der bestimmten Bestellung vom Backoffice aus Richtlinien zuweisen.

Richten Sie benutzerdefinierte Rückgabegründe ein
Fügen Sie mehrere benutzerdefinierte Gründe hinzu, z. B. Größenproblem, falsches Produkt, beschädigter Artikel, Produkt nicht wie beschrieben usw. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Rückgabegründen für Produktrückerstattung, Umtausch und Reparatur erstellen.

RMA-Status hinzufügen und verwalten
Jede von einem Kunden eingereichte Rücksendeanfrage durchläuft bestimmte Status, bevor sie gelöst wird. Retourenstatus erstellen, einem bestimmten RMA-Status zuweisen und die Anzeigefarbe festlegen.

RMA-Anfragen einfach verwalten
Verfolgen und verwalten Sie alle von Kunden eingereichten Anträge auf Produktrückerstattung, -ersatz und -reparatur über eine separate Registerkarte „RMA-Anfrage verwalten“. Sie können jede Anfrage ganz einfach anzeigen, ihren Status aktualisieren oder Kommentare hinzufügen.

Gast-RMA
Unsere Prestashop Advance RMA ermöglicht es Gastkunden, Rücksendeanfragen zu stellen. Kunden, die kein Konto in Ihrem E-Commerce-Shop haben, aber Bestellungen aufgegeben haben, können Rücksendeanforderungen erstellen, indem sie die Bestellreferenz und die E-Mail-ID eingeben.

Benachrichtigen Sie Kunden über den Rückgabestatus
Diese Erweiterung ermöglicht es den Kunden, den Fortschritt aller Rücksendeanträge direkt von ihren Konten aus zu verfolgen.

Zeigen Sie die RMA-Richtlinie auf der Produktseite an
Erregen Sie die Aufmerksamkeit der Kunden, indem Sie die Rückgaberichtlinie neben den Registerkarten Beschreibung und Produktdetails auf der Produktseite präsentieren. Das Anzeigen einer Rückgaberichtlinie für Produkte gibt den Kunden die Gewissheit, dass sie nicht an dem Produkt hängen bleiben, das ihnen nicht gefällt.

RMA-Statistik
Detaillierte Berichte zur Analyse der Effizienz Ihres RMA-Systems. Mithilfe von Statistiken können Sie Folgendes anzeigen:
  • Gesamtzahl der Anträge auf Rückerstattung, Ersatz und Reparatur.
  • Produkte, für die Rücksendeanträge gestellt wurden.
  • Kunden, die die Rückgabeanfragen gestellt haben.
Die Identifizierung häufig zurückgegebener Produkte und problematischer Kunden hilft Ihnen beim Aufbau einer Verbesserungsstrategie.

Schnelle Nachrichtenübermittlung
Prestashop Advance RMA erleichtert den Geschäftskunden die Kommunikation mit dem Administrator. Neben den üblichen Nachrichten können Kunden auch Dateien wie Bilder und Dokumente im Nachrichtenfeld anhängen, um ihre Probleme klarer zu erläutern.

Sofortige Benachrichtigungen
Lassen Sie sich per E-Mail benachrichtigen, wenn ein Kunde eine Rückgabeanfrage stellt oder eine Nachricht sendet. Außerdem werden E-Mail-Benachrichtigungen an den Kunden gesendet, wenn sich der Anfragestatus ändert oder Sie eine Nachricht senden.
Ein effektives Retourenmanagementsystem hilft Ihnen dabei, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen und den Umsatz zu steigern.

Was Ihre Kunden schätzen werden

  • Prestashop Advance RMA macht es Kunden leicht, eine Rücksendung einzureichen.
  • Kunden können den Fortschritt aller Rücksendeanträge von ihren Konten aus verfolgen.
  • Benachrichtigen Sie Kunden über jede Phase der Rücksendeanfrage.
  • Option zum Anhängen von Dateien wie Bildern und Dokumenten in einem Meldungsfeld, um die Probleme im Detail zu erläutern.
  • Lassen Sie sich per E-Mail benachrichtigen, wenn der RMA-Status aktualisiert wird oder der Administrator eine Nachricht sendet.
  • Beruhigen Sie Kunden über das Produkt, das sie kaufen möchten, indem Sie die RMA-Richtlinie auf der Produktseite zeigen.

Installation

  • Gehen Sie zum Backoffice -> Module -> Module & Services -> Modul hochladen.
  • Laden Sie die ZIP-Datei des „Advance RMA“-Moduls hoch.
  • Das Modul wird automatisch auf Ihrem Prestashop installiert .

Anders

Anmerkung 1: „Im Falle einer Abweichung sind die Funktionalitäten/Merkmale des in englischer Sprache verfassten Moduls endgültig.“

Hinweis 2: Um die Wallet-Funktion zu aktivieren, muss der Administrator unser Prestashop Customer Wallet-Modul installieren.

Link zum Kunden-Wallet-Modul: https://addons.prestashop.com/en/payment-card-wallet/26851-customer-wallet-system.html

Brauchst du Hilfe?

Dieser Entwickler antwortet in diesen Sprachen:
en

Technisches Datenblatt

Letztes Update

21.06.2022

Modulsprachen

en, ar, de, es, fr, it, nl, pl, pt, ru, tr +5

Kompatible PrestaShop-Versionen

V1.6.0.4 - V1.7.8.8

Kompatibilität mit mehreren Geschäften 

info

Modul / Vorlagenversion

V 6.0.0

Anzahl der Downloads

229

Erfahrungsniveau

Für Anfänger

Dokumentation

Included

Entwickler

Webkul

Entwicklersprachen

en

Kategorie

Kundenservice

Funktionsbeschreibung

  • Prestashop RMA-Modul ist MultiShop- kompatibel.
  • Lassen Sie Ihre Kunden alle RMA-Anfragen von einem einzigen Ort aus verfolgen und verwalten.
  • Erstellen Sie RMA-Anfragen im Geschäft über ein intuitives und reaktionsschnelles Anfrageformular.
  • Drei Arten von Rückgabemöglichkeiten für Kunden – Rückerstattung, Ersatz und Reparatur.
  • Bestellstatus konfigurieren, für den RMA-Anfragen gestellt werden können. Angenommen, Sie haben für die Rücksendung den Bestellstatus „Zugestellt“ gesetzt. Ein Kunde kann also eine Rücksendung anfordern, sobald der Bestellstatus auf „Geliefert“ aktualisiert wird.
  • Erlauben Sie Gastbenutzern, RMA-Anfragen zu stellen.
  • Erstellen Sie unterschiedliche Rückgaberichtlinien für einzelne Produkte und Kategorien.
  • Legen Sie einen bestimmten Zeitraum (in Tagen) für Rückerstattung, Ersatz und Reparatur fest.
  • Fügen Sie mehrere benutzerdefinierte Rückgabestatus hinzu und weisen Sie sie bestimmten Zuständen zu.
  • Fügen Sie dynamische E-Mail-Inhalte für jeden RMA-Status hinzu.
  • Erstellen Sie so viele benutzerdefinierte Gründe, die Sie auf dem Rückgabeanforderungsformular anzeigen möchten.
  • Verfolgen und verwalten Sie alle Rücksendeanträge von einem einzigen Ort aus. Anfragedetails anzeigen, Status aktualisieren, Kommentare hinzufügen.
  • Zeigen Sie den Namen des Mitarbeiters an, der den RMA-Status aktualisiert hat.
  • Option zur teilweisen oder vollständigen Rückerstattung des Produkt- und Versandbetrags.
  • Der Administrator kann den Betrag in die Brieftasche des Kunden zurückerstatten.
  • Zeigen Sie anhand der RMA-Statistiken an, wie viele Anträge auf Rückerstattung, Ersatz und Reparatur gestellt wurden.
  • Außerdem können Sie die Produkte anzeigen, für die von den Kunden Rückgabeanfragen gestellt wurden.
  • Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn ein Kunde die Rückgabeanfrage stellt oder eine Nachricht sendet.
  • Produktabholung aktivieren/deaktivieren. Geben Sie die Rücksendeadresse an, falls Sie keine Abholung wünschen.

Empfehlung

Nuestras garantías:

✪ Somos una agencia PrestaShop Gold Partner con un equipo de desarrolladores PrestaShop
experimentados.
✪ Hemos sido acreditados con el nivel de experiencia "SuperHero" y pudimos lograrlo con un tiempo de
respuesta menor y un servicio de calidad.
✪ Tenemos la intención de proporcionar el 100% de satisfacción a nuestros clientes con su compra.
✪ También te ayudaremos con la instalación y configuración del módulo en caso de ser necesario.

✔ Podemos personalizar el módulo según sus requisitos. Puede contactarnos para una cotización.
✔ Realmente agradeceríamos su calificación de 5 estrellas y sus comentarios sobre nuestros módulos y soporte. Nos ayuda con el desarrollo de nuevos módulos y la mejora de los módulos ya desarrollados.

Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestro módulo, envíenos un mensaje. Estaremos más que felices de ayudarlo.

Neue Funktionen von Version 6.0.0(21.06.2022)

  • Multishop compatible
  • Improved design of front pages like status bar etc on mobile devices
  • Assign policy on particular order from backoffice
  • Status added for return type Replace & Repair
  • Option to add dynamic email content for each RMA status
  • Private status type for customer if admin don't want to show status to customer
  • Display employee name who updated RMA status
  • Security issue fixed
  • Fixed Validations issues
  • Fixed translation issues
  • Fixed UI/Display issues

Support und Updates

Wenn Sie Ihr Business Care-Abonnement für Ihr erstes Jahr ist automatisch enthalten und wird am Ende der Periode stillschweigend verlängert.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit vor dem Ende des aktuellen Zeitraums kündigen.

In Ihrem Abonnement enthaltene Dienste:

  • Sicherheits-Updates
  • Kompatibilitäts-Updates
  • Upgrades und zukünftige Funktionen
  • Unbegrenzte Unterstützung

Wollen Sie mehr Details? Sehen Sie sich die am häufigsten gestellten Fragen zuBusiness Care.


Brauchst du Hilfe?

Dieser Entwickler antwortet in diesen Sprachen:
en