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Más Vendido
V1.6.0.4 - V1.7.8.8
De la V1.6.0.4 a la V1.7.8.8

Resumen

Gestiona las solicitudes de devolución en tu tienda online de la forma más eficiente con Prestashop Advance RMA. Mejore la satisfacción del cliente proporcionando un proceso de devolución transparente.


Lo que este módulo hace por ti

event_available Facilita la gestión de tu servicio posventa
Prestashop RMA es compatible con MultiShop.

Proceso de devolución simplificado
Prestashop Advance RMA incrusta un formulario de creación de solicitudes en tu tienda online. Todo lo que un cliente debe hacer es seleccionar el tipo de devolución, el motivo de la devolución, la dirección de recogida, mencionar el problema, aceptar los términos y condiciones y enviar una solicitud.

Cree políticas de devolución flexibles
Tener una política de devolución conveniente y transparente que se muestra en su tienda es clave para retener a los clientes existentes y atraer nuevos. Esta extensión le permite crear políticas de devolución para productos y categorías específicos. Además, puede definir la cantidad de días para crear una devolución. Además, puede asignar la política al pedido específico desde la oficina administrativa.

Configurar motivos de devolución personalizados
Agregue múltiples motivos personalizados, como problemas de tamaño, producto incorrecto, artículo dañado, producto que no se corresponde con la descripción, etc. Puede crear un número ilimitado de motivos de devolución para el reembolso, cambio y reparación del producto.

Agregar y administrar estados de RMA
Cada solicitud de devolución enviada por un cliente pasa por ciertos estados antes de ser resuelta. Cree un estado de devolución, asígnelo a un estado de RMA en particular y establezca su color de visualización.

Administre fácilmente las solicitudes de RMA
Rastree y administre todas las solicitudes enviadas por los clientes para el reembolso, reemplazo y reparación de productos desde una pestaña separada "Administrar solicitud de RMA". Puede ver fácilmente cada solicitud, actualizar su estado o agregar comentarios.

ADM de invitado
Nuestro Prestashop Advance RMA permite a los clientes invitados presentar solicitudes de devolución. Los clientes que no tienen cuentas en su tienda de comercio electrónico pero han realizado pedidos pueden crear solicitudes de devolución ingresando la referencia del pedido y la identificación del correo electrónico.

Notificar a los clientes sobre el estado de devolución
Esta extensión permite a los clientes seguir fácilmente el progreso de todas las solicitudes de devolución directamente desde sus cuentas.

Mostrar política de RMA en la página del producto
Atraiga la atención de los clientes mostrando la política de devolución junto con las pestañas Descripción y Detalles del producto en la página del producto. Mostrar una política de devolución de productos brinda seguridad a los clientes de que no se quedarán con el producto que no les gusta.

Estadísticas de RMA
Informes detallados para analizar la eficiencia de su sistema RMA. Usando estadísticas, puede ver:
  • Número total de solicitudes realizadas para reembolso, reemplazo y reparación.
  • Productos para los que se han planteado solicitudes de devolución.
  • Clientes que han enviado las solicitudes de devolución.

Identificar los productos devueltos con frecuencia y los clientes problemáticos lo ayudará a desarrollar una estrategia de mejora.

Mensajería rápida
Prestashop Advance RMA facilita que los clientes de la tienda se comuniquen con el administrador. Además de los mensajes habituales, los clientes también pueden adjuntar archivos como imágenes y documentos en el cuadro de mensaje para explicar sus problemas con mayor claridad.

Notificaciones instantáneas
Reciba notificaciones por correo electrónico cada vez que un cliente envíe una solicitud de devolución o envíe un mensaje. Además, se envían notificaciones por correo electrónico al cliente cuando cambia el estado de la solicitud o envía un mensaje.
Un sistema eficaz de gestión de devoluciones le ayudará a crear una experiencia positiva para el cliente y a impulsar las ventas.

Qué les gustará a tus clientes

  • Prestashop Advance RMA facilita a los clientes la presentación de una devolución.
  • Los clientes pueden seguir el progreso de todas las solicitudes de devolución desde sus cuentas.
  • Notifique a los clientes sobre cada etapa de la solicitud de devolución.
  • Opción para adjuntar archivos como imágenes y documentos en un cuadro de mensaje para explicar los problemas en detalle.
  • Reciba notificaciones por correo electrónico cada vez que se actualice el estado de RMA o el administrador envíe un mensaje.
  • Tranquilice a los clientes sobre el producto que están a punto de comprar mostrando la política de RMA en la página del producto.

Instalación

  • Vaya a la oficina administrativa -> módulos -> módulos y servicios -> Subir un módulo.
  • Cargue el archivo zip del módulo "Advance RMA".
  • El módulo se instalará automáticamente en su Prestashop.

Otro

Nota 1: "En caso de discrepancia, las funcionalidades/características del módulo escrito en idioma inglés serán definitivas".

Nota 2: Para habilitar la función de billetera, el administrador debe instalar nuestro módulo Prestashop Customer Wallet.

Enlace del módulo de monedero del cliente: https://addons.prestashop.com/en/payment-card-wallet/26851-customer-wallet-system.html

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:
en

Ficha técnica

Última actualización

21/06/2022

Idiomas del módulo

en, ar, de, es, fr, it, nl, pl, pt, ru, tr +5

Compatibilidad PrestaShop

V1.6.0.4 - V1.7.8.8

Compatibilidad multitienda 

info

Versión del módulo/tema

V 6.0.0

Número de descargas

230

Nivel

Para usuarios principiantes

Documentación

Included

Desarrollador

Webkul

Idiomas del desarrollador

en

Categoría

Servicio posventa

Funcionalidades

  • Prestashop RMA es compatible con MultiShop .
  • Permita que sus clientes rastreen y administren todas las solicitudes de RMA desde un solo lugar.
  • Cree solicitudes de RMA en la tienda a través de un formulario de solicitud intuitivo y receptivo.
  • Tres tipos de opciones de devolución para los clientes: reembolso, reemplazo y reparación.
  • Configure el estado del pedido en el que se pueden generar solicitudes de RMA. Supongamos que ha configurado el estado del pedido como "Entregado" para la devolución. Por lo tanto, un cliente puede solicitar la devolución una vez que el estado del pedido se actualice a Entregado.
  • Permita que los usuarios invitados presenten solicitudes de RMA.
  • Cree diferentes políticas de devolución para productos y categorías individuales.
  • Establezca un período específico (en días) para reembolso, reemplazo y reparación.
  • Agregue múltiples estados de devolución personalizados y asígnelos a estados particulares.
  • Agregue contenido de correo electrónico dinámico para cada estado de RMA.
  • Cree tantos motivos personalizados como desee mostrar en el formulario de solicitud de devolución.
  • Rastree y administre todas las solicitudes de devolución desde un solo lugar. Ver detalles de la solicitud, actualizar el estado, agregar comentarios.
  • Muestra el nombre del empleado que ha actualizado el estado de RMA.
  • Opción de devolución del producto y del importe del envío de forma parcial o total.
  • El administrador puede reembolsar el monto en la billetera del cliente.
  • Vea cuántas solicitudes de reembolso, reemplazo y reparación se han realizado utilizando las estadísticas de RMA.
  • Además, puede ver los productos para los que los clientes han realizado solicitudes de devolución.
  • Reciba una notificación cada vez que un cliente envíe una solicitud de devolución o envíe un mensaje.
  • Activar/Desactivar recogida de productos. Especifique la dirección de devolución en caso de que no desee proporcionar la recogida.

Recomendación

Nuestras garantías:

✪ Somos una agencia PrestaShop Gold Partner con un equipo de desarrolladores PrestaShop
experimentados.
✪ Hemos sido acreditados con el nivel de experiencia "SuperHero" y pudimos lograrlo con un tiempo de
respuesta menor y un servicio de calidad.
✪ Tenemos la intención de proporcionar el 100% de satisfacción a nuestros clientes con su compra.
✪ También te ayudaremos con la instalación y configuración del módulo en caso de ser necesario.

✔ Podemos personalizar el módulo según sus requisitos. Puede contactarnos para una cotización.
✔ Realmente agradeceríamos su calificación de 5 estrellas y sus comentarios sobre nuestros módulos y soporte. Nos ayuda con el desarrollo de nuevos módulos y la mejora de los módulos ya desarrollados.

Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestro módulo, envíenos un mensaje. Estaremos más que felices de ayudarlo.

Lo nuevo en la versión 6.0.0(21/06/2022)

  • Multishop compatible
  • Improved design of front pages like status bar etc on mobile devices
  • Assign policy on particular order from backoffice
  • Status added for return type Replace & Repair
  • Option to add dynamic email content for each RMA status
  • Private status type for customer if admin don't want to show status to customer
  • Display employee name who updated RMA status
  • Security issue fixed
  • Fixed Validations issues
  • Fixed translation issues
  • Fixed UI/Display issues

Soporte y actualizaciones

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