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Plan de Support Deluxe - 20h

Plan de Support Deluxe - 20h

Développé par PrestaShop
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Plus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit

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The average rating includes all reviews since the product launch.

(13 notes)
support - Plans de Support - Plan de Support Deluxe - 20h

Description

Profitez de 1 an d’accompagnement : vous gagnez du temps grâce aux conseils et interventions techniques du Support PrestaShop !

Nombre d'heures de support incluses par an (Limite d'heures) : 20 Heures
Grâce au Plan de Support Deluxe, vous bénéficiez de :
  • la rapidité du Service PrestaShop : prise en compte 72 heures maximum.
  • l’expertise de nos conseillers : ils sont à votre écoute !
 

Ce que ce plan de support vous apporte

L'offre de support PrestaShop vous permet d'utiliser les services d'experts pour vous aider à utiliser efficacement votre solution. Ils vous guident pas à pas et répondent à vos questions pour vous faire gagner du temps et vous concentrer sur votre activité de marchand.
 

Cadre d'intervention

Le Plan de Support Deluxe inclut les services indispensables à la réussite de votre projet e-commerce :

Durée : 12 Mois
Nombre d'heures de support incluses par an (Limite d'heures) : 20 Heures

Services complémentaires : Audit de performance

Des conseils:
  • Sur les questions fonctionnelles sans limitation de versions.
  • Recommandations sur votre serveur et équipement (type d'hébergement hors configuration).
  • Assistance sur l'installation de vos modules (hors configuration).
  • Soumission de tickets en ligne et suivi en direct.
  • Conseil à l'installation (hébergement, modules et thèmes).
  • Installation de modules achetés sur addons (hors configuration).
  • Installation de thèmes
  • Configuration du back office et modules natifs

Mais aussi... invitations aux événements PrestaShop.

Délai de prise en compte maximum (ouvrés) : 48 heures maximum.

Assistance d'une durée d'1 an.

Sont exclus du support :
- Les versions SVN (en cours de développement).
- Les interventions sur une solution dont le cœur a été modifié par le client.
- Les développements spécifiques que souhaite ajouter le client.
- le développement et l'intégration d'une charte graphique ou d'un thème.
- la formation utilisateur.
- les mises à jour de version.
- les déplacements sur site.
- l’installation de votre boutique.

Modalités :
Pour que nos conseillers puissent vous offrir le meilleur service possible, vous devrez fournir les informations suivantes :
- Accès FTP
- Base de données
- URL de votre site
- URL d’accès au Back-Office
- Adresse mail et mot de passe d’accès au Back-Office
- Le support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h heure française.
- Le support en français, anglais et espagnol.

Ce produit est compatible de la version 1.4 à 1.6 de PrestaShop.
 

Fréquemment achetés ensemble

Ajoutez "Plan de Support Deluxe - 20h" à votre panier avec :

  • Mettez à jour PrestaShop 1.4, 1.5 ou 1.6 vers PrestaShop 1.7 en un instant ! MigrationPro est le meilleur module de migration de PrestaShop vers PrestaShop, celui qui vous aide à migrer toutes vos données et à garder votre boutique toujours à jour.

    $9499
  • Fatigué de recevoir des emails de spam ? Notre module vous permet d'intégrer la protection de Google sur votre formulaire d'inscription et de contact. Les emails de spams sont bloqués.

    $3499

A propos de PrestaShop Support

PrestaShop Support

Avec PrestaShop Support, nos experts vous accompagnent dans la réussite de votre projet e-commerce ! A chaque étape de votre vie d'e-commerçant, notre équipe vous conseille et intervient techniquement pour optimiser votre boutique selon vos souhaits et objectifs.

Une question ?
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Le développeur vous répond en :
en fr

$1,399

  • Compatibilité v1.4.0.1 - v1.7.3.1

  • Traduit en EN, FR, ES