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Módulo WhatsApp - Chat con clientes y WhatsApp para Negocios

Desarrollado por Idnovate

Más Vendido

(299) 299 votos

Producto sólo
Zen Option

3 meses de soporte
12 meses de soporte
Evolución y futuras funcionalidades
Actualizaciones de seguridad

Precio

$59.99

Módulos Creador Socio

Idnovate

Demo Back Office Demo

Galería

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Demo Back Office Demo

Resumen

Chatea con tus clientes a través de WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular. Módulo esencial para tu tienda. Te permitirá crear relaciones más fuertes con tus clientes guiándoles y asesorándoles en sus compras en tiempo real.

Lo que este módulo hace por ti

Mejora la relación con el cliente

Ahora tus clientes pueden contactar contigo mediante WhatsApp, ¡directamente desde tu tienda al móvil! Utilizando una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas del mundo. No hace falta que tus clientes tengan tu número de teléfono móvil en sus contactos. Con una sola pulsación en el botón se les abrirá la aplicación WhatsApp ya lista para enviarte mensajes.

¡Ahora también compatible con WhatsApp para negocios (WhatsApp Business)! Configura tu número profesional y aprovecha las ventajas que WhatsApp ofrece a sus usuarios empresariales. Tu negocio podrá interactuar con tus clientes de una forma sencilla, utilizando herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Soporta teléfonos fijos convencionales.

WhatsApp es la aplicación de chat más popular en más de la mitad del mundo

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en 109 países, lo que representa el 58% de los 187 países.

WhatsApp Chat es conveniente para tus clientes

Muchos clientes en línea quieren la ayuda de una persona en vivo mientras están haciendo sus compras. De hecho, la mayoría de los consumidores en línea dicen que tener la posibilidad de resolver sus dudas por una persona mientras realizan su compra en línea es una de las características más importantes que una tienda online puede ofrecer. Un sistema de chat en línea proporciona a tus clientes acceso inmediato a la ayuda. Los tiempos de espera son mucho menores que una llamada, y los clientes pueden realizar otras tareas mientras esperan tu respuesta.

WhatsApp Chat aumenta las ventas

La clave es que los clientes tienen a alguien que puede inmediatamente guiarles a través de una venta si se confunden o si tienen una pregunta que puede hacer perder una venta. Esto ayuda a eliminar rebotes a otros sitios y te asegura que los carritos acaben en compras. Está demostrado que una forma de contacto tan inmediata como ésta, es una de las medidas que puedes implementar en tu tienda que más convierte tus visitas en compras.

Pago único

El módulo no tiene ningún coste adicional, únicamente tienes que realizar un único pago correspondiente a la licencia del módulo para tu tienda.

Qué les gustará a tus clientes

Tus clientes tendrán una opción inmediata de contacto a través de la herramienta de contacto más utilizada del mundo. No hace falta que tengan tu número de teléfono móvil en sus contactos o lo escriban manualmente. Con una sola pulsación en el botón se les abrirá la aplicación WhatsApp ya lista para enviarte mensajes.

Otro

Nuevas funcionalidades

Si necesitas alguna nueva funcionalidad que todavía no hemos desarrollado para este módulo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros enviando un mensaje a través de la opción "Contacta al programador".

Siempre actualizado

Realizamos actualizaciones frecuentes del módulo para incorporar nuevas funcionalidades y adaptarlo a las últimas versiones de PrestaShop.

Te ayudamos en la instalación y configuración

Si tienes dudas o te aparece algún problema en la instalación y configuración del módulo, envíanos un mensaje a través de la opción "Contacta al programador" y te ayudaremos.

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:

es, en, fr, it, pt, cs, de, nl, pl, tr, ru, zh

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Ficha técnica

Última actualización

02/03/2021

Idiomas del módulo

en, ag, br, cs, de, es, fr, gb, it, mx, pe, pl, pt, ru +8

Compatibilidad PrestaShop

V1.4.0.1 - V1.7.7.3

Compatibilidad multitienda

Versión del módulo/tema

V 1.9.6

Número de descargas

12.408

Nivel

Para usuarios principiantes

Documentación

Included

Desarrollador

Idnovate

Idiomas del desarrollador

es, en, fr, it, pt, cs, de, nl, pl, tr, ru, zh +7

Categoría

Asistencia & Chat online

Funcionalidades

Mostrar el botón WhatsApp en múltiples posiciones

En la página principal, en la página del producto, en el checkout, en la creación de una cuenta, etc. Configura dónde quieres mostrarlo.

Puedes definir un número de teléfono diferente para cada botón

Por ejemplo: puedes definir un número para atención al cliente post venta, otro número para dudas sobre el catálogo de productos y mostrarlo sólo en la ficha de producto, otro número para soporte en el proceso de compra y mostrarlo sólo en el checkout, etc.

Se abre la aplicación de WhatsApp automáticamente

¡Tanto en PC como en móvil! Tu cliente no necesita agregar tu número de teléfono móvil a la libreta de direcciones ni escribirlo manualmente. El chat se abrirá automáticamente con tu número de teléfono, tanto en la versión web como en el móvil.

Puedes añadir agentes o diferentes personas de contacto

Y definir un nombre, departamento y número de teléfono diferente. Por ejemplo, puedes clasificar las opciones de soporte y atención de tu tienda y tener un número para postventa, otro número para asesoramiento comercial, técnico. ¡Pruébalo en nuestra demo!

Puedes definir un horario

para mostrar u ocultar el botón. Puedes mostrar un mensaje fuera de horario y/o definir un enlace alternativo para redirigir al cliente (por ejemplo, redirigir al cliente a la página de contacto cuando el contacto por WhatsApp esté inactivo).

Opción de compartir

Puedes establecer que la página en la que se encuentra el cliente se envíe en el mensaje de WhatsApp, a ti directamente o que se comparta con cualquier contacto del cliente. Por ejemplo, que el cliente comparta un producto con alguno de sus contactos.

Filtrar por grupo de clientes, dispositivo y/o por idioma

Por ejemplo, podrías mostrar el botón sólo a un grupo de clientes, o sólo a un idioma determinado. O mostrarlo sólo en dispositivos móviles y no cuando tu tienda se abra desde un PC. Puedes incluso mostrar un diseño de botón para dispositivos móviles y tener otro diseño para dispositivos de escritorio.

Soporte para grupo de WhatsApp

Puedes configurar el botón para que se abra un determinado grupo de WhatsApp.

Enviar un WhatsApp a los clientes desde el backoffice

Puedes enviar mensajes desde la lista de pedidos y de clientes. Con un solo click.

Definir un mensaje predefinido para iniciar el chat

Para que se abra WhatsApp con ese mensaje ya introducido.

Modificar el diseño del botón mediante CSS

De una forma fácil y sin tener que modificar los ficheros de la tienda.

Añadir código JavaScript

Para, por ejemplo, definir eventos al botón (Google Analytics, por ejemplo).

Responde chats desde la web de WhatsApp y desde tu dispositivo móvil

Puedes responder tus mensajes desde la web de WhatsApp, desde la aplicación para PC y desde el móvil, por supuesto.

Multitienda

Puedes utilizar el módulo en todas las tiendas de tu multitienda, y puedes realizar una configuración diferente para cada una de ellas.

Responsive y cross browser

Este módulo se adapta a todos los dispositivos: PC, tablet y móvil. Además, es compatible con todos los navegadores.

Compatible con todos los themes y el resto de módulos de tu tienda

Puedes utilizar este módulo con cualquier plantilla que estés utilizando y te funcionará con los otros módulos que tengas instalados en tu tienda. En caso de que hubiese cualquier problema te lo solucionaremos.

Textos multiidioma

Todos los textos de este módulo son traducibles en los idiomas de la tienda.

Recomendación

idnovate es una de las mejores agencias partners certificadas por PrestaShop, destacada con el distintivo Platinum. Se distingue especialmente por su atención al cliente, con unos tiempos de respuesta excelentes, además de unas extraordinarias valoraciones de sus módulos, que hace que reciba la calificación más alta, Superhero.

Sus módulos siguen los estándares y directrices de desarrollo y buenas prácticas definidos por PrestaShop.

Seguro que harán todo lo posible para que quedes contento con tu compra :)

Lo nuevo en la versión 1.9.6(02/03/2021)

WhatsApp mobile url changed.

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.

¿En qué consiste la opción Zen?

La opción Zen incluye dos servicios:

Asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
Acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente. Es válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!

¿Que incluye la Opción Zen?

En la opción Zen están incluidos:

las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

la personalización y el desarrollo específico;
las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

¿Necesitas ayuda?

Este desarrollador responde en estos idiomas:

es, en, fr, it, pt, cs, de, nl, pl, tr, ru, zh

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Puntuación

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Opiniones de los clientes

Jose juan H. 13/05/2020

Me ha gustado mucho el módulo, porque de forma sencilla y rápida el clientes se comunica contigo, ademas en todos los pedidos desde el back office tienes la opción de abrir una conversación directa con el cliente, cosa también que me ha gustado mucho. En definitiva, un módulo imprescindible en los tiempos que corren. Gracias chicos por el aporte. ;)

Rosa Z. 22/04/2020

Módulo muy útil. Servicio técnico excelente, rápido y resolutivo.

Ana L. 04/01/2018

El Modulo es bueno pero la atención al cliente que da el desarrollador es exquisita, repetiré con ellos segurisimo.

El desarrollador ha seleccionado las opiniones de este producto según la satisfacción que han expresado los clientes.

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