Ce web service fournit par ColiPoste vous permet de suivre vos colis et notifier vos clients de façon simple et automatique grâce à une interface simple et claire ou à l'aide d'une tâche planifiée. Le module est multilingue, ce qui vous permet de notifier vos clients dans leurs langues maternelles.

Dans la configuration du module, vous établirez votre plan de correspondances de vos statuts de commandes PrestaShop avec les états de livraison ColiPoste. Ainsi, lors du passage d'un état ColiPoste à un autre, l'état de votre commande sera automatiquement mis à jour. Un e-mail d'information sera envoyé au client si cette option est active.

Vous pouvez définir si vous souhaitez envoyer un mail, ainsi que la facture et/ou le bon de livraison.
Le module contient des modèles de mail en 5 langues et vous pouvez en ajouter d'autres.

Si vous possédez un compte sur un service de notation tels que Fia-Net, TrustPilot ou même un formulaire de satisfaction Google Forms, vous avez la possibilité de mettre en place une tâche planifiée qui enverra un mail de demande d'évaluation post-livraison, passé le délai post-livraison de votre choix.

Une nouvelle section apparaît aussi sur votre page de commande, et, actualise en temps réel l'état du colis dans le réseau.

Le module, basé sur l'offre multi-services Flexibilité de ColiPoste, se veut simple et complet.

L'offre Flexibilité est composée de plusieurs services, dont un service web de suivi de colis, le module utilise ce service web officiel pour actualiser les suivis de colis.

Vous sélectionnez vos colis, mettez leur statut à jour automatiquement, vous envoyez une notification à vos clients, le suivi de colis n'a jamais été aussi simple et fiable.

Deux modes sont disponible et fonctionent en simultané :

• Le mode interactif ; une interface graphique simple est fonctionnelle vous permet de suivre toutes vos expéditions en cours et d'effectuer des recherches.
• Le mode automatique : une tâche planifiée actualise automatiquement le suivi des colis et notifie les clients.

Le service est fiable et pérènne, vous utilisez un service web de ColiPoste ce qui vous garanti le fonctionnement du service pendant toute la durée de votre contrat ColiPoste.

Le module assure la gestion des colis de l'offre Colissimo et SoColissimo.
 

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

• un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
• l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

• les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
• la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
• l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

• la personnalisation et le développement spécifique ;
• les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
• la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.