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Prix
$366.99 $244.99
SAV avancé

Module SAV avancé

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Développé par Soledis
V1.7.0.0 - V1.7.8.7
De V1.7.0.0 à V1.7.8.7

En bref

Le module SAV avancé vous permet de mieux gérer vos retours produits. Il améliore le parcours utilisateur dans votre compte client et ajoute des fonctionnalités dans votre back-office pour gérer plus rapidement vos retours.

Les plus de ce produit

event_available Facilite la gestion de votre SAV
  • Ergonomie : Création d'un véritable tunnel client pour les retours produits
  • Configurable : Autorisation des retours selon le statut de la commande
  • Productivité : Génération d'un bon de retour avec code barre scannable par votre service logistique
  • Gain de temps : Validation en masse des retours et traçabilité des échanges

Ce que vos clients aimeront

Améliorer le parcours utilisateur :
Vos clients pourront consulter les informations liées à leurs commandes et retours depuis leur espace client, ainsi que gérer leur demande de retour produit.
Le suivi de l'état des retours produits est simplifié et fonctionnel (en attente de validation, retour accepté, colis reçu, fermé) et ils ont la possibilité d'imprimer directement le bon de retour.

Besoin d'aide ?

Ce développeur vous répond dans ces langues :
fr, en

Fiche technique

Dernière mise à jour

18/03/2022

Langues du module

en, fr

Versions de PrestaShop compatibles

V1.7.0.0 - V1.7.8.7

Compatibilité multiboutique 

Partiellement info

Version du module / thème

V 1.0.3

Nombre de téléchargements

2

Documentation

Included

Développeur

Soledis

Langues du développeur

fr, en

Catégorie

Service Client

Caractéristiques

La demande de retour s'effectue en front office depuis le compte client de l'utilisateur connecté.
Une fois transmise, la demande est gérée depuis le back office du site par l'exploitant du magasin.

Liste des fonctionnalités du front office : 
  • Créer une demande de retour ;
  • Consulter la liste des retours en cours (avec statut)
  • Voir les détails d'un retour
  • Imprimer le bon de retour

Liste des fonctionnalités du back office :
  • Configurer le module
  • Lister les demandes de retour
  • Modifier une demande de retour
  • Lister les raisons d'un retour
  • Créer un motif
  • Modifier un motif
  • Lister les colis reçus
  • Scanner un colis
  • Valider les retours sélectionnés

Nouveautés de la version 1.0.3(18/03/2022)

  • Fix PHP errors
  • Fix Ergonomy recommendations

Support et mises à jour

Lors de l'achat, votre abonnement Business Care de votre première année est automatiquement inclus, puis reconduit tacitement à la fin de la période.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, avant la fin de la période en cours.

Les services inclus dans votre abonnement

  • Mises à jour sécurité
  • Mises à jour compatibilité
  • Évolutions et futures fonctionnalités
  • Support illimité

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A propos

Niveau d'expertise

Superhero

Produits développés

11

Ancienneté

10/07/2015

Pays

France

Langues du support

fr, en

Soledis

Spécialisée e-commerce, Soledis accompagne ses clients dans une double approche marketing et technique.

 

Particulièrement expérimentée en intégration ERP / CRM / PIM, Soledis conduit et développe l’activité marchande de plusieurs leaders nationaux. Trois équipes – chefs de projet, technique et webmarketing- interviennent conjointement sur les projets clients.