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Smart Cart Reminder / Relance Panier Intelligent

Module Smart Cart Reminder / Relance Panier Intelligent

Développé par TimActive
(36 notes)

Plus de 90 % des utilisateurs recommandent ce produit

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La note moyenne comprend les avis clients sur les 6 derniers mois.

Niveau de compétence

Les utilisateurs pensent que ce produit requiert un niveau de compétence:

Simple d’utilisation  
8
Niveau intermédiaire  
9
Niveau avancé  
3
  • Coup de
    coeur
  • Partenaire
    créateur de modules
  • + de 1000
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  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.7.2.4
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Description

Plus de 18% de conversion constatée chez plusieurs e-commerçants qui l'ont adoptée. La solution avancée de relance panier abandonné est celle qui adaptera vos emails de relances, vos promotions aux paniers de vos clients.
 

Ce que ce produit vous apporte

Conversions Incite vos visiteurs à finaliser leurs achats

 Selon le contenu du panier abandonné et selon les informations relatives aux clients, le module Smart Cart Reminder est la solution avancée qui vous permet de relancer vos paniers abandonnés de façon autonome et ciblée.

« Le seul module de relance panier sans abonnement à vous proposer autant de fonctionnalités »
 
** DES EMAILS DE RELANCE ET DES OFFRES MARKETTING ADAPTÉES À​ CHAQUE PANIER **

En effet le module vous permet de créer des « règles de relance » selon :
  • Les informations du client (pays, âge, civilité, groupe, fidélité,...),
  • Le contenu du panier (montant, produit, catégorie des produits, stock disponible,...)
  • Période d'exécution (Noël, Nouvel An, Saint Valentin, Fêtes des mères....)

« Fini les promotions intempestives et inadaptées qui donnent la sensation que vous êtes désespérés ! »

Avec les règles de relance, créez aisément vos propres algorithmes, par exemple : 

Règle 1 : Pour les paniers supérieurs à 90€, qui contiennent toujours des articles disponibles dans mon stock, dont le client est France
Alors Créer un coupon de réduction pour obtention de la gratuité des frais de port.
Relance 1 : Envoyer l'email « Frais de port offert »
Relance 2 : Envoyer l'email « Plus que quelques jours pour profiter de l'offre ».
------------
Règle 2 : Pour les nouveaux clients, créer un coupon de réduction de 5% sur la commande
Relance 1 1H après panier abandonné : envoyer l'email « Pour fêter votre arrivée 5% de réduction sur votre première commande »
Relance 2 24H après la relance 1 : envoyer l'email « Plus que quelques jours pour profiter de l'offre»
------------
Règle 3 : Du 15/11/2015 au 25/12/2015(période de Noël), créer un coupon pour obtenir un cadeau surprise dans sa commande
Relance 1 : Envoyer l'email « Cadeau surprise»
Relance 2 : Envoyer l'email « Plus que quelques jours pour profiter de votre cadeau»
------------
Règle 4 : Pour les paniers > 900€, dont le client est un professionnel
Relance 1 : Envoyer l'email « Plus d'informations sur notre catalogue dédié aux professionnels»
Relance 2 : Contacter le client par téléphone

Mon Intéret   Grâce à mon module Smart Cart Reminder et aux règles de relance
→  J'augmente mes ventes
→  Je maîtrise le coût de mes offres marketing selon les paniers
→  Je m’approche au plus près du désir de mes clients
→  Je gagne en crédibilité en créant un système intelligent et autonome qui n'est plus vu par mes clients comme un distributeur d'emails ou de promotion automatiques

 
** PLUSIEURS TYPES DE RELANCE « STANDARD» ou «MANUEL» **

Deux types de relances pour s'adapter encore un peu plus à votre processus de relance:
  • «Standard» : Envoi d'un email automatique avec contenu du panier personnalisé au client.
  • « Manuel» : Le module vous avertit par mail afin de communiquer avec le client.
Vous pourrez ainsi définir le type de relance qui conviendra à vos paniers.

 
**  DÉDIÉE AUX RELANCES « MANUELLES »(TÉLÉPHONIQUES) **

Dans une seul page, le module centralise toutes les informations de vos clients, et inclut un éventail de fonctionnalités dédiées pour vos relances manuelles.

Mon Intéret   Grâce à mon module « Smart Cart Reminder » et sa page dédiée pour les relances manuelles:
→  Je ne perd plus une information sur mes clients me permettant de convertir (numéro de téléphone, adresse, page visitée, nombre de commandes réalisées, panier en cours...)
→  Je gagne en réactivité grâce aux fonctionnalités présentes dans cette unique page : Envoi d'un email Pré-formaté avec le lien de finalisation de commande, création de bon(s) de réduction(s)
→  Je commente l'ensemble de mes échanges téléphoniques

 
** STATISTIQUES AVANCÉES **

Le module offre un ensemble de rapports avancés simples à comprendre :
  • L'évolution des ventes générées suite aux relances paniers
  • Rapports sur les emails ouverts/cliqués
  • Les rapports des conversions des règles de relance panier
  • Les rapports des employés ayant relancé manuellement les clients. Ce rapport contient le nombre de commandes apportées, le nombre de relance manuel traité par employé...

Mon Intéret   Grâce aux statistiques j'améliore mon système de relance:
→  J'améliore mes emails de relances afin de convertir un maximum de paniers
→  J'améliore mes règles afin de construire un système autonome qui rapporte
→  Je motive mes employés à augmenter mes ventes

 
** UN MODULE INTUITIF ET FACILE  À PRENDRE EN MAIN **

« Une prise en main rapide : Issu d'une étude réalisée au peigne fin auprès d'un comité d'une dizaine de marchands, le module propose une interface claire et agréable à utiliser. Parce que nous avons à cœur de placer l’e-commerçant au centre du processus lorsque nous concevons nos modules. »

Le module offre un panel de fonctionnalités vous permettant d'agir directement sur les paniers abandonnées, vous pourrez actionner manuellement une relance sans même que le compte à rebours soit terminé, consultez de façon explicite le détail du choix d'une règle pour un panier....

Mon Intéret   Grâce à son interface intuitive et transparente
Je repère en 1 clin d'œil :
→  Les règles appliquées au panier sur chaque panier abandonné
→  Le temps restant avant la prochaine relance grâce à un compte à rebours
→  La liste de relances appliquées au panier
→  Si l'email de relance a été vue et cliquée
→  Si la commande a été finalisée
→  ...

 
** UN MODULE OPÉRATIONNEL EN QUELQUES CLIQUES! **

Installation en 1 clique et paramétrage intuitif en 2 étapes:
1. Je créé mes emails de relance, c'est facile et rapide!
Plusieurs modèles d'emails offerts avec le module,  personnalisez facilement et rapidement, Sélectionnez un exemple, éditez les couleurs, éditez le texte, le tour est joué !
2- Je crée mes règles de relance panier et j'indique pour chaque règle les emails de relance à envoyer.
 
** UN SUPPORT À VOTRE ÉCOUTE **
« Parce que votre temps est précieux et que nous souhaitons votre pleine satisfaction ! »

Vous rencontrez une difficulté particulière pour l'intégration, vous avez des interrogations.
Notre équipe sera ravie de vous accompagner.
Nous sommes très sensibles quant à la réactivité et à la qualité de nos réponses.
 
Source « addons.prestashop.com »: 
De 09/2013 à 05/2015 
Nombre de tickets reçus : 260
Traités : 260
Qualité globale de notre SAV : 99.7%

** IlS ONT ACHETÉ LE MODULE ET VOUS? **

« J'ai tenté le pari et j'en suis ravie, toutes mes félicitations aux développeurs pour ce module. 
J'adore votre système de personnalisation d'email, c'est top ! » Cathy

« Je suis commerçante depuis 8 ans, et j'ai donné quelques idées.
En effet je voulais une nouvelle condition pour traiter les nouveaux clients différemment et selon mon stock.
Un module que je ne quitte plus ! Quelle souplesse! J'ai rentabilisé l'achat la première semaine. » Audrey

« N’hésitez pas vous aussi, à nous faire part de vos commentaires !»

Caractéristiques

 ** SUIVI DES RELANCES  "EN VÉRIFICATION/ EN COURS/ TERMINÉS **
« Intéractivité et transparence totale»
  • Consultez la liste de l'ensemble des paniers abandonnés en vérification, en cours de relance, terminés
  • Pour chaque panier abandonné, consultez : la règle appliquée, les informations du client, l'ensemble des relances exécutées ou à exécuter, le délais restant avant envoi de la prochaine relance, email ouvert ou clické, ...
  • Visualisez pour chaque panier abandonnée une vue schématique du choix de la règle appliquée (vous permettant aisément de déduire pourquoi cette règle a été appliquée à ce panier)
  • Possibilitez d'actionner une relance sans attendre la fin du délais du compte à rebours
  • Affichez le formulaire de relances manuel « téléphonique » pour interagir directement avec le client
  • Sauvegardez des messages privées ou échange téléphonique qui seront visibles seulement par vous ou vos employés
  • Consultez la liste des clients désinscrits aux relances paniers, possibilité de supprimer un client dans la liste
 
** STATISTIQUES **
"Apprenez un peu plus sur vos clients, peaufiner vos relances pour améliorer le taux de transformation"
Selon la période sélectionnée
  • Ventes : Ventes générées par les relances créées 
    Taux de transformation des relances
    Statistique graphique de l'évolution du chiffre d'affaires, du taux de transformation, ..
  • Emails : Vu détaillée pour chaque modèle d'émail : nombre d'envoi, nombre ouvert, nombre cliqué
  • Règles : Vu détaillée pour chaque règle, nombre de panier, nombre de commande, conversion, total des ventes générés
  • Employés "Utile pour les relances manuelles"  : Vue détaillée pour chaque employé du nombre de relance accomplis, nombre de commande générées, conversions,  total des ventes générés
 
** POPUP RELANCE MANUEL **
"Ensemble des informations et fonctionnalités nécessaires pour améliorer votre réactivité dans le cadre de vos relance manuel(téléphonique). Agissez plus vite et mieux..."
  • Consultez l'ensemble des informations de votre client : Téléphone, adresse, page visité, contenu du panier, commande réalisé, bons de réductions actif, dernières connections, groupes du client
  • Tracez les échanges avec votre client
  • Envoyez un e-mail au client avec utilisation possible de modèle pré-remplis
  • Créez un bon de réduction sans quitter la page

 
** PARAMÉTRAGE DES EMAILS DE RELANCE **
« Créez un nombre illimité de modèles d'email de relance simplement»
  • Gagnez un temps en sélectionnant un modèle d'email offert avec le module et personnalisez les en un clin d'oeil, les exemples fournis sont responsives (s'adaptent aux résolutions de type pc/mobile/tablette)
  • Prévisualisez vos emails pour pc & mobile
  • Testez aisément l'envoi d'email sur votre messagerie
  • Personnalisez vos emails, intégration de variable tel que le prénom, le nom de votre client, le contenu du panier, code du bon de réduction, la date d'expiration du bon, un lien de finalisation de la commande...
 
** PARAMÉTRAGE DES RÈGLES DE RELANCE **
Créez un nombre illimité de règle de relance.
L'administration d'une règle est découpée en plusieurs sections :
 
1. SECTION INFORMATION: Information générale(nom de la règle, status)
 
2. SECTION REDUCTION : Indiquez si la règle de relance panier inclus oui ou non un bon de réduction (règle panier).

3. SECTION CONDITION : Indiquez sous quelle condition la règle sera applicable, ajoutez la ou les conditions que vous souhaitez que la règle vérifie, les conditions peuvent être cumulable entre elles
Un éventail de conditions possibles,  exemples de conditions disponibles:
 
Panier - Produit : sélectionnez le ou les produits que le panier devra inclure (recherche des produits rapide par nom, référence et code EAN)
-------------
Panier - Catégorie produit : sélectionnez le ou les catégories de produit
Idée d'utilisation
→ Vous réalisez actuellement une promotion sur une famille produit, vous souhaitez informer le client qui a abandonnéque la promotion sur cette famille de produit est temporaire et qu'il devra compléter son panier au plus vite pour profitez de cette offre
→ Vous souhaitez offrir un produit en complément avec ce type d'article.
-------------
Panier - Montant : Condition de comparaison (inférieur, supérieur, égale) au montant indiqué.
Idée d'utilisation
→ Vous souhaitez être informé et ainsi appelé le client quand le montant du panier est conséquent.
→ Offrez un bon de réduction en adéquation avec le montant
-------------
 
Panier - Stock produit au moins 1 : Condition de comparaison, au moins un des produits présents devra valider la comparaison(inférieur, supérieur, égale) à la valeur que vous indiquez.
Idée d'utilisation:
→ S'assurez que le panier à relancer contient bien des articles disponibles en stock
→ Informez le client que la quantité disponible restante est très limitée
-------------
Client nombre de commande : Condition de comparaison par rapport au nombre de commande réalisé par le client.
Idée d'utilisation
→ Déduisez si le client est un client fidèle et réalise régulièrement des commandes.
→ Inversement si un client n'a jamais commandé(nouveau client)
-------------
Client groupe: La condition sera valide si un des groupes du client est inclus dans la liste des groupe que vous avez défini
Idée d'utilisation
→ Interagissez différemment avec certains type de client tel que les professionnels, VIP
-------------
Client pays: valide si le pays du client est inclus dans la liste des pays que vous avez définit.
Idée d'utilisation
→ Vous souhaitez offrir les frais de port que pour certains pays(ainsi amortir vos cout)
-------------
Client civilité: valide si la civilité du client est inclus dans la liste des civilités que vous avez définit.
Idée d'utilisation
→ Envoyez des emails selon la civilité (Homme, Femme)
→ Déduire des occasions Saint Valentin, un cadeau supplémentaire pour la fête des pères.
-------------
Client règle déjà appliquée: Si votre client a reçu des relances avec la règle. La règle ne pourra pas être appliquée à des futurs paniers abandonnés ce client.
Idée d'utilisation
→ Utile si vous ne souhaitez pas relancer un même client de la même façon à chaque panier abandonné
 
4. SECTION RELANCE : Définissez un nombre illimités de relances.Les relances sont exécutées dés que le délais défini est expiré.
Le module offre la possibilité de sélectionner un type de relance parmi les types suivants :
Relances de type « standard »
→ Sélectionnez un des modèles d'email que vous avez créé dans l'administration des modèles d'email, cet email sera envoyé aux clients
→ Indiquez délais avant l'envoi de l'email
Relances de type « manuel» ou « téléphonique »
→ Indiquez une ou plusieurs adresses emails de vos employés, ces personnes recevront ainsi une notification pour les informer de contacter un client. La notification contient l'ensemble des informations du client et du panier.
→ Indiquez le délais avant l'envoi de la notification
Exemple de notification : 
Objet : « Relance à faire / panier #67 / 1 305,61 € / Jean delanoe »
Le contenu du mail contient les informations sur le client et le contenu du panier.
Idée d'utilisation
Vous pourrez aisément créé 2 premières relances automatiques, et la prochaine manuelle. Ainsi vous recevrez une notification si le client n'a toujours pas finalisé la commande malgré les deux relances automatiques.

 
** CONFIGURATION GÉNÉRALE **
  • Délais paramétrables: délais minimum de considération d'un panier comme abandonné, délais de suppression des bons générés par le module et qui sont expirés, ....
  • Préfixe des bons de réductions
 
** PARAMÉTRAGE CHE CRON **

Plusieurs solutions de mis en place proposées, le module est compatible avec le module "cronjobs" disponible par défaut dans votre boutique. La solution « cronjobs » ne demandera aucune action particulière.
 

Autre

Documentation complète du module dans les langages suivants : Francais, Anglais.
La documentation en Espagnol est en cours de réalisation par notre traducteur.

Ce que vos clients aimeront

La solution de relance panier qui vous permet de vous approchez au plus près du désir de vos clients.
Email adapté, offre adapté, crédibilité sont tous des atouts majeurs pour que vos clients se sentent uniques et reconnus.

Support et mises à jour

Vous bénéficiez automatiquement de 3 mois de support pour ce produit.

Pendant 90 jours après achat, vous profitez d’un support technique et fonctionnel ainsi que de l’accès aux mises à jour disponibles pour ce produit.

Garantissez le bon fonctionnement de ce produit sur votre boutique pendant 12 mois avec l'Option Zen !

Grâce à l’Option Zen, vous avez accès à TOUTES les mises à jour du produit pendant un an après achat. Le développeur du produit vous accompagne en répondant par mail à toutes vos questions techniques et fonctionnelles.

Qu’est-ce que l’Option Zen ?

L’option Zen comprend deux services :

  • un support après-vente illimité durant la période couverte par l’option ;
  • l’accès à toutes les mises à jour de ce produit pendant cette période.

L’Option Zen est disponible à un prix avantageux au moment de l’achat de ce produit, et, en cas de regret, vous pouvez aussi l’acquérir après l’achat de celui-ci, depuis votre compte client.rnElle est valable jusqu’à un an suivant la date de l’achat de votre produit. Plus tôt vous l’achetez, plus longtemps vous en profitez !

Qu'est-ce qui est inclus dans l'Option Zen ?

Sont inclus dans l’Option Zen :

  • les réponses à vos questions concernant l’utilisation du produit ;
  • la résolution de problèmes techniques liés au produit ;
  • l’accès à toutes les mises à jour proposées par le développeur.

Ne sont pas compris dans l’Option Zen :

  • la personnalisation et le développement spécifique ;
  • les prestations d’installation et de mise à jour du produit ;
  • la résolution de problèmes concernant des services tiers, l’hébergement, le serveur ou encore le logiciel PrestaShop.

Témoignages

C'est le meilleur module de relance de paniers abandonnés que nous avons testé. Très complet et facile à paramétrer. Bravo aux développeurs!

Eric D.

Super accompagnement, rapide, réactif et efficace, une fois le module acheté. rnBravo

Jean-christophe C. boutique.nageavecdauphins.com

Service client au top !

Fabien B.

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Avantages :

  • 3 mois de support inclus (En savoir plus)
  • Développé par un Top Developer
  • Documentation incluse
  • Compatibilité v1.5.0.0 - v1.7.2.4

  • Version 1.0.38 (26/10/2017)

  • Disponible en en es fr

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