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De V1.5.0.0 à V1.7.7.5
En bref
Révèlez à vos clients toute l’importance que vous leur accordez ! Cette solution modulaire, optimise la relation client, facilite et améliore votre logistique !
Présentez sur vos documents (factures et/ou bons de livraison) les messages importants.
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Améliore la relation client
Quoi de plus important que de monter à vos clients qu’ils sont importants et uniques à vos yeux !
Grace au module Order message in PDF vous instaurez une relation de confiance directe avec vos clients.
Dans un premier temps, en offrant la possibilité d’afficher les messages clients sur vos documents. C’est la garantie pour vos clients que vous prenez en compte leurs demandes.
Ensuite, en facilitant le traitement logistique des commandes, en permettant aux équipes de laisser des messages à destination des clients. Enfin, par l’ajout des messages internes sur le bon de livraison vous vous assurez d’une bonne préparation des commandes : vous sécurisez votre traitement logistique sans aucune perte d’information.
Dans une interface simple et facile à prendre en main, vous pouvez paramétrer la façon dont les messages apparaîtront sur vos documents :
- Afficher les messages sur la facture et/ou le bon de livraison.
- Choisir les sources des messages (message client ou message interne).
- Définir le nombre de messages visibles.
- Personnaliser en quelques clics, la présentation visuelle des messages sur les documents. Vous pouvez modifier les principaux éléments graphiques et de mise en forme des messages pour coller au mieux à votre charte graphique. Ainsi, vous avez la main sur la manière dont les messages apparaîtront. À tout moment, vous pouvez visualiser le rendu de vos documents, grâce à notre fonction de prévisualisation PDF.
- Gestion fine des messages par la fonction filtre qui offre de nombreuses options (Messages clients seulement, Messages employés ou possibilité de choisir manuellement les messages). Avec la gestion manuelle des messages, vous disposez directement dans l’interface de commande d’un bloc permettant de sélectionner les messages et le document où ils seront visibles. Vous gardez un total contrôle des messages présentés.
En présentant les messages clients ou internes sur vos documents, vous rassurez vos clients sur l’importance que vous leur accordez.
Les usages d’Order Message in PDF sont infinis !
Cas 1 : Gestion des transporteurs en Dropshipping ou commande multi-transporteurs
Le client vous commande deux produits fournis par deux fabricants.
Pour toutes vos livraisons en dropshipping ou nécessitants deux transporteurs, vous pouvez indiquer au client sur sa facture les codes de suivi de chaque transporteur.
Avantage : une relation client efficace et personnalisée !
Cas 2 : La sécurisation du traitement logistique
Le client commande un modèle avec une déclinaison spécifique.
Lors du traitement de la commande, vos équipes rajoutent un message sur le bon de livraison pour s’assurer la demande du client soit bien prise en compte lors de la préparation de commande.
Avantage : sécurisation du traitement logistique sans perte d’information entre les membres de votre équipe.
Cas 3 : La gestion des reliquats de commande
Le client passe une commande pensant que tous les articles sont en stock et qu’il sera donc livré dans le délai annoncé.
Il peut s’avérer que le stock affiché en front ne correspond pas à la réalité. Pour respecter vos engagements, vous pouvez décider de livrer en 2 fois et donc d’indiquer sur le Bon de livraison qu’il y a un reliquat de commande qui fera l’objet d’une seconde livraison.
Avantage : La satisfaction au centre de la relation client.
Cas 4 : Augmenter le nombre d’avis sur votre Ecommerce
Paramétrez un message prédéfini sur chacune de vos factures ou bons de livraison pour inciter vos clients à laisser un avis.
Avantage : personnalisation de la relation client.
Cas 5 : Ajouter une carte personnalisée sur une commande avec papier cadeau
Le client vous demande d’ajouter une carte avec le message « Joyeux anniversaire ».
Votre équipe logistique répond sur la facture que la carte personnalisée a bien été ajoutée. Le destinataire reçoit le colis sans que les messages n’apparaissent sur le bon de livraison.
Avantage : sécurisation du traitement logistique et gestion personnalisée des commandes.
Comme vous le constatez, les cas d’usages d’Order message in PDF sont illimités et répondent à vos objectifs marketing et commerciaux. Le module de référence pour une relation client efficace et une logistique au top !
Ce que vos clients aimeront
Le module qui montre à vos clients qu’ils sont importants et que vous souhaitez instaurer une vraie relation de confiance.
Vos clients ont le sentiment d’être écouté et ceci favorise la fidélisation client.
Installation
L'installation du module se fait simplement : installation en un clic !
L’administration et la configuration du module sont accessibles depuis l’onglet « Order message in PDF » et ne prennent pas plus de 5 minutes.
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