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LivePerson - Livechat y mensajería

Módulo LivePerson - Livechat y mensajería

Desarrollado por PrestaShop Partners
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  • Socio Oficial
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  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.6.1.15
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Descripción

LiveEngage es la forma innovadora de hablar con los visitantes de su web, ya sea que estén conectados a través de su escritorio o desde sus dispositivos móviles. Sus clientes prefieren la comunicación digital como el chat, mensajería y SMS. Con LiveEngage, sus clientes podrán interactuar con usted de la manera que prefieran, desde una plataforma fácil de usar.

Qué te aporta este producto

Conversiones Anima a tus visitantes a finalizar sus compras

Relación con el cliente Mejora la relación con el cliente

  • Configuración rápida y fácil 
  • Conectar con clientes y potenciales clientes en tiempo real 
  • Crear y mantener respuestas predeterminadas que ahorran tiempo
  • Aumentar la satisfacción de los clientes
  • Fortalecer la fidelidad de la marca
  • Aumentar la conversión de las ventas
  • Mantenerse conectado con sus visitantes y clientes a través de la aplicación móvil
  • Innovadoras métricas KPI que miden el comportamiento de la participación, la eficacia de los agentes y datos de satisfacción de los clientes en tiempo real
  • Personalizar completamente la plataforma LiveEngage para que se adapte a la imagen de su marca      
  • Proteger la información de sus consumidores con seguridad y estabilidad de nivel empresarial

Funcionalidades

  • Entregar la invitación de chat correcta al cliente correcto en el momento adecuado:
    • Mostrar botones de clic-para-chatear para que los clientes y visitantes puedan solicitar un chat cuando necesiten ayuda
    • Supervisar la actividad del visitante en tiempo real y lanzar invitaciones de chat proactivas para los visitantes de alto valor en las páginas de productos importantes, y enviar ofertas dirigidas a clientes con dudas a punto de abandonar su compra. Originar más ventas; ¡aumentar sus tasas de conversión en más del 25 %!
  • Sacar el máximo partido del teléfono móvil, tanto para usted como para sus clientes:
    • Hablar con sus clientes y potenciales clientes desde cualquier dispositivo
    • Tener la flexibilidad para mantenerse en contacto con sus clientes sobre la marcha, dondequiera que se encuentre con la aplicación móvil LiveEngage
  • Se personaliza para adaptarse a las necesidades de su marca:
    • Obtener un control completo sobre los colores de su ventana de chat, temas y CSS
    • Integrarse fácilmente con la plataforma LiveEngage para proporcionar opciones de conexión adicionales que incluyen voz y contenido
  • Reportes analíticos y contextuales en tiempo real:
    • LiveEngage permite a las compañías dirigir y optimizar su estrategia de compromiso digital sobre la marcha con KPI's en tiempo real y de largo plazo, informes y cuadros de mando
  • Habilitar a sus gestores para establecer relaciones más estrechas e incrementar la eficiencia:
    • Mantener múltiples conversaciones al mismo tiempo con un área de trabajo que tiene todas las herramientas necesarias para aumentar la eficiencia
    • Obtener información detallada acerca del potencial consumidor, incluyendo los registros de clientes, localización geográfica, de qué motor de búsqueda o campaña de marketing provienen
    • Proporcionar ayuda con texto subrayado y capacidades de co-navegación
    • Transmitir de manera eficiente las conversaciones a otros gestores a modo de segundo nivel de ayuda
  • Proteger la información de sus consumidores con seguridad y estabilidad de nivel empresarial:               
    • LivePerson cumple con la norma ISO 27001, SOC 2, PCI-DSS, SSAE 16 SOC 2, SOX, FISC, privacidad y otras normas de seguridad de la UE

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.

Otras informaciones

*Todo el LivePerson soporte de chat está disponible en los siguientes idiomas: español e inglés.

Qué les gustará a tus clientes

Sus clientes prefieren la comunicación digital como el chat, la mensajería y los SMS. Con LiveEngage, usted podrá contactar con sus clientes y potenciales clientes a través del método de interacción que ellos prefieran y establecer relaciones.

Instalación

Comenzar es fácil, pero si usted tiene alguna pregunta sobre la instalación o las características de LiveEngage, por favor, visite nuestra Comunidad de Apoyo en http://support.liveperson.com/

Si no encuentra las respuestas que necesita, no se preocupe, estamos aquí para ayudarle, de modo que hable con nuestros gestores.

Comprados juntos habitualmente

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$39.99

Ventajas:

  • Compatibilidad v1.6.0.4 - v1.6.1.15

  • Versión 1.0.1 (10/07/2015)

  • Requiere suscripción en servicio externo

  • Incluido en PrestaShop

  • Ya traducido a fr en

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