Garantiza el éxito de tu proyecto de e-commerce gracias al
marketplace oficial de PrestaShop

Confirmo mi datos para continuar

¡A tu tienda le va a venir genial! Tu producto se ha añadido al carrito

Chat en vivo Pro + Helpdesk

Módulo Chat en vivo Pro + Helpdesk

Desarrollado por ProQuality
(247 votos)
5 estrellas
167
4 estrellas
46
3 estrellas
16
2 estrellas
12
1 estrella  
6

La nota media incluye todos los comentarios de los últimos seis meses.

  • Agencia asociada
    con PrestaShop
  • Descargado
    +2.500 veces!
  • PrestaShop
    1.4.0.1 - 1.7.2.1
module - Asistencia & Chat online - Chat en vivo Pro + Helpdesk - 1
module - Asistencia & Chat online - Chat en vivo Pro + Helpdesk - 2
module - Asistencia & Chat online - Chat en vivo Pro + Helpdesk - 3
module - Asistencia & Chat online - Chat en vivo Pro + Helpdesk - 4
module - Asistencia & Chat online - Chat en vivo Pro + Helpdesk - 5
module - Asistencia & Chat online - Chat en vivo Pro + Helpdesk - 6
module - Asistencia & Chat online - Chat en vivo Pro + Helpdesk - 7

Descripción

Este módulo te permite chatear con tus visitantes, realizar el seguimiento de su comportamiento en tu web en tiempo real y ver su geolocalización usando Google Maps. Varios operadores pueden chatear con distintos usuarios a la vez.
 

Qué te aporta este producto

Conversiones Anima a tus visitantes a finalizar sus compras

El módulo no requiere una cuota mensual o cualquier otra tarifa, usted compra una vez y lo usa sin ninguna restricción.

Un estudio llamado "Making Proactive Chat Work”" descubrió lo siguiente: Muchos consumidores online quieren ayuda de una persona en vivo mientras están de compras en línea; de hecho, el 44% de los consumidores en línea dicen que el que les contesten preguntas en directo una persona mientras realizan la compra es una de las características más importantes que una tienda online puede ofrecer.
Un estudio ATG Global Consumer Trend declaró que el 90% de los clientes considera que un chat es útil y un 62% dijo estar más predispuesto a comprar de nuevo.
Otro 38% de los encuestados dijeron que habían hecho su compra debido a la sesión de chat.
Todas estas actitudes eran aún más frecuente entre los encuestados que compra online al menos semanalmente
 

Funcionalidades

GENERAL
  • Ahorrar tiempo. Flujo de trabajo perfecto con AJAX, el navegador no se actualiza ya que la mayoría de las operaciones se ejecutarán en segundo plano.
  • Tecnología Comet (ajax reverso) en las llamadas ajax: esta es una nueva característica que se utiliza en sistemas de chat en vivo profesionales para mantener los recursos del servidor al mínimo, incluso con cientos de charlas activas y entregar mensajes instantáneos de clientes al administrador.
  • La mayoría de los sistemas de chat en vivo utilizan peticiones ajax clásicas por intervalo buscando la respuesta del servidor, este módulo usa "ajax push" para enviar la información al servidor.
  • Trabaja con Multi tienda.
  • Pestaña de chat en vivo en el Front Office
  • Configuración completa en el Backend (Ajustes, Departamentos, los perfiles del personal)
  • Ventana emergente Backend (Chat Estado, Usuarios en línea, chats activos, Estadística)
  • Emoticonos animados frescos y clásicos

AJUSTES
  • Posibilidad de enviar mensajes offline al correo electrónico
  • Sonido de chat entrante configurable
  • Sonido de mensaje de chat configurable
  • Posibilidad de elegir el tipo de ventana de chat, deslizante o PopUp.
  • Campos nombre, correo electrónico, teléfono, departamento, pregunta, configurables activados o desactivados
  • Ocultar / Mostrar ventana de Chat cuando estás desconectado
  • Configuración de la Orientación / desplazamiento del Chat
  • Ajustes del tema (ancho , altura, radio de las esquinas, bordes, color del borde, color de fondo, color del primer plano, color de fondo del encabezado online/offline, color del primer plano del encabezado online/offline, configurar colores de fondo y primer plano del botón enviar.
  • Configuración de mensajes (mensaje del encabezado de chat online/offline, mensaje de bienvenida online/offline)

DEPARTAMENTOS
  • Agregar / Editar / Eliminar departamentos (Nombre, Estado)

PERFILES DEL PERSONAL
  • Añadir / Editar / Eliminar perfiles del personal (Nombre, Apellidos, Avatar, Departamentos asignados, Mensaje de bienvenida, Firma)

VENTANA EMERGENTE DEL CHAT EN EL BACKEND
  • Estado del personal (online, offline). Si no hay personal disponible para atender el chat los clientes podrán enviar mensajes para que puedan verlos y contestar más tarde
  • Usuarios online Externos o Internos. Los usuarios externos son los clientes que se encuentran en este momento en el chat y los usuarios internos son miembros del personal online. Cualquier miembro del personal puede empezar un chat con los usuarios externos o internos.
  • Chats activos. Las pestañas con los usuarios que se encuentran en el chat, contiene sub pestañas para cada usuario (Área de chat, datos de usuario, historial de páginas visitadas, geolocalización con Google Maps)
  • Estadísticas. Contiene 4 pestañas (visitantes en línea, archivo de Chat, mensajes del Chat, Calificaciones, Registros).

Soporte y actualizaciones

Disfruta automáticamente de tres meses de asistencia técnica para este producto.

Después de comprar, disfrutarás durante 90 días de asistencia técnica y funcional, así como de acceso a las actualizaciones disponibles para este producto.


¡Asegúrate de que este producto funciona a la perfección en tu tienda durante 12 meses con la opción Zen!

Gracias a la opción Zen, tendrás acceso a TODAS las actualizaciones del producto durante el año posterior a la compra. El desarrollador del producto responderá por correo a cualquier duda técnica o funcional que te surja.


¿En qué consiste la opción Zen?


La opción Zen incluye dos servicios:

  • - asistencia posventa ilimitada durante el tiempo que tengas contratada la opción; y
  • - acceso a todas las actualizaciones del producto durante ese periodo.

La opción Zen está disponible a un precio reducido en el momento en que compras el producto. También la puedes contratar más adelante desde tu cuenta de cliente.rnEs válida durante un año a partir de la fecha de compra del producto. ¡Cuanto antes la contrates, más tiempo la disfrutarás!


¿Que incluye la Opción Zen?


En la opción Zen están incluidos:

  • las preguntas relativas a la utilización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas técnicos ligados al módulo o tema;
  • el acceso a todas las actualizaciones del módulo o tema.

Las siguientes prestaciones no están incluidas en la opción Zen:

  • la personalización y el desarrollo específico;
  • las prestaciones de instalación y actualización del módulo o tema;
  • la resolución de problemas relativos a servicios externos, alojamiento web, servidor o sobre la propia tienda / software de PrestaShop.

Testimonio

I'm very happy with the product and support.

Liliana M. www.dulceencanto.com

Genial, muy buen modulo, tuve un pequeño problema en la instalación, pero me lo solucionaron rápidamente. Sin duda lo recomendaré.

Juan francisco G.

we have already spoken, with a french translation and easy integration, this module deserves five stars.

Victoria B.

Qué les gustará a tus clientes

El cliente recibe un servicio de alta calidad con un tiempo de respuesta muy rápido, sus dudas se resuelven al instante y él estará encantado de comprar en tu tienda.
 

Instalación

The installation process is attached in the documentation file located in the module root folder: readme_en.pd
 

Un buen negocio

ProQuality essential PACK (x2)

Este módulo forma parte de un pack

Ahorra $35.00 comprando todo el pack ProQuality essential PACK (x2)

Lo nuevo en la versión 7.3.1(19/05/2017)

  • fixed ps 1.7 compatibility
  • fixed db collation problems
  • fixed theme integration on some themes

Sobre el programador, ProQuality

ProQuality

ProQuality is a certified Prestashop partner agency which has the main focus on producing high quality modules and themes for Prestashop.ProQuality is also recognized and appreciated by the public for the quality both of support and of its modules. We are present in the top 10 best module sales with multiple modules and we ensure that our technical and commercial support is one of the most responsive out there.

¿Tienes alguna pregunta?
¿Necesitas ayuda?

El programador puede contestarte en
en

$94.99

Ventajas:

  • 3 meses de soporte gratuito (Más información)
  • Desarrollado por un desarrollador destacado
  • Documentación incluída
  • Compatibilidad v1.4.0.1 - v1.7.2.1

  • Versión 7.3.1 (19/05/2017)

  • Ya traducido a en br de es fr it nl pl ro sv

¿Tienes alguna pregunta? Contacta al programador
El programador puede contestarte en

en