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Ce modèle de cahier des charges permet de rédiger son document à partir d'exemples de contenus partie après partie.

 

Le CRM (Customer Relationship Management) ou le GRC (Gestion de la Relation Client) permet de renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients. Il améliore la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client.

 

Ce document se compose d'un sommaire normalisé AFNOR X50-151 afin de ne pas oublier tous les points importants du cahier des charges. Pour vous simplifier la tache, nous vous invitons à suivre et remplir toutes les rubriques du cahier des charges.

 

Avec plus de 20 pages, ce document vous permettra de formaliser vos besoins simplement et rapidement pour la mise en place d'une solution de gestion de la relation client ( GRC / CRM ).

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