Оптимизируйте свой интернет-магазин с
 официальной торговой площадкой PrestaShop!
close
close

Я подтверждаю, свою контактную информацию , чтобы продолжить

close

Отлично, Вашему магазину понравится! Продукт успешно добавлен в корзину

Webkul Help-Desk

Модуль Webkul Help-Desk

Разработал Community developer
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.4.2
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 1
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 2
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 3
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 4
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 5
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 6
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 7
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 8
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 9
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 10
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 11
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 12
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 13
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 14
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 15
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 16
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 17
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 18
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 19
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 20
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 21
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 22
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 23
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 24
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 25
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 26
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 27
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 28
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 29
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 30
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 31
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 32
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 33
module - Поддержка и онлайн-чат - Webkul Help-Desk - 34

Презентация

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Данный модуль предлагает вам:

headset

Отношения с клиентами Защита от клиентских исков

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Using this module admin can create groups, agents and can assign different type of queries accordingly to the groups or agents. Once the ticket is generated by visitor/buyer, then the ticket based on type of query can be seen by the associated groups or agents . Admin can store all the data i.e. Help tickets, customer information, order information in one convenient location.

Admin features-
  • Admin can easily manage pre-sale and post-sale query
  • Admin has to create agents for the help desk system.
  • Admin has to create groups and assign agents to them.
  • Admin can map the ticket status.
  • Admin can create query types and assign them to created groups.
  • Agents assigned in a group will have access to the tickets based on the query type.
  • Agents can also create tickets.
  • Agents can update the status of ticket anytime.
  • Agents can forward the ticket to any other agent.
  • Agent can post the internal note in the ticket.
  • Agent can delete the ticket.
  • Based on the configuration agent can receive the mails on different events.
  • Admin can change the page title background and text color.
  • Admin can specify the type of attachment which can be attached with the tickets.
  • Admin can enable/disable SEO friendly URL and can even provide suffix for URLs.
  • Agents can filter tickets globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Agent can search the ticket locally in the selected status.

Функционал

  • Improve the customer service on store.
  • Separate menu to create tickets.
  • Guests as well as register customers can raise tickets.
  • Admin has to create agents for the help desk system.
  • Admin has to create groups and assign agents to them.
  • Admin can map the ticket status.
  • Admin can create query types and assign them to created groups.
  • Agents assigned in a group will have access to the tickets based on the query type.
  • Agents can also create tickets.
  • Agents can update the status of ticket anytime.
  • Agents can forward the ticket to any other agent.
  • Agent can post the internal note in the ticket.
  • Agent can delete the ticket.
  • Based on the configuration agent can receive the mails on different events.
  • Admin can change the page title background and text color.
  • Admin can specify the type of attachment which can be attached with the tickets.
  • Admin can enable/disable SEO friendly URL and can even provide suffix for URLs.
  • Agents can filter tickets globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Agent can search the ticket locally in the selected status.

Часто покупают вместе

Добавить "Webkul Help-Desk" в корзину вместе с:

  • Generate a single invoice for all customers from one group over a period! Choose a customers group, a period, the payment method, the shipping method and the invoice address on the regrouped invoice. You get a PDF  in one click!

    $3499
  • Our module allows you to create custom HTML, text & multi-media blocks using WYSIWYG editor. Using 36 built-in hooks display blocks anywhere on home, cart, product, category & CMS pages.

    $3499

Ваши клиенты оценят это

  • Customer will have better customer service.
  • Customer can raise ticket anytime.
  • It is not necessary to logged in to raise ticket.
  • Customer can view their previously created tickets also.
  • Customer will receive mails whenever the agent reply on the ticket.

Поддержка и обновления

Вы автоматически получаете право на 3 месяца технической поддержки для этого продукта.

Вы можете рассчитывать на функциональную техподдержку, а также располагаете доступом к имеющимся в наличии обновлениям для этого продукта в течение 90 дней после покупки.

Получите гарантию надлежащей работы этого продукта в вашем магазине в течение 12 месяцев благодаря опции Zen!

Благодаря опции Zen вы получаете доступ ко ВСЕМ обновлениям продукта в течение года после покупки. Разработчик продукта остаётся на связи, отвечая по электронной почте на все ваши вопросы, связанные с функционированием продукта и его техническим обслуживанием.

Что такое опция Zen?

Опция Zen включает в себя две услуги:

  • послепродажное сопровождение в неограниченном объёме в течение периода действия опции;
  • доступ ко всем обновлениям этого продукта в течение данного периода.

Опция Zen доступна по выгодной цене в момент покупки этого продукта, а также, если вы передумаете, вы можете приобрести её после совершения покупки продукта, в своей клиентской учётной записи.rnОна доступна в течение года после даты покупки вашего продукта. Чем раньше вы её приобретёте, тем дольше вы сможете ею пользоваться!

Что включает Вариант Zen?

В опцию Дзен включены:

  • вопросы, касающиеся использования модуля или темы;
  • решение технических проблем, связанных с модулем или темой;
  • доступ ко всем обновлениям модуля или темы.

В опцию Дзен не входят:

  • индивидуальная настройка и специальная разработка;
  • выполнение установки и обновления модуля или темы;
  • решение проблем, касающихся сервисов третьих лиц, хостинга, сервера и программного обеспечения PrestaShop.

Установка

Please follow the below mentioned steps:
1)  Go to Back office
2)  Click on “Modules” tab
3)  You’ll see a button on the top right corner “Upload a Module”

Что нового в версии 4.1.2(2018-08-29)

  • - GDPR Complaint.
  • - Error message spelling bug fixed.
  • - Admin view ticket conversation message sequence bug fixed.
  • - Add translation of French, Russian, Italian, Catalan, Spanish, Galician, German, Portuguese and Polish languages.

О разработчике

Community developer

Есть вопросы?
Нужна помощь?

Разработчик ответит вам через
en

$11499

Преимущества:

  • 3 месяца поддержки бесплатно (Подробнее)
  • Разработано Top Developer
  • Документация включена
  • Совместимость v1.6.0.4 - v1.7.4.2

  • Версия 4.1.2 (2018-08-29)

  • Доступно на en ca de es fr gl it nl pl pt ru

Есть вопросы? Связаться с разработчиком
Разработчик ответит вам через

en