Оптимизируйте свой интернет-магазин с
официальной торговой площадкой PrestaShop!

Я подтверждаю, свою контактную информацию , чтобы продолжить

Отлично, Вашему магазину понравится! Продукт успешно добавлен в корзину

Help Desk, Support Management

Модуль Help Desk, Support Management

Разработал Community developer
  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.7.2.1
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 1
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 2
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 3
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 4
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 5
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 6
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 7
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 8
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 9
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 10
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 11
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 12
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 13
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 14
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 15
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 16
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 17
module - Поддержка и онлайн-чат - Help Desk, Support Management - 18

Презентация

With help desk module let your customers submit inquiries and complaints, it will ensure that all customer disputes are taken care of in timely manner.

Данный модуль предлагает вам:

Отношения с клиентами Обеспечение лояльности ваших клиентов

Provide your customer a superior platform rather than PrestaShop contact form which lacks basic security and has less option to handle user requirements.

Create unlimited number of statuses, priorities and departments to highlight tickets which are more or less important. Each ticket can be assigned to different department according to ticket requirements.

With help desk make sure customer receives emails on time and also fight spammers with Google Recaptcha option. This module insures user security by generating a unique key for each ticket and users can use a special link sent to them in email or by entering unique key which is also sent to them in email.

Users can also sent further messages back and forth. You can also allow only a certain type of file attachments for better website security so damaging files cannot be uploaded to your server.

Help desk also has an option for PrestaShop account synchronization which identifies the user if they are logged in and has any history with help desk platform. It also works with out PrestaShop account creation giving users the freedom from filling out account creation forms.
 

Функционал

 
  • 1-Click easy installation.
  • Option to create ticket behalf of user from back office and email is sent to user as alert.
  • Configuration available to allow only certain types of file attachments.
  • Option to create priorities with color picker for every priority.
  • Option to create statuses like closed, pending, open etc.
  • Option to create departments to organize help desk system.
  • Option to update ticket status, priority and department from back office.
  • Option to notify user and department of changes when any update to ticket is made form BO.
  • View orders by user.
  • View order messages by user.
  • Custom email message for user email.
  • Option to collect order id from user.
  • Forgot key option to facilitate user if they have forgotten their key.
  • Help desk also allows users to create multiple tickets.
  • Google Recaptcha to fight spammers.
  • Administrator notification emails to keep store owner updated.
  • Thread style tree of messaging shown for better understanding.
  • Unique Key generated for each user to ensure security and privacy.
  • User also can check status of their ticket by entering unique key provided to them.
  • An alert is shown if user is logged in PrestaShop account and they have history regarding help desk so they just have to click login button in help platform to access help desk.
  • User can create ticket without need of logging in or creating account for faster support and user friendly environment.

Поддержка и обновления

Вы автоматически получаете право на 3 месяца технической поддержки для этого продукта.

Вы можете рассчитывать на функциональную техподдержку, а также располагаете доступом к имеющимся в наличии обновлениям для этого продукта в течение 90 дней после покупки.


Получите гарантию надлежащей работы этого продукта в вашем магазине в течение 12 месяцев благодаря опции Zen!

Благодаря опции Zen вы получаете доступ ко ВСЕМ обновлениям продукта в течение года после покупки. Разработчик продукта остаётся на связи, отвечая по электронной почте на все ваши вопросы, связанные с функционированием продукта и его техническим обслуживанием.


Что такое опция Zen?


Опция Zen включает в себя две услуги:

  • - послепродажное сопровождение в неограниченном объёме в течение периода действия опции;
  • - доступ ко всем обновлениям этого продукта в течение данного периода.

Опция Zen доступна по выгодной цене в момент покупки этого продукта, а также, если вы передумаете, вы можете приобрести её после совершения покупки продукта, в своей клиентской учётной записи.rnОна доступна в течение года после даты покупки вашего продукта. Чем раньше вы её приобретёте, тем дольше вы сможете ею пользоваться!


Что включает Вариант Zen?


В опцию Дзен включены:

  • вопросы, касающиеся использования модуля или темы;
  • решение технических проблем, связанных с модулем или темой;
  • доступ ко всем обновлениям модуля или темы.

В опцию Дзен не входят:

  • индивидуальная настройка и специальная разработка;
  • выполнение установки и обновления модуля или темы;
  • решение проблем, касающихся сервисов третьих лиц, хостинга, сервера и программного обеспечения PrestaShop.

Часто покупают вместе

Help Desk, Support Management
Reviews, Comments Email Reminder with reward Discounts
Knowband - Order Return Manager(Return Slip & Barcode)
$164.97 Добавить все три в корзину

Лучшие продукты от этого разработчика - Узнать больше

Что нового в версии 1.2.1(2017-01-05)

  • Now compatible with PS-1.7

О разработчике

Community developer

Есть вопросы?
Нужна помощь?

Разработчик ответит вам через
en

$59.99

Преимущества:

  • 3 месяца поддержки бесплатно (Подробнее)
  • Разработано Top Developer
  • Документация включена
  • Совместимость v1.5.0.0 - v1.7.2.1

  • Версия 1.2.1 (2017-01-05)

  • Yже переведен на: en de es fr it nl

Есть вопросы? Связаться с разработчиком
Разработчик ответит вам через

en