close
close

Я подтверждаю, свою контактную информацию , чтобы продолжить

close

Отлично, Вашему магазину понравится! Продукт успешно добавлен в корзину

Cetasko

Модуль Cetasko

Разработал Community developer
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.4.2
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 1
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 2
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 3
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 4
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 5
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 6
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 7
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 8
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 9
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 10
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 11
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 12
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 13
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 14
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 15
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 16
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 17

Презентация

Help desk and technical support to better control the messages received from customers.

Данный модуль предлагает вам:

headset

Отношения с клиентами Улучшение отношений с клиентами

  • Improves the technical support center of your shop.
  • Streamline communication with your customers.
  • Greater control of customer messages.
  • Improves communication with the customer.
  • Improves efficiency and service efficiency.
  • Improves user perception and satisfaction.

Функционал

This module allows the customer to have one more section in their client account to access their list of tickets. In this list of tickets the customer can see:
  • The ticket reference
  • Title
  • State
  • Priority
  • Creation date
  • Update date

Customers must log in to submit a ticket. It is also possible to access the ticket information, view the conversations and give an answer.

When a customer sends a new ticket or sends a new reply, the administrator receives an email to keep you informed.

Whenever an employee responds to a ticket, the customer receives an email to keep him informed.

A new page is now available to welcome customers to the technical support center. The text of this page can be edited in the configuration of this module.

In the Backoffice, a list of all your tickets appears on the card of each client and a list of tickets associated with that order also appear on each order.

In the backoffice menu you can manage tickets from the menu - Cetasko. The following options are available:

Dashboard
On the dashboard you can see the number of tickets in each state and see at a glance the opened tickets.

Tickets
This page manages all tickets. A list with all tickets appears. You can view the ticket information, give an answer, edit or delete.

Tickets status
By default 5 states are installed for tickets:
  • Opened
  • In process
  • Waiting answer
  • In tail
  • Closed

In this section you can manage the tickets status. You can edit, add, delete and activate the states.

Priorities
By default, 2 priorities for tickets are installed:
  • Normal
  • Urgent

In this section you can manage the tickets priorities. You can edit, delete and add new priorities for tickets.

Predefined messages
You can create infinite predefined messages that you can then use in replies to tickets to speed communication.

In the configuration of the module it is possible to:

  • Indicate the email that receives the notifications of the tickets that the clients send.
  • Set the status of the ticket by default.
  • Enable the rich text editor for messages.
  • Allow attachments
  • Indicate the extensions of allowed attachments.

TECHNICAL CHARACTERISTICS
  • Web design adaptable to all devices with Bootstrap 3.0+ technology.
  • Tinymce
  • Multi shop
  • Multi language
  • Open source code to modify as needed

Часто покупают вместе

Добавить "Cetasko" в корзину вместе с:

  • Chat with your customers through WhatsApp, the most popular messaging app. Vital module for your store, which allows you to create stronger relationships with your customers by guiding and advising them in their purchases in real time.

    $3499
  • This module allows you to upload any type of files (pdf, docx, jpg, zip...) for your customers. You can classify them in categories, enter their names and descriptions.You can choose which Customer groups can see and download the files.

    $5999

Ваши клиенты оценят это

  • Customer increases interaction with the store. You can send a ticket about an order or any other theme.
  • You have a ticket history available in your customer account.
  • Upload files (images, videos, documents ...).
  • Customer can send messages with rich text.

Рекомендации

This module is fully compatible with themes that have been developed with the Bootstrap 3.0+ technology. With other templates may need to do some adaptation.

Legal compliance

Общий регламент по защите персональных данных (GDPR)

Этот модуль соответствует требованиям европейского Общего регламента по защите персональных данных.

Поддержка и обновления

Вы автоматически получаете право на 3 месяца технической поддержки для этого продукта.

Вы можете рассчитывать на функциональную техподдержку, а также располагаете доступом к имеющимся в наличии обновлениям для этого продукта в течение 90 дней после покупки.

Получите гарантию надлежащей работы этого продукта в вашем магазине в течение 12 месяцев благодаря опции Zen!

Благодаря опции Zen вы получаете доступ ко ВСЕМ обновлениям продукта в течение года после покупки. Разработчик продукта остаётся на связи, отвечая по электронной почте на все ваши вопросы, связанные с функционированием продукта и его техническим обслуживанием.

Что такое опция Zen?

Опция Zen включает в себя две услуги:

  • послепродажное сопровождение в неограниченном объёме в течение периода действия опции;
  • доступ ко всем обновлениям этого продукта в течение данного периода.

Опция Zen доступна по выгодной цене в момент покупки этого продукта, а также, если вы передумаете, вы можете приобрести её после совершения покупки продукта, в своей клиентской учётной записи.rnОна доступна в течение года после даты покупки вашего продукта. Чем раньше вы её приобретёте, тем дольше вы сможете ею пользоваться!

Что включает Вариант Zen?

В опцию Дзен включены:

  • вопросы, касающиеся использования модуля или темы;
  • решение технических проблем, связанных с модулем или темой;
  • доступ ко всем обновлениям модуля или темы.

В опцию Дзен не входят:

  • индивидуальная настройка и специальная разработка;
  • выполнение установки и обновления модуля или темы;
  • решение проблем, касающихся сервисов третьих лиц, хостинга, сервера и программного обеспечения PrestaShop.

Установка

First of all, click “Add new module” at modules tab on back office. You will find it in the top right. After that, select packaged file you have downloaded and click “Upload file”. Now your module appears on modules list. Click on “Install”, and “Configure” next.
 
You can also unload .zip file and upload it into your modules directory. In this way you will install and configure module from modules admin.

Что нового в версии 3.0.9(2018-05-22)

  • FIX: ticket filter by subject
  • FIX: when administrator send a response now is sended this response by email
  • ADD: use select2 plugin for selects
  • ADD: encrypted attachments
  • ADD: ticket position field
  • FIX: change Ticket::id_state and Ticket::id_priority by Ticket::id_ticket_state and Ticket::id_ticket_priority
  • ADD: compatible with Official GDPR Compliance by PrestaShop Module

О разработчике

Community developer

Есть вопросы?
Нужна помощь?

Разработчик ответит вам через
es en

$5999

Преимущества:

  • 3 месяца поддержки бесплатно (Подробнее)
  • Разработано Top Developer
  • Документация включена
  • Совместимость v1.6.0.4 - v1.7.4.2

  • Версия 3.0.9 (2018-05-22)

  • Доступно на en ar co es mx pe

Есть вопросы? Связаться с разработчиком
Разработчик ответит вам через

es en