Оптимизируйте свой интернет-магазин с
 официальной торговой площадкой PrestaShop!
close
close

Я подтверждаю, свою контактную информацию , чтобы продолжить

close

Отлично, Вашему магазину понравится! Продукт успешно добавлен в корзину

Cetasko

Модуль Cetasko

Разработал Community developer
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.5.0
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 1
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 2
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 3
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 4
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 5
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 6
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 7
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 8
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 9
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 10
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 11
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 12
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 13
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 14
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 15
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 16
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 17
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 18
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 19
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 20
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 21
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 22
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 23
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 24
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 25
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 26
module - Послепродажное обслуживание - Cetasko - 27

Презентация

Help desk and technical support to better control the messages received from customers.

Данный модуль предлагает вам:

headset

Отношения с клиентами Улучшение отношений с клиентами

  • Improves the technical support center of your shop.
  • Streamline communication with your customers.
  • Greater control of customer messages.
  • Improves communication with the customer.
  • Improves efficiency and service efficiency.
  • Improves user perception and satisfaction.

Функционал

Customers can access their tickets from their customer account. Customer can see a list of tickets sended. In this list appears:

  • Ticket reference
  • Subject
  • State
  • Priority
  • Date add
  • Date update or last message

Customers must register or log in to send a ticket. It is possible to access ticket information, view conversations and give an answer.

When a client sends a new ticket or sends a new response, the corresponding department receives an email with news.

Whenever an employee responds to a ticket, the client receives an email to keep him informed.
From the Backoffice menu you can manage the tickets. Inside Sell Cetasko appears. Within Cetasko the following options are available:

Dashboard

On the dashboard you can see a graph of:
  • Tickets by state
  • Tickets by priority
  • Tickets by department

 Open or pending tickets can also be seen in this section.

Departaments

You can create countless departments that can be associated with an employee. Customers can send a ticket to a specific department from the add ticket page.

Tickets

On this page all tickets are managed where a list with all received tickets appears. An employee can see the ticket information, give an answer, edit or delete.

States

By default, 5 states are installed for the tickets:

  • Open
  • In process
  • Waiting answer
  • In tail
  • Closed

In this section you can manage the tickets states. You can edit, add, delete and activate the states.

Priorities

By default, 2 priorities are installed for the tickets:

  • Normal
  • Urgent

In this section you can manage the ticket priorities. You can edit, delete and add new priorities for tickets.

Predefined messages

You can create an infinity of predefined messages that you can then use in the responses of the tickets to speed up the communication.

Configuration
 
In the module configuration it is possible to:

  • Set the department by default.
  • Set the state by default.
  • Set the priority by default.
  • Enable the rich text editor for messages.
  • Allow attachments.
  • Indicate the extensions of allowed attachments.
  • Fill in a welcome text that will be displayed on the welcome page to the technical support center.

TECHNICAL CHARACTERISTICS

  • Web design adaptable to all devices with Bootstrap 3.0+ technology.
  • Tinymce
  • Multi shop
  • Multi language
  • Open source code to modify as needed

Часто покупают вместе

Добавить "Cetasko" в корзину вместе с:

  • Chat with your customers through WhatsApp, the most popular messaging app. Essential module for your shop. It will enable you to create stronger relationships with your customers guiding and assisting them with their purchases in real time.

    $3499
  • Allow your customers to use a username to login, saving time in the registry and making purchases!

    $4999

Ваши клиенты оценят это

  • Customer increases interaction with the store. You can send a ticket about an order or any other theme.
  • You have a ticket history available in your customer account.
  • Upload files (images, videos, documents ...).
  • Customer can send messages with rich text.

Рекомендации

This module is fully compatible with themes that have been developed with the Bootstrap 3.0+ technology. With other templates may need to do some adaptation.

Legal compliance

Общий регламент по защите персональных данных (GDPR)

Этот модуль соответствует требованиям европейского Общего регламента по защите персональных данных.

Поддержка и обновления

Вы автоматически получаете право на 3 месяца технической поддержки для этого продукта.

Вы можете рассчитывать на функциональную техподдержку, а также располагаете доступом к имеющимся в наличии обновлениям для этого продукта в течение 90 дней после покупки.

Получите гарантию надлежащей работы этого продукта в вашем магазине в течение 12 месяцев благодаря опции Zen!

Благодаря опции Zen вы получаете доступ ко ВСЕМ обновлениям продукта в течение года после покупки. Разработчик продукта остаётся на связи, отвечая по электронной почте на все ваши вопросы, связанные с функционированием продукта и его техническим обслуживанием.

Что такое опция Zen?

Опция Zen включает в себя две услуги:

  • послепродажное сопровождение в неограниченном объёме в течение периода действия опции;
  • доступ ко всем обновлениям этого продукта в течение данного периода.

Опция Zen доступна по выгодной цене в момент покупки этого продукта, а также, если вы передумаете, вы можете приобрести её после совершения покупки продукта, в своей клиентской учётной записи.rnОна доступна в течение года после даты покупки вашего продукта. Чем раньше вы её приобретёте, тем дольше вы сможете ею пользоваться!

Что включает Вариант Zen?

В опцию Дзен включены:

  • вопросы, касающиеся использования модуля или темы;
  • решение технических проблем, связанных с модулем или темой;
  • доступ ко всем обновлениям модуля или темы.

В опцию Дзен не входят:

  • индивидуальная настройка и специальная разработка;
  • выполнение установки и обновления модуля или темы;
  • решение проблем, касающихся сервисов третьих лиц, хостинга, сервера и программного обеспечения PrestaShop.

Установка

First of all, click “Add new module” at modules tab on back office. You will find it in the top right. After that, select packaged file you have downloaded and click “Upload file”. Now your module appears on modules list. Click on “Install”, and “Configure” next.
 
You can also unload .zip file and upload it into your modules directory. In this way you will install and configure module from modules admin.

Что нового в версии 3.1.2(2018-10-22)

  • ADD: upgrade logo
  • ADD: move scroll to last message in view ticket
  • ADD: increase size ticket title to 128 characters
  • ADD: default priority defined
  • ADD: ticket departaments
  • ADD: departaments for employee
  • ADD: pie chart in dashboard (tickets by departament, tickets by state, tickets by priority)
  • ADD: average messages by ticket in dashboard
  • ADD: use getBreadcrumbLinks() in module controller in PrestaShop 1.7
  • ADD: change id_ticket by reference in url ticket (customer account)

О разработчике

Community developer

Есть вопросы?
Нужна помощь?

Разработчик ответит вам через
es en

$5999

Преимущества:

  • 3 месяца поддержки бесплатно (Подробнее)
  • Разработано Top Developer
  • Документация включена
  • Совместимость v1.6.0.4 - v1.7.5.0

  • Версия 3.1.2 (2018-10-22)

  • Доступно на en ar co es mx pe ve

Есть вопросы? Связаться с разработчиком
Разработчик ответит вам через

es en