Оптимизируйте свой интернет-магазин с
 официальной торговой площадкой PrestaShop!
close
close

Я подтверждаю, свою контактную информацию , чтобы продолжить

close

Отлично, Вашему магазину понравится! Продукт успешно добавлен в корзину

Knowband - Deskoid Helpdesk

Модуль Knowband - Deskoid Helpdesk

Разработал Knowband
2
0
0
0
1

Средний рейтинг включает все отзывы за последние шесть месяцев.

(3 мнения)
  • Oфициальный
    cоздатель модулей
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.4.2
module - Послепродажное обслуживание - Knowband - Deskoid Helpdesk - 1
module - Послепродажное обслуживание - Knowband - Deskoid Helpdesk - 2
module - Послепродажное обслуживание - Knowband - Deskoid Helpdesk - 3
module - Послепродажное обслуживание - Knowband - Deskoid Helpdesk - 4
module - Послепродажное обслуживание - Knowband - Deskoid Helpdesk - 5
module - Послепродажное обслуживание - Knowband - Deskoid Helpdesk - 6
module - Послепродажное обслуживание - Knowband - Deskoid Helpdesk - 7
module - Послепродажное обслуживание - Knowband - Deskoid Helpdesk - 8

Презентация

This module integrates a helpdesk ticket system on your store using which your customers can contact you regarding their issues or queries. Messages are shown in thread view to both admin and customer providing a unified customer service experience.

Данный модуль предлагает вам:

insert_chart

Конверсии Повышение привлекательности ваших товаров

insert_chart

Конверсии Стимулирование посетителей к завершению оформления покупок

directions_car

Навигация Оптимизация пользовательских впечатлений

This Prestashop desktop helpdesk module integrates a helpdesk ticket system on your Prestashop store using which your customers can contact you regarding their issues or queries. Messages are shown in thread view to both admin and customer providing a unified customer service experience.
 
Did you know that "It is 6-7 times more expensive to acquire a new customer than it is to keep a current one.". So, acquiring new customers is easy, retaining them is not, especially when your customer service is not satisfying. It occurs because of the lack of a proper helpdesk support system. 
 
When customer acquisition and retention have become so difficult and competition from your rivals sites in on full fledge, you cannot afford to lose your customers for any reason. This Prestashop customer helpdesk module helps you to eliminate one crucial reason for bad customer experience on your store- Improper customer service or helpdesk. By installing this professional helpdesk system your customers and visitors will be so easily able to contact you by simply creating a ticket. The best part- you receive all your customer's queries, complaints, and grievances on a central interface on the backend of your store. There you have got some advanced controls to manage the tickets and reply to every communication from your users.

  • No Monthly Subscription required to maintain this Prestashop customer contact plugin.
  • The Prestashop ticket system improves customer service experience.
  • The Prestashop contact us addon lets you reply to every communication from the customers. 
  • The Prestashop desktop helpdesk helps you to gain new customers with your quick customer support.
  • The Prestashop customer helpdesk addon helps you to retain your old customers by solving their grievances.  
  • The Prestashop plugin helps you to quickly reply to your customer's queries and complaints. 
  • The Prestashop ticket system module helps you to manage all your tickets from a central location at the backend. 
  • All the details regarding the tickets raised are mentioned in the back office of this Prestashop module.
  • You can also view all the conversations between you and the customers from the back-office of the Prestashop contact us addon.
  • Ticket status and priority change can be easily done by the merchant.

Функционал

  • The Prestashop customer helpdesk allows the customers to create a ticket from the website front.
  • The Prestashop customer helpdesk module helps in the management of the tickets raised by the customers.
  • Administration can set the priority of the ticket at the backend of the Prestashop addon.
  • Ticket status can also be updated by the Administration.
  • Back office of this Prestashop plugin has a good interface to view all ticket's with all the details.
  • Instant notification whenever there is some new message.
  • List of customers generating tickets with their contact information is also mentioned in the back office of the Prestashop customer contact.
  • Admin can also give pre-defined topics to the customers to generate a ticket.
  • Customers can also view the status of the ticket from the front end of the Prestashop ticket system.
  • The customer can also mail to the admin regarding the ticket he/she has generated.
  • No monthly subscription required in this Prestashop contact us addon.
  • The Prestashop desktop helpdesk module is configured with your email address and IMAP settings. 
  • Admin can also browse the tickets topic wise.
  • The Prestashop customer helpdesk module allows the admin to put a ticket on hold. 
  • The Prestashop customer contact plugin mobile responsive.
  • The Prestashop ticket system is multi-store compatible.
  • The Prestashop contact us addon is multi-language compatible.

Часто покупают вместе

Добавить "Knowband - Deskoid Helpdesk" в корзину вместе с:

  • Prestashop Product Quotation module allows your customers to submit quotes for product(s) and bargain for best prices. Review request & if agreed, send a direct cart link to customers' inbox. Ability to create multiple customized quote form.

    $7499
  • Attach and spread accounts of your customers according to your agents. Each business will access only to its portfolio of clients.

    $11999

Ваши клиенты оценят это

  • Easy and responsive interface for the customer to contact the admin of the site.
  • It increase's the trust factor in the customers to place an order on the store because if something goes wrong they can easily contact you.
  • Customers can easily check the status of the tickets which he/she has generated.
  • Customers can directly message to the support from the front end interface only.
  • Customers can see their old tickets
  • Customers can even reply to admin reply from their Email system, they don't need to open the site to revert back to admin's message.

Legal compliance

Общий регламент по защите персональных данных (GDPR)

Этот модуль соответствует требованиям европейского Общего регламента по защите персональных данных.

Поддержка и обновления

Вы автоматически получаете право на 3 месяца технической поддержки для этого продукта.

Вы можете рассчитывать на функциональную техподдержку, а также располагаете доступом к имеющимся в наличии обновлениям для этого продукта в течение 90 дней после покупки.

Получите гарантию надлежащей работы этого продукта в вашем магазине в течение 12 месяцев благодаря опции Zen!

Благодаря опции Zen вы получаете доступ ко ВСЕМ обновлениям продукта в течение года после покупки. Разработчик продукта остаётся на связи, отвечая по электронной почте на все ваши вопросы, связанные с функционированием продукта и его техническим обслуживанием.

Что такое опция Zen?

Опция Zen включает в себя две услуги:

  • послепродажное сопровождение в неограниченном объёме в течение периода действия опции;
  • доступ ко всем обновлениям этого продукта в течение данного периода.

Опция Zen доступна по выгодной цене в момент покупки этого продукта, а также, если вы передумаете, вы можете приобрести её после совершения покупки продукта, в своей клиентской учётной записи.rnОна доступна в течение года после даты покупки вашего продукта. Чем раньше вы её приобретёте, тем дольше вы сможете ею пользоваться!

Что включает Вариант Zen?

В опцию Дзен включены:

  • вопросы, касающиеся использования модуля или темы;
  • решение технических проблем, связанных с модулем или темой;
  • доступ ко всем обновлениям модуля или темы.

В опцию Дзен не входят:

  • индивидуальная настройка и специальная разработка;
  • выполнение установки и обновления модуля или темы;
  • решение проблем, касающихся сервисов третьих лиц, хостинга, сервера и программного обеспечения PrestaShop.

Что нового в версии 1.0.2(2018-06-13)

  • [ADD] Compliant with the GDPR
  • [ADD] Prestashop GDPR Hook Integration

О разработчике, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

Есть вопросы?
Нужна помощь?

Разработчик ответит вам через
en

$7499

Преимущества:

  • 3 месяца поддержки бесплатно (Подробнее)
  • Разработано Top Developer
  • Совместимость v1.6.0.4 - v1.7.4.2

  • Версия 1.0.2 (2018-06-13)

  • Доступно на en bg cs de el es fi fr hu it nl pl pt ro ru sk sv

Есть вопросы? Связаться с разработчиком
Разработчик ответит вам через

en