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Affiliation

Définition

L'affiliation est une technique de vente ou de promotion qui consiste à afficher les produits d'un site e-commerce en dehors du dit site ou de promouvoir son offre commerciale sur des sites affiliés. L'affiliation représente 20% du CA global d'Amazon, qui propose sa propre plateforme aux webmasters, les rémunérant pour l'ensemble des ventes qu'ils peuvent apporter au marchand.

C'est un système qui met en relation trois parties :

  • L'affilié qui représente le site qui affiche l'offre de l'affilieur, en pratique l'affilié est souvent le webmaster d'un site qui fédère un public cible qui serait intéressé par les offres d'un e-commerçant

  • La plateforme d'affiliation qui sert de tiers de confiance entre l'affilié et l'affilieur en ce qui concerne les transactions réalisées chez les marchands et les apports de chacun des webmasters

  • L'affilieur représentant le site marchand qui souhaite promouvoir son offre ou ses services à travers d'autres sites.

Définition

Pourquoi présenter son offre sur d'autres sites ?

A l'image de la consultation d'un site internet, l'internaute ne passera pas forcément par votre page d'accueil pour commander, puisqu'il viendra la plupart du temps sur une page produit en venant d'un moteur de recherche, le fait de proposer vos produits sur d'autres sites vous permettra de gagner en visibilité et d'augmenter vos chances de commandes, en plus d'offrir une visibilité de vos produits sur des sites très consultés. La contre-partie est de permettre à l'affilié ou apporteur d'affaires de se rémunerer sur le pourcentage de chiffre d'affaires qu'il aura généré. Attention, la rémunération peut se faire en excluant les frais de port et en se basant sur le prix HT du produit.

Comment peut-on mesurer les ventes ?

Pour mesurer les actions générant une commande chez le site marchand il convient de :

  • taguer la page de confirmation de commande, en pratique cela passe par l'ajout d'un script

  • tracker l'ensemble des liens pointant vers le site marchand pour mesurer les clics et les ventes éventuelles provenant d'un site qui affiche les offres.

Que doit-on fournir à la plateforme d'affiliation ?

L'affiliation repose sur la mise à disposition d'éléments auprès de la plateforme :

  • un kit de bannières constitué de plusieurs formats images ou flash présentant une offre ou un service

  • un kit e-mailing qui servira aux affiliés pour adresser l'ensemble de leur base, c'est un bon moyen de générer des ventes dans un court lapse de temps

  • un flux produit présentant l'ensemble ou une partie de votre offre produit.

Il n'est pas nécessaire de proposer l'ensemble de ces éléments pour démarrer en affiliation, cependant dans le cas ou des bannières sont proposées sur la plateforme, il faudra les changer régulièrement pour que les affiliés soient constamment sollicités par votre site pour présenter vos offres sur le leur. Autre point important : la mise à disposition d'un flux produit pour les affiliés doit être régulièrement vérifié par vos soins, en effet il suffit d'une erreur sur le prix affiché sur votre site pour que celui-ci soit visible sur l'ensemble des sites partenaires qui afficheront le produit en question... Gare aux erreurs de virgule!

Quelques exemples

Google Shopping (Merchant Center) Kelkoo LeGuide.com Zanox

Il existe plusieurs modules pour intégrer ses produits sur un catalogue d'offres et de produits, comme ceux proposés dans les comparateurs de prix de type : Google Shopping, Kelkoo, Le Guide ou en intégrant le catalogue produit de Zanox, une plateforme d'affiliation leader en France. Surtout, n'oubliez pas que si vous vendez des produits comparables, c'est à dire qu'ils ne sont pas des créations à 100%, mais que ce sont des téléviseurs, ordinateurs, par exemple, le fait de vous mettre dans un comparateur de prix permettra à l'internaute qui le consultera de vous comparer avec les autres marchands qui vendent le même produit. Que vous soyez ou non présent dans ces comparateurs, l'internaute fera forcément une comparaison à un moment ou à un autre, tout comme vous pouvez vous même le faire quand vous souhaitez acheter un produit comparable !

Les différentes plateformes

Il est aussi possible pour les marchands que vous êtes de contractualiser avec une plateforme d'affiliation pour que vos produits apparaissent non pas sur des comparateurs de prix, mais sur l'ensemble des sites du réseau de la plateforme d'affiliation. Ne négligez pas l'aspect marketing de votre offre, un point essentiel pour mieux vendre vos produits : plus vous aurez compris ce qu'attendent les consommateurs de vos produits, plus les ventes seront présentes en nombre !

Quelques termes et définitions à connaître pour se lancer

  • CPC : le coût par clic généré vers votre site
  • CPM : le cout pour mille affichages sur un site
  • CPL : le cout par lead généré (un lead étant une action rémunératrice (vente, inscription à une newsletter...)