Оптимизируйте свой интернет-магазин с
 официальной торговой площадкой PrestaShop!

Часто задаваемые вопросы

Общие сведения

Что такое PrestaShop Addons?

PrestaShop Addons — это официальная торговая площадка PrestaShop. Здесь вы найдете модули, темы и услуги для создания интернет-магазина PrestaShop в соответствии с вашими потребностями.
Продукты PrestaShop Addons создаются специалистами PrestaShop и сообществом разработчиков. Послепродажного обслуживание обеспечивает разработчик приобретенного вами модуля, темы или услуги.

Что такое модуль PrestaShop?

Модуль — это плагин, расширяющий функционал вашего сайта. Он устанавливается очень просто и настраивается в интерфейсе управления PrestaShop.
Модули позволяют:

  • повысить заметность магазина (индексация поисковыми системами, торговыми площадками, агрегаторами цен и т.д.) ;

  • адаптировать магазин к местной практике интернет-коммерсантов (способы оплаты и доставки, общие условия продажи и т.д.) ;

  • придать магазину индивидуальность (главная страница, карточки товаров, поиск, фасетная навигация, быстрая подписка и т.д.) ;

  • повысить конверсию магазина (быстродействие сайта, интерактивный чат, перестрахование, специальные предложения, новостная рассылка и т.д.) ;

  • упростить повседневное управление сайтом (автоматизация логистики, экспорт данных, публикация специальных предложений для любых товаров и т.д.).

Огромный выбор модулей удовлетворит потребности каждого коммерсанта.

Что такое тема?

Тема (шаблон) определяет дизайн вашего интернет-магазина.
Дизайн и графический стиль вашего сайта создают среду, в которой вы работаете. Поэтому тема вашего магазина должна точно соответствовать продаваемым товарам.
Дизайн сайта — первое, что оценивают посетители интернет-магазина, удачный дизайн укрепляет их уверенность.
Темы на PrestaShop Addons готовы к использованию: они устанавливаются за пару щелчков в интерфейсе управления магазином.
Используйте элементы навигации слева на экране в разделе «Графические темы», чтобы найти подходящий именно вам дизайн:

  • отображение — адаптивное (навигация и внешний вид сайта адаптируются ко всем устройствам: компьютеру, планшету, смартфону) или стандартное (только для экрана компьютера);

  • стиль — атмосфера вашего магазина;

  • функционал — темы могут добавлять различные функции (например, конфигуратор цвета для изменения цветовой гаммы магазина), богатое меню, плавающую корзину и т.д.;

сфера деятельности магазина — в зависимости от нее может быть уместен тот или иной дизайн.
Темы отображаются с изображениями и фотографиями конкретных примеров использования, но это просто идеи презентации сайта. Ничто не мешает вам приобрести «автомобильную» тему и продавать высокотехнологичные товары! Выбирайте тему по общему дизайну, функционалу, главной странице, презентации товаров или цветовой гамме!

Зачем создавать аккаунт PrestaShop Addons?

Аккаунт PrestaShop Addons позволяет загружать и продавать модули и темы.
Создав бесплатный аккаунт, вы получите доступ ко всем бесплатным модулям и темам PrestaShop Addons, а также сможете заказывать продаваемые на площадке модули, темы, логотипы и шаблоны спецификаций.

Как оставаться в курсе новостей PrestaShop Addons?

Есть два удобных способа регулярно получать информацию о новинках без посещения сайта:

  • Подписка на еженедельную рассылку

  • Подписка на потоки RSS

Ссылки для подписки размещены внизу главной страницы.

Как продавать модули и темы на PrestaShop Addons?

Щелкните здесь, чтобы узнать, как зарабатывать на PrestaShop Addons!

Приобретение модулей, тем и услуг

Как покупать на PrestaShop Addons?

Для покупки модуля, темы или услуги, необходимо иметь аккаунт на PrestaShop Addons.
Выбрав продукт, достаточно нажать кнопку «Добавить в корзину» на его карточке и подтвердить свой заказ.
Вы получите электронное письмо, содержащее ссылку для загрузки файла zip.
Внимание! После загрузки возврат средств невозможен, поскольку покупка будет считаться завершенной.

Можно ли использовать модуль, тему или шаблон электронных писем в нескольких магазинах?

Лицензия на любые продукты PrestaShop Addons действительна для однократного применения в одном интернет-магазине.
Если вы хотите заказать сразу много лицензий, закажите у нас смету, воспользовавшись формой для связи.

Что такое мультимагазин?

Режим мультимагазина PrestaShop позволяет управлять несколькими магазинами из одного интерфейса управления. Благодаря этому вы можете распределять между магазинами клиентов, запасы товаров и заказы.

Что входит в цену модулей, тем и шаблонов PrestaShop Addons?

Приобретая модуль, тему или шаблон, вы платите один раз и получаете право использовать приобретенный продукт в одном интернет-магазине.
В цену каждого продукта включена поддержка в течение трех месяцев: в течение 90 дней от даты покупки вы можете связаться с разработчиком для решения технических и связанных с функционалом вопросов, а также обновления продукта.
Обратите внимание: некоторые модули дают доступ к платным услугам сторонних организаций (банков, служб доставки), которые не входят в цену модуля, и PrestaShop Addons не дает гарантий на предлагаемые этими организациями цены и услуги.

Что входит в цену модулей, тем и шаблонов PrestaShop Addons?

Как долго я могу использовать приобретенный продукт?

Пожизненно! Файл zip, который вы скачали при покупке, принадлежит вам.
Он может использоваться в вашем магазине до тех пор, пока он совместим с версией магазина.
Например, если вы приобрели модуль для магазина версии 1.6 и хотите обновить магазин до версии 1.7, то вы должны будете приобрести модуль, совместимый с версией 1.7, если текущий модуль не совместим с версиями 1.6 и 1.7 одновременно.
Иногда модуль требует подписки на услуги сторонней организации (банка, службы доставки), но сам модуль принадлежит вам.

Оплата

Безопасна ли оплата банковской картой?

Процесс оплаты защищен протоколом SSL (Secure Sockets Layer).
Данные, которыми ваш браузер обменивается с банковскими серверами, зашифрованы.
Никто, включая PrestaShop Addons, не имеет доступа к информации о вашей банковской карте (номер, код проверки подлинности и срок действия).

Как можно оплатить покупку?

Вы может оплатить товары разными способами:

  • Банковская карта (CB, VISA, Mastercard) с Be2Bill

  • PayPal

  • American Express (Amex) в США

  • Банковский перевод для платежей в евро

  • Bancontact/Mistercash в Бельгии

  • IDEAL в Голландии

Как исключить НДС?

Вы освобождаетесь от уплаты НДС начиная с момента присвоения вам внутреннего номера НДС ЕС. Вам достаточно указать этот номер в своем аккаунте клиента, в разделе «Адреса».

Установка модулей, тем и шаблонов электронных писем

Как установить модуль PrestaShop в моем интернет-магазине?

Установка модулей PrestaShop выполняется в два щелчка!

На странице «Заказы» своего аккаунта PrestaShop Addons загрузите файл zip приобретенного модуля, выбрав версию, совместимую с вашим магазином PrestaShop.

Вы используете PrestaShop 1.6 или 1.7? 

  1. 1. В интерфейсе управления магазином щелкните по вкладке соединения с PrestaShop Addons вверху справа.

  2. Введите в блоке соединения свои идентификаторы.

  3. Теперь все Ваши покупки будут заноситься в список модулей Вашего магазина!

  4. 4. После подключения к PrestaShop Addons из интерфейса управления магазином, щелкните по вкладке «Модули» в меню.

  5. 5. Найдите нужный модуль, щелкните «Установить» и приступайте к настройке модуля.

Вы используете PrestaShop 1.5 или 1.4?

  1. В интерфейсе управления магазином щелкните по вкладке «Модули» в меню.

  2. 2. Вверху справа нажмите «Добавить новый модуль» и загрузите файл модуля, который вы ранее зарегистрировали.

  3. Теперь вам достаточно щелкнуть «Установить», и вы можете приступать к настройке модуля. 

Внимание! PrestaShop Addons не предоставляет поддержку для модулей, созданных участниками сообщества. В случае проблем, пожалуйста, связывайтесь непосредственно с продавцом.
За более подробной информацией обратитесь к официальной документации.

Как установить тему PrestaShop в моем интернет-магазине?

Установка тем PrestaShop выполняется в два щелчка!

Со страницы «Заказы» своего аккаунта PrestaShop Addons загрузите файл zip приобретенной темы.

Вы используете PrestaShop 1.6, PrestaShop 1.7 или PrestaShop Cloud?

  1. 1. В интерфейсе управления магазином щелкните по вкладке соединения с PrestaShop Addons вверху справа.

  2. Введите в блоке соединения свои идентификаторы.

  3. Теперь все Ваши покупки будут заноситься в список модулей Вашего магазина!

  4. После подключения к PrestaShop Addons из интерфейса управления магазином, вы найдете свою тему в разделе «Настройки / Темы». Приобретенная тема будет видна только, если она совместима с версией вашего магазина. (Если вы используете PrestaShop 1.6.0.5 или 1.6.0.6, скачайте тему, нажав на «Добавить тему»)

  5. Нажмите на Использовать эту тему, чтобы активировать ее в вашем магазине.

Вы используете PrestaShop 1.5 или 1.4?

  1. В интерфейсе управления магазином щелкните по вкладке «Модули» в меню.

  2. Найдите модуль «Импорт / экспорт темы». Остается нажать «Установить», чтобы приступить к установке и настройке темы.

Внимание! PrestaShop Addons не предоставляет поддержку для модулей, созданных участниками сообщества. В случае проблем, пожалуйста, связывайтесь непосредственно с продавцом.
За более подробной информацией обратитесь к официальной документации.

Как установить шаблон электронных писем в моем интернет-магазине?

Установка шаблонов электронных писем выполняется в два щелчка!

Со страницы «Заказы» своего аккаунта PrestaShop Addons загрузите файл zip приобретенного шаблона, выбрав версию, совместимую с вашим магазином PrestaShop.

Вы используете PrestaShop 1.5, 1.6 или 1.7?

  1. Откройте вкладку «Модули» в интерфейсе управления (бэк-офисе) вашего магазина.

  2. Найдите модуль «Менеджер электронной почты», нажмите «Установить» и «Настроить».

  3. На странице настройки модуля выгрузите шаблон, который вы приобрели на PrestaShop Addons.

  4. Следуйте инструкциям модуля.

Зачем вводить URL магазина при загрузке модуля или темы?

При загрузке модуля или темы из аккаунта клиента, вы должны указать URL магазина. Модуль или тема привязываются к URL, поскольку они могут использоваться только с одним магазином. В случае обращения за технической поддержкой, эта информация потребуется разработчику продукта для быстрого решения проблемы.
Если вы работаете в среде тестирования, введите адрес своего будущего сайта. Вы сможете в дальнейшем направить нам просьбу о смене адреса, воспользовавшись формой для связи.

Что такое «Установка специалистом PrestaShop»?

Некоторые модули более сложны в установке, чем другие. Иногда для этого требуется выполнение работ на сервере или участие стороннего поставщика услуг, например, банка или службы доставки.
Конечно, вы можете установить модуль самостоятельно, но наши специалисты имеют большой опыт установки модулей и моментально устраняют возможные проблемы.
Если вы выберете эту опцию, мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки для получения данных для установки (URL магазина, доступ к FTP, необходимые идентификаторы и сертификаты).

Каковы сроки установки платежных модулей?

Установка платежного модуля обычно занимает не больше 72 часов.
Вскоре после вашего заказа наш специалист сообщит вам, какую информацию необходимо предоставить для установки модуля. Чтобы мы могли соблюсти сроки, вы обязательно должны предоставить PrestaShop Addons всю указанную информацию. При отсутствии необходимой информации мы будем вынуждены отложить установку.

Поддержка и обновления

Что такое обновление модуля или темы?

Модули и темы, проданные на PrestaShop Addons, обычно изменяются, чтобы соответствовать разным версиям программного обеспечения и отвечать потребностям коммерсантов. Для внедрения улучшений разработчик выполняет обновление модуля или темы.
Разработчики могут вносить в свои модули и темы:

  • второстепенные обновления для исправления ошибок и устранения проблем с безопасностью;

  • главные обновления, связанные с расширением функционала.

Как обновить модуль или тему?

Вы можете обновить приобретенный продукт следующим образом:

  1. В интерфейсе управления магазином войдите в свой аккаунт Addons;

  2. Откройте меню «Модули»: для модулей, которые можно обновить, будут видны уведомления;

  3. Нажмите на кнопку «Обновить», относящуюся к продукту, который можно обновить;

  4. Пользуйтесь новой версией продукта!

Как получить доступ к обновлениям?

Условия доступа к обновлениям следующие:

  • если вы используете действующую опцию Дзен, у вас есть доступ ко всем обновлениям продукта;

  • во всех других случаях вы имеете доступ только к второстепенным обновлениям (для исправления ошибок) и обновлениям безопасности.

Опция Дзен — это расширение поддержки продукта, проданного на торговой площадке PrestaShop Addons. Она распространяется только на один продукт и включает одновременно его поддержку и обновления.
Опция Дзен включает два сервиса:

  • неограниченную послепродажную поддержку в период действия этой опции;

  • доступ ко всем обновлениям модуля или темы.

Опция Дзен доступна по привлекательной цене в момент покупки модуля или темы, а также может быть приобретена из аккаунта клиента после покупки модуля или темы.

Что включено в опцию Дзен?

В опцию Дзен включены:

  • вопросы, касающиеся использования модуля или темы;

  • решение технических проблем, связанных с модулем или темой;

  • доступ ко всем обновлениям модуля или темы.

В опцию Дзен не входят:

  • индивидуальная настройка и специальная разработка;

  • выполнение установки и обновления модуля или темы;

  • решение проблем, касающихся сервисов третьих лиц, хостинга, сервера и программного обеспечения PrestaShop.

В чём разница между опцией Дзен и Базовой поддержкой?

Базовая поддержка доступна для всех модулей и тем, проданных на торговой площадке PrestaShop Addons. Она включает техническую поддержку и доступ к обновлениям для исправления ошибок. Базовая поддержка действует в течение 90 дней после покупки продукта. По истечении этого периода всем клиентам доступны только второстепенные обновления (исправления ошибок и обновления безопасности).
Что касается опции Дзен, то это платный сервис, дополняющий Базовую поддержку. Эта опция включает расширение технической поддержки до 12 месяцев после покупки модуля или темы, а также доступ ко всем обновлениям.

Сколько стоит опция Дзен?

Каждый разработчик устанавливает цену на опцию Дзен в зависимости от продукта, для которого она предлагается.

Где я могу подписаться на опцию Дзен?

Вы можете подписаться на опцию Дзен при покупке модуля или темы, или позднее из своего клиентского аккаунта на вкладке «Поддержка и обновления».

Где я могу подписаться на опцию Дзен?



Я купил опцию Безмятежность – как она работает?
Теперь опции Безмятежность заменены на опции Дзен. Однако, если у вас есть одна или несколько действующих опций Безмятежность, то разработчики, у которых вы их приобрели, будут обслуживать их, как было предусмотрено условиями покупки в момент их приобретения.

Куда обращаться в случае проблем?
При возникновении проблем с приобретенным модулем или темой, вы можете обратиться к разработчику, воспользовавшись нашей формой обратной связи Он ответит вам в течение 5 рабочих дней.
При возникновении технической проблемы с PrestaShop, свяжитесь непосредственно с нашим коммерческим отделом, чтобы получить смету на техническую поддержку

Куда обращаться в случае проблем?

При возникновении проблем с приобретенным модулем или темой, вы можете обратиться к разработчику, воспользовавшись нашей формой обратной связи Он ответит вам в течение 5 рабочих дней.
При возникновении технической проблемы с PrestaShop, свяжитесь непосредственно с нашим коммерческим отделом, чтобы получить смету на техническую поддержку

Ответы на вопросы клиентов