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Ótimo, sua loja vai adorar! Você acabou de baixar esse módulo. Agora, basta instalar na sua loja PrestaShop. Precisa de ajuda? Siga nosso tutorial: Instalar um módulo Addons pago ou gratuito

Chat Online

módulo Chat Online

desenvolvido pela PrestaShop
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Mais de 90 % dos usuários recommendem este produto

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The average rating includes all reviews since the product launch.

(158 votos)
Nível de especialização laptop laptop laptop

Os usuários pensam que este produto requer um nível de competência:

Para usuários iniciantes  
96
Para usuários intermediários  
19
Para usuários avançados  
10
  • Made by
    PrestaShop
  • +2500
    downloads!
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.6.1
module - Suporte & Chat on-line - Chat Online - 1
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Apresentação

Com o módulo Online Chat desenvolvido pela PrestaShop, ofereça o chat on-line na sua loja e converse com os clientes. Essa ferramenta de comunicação, que se tornou imprescindível no e-commerce, permite orientar e aconselhar a clientela em tempo real, criando laços mais fortes.


Melhore sua relação com os clientes e seu serviço de pós-venda com esse módulo que, além de não requerer assinatura, aumenta até 40% da sua taxa de conversão!

O que este módulo oferece

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Navegação Otimiza a experiência do usuário

headset

Relacionamento com o cliente Melhora o relacionamento com o cliente

  • Sem necessidade de assinatura, em apenas alguns cliques é possível configurar o módulo e iniciar conversas on-line com seus clientes!;
 
  • A interface é simples, de uso fácil, e o design perfeitamente adaptado ao seu site tanto no quesito da administração quanto da loja;
 
  • Graças a esses diálogos virtuais, você estabelece uma relação mais humana e sólida com os clientes, que se mantêm fiéis à sua marca;
 
  • Ao responder diretamente às perguntas dos visitantes, a quantidade de carrinhos abandonados é diminuída;
 
  • Você poupa tempo na gestão do serviço de pós-venda, resolvendo os problemas e cuidando dos pedidos em tempo real.

Características

O módulo Online Chat dispõe de uma interface de configuração rápida e permite:
 
  • 2 modos de uso: on-line / off-line, e passar facilmente de um a outro e programar os horários de funcionamento, bem como o fuso horário
  • On-line: você pode conversar instantaneamente com quantos clientes quiser. As conversas aparecem em janelas de chat na parte de baixo à direita do back-office. Você é totalmente livre para continuar navegando pelo back-office enquanto conversa com seus clientes.
  • Off-line: mesmo quando não estiver conectado, os clientes podem escrever para você diretamente na janela de conversa. Neste caso, uma mensagem é enviada diretamente no seu e-mail com, conforme suas configurações, o e-mail, o nome e o número de telefone do visitante e poderá responder também por e-mail.
 
  • Comunicar instantaneamente com os clientes sem causar nenhum impacto no desempenho do seu site.
 
  • Ter acesso ao histórico de conversas on-line arquivadas e consultá-las a qualquer momento.
 
  • Configurar diversos ajustes conforme suas necessidades e, especialmente, o nome e o avatar dos atendentes, a mensagem predefinida que irá encorajar o visitante a iniciar a conversa, além das informações para o envio de uma mensagem off-line, com temas pré-existentes e adaptáveis

Bom negócio: poupe $30!

Este módulos faz parte do pacote "Pack Conversão Start":

Melhore a taxa de fechamento em mais de 15% graças aos e-mails de lembrete de carrinhos abandonados e ofereça inclusive desconto para incentivar ainda mais o cliente a fechar!

Com o módulo Online Chat desenvolvido pela PrestaShop, ofereça o chat on-line na sua loja e converse com os clientes. Essa ferramenta de comunicação, que se tornou imprescindível no e-commerce, permite orientar e aconselhar a clientela em tempo real, criando laços mais fortes. Melhore sua relação com os clientes e seu serviço de pós-venda com esse módulo que, além de não requerer assinatura, aumenta até 40% da sua taxa de conversão!

Preço do pacote: $20499 Ver detalhes do pacote

O que seus clientes apreciarão

  • Os clientes se sentem melhor acompanhados e guiados na sua loja e desfrutam de conselhos personalizados;
 
  • Recebendo respostas praticamente imediatas às perguntas, podem escolher com mais rapidez, permanecer na sua loja e concluir a compra de modo seguro;
 
  • A experiência on-line é melhorada graças à janela de chat que se integra perfeitamente à sua loja.  

Legal compliance

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)

Este módulo está de acordo com o Regulamento Europeu Geral sobre a Proteção de Dados

Suporte e atualizações

Você dispõe automaticamente de 3 meses de suporte para esse produto.

Durante 90 dias após a compra, você desfruta do suporte técnico e funcional, além de ter acesso às atualizações disponibilizadas para esse produto.

Garanta o bom funcionamento desse produto na sua loja durante 12 meses com a Opção Zen!

Assim, você tem acesso a TODAS as atualizações do produto durante um período de um ano após a compra. O desenvolvedor do produto assegura o acompanhamento respondendo por e-mail a todas as suas perguntas técnicas e funcionais.

O que é a Opção Zen?

A Opção Zen inclui dois serviços:

  • um suporte pós-venda ilimitado durante o período coberto pela Opção;
  • o acesso a todas as atualizações desse produto durante o período em questão.

A Opção Zen encontra-se disponível por um preço vantajoso no momento da compra do produto ou, caso mude de ideia, também é possível adquiri-la posteriormente pela conta de cliente.rnEla é válida até um ano após a data de compra do produto. Quanto antes você garantir a sua, mais tempo poderá aproveitar!

O que inclui a Option Zen?

Estão incluídos na Opção Zen:

  • as perguntas relativas ao uso do módulo/tema;
  • a solução de problemas técnicos ligados ao módulo/tema;
  • o acesso a todas as atualizações do módulo/tema.

Os serviços a seguir não estão incluídos na Opção Zen:

  • a personalização e o desenvolvimento específico;
  • os serviços de instalação e atualização do módulo/tema;
  • a solução de problemas relativos a serviços de terceiros, hospedagem, servidor ou, ainda, o software PrestaShop.

Testemunhos

Very good service after sale!

Mirko M. www.shopexpress.ch - 30/03/2018

Great app and customer service !

Mohamed D. ccmobilier.ma - 02/05/2018

super

Bruno a. www.softysoft.com/shop - 19/07/2016

Os comentários foram selecionados pelo desenvolvedor desse produto de acordo com a satisfação mostrada pelos clientes.

sobre o desenvolvedor, PrestaShop

PrestaShop

Da automatização da busca orgânica (SEO) até a reativação de carrinhos de compras abandonados, conheça nosso catálogo de módulos e temas criados para acompanhá-lo na sua aventura de e-commerce, para personalizar sua loja on-line e converter visitantes em clientes recorrentes.

Para você, a equipe PrestaShop desenvolveu funcionalidades que atendem perfeitamente às suas necessidades e demandas.

Alguma pergunta?
Precisa de ajuda?

O colaborador responde às suas perguntas em:
en fr

$9499

Vantagens:

  • 3 meses de suporte gratuito (Mais informações)
  • Desenvolvido pela PrestaShop
  • Documentação incluída
  • Compatibilidade v1.6.0.4 - v1.7.6.1

  • versões 2.0.8 (29/07/2019)

  • Disponível em EN, FR, DE, IT, NL, PL, PT, RU, CA, BR, AR, ES, CO, MX, GB, RO