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Knowband - Deskoid Helpdesk

módulo Knowband - Deskoid Helpdesk

desenvolvido pela Community developer
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.6.1.15
module - SAC - Knowband - Deskoid Helpdesk - 1
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Apresentação

This module integrates a helpdesk ticket system on your store using which your customers can contact you regarding their issues or queries. Messages are shown in thread view to both admin and customer providing a unified customer service experience.

O que este módulo oferece

Conversões Valoriza seus produtos

Conversões Incentiva seus visitantes a finalizar a compra

Navegação Otimiza a experiência do usuário

Did you know that "It is 6-7 times more expensive to acquire a new customer than it is to keep a current one.". So, acquiring new customers is easy, retaining them is not, especially when your customer service is not satisfying. It occurs because of the lack of a proper helpdesk support system. 

When customer acquisition and retension have become so difficult and competition from your rivals sites in on full fledge, you cannot afford to loose your customers for any reason. This module helps you to eliminate one crucial reason of bad customer experience on your store- Improper customer service or helpdesk. By installing this professional helpdesk system your customers and visitors will be so easily able to contact you by simply creating a ticket. The best part- you receive all your customer's queries, complaints, and grievances on a central interface on the backend of your store. There you have got some advanced controls to manage the tickets and reply to every communication from your users. 
  • No Monthly Subscription required.
  • Improves customer service experience.
  • Let's you reply to every communication from the customers. 
  • Helps you to gain new customers with your quick customer support.
  • Helps you to retain your old customers by solving their grievances.  
  • Helps you to quickly reply to your customer's queries and complaints. 
  • Helps you to manage all your tickets from a central location at the backend. 
  • All the details regarding the tickets raised are mentioned in the backoffice of the module.
  • You can also view all the conversations between you and the customers from the back-office.
  • Ticket status and priority change can be easily done by the merchant.

Características

  • Allows the customers to create a ticket from the website front. 
  • Helps in the management of the tickets raised by the customers.
  • Administration can set the priority of the ticket at the backend.
  • Ticket status can also be updated by the Administration.
  • Back office has a good interface to view all ticket's with all the details.
  • Instant notification whenever there is some new message.
  • List of customers generating tickets with their contact information is also mentioned in the back office.
  • Admin can also give pre-defined topics to the customers to generate a ticket.
  • Customers can also view the status of the ticket from the front end.
  • The customer can also mail to the admin regarding the ticket he/she has generated.
  • No monthly subscription required.
  • The module is configured with your email address and IMAP settings. 
  • Admin can also browse the tickets topic wise.
  • Admin can put a ticket on hold. 
  • Mobile responsive.
  • Multi store compatible
  • Multi Language Compatible

Suporte e atualizações

Você dispõe automaticamente de 3 meses de suporte para esse produto.

Durante 90 dias após a compra, você desfruta do suporte técnico e funcional, além de ter acesso às atualizações disponibilizadas para esse produto.


Garanta o bom funcionamento desse produto na sua loja durante 12 meses com a Opção Zen!

Assim, você tem acesso a TODAS as atualizações do produto durante um período de um ano após a compra. O desenvolvedor do produto assegura o acompanhamento respondendo por e-mail a todas as suas perguntas técnicas e funcionais.


O que é a Opção Zen?


A Opção Zen inclui dois serviços:

  • - um suporte pós-venda ilimitado durante o período coberto pela Opção;
  • - o acesso a todas as atualizações desse produto durante o período em questão.

A Opção Zen encontra-se disponível por um preço vantajoso no momento da compra do produto ou, caso mude de ideia, também é possível adquiri-la posteriormente pela conta de cliente.rnEla é válida até um ano após a data de compra do produto. Quanto antes você garantir a sua, mais tempo poderá aproveitar!


O que inclui a Option Zen?


Estão incluídos na Opção Zen:

  • as perguntas relativas ao uso do módulo/tema;
  • a solução de problemas técnicos ligados ao módulo/tema;
  • o acesso a todas as atualizações do módulo/tema.

Os serviços a seguir não estão incluídos na Opção Zen:

  • a personalização e o desenvolvimento específico;
  • os serviços de instalação e atualização do módulo/tema;
  • a solução de problemas relativos a serviços de terceiros, hospedagem, servidor ou, ainda, o software PrestaShop.

O que seus clientes apreciarão

  • Easy and responsive interface for the customer to contact the admin of the site.
  • It increase's the trust factor in the customers to place an order on the store because if something goes wrong they can easily contact you.
  • Customers can easily check the status of the tickets which he/she has generated.
  • Customers can directly message to the support from the front end interface only.
  • Customers can see their old tickets
  • Customers can even reply to admin reply from their Email system, they don't need to open the site to revert back to admin's message.

Geralmente comprados juntos

Knowband - Deskoid Helpdesk
SEO Performance (URL Cleaner)
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  • Community developer desenvolvido pela

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.6.1.15 Compatibilidade

  • PrestaShop desenvolvido pela

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.6.1.16 Compatibilidade

  • PrestaShop desenvolvido pela

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.2.1 Compatibilidade

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Vantagens:

  • 3 meses de suporte gratuito (Mais informações)
  • Desenvolvido por um Top Developer
  • Documentação incluída
  • Compatibilidade v1.6.0.4 - v1.6.1.15

  • versões 1.0.0 (2016-07-05)

  • Já traduzido em en bg cs de el es fi fr hu it nl pl pt ro ru sk sv

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