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Ótimo, sua loja vai adorar! Você acabou de baixar esse módulo. Agora, basta instalar na sua loja PrestaShop. Precisa de ajuda? Siga nosso tutorial: Instalar um módulo Addons pago ou gratuito

Deskoid Helpdesk

módulo Deskoid Helpdesk

desenvolvido pela Knowband
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Mais de 90 % dos usuários recommendem este produto

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The average rating includes all reviews since the product launch.

(4 votos)
Nível de especialização laptop laptop laptop

Os usuários pensam que este produto requer um nível de competência:

Para usuários iniciantes  
2
Para usuários intermediários  
1
Para usuários avançados  
1
  • Criador
    parceiro de módulos
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.5.2
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Apresentação

Este módulo integra um sistema de tickets de helpdesk em sua loja, com o qual seus clientes podem entrar em contato com você em relação a seus problemas ou consultas. As mensagens são mostradas na exibição de thread para o administrador e o cliente.

O que este módulo oferece

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Conversões Valoriza seus produtos

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Conversões Incentiva seus visitantes a finalizar a compra

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Navegação Otimiza a experiência do usuário

Este módulo de helpdesk de desktop Prestashop integra um sistema de tickets de helpdesk em sua loja Prestashop, com o qual seus clientes podem entrar em contato com você em relação a seus problemas ou consultas. As mensagens são mostradas na exibição de thread para o administrador e o cliente, fornecendo uma experiência unificada de atendimento ao cliente.
 
Você sabia que "é 6 a 7 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um atual". Assim, a aquisição de novos clientes é fácil, mas mantê-los não é, especialmente quando o atendimento ao cliente não é satisfatório. Isso ocorre devido à falta de um sistema adequado de suporte ao helpdesk.
 
Quando a aquisição e a retenção de clientes se tornam tão difíceis e a concorrência dos sites de seus concorrentes está à espreita, você não pode se dar ao luxo de perder seus clientes por qualquer motivo. Este módulo de helpdesk do cliente Prestashop ajuda você a eliminar uma razão crucial para a má experiência do cliente em sua loja - Serviço ao cliente ou helpdesk inadequado. Ao instalar este sistema de helpdesk profissional, seus clientes e visitantes estarão tão facilmente em contato com você simplesmente criando um ticket. A melhor parte: você recebe todas as perguntas, reclamações e reclamações de seus clientes em uma interface central no back-end de sua loja. Lá você tem alguns controles avançados para gerenciar os tickets e responder a todas as comunicações de seus usuários.

  • Nenhuma Assinatura Mensal necessária para manter este plug-in de contato com o cliente Prestashop.
  • O sistema de ingressos Prestashop melhora a experiência de atendimento ao cliente.
  • O Prestashop entre em contato addon permite responder a todas as comunicações dos clientes.
  • O helpdesk de desktop Prestashop ajuda você a conquistar novos clientes com o rápido suporte ao cliente.
  • O addon helpdesk do cliente Prestashop ajuda você a manter seus clientes antigos solucionando suas queixas.
  • O plug-in Prestashop ajuda você a responder rapidamente às dúvidas e reclamações do seu cliente.
  • O módulo de sistema de ingressos Prestashop ajuda você a gerenciar todos os seus tickets a partir de um local central no back-end.
  • Todos os detalhes referentes aos tickets levantados são mencionados no back office deste módulo Prestashop.
  • Você também pode visualizar todas as conversas entre você e os clientes do back-office do Prestashop.
  • O status do ticket e a mudança de prioridade podem ser facilmente feitos pelo comerciante.

Características

  • O helpdesk do cliente Prestashop permite que os clientes criem um ticket a partir da frente do site 
  • O módulo de helpdesk do cliente Prestashop ajuda no gerenciamento dos tickets levantados pelos clientes.
  • Administração pode definir a prioridade do ticket no backend do addon Prestashop.
  • O status do ticket também pode ser atualizado pela Administração.
  • O back-office deste plugin Prestashop tem uma boa interface para visualizar todos os tickets com todos os detalhes.
  • Instant notification sempre que houver alguma nova mensagem.
  • A lista de clientes que geram tickets com suas informações de contato também é mencionada no back office do contato com o cliente Prestashop.
  • Admin também pode fornecer tópicos pré-definidos para os clientes para gerar um ticket.
  • Os clientes também podem ver o status do ticket a partir do front end do sistema de tickets Prestashop.
  • O cliente também pode enviar para o administrador o ticket que ele gerou.
  • Nenhuma assinatura mensal necessária neste Prestashop entre em contato conosco addon.
  • O módulo de helpdesk de área de trabalho do Prestashop é configurado com seu endereço de e-mail e configurações de IMAP.
  • Admin também pode navegar pelo tópico dos tickets.
  • O módulo helpdesk do cliente Prestashop permite ao administrador colocar um ticket em espera.
  • O plug-in de contato do cliente Prestashop para celular responsivo.
  • O sistema de tickets Prestashop é compatível com vários armazenamentos.
  • O Prestashop entre em contato conosco addon é compatível com vários idiomas.

Bom negócio: poupe $15!

Este módulos faz parte do pacote "Helpdesk Support Pack - Quality services to customers":

O módulo de bate-papo do Prestashop Social messenger integra o mensageiro do Facebook na loja Prestashop. Os clientes podem fazer qualquer consulta e o administrador pode construir o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas no site.

Este módulo integra um sistema de tickets de helpdesk em sua loja, com o qual seus clientes podem entrar em contato com você em relação a seus problemas ou consultas. As mensagens são mostradas na exibição de thread para o administrador e o cliente.

Gerencie suas solicitações de devolução convenientemente com o PrestaShop Return Manager. Essa extensão de RMA ajuda você a manter e melhorar o relacionamento com o cliente, facilitando o processo de devolução para seus clientes.

Preço do pacote: $13999 Ver detalhes do pacote

O que seus clientes apreciarão

  • Fácil e responsiva interface para o cliente entrar em contato com o administrador do site.
  • Aumenta o fator de confiança nos clientes para fazer um pedido na loja, porque se algo der errado, eles podem facilmente entrar em contato com você.
  • Os clientes podem verificar facilmente o status dos tickets que ele gerou.
  • Os clientes podem enviar mensagens diretamente para o suporte somente a partir da interface front end.
  • Os clientes podem ver seus ingressos antigos
  • Os clientes podem até mesmo responder à resposta do administrador de seu sistema de e-mail, eles não precisam abrir o site para reverter para a mensagem do administrador.

Suporte e atualizações

Você dispõe automaticamente de 3 meses de suporte para esse produto.

Durante 90 dias após a compra, você desfruta do suporte técnico e funcional, além de ter acesso às atualizações disponibilizadas para esse produto.

Garanta o bom funcionamento desse produto na sua loja durante 12 meses com a Opção Zen!

Assim, você tem acesso a TODAS as atualizações do produto durante um período de um ano após a compra. O desenvolvedor do produto assegura o acompanhamento respondendo por e-mail a todas as suas perguntas técnicas e funcionais.

O que é a Opção Zen?

A Opção Zen inclui dois serviços:

  • um suporte pós-venda ilimitado durante o período coberto pela Opção;
  • o acesso a todas as atualizações desse produto durante o período em questão.

A Opção Zen encontra-se disponível por um preço vantajoso no momento da compra do produto ou, caso mude de ideia, também é possível adquiri-la posteriormente pela conta de cliente.rnEla é válida até um ano após a data de compra do produto. Quanto antes você garantir a sua, mais tempo poderá aproveitar!

O que inclui a Option Zen?

Estão incluídos na Opção Zen:

  • as perguntas relativas ao uso do módulo/tema;
  • a solução de problemas técnicos ligados ao módulo/tema;
  • o acesso a todas as atualizações do módulo/tema.

Os serviços a seguir não estão incluídos na Opção Zen:

  • a personalização e o desenvolvimento específico;
  • os serviços de instalação e atualização do módulo/tema;
  • a solução de problemas relativos a serviços de terceiros, hospedagem, servidor ou, ainda, o software PrestaShop.

What's New in Version 1.0.3(04/12/2018)

  • [FIX] Minor Bug Fixes

sobre o desenvolvedor, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

Alguma pergunta?
Precisa de ajuda?

O colaborador responde às suas perguntas em:
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$6999

Vantagens:

  • 3 meses de suporte gratuito (Mais informações)
  • Desenvolvido por um Top Developer
  • Documentação incluída
  • Compatibilidade v1.6.0.4 - v1.7.5.2

  • versões 1.0.3 (04/12/2018)

  • Disponível em EN, BG, CS, DE, EL, ES, FI, FR, HU, IT, NL, PL, PT, RO, RU, SK, SV

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