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Ótimo, sua loja vai adorar! Você acabou de baixar esse módulo. Agora, basta instalar na sua loja PrestaShop. Precisa de ajuda? Siga nosso tutorial: Instalar um módulo Addons pago ou gratuito

módulo Knowband - Gerenciador de Devoluções

Preço
$5999 $8299
Knowband - Gerenciador de Devoluções

módulo Knowband - Gerenciador de Devoluções

Desenvolvido pela Knowband
Mais vendido
(57) 57 votos
V1.6.0.4 - V1.7.6.2
Gerencie suas solicitações de devolução convenientemente com o PrestaShop Return Manager. Essa extensão de RMA ajuda a manter e melhorar o relacionamento com o cliente, facilitando o processo de devolução para seus clientes.
De V1.6.0.4 a V1.7.6.2
  • Artigo único
  • Zen Option
  • check_circle3 meses de apoio
  • check_circle12 meses de apoio
  • check_circleEvolução e futuras funcionalidades
  • check_circleAtualizações de segurança
Preço
$5999 $8299

Módulo parceiro criadorverified_user

Knowband

Apresentações

Gerencie suas solicitações de devolução convenientemente com o PrestaShop Return Manager. Essa extensão de RMA ajuda a manter e melhorar o relacionamento com o cliente, facilitando o processo de devolução para seus clientes.

O que este módulo faz por você

event_available Produtividade
  • O complemento do gerenciador de retorno Prestashop facilita o processamento de devoluções de clientes sem nenhuma implementação complicada.
  • O plug-in do gerenciador de retorno Prestashop fornece três tipos de opções de devolução: crédito, reembolso e substituição
  • Os clientes podem apontar o defeito fazendo o upload da imagem do produto e compartilhando o motivo da devolução.
  • O administrador da loja online também pode solicitar uma devolução em nome do cliente.
  • O módulo gerenciador de retorno Prestashop permite aprovar / negar uma solicitação de retorno da interface do administrador.
  • O comerciante da loja on-line também pode definir a política de devolução, selecionando a política padrão, produtos excepcionais e código de categorias nos quais essa política não será aplicável.
  • O administrador também pode definir facilmente as diretrizes de retorno na interface do administrador do plug-in do gerenciador de retorno do PrestaShop.
  • O administrador pode verificar a lista de devoluções pendente, a lista de devoluções ativa e a lista de devoluções cancelada.
  • O administrador pode personalizar modelos de email na interface administrativa deste gerenciador de devolução de pedidos do Prestashop.
  • Este módulo Cancelar pedido PrestaShop exclui os clientes retornam dados na solicitação de exclusão do GDPR.
  • Os usuários online também podem conversar sobre devoluções de produtos.
  • O complemento de reembolso do pedido Prestashop é compatível com vários idiomas e permite exibir todas as informações em vários idiomas.

O que seus clientes apreciarão

  • Fácil de fazer um pedido de devolução
  • Disponibilidade de três tipos de opção de devolução
  • Opção para destacar o defeito fazendo o upload da imagem
  • Opção para selecionar o motivo da devolução no menu suspenso no formulário de devolução
  • Os clientes serão notificados sobre todas as etapas do processo de devolução
  • Os clientes podem selecionar um endereço de loja próximo para enviar o produto que precisa ser devolvido.
  • Os clientes podem devolver um produto específico do carrinho geral.
  • Os clientes podem cancelar sua solicitação de devolução para um determinado produto.

Instalação


Precisa de ajuda?

Este desenvolvedor responde nestes idiomas:
en

Ficha técnica

Última atualização

27/09/2019

Línguas do módulo

en, bg, cs, de, el, es, fi, fr, hu, it, nl, pl, pt, ro, ru, sk, sv, tr, uk +13

Versões compatíveis com PrestaShop

V1.6.0.4 - V1.7.6.2

Módulo / Versão do modelo

V 3.0.1

Número de downloads

955

Nível

Para usuários iniciantes

Documentação

Included

Desenvolvedor

Knowband

Idiomas do desenvolvedor

en

Categoria

SAC

Necessidade

Produtividade

Características

  • Ofereça uma opção de devolução: O PrestaShop Order Return Manager oferece três opções de devolução aos seus clientes: Crédito, Reembolso e Substituição, o que significa que o cliente pode solicitar créditos da loja que seriam refletidos na carteira da sua conta ou pode solicitar um reembolso total ou uma substituição. Para solicitações de reembolso, o administrador pode oferecer um voucher de desconto.
  • Configure suas políticas de devolução: crie suas políticas de devolução e destaque seus termos e condições no formulário de devolução. Mencione o número de dias em que o cliente pode esperar os créditos, reembolso ou substituição. Defina os dias mínimo e máximo para cada tipo de "Crédito / reembolso / substituição" dentro de uma política de devolução.
  • Peça aos clientes o motivo da devolução: adicione alguns dos motivos comuns para a devolução e exiba-os no formulário de devolução. Isso ajudará os clientes a escolherem facilmente o motivo da devolução enquanto fazem a solicitação de devolução. Pedir um motivo de devolução o ajudará a descobrir os problemas e corrigi-los para evitar que isso aconteça novamente no futuro.
  • Criar uma devolução em nome do cliente: se os clientes enfrentarem algum problema ao fazer a solicitação de devolução, eles podem solicitar que o comerciante coloque a solicitação de devolução em seu nome. Você só precisa do endereço de e-mail do cliente e o ID de referência do pedido.
  • Faça o upload da imagem do produto para destacar o defeito: Os clientes podem fazer upload da imagem do produto para ser específico sobre o motivo da devolução. Também ajudará o comerciante a entender melhor o problema no produto.
  • Verifique suas devoluções pendentes: todas as solicitações de devolução levantadas pelos clientes serão exibidas na lista Devoluções pendentes. A partir daí, o administrador pode aprovar ou negar uma devolução e verificar o motivo da devolução. O botão de atualização é fornecido para atualizar a lista de devoluções pendentes.
  • Verifique suas devoluções ativas: as devoluções aprovadas pelo administrador são refletidas na Lista de devoluções ativas. Esta seção consiste nas opções para negar uma devolução, alterar o status da devolução, verificar o histórico da devolução e marcar o processo de devolução. Um botão de atualização é fornecido para atualizar a lista de retornos ativos.
  • Veja todos os retornos concluídos em um só lugar: Admin pode visualizar todos os retornos concluídos em Lista de arquivos. Além disso, o administrador pode filtrar os dados por um período específico.
  • Decida quem deve pagar pelo frete: o complemento do PrestaShop Return Manager fornece duas opções para o preço do frete. Você pode solicitar ao cliente que pague pelo frete ou você mesmo pode pagar o preço do frete.
  • Criar status de devolução para exibir o progresso da devolução: Exiba o status da devolução a seus clientes em todas as etapas e informe-os sobre o progresso da devolução, como quando a devolução foi processada, devolvida, rejeitada, etc.
  • Configure vários endereços da loja para facilitar a conveniência dos clientes: a configuração de vários locais da loja permitirá que os clientes escolham sua loja próxima enquanto fazem a solicitação de devolução. Depois que a devolução é aprovada, é gerado um recibo de devolução que contém as diretrizes de devolução e uma etiqueta de devolução. Um cliente precisa afixar a etiqueta na embalagem e enviá-la para o endereço da loja na agência postal mais próxima.
  • Gere uma guia de devolução assim que a solicitação de devolução for aprovada: A guia de devolução contém o endereço da loja e as diretrizes de devolução. O cliente pode baixar o boleto assim que sua solicitação de retorno for aprovada pelo administrador.
  • Crie seus e-mails: entregue e-mails a seus clientes em todas as etapas de retorno. O PrestaShop Return Manager oferece 6 modelos de email embutidos. Você pode criar seu conteúdo de email de acordo.
  • Faça alterações adicionais por meio de CSS / JS customizado: A opção CSS / JS customizado permite que você faça alterações adicionais neste módulo.
  • Conversar ou cancelar a solicitação de devolução: ative ou desative o recurso de bate-papo no back office. Ao ativar isso, os clientes poderão aumentar um ticket para sua solicitação de retorno. Eles podem até cancelar sua solicitação de devolução, se quiserem.
  • Permitir devoluções no status selecionado: Permitir devoluções no status do pedido selecionado. Se essa opção estiver ativada, o cliente poderá retornar apenas quando o pedido atingir esse status.
  • Atualizar inventário: o Prestashop Return Manager atualiza o inventário da loja assim que uma solicitação de retorno ativa é marcada como concluída. Esse recurso pode ser gerenciado para cada solicitação de devolução.
  • Conformidade com o GDPR: O módulo do gerenciador de devolução PrestaShop exclui os dados de retorno do cliente na solicitação de exclusão do módulo GDPR.

Recomendação

Você também pode gostar do nosso módulo de carrinho Abandonado, esse complemento reduz os carrinhos abandonados na loja e aumenta as conversões.

https://addons.prestashop.com/pt/remarketing-compras-abandonados/18297-knowband-lembretes-em-serie-de-carrinhos-abandonados.html

Você também pode gostar do nosso módulo do Marketplace, que converte sua loja em um Marketplace que ajuda você a aumentar sua base de clientes e receita.

https://addons.prestashop.com/pt/criacao-marketplace/21669-knowband-multi-vendor-marketplace.html

Portugais Apprenez à prononcer O que há de novo na versão 3.0.1(27/09/2019)

  • [UPDATED] Admin User Interface.
  • [FIX] Minor Bug Fixes

Conformidade legal

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)

Este módulo está de acordo com o Regulamento Europeu Geral sobre a Proteção de Dados

Suporte e atualizações

Você dispõe automaticamente de 3 meses de suporte para esse produto.

Durante 90 dias após a compra, você desfruta do suporte técnico e funcional, além de ter acesso às atualizações disponibilizadas para esse produto.

Garanta o bom funcionamento desse produto na sua loja durante 12 meses com a Opção Zen!

Assim, você tem acesso a TODAS as atualizações do produto durante um período de um ano após a compra. O desenvolvedor do produto assegura o acompanhamento respondendo por e-mail a todas as suas perguntas técnicas e funcionais.

O que é a Opção Zen?

A Opção Zen inclui dois serviços:

  • um suporte pós-venda ilimitado durante o período coberto pela Opção;
  • o acesso a todas as atualizações desse produto durante o período em questão.

A Opção Zen encontra-se disponível por um preço vantajoso no momento da compra do produto ou, caso mude de ideia, também é possível adquiri-la posteriormente pela conta de cliente.rnEla é válida até um ano após a data de compra do produto. Quanto antes você garantir a sua, mais tempo poderá aproveitar!

O que inclui a Option Zen?

Estão incluídos na Opção Zen:

  • as perguntas relativas ao uso do módulo/tema;
  • a solução de problemas técnicos ligados ao módulo/tema;
  • o acesso a todas as atualizações do módulo/tema.

Os serviços a seguir não estão incluídos na Opção Zen:

  • a personalização e o desenvolvimento específico;
  • os serviços de instalação e atualização do módulo/tema;
  • a solução de problemas relativos a serviços de terceiros, hospedagem,

Precisa de ajuda?

Este desenvolvedor responde nestes idiomas:
en

Sobre este desenvolvedor

Nível de especialização

Superhero

Produtos listados

93

Produtos listados

14/12/2010

País de Origem

India

Idiomas de apoio

en

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

Anotações

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4
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Opiniões de clientes

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