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Ótimo, sua loja vai adorar! Você acabou de baixar esse módulo. Agora, basta instalar na sua loja PrestaShop. Precisa de ajuda? Siga nosso tutorial: Instalar um módulo Addons pago ou gratuito

Knowband - Gerenciador de Devoluções

módulo Knowband - Gerenciador de Devoluções

desenvolvido pela Knowband
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Mais de 90 % dos usuários recommendem este produto

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Os usuários pensam que este produto requer um nível de competência:

Para usuários iniciantes  
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Para usuários intermediários  
16
Para usuários avançados  
5
  • Criador
    parceiro de módulos
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  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.6.1
module - SAC - Knowband - Gerenciador de Devoluções - 1

Apresentação

Gerencie suas solicitações de devolução convenientemente com o PrestaShop Return Manager. Essa extensão de RMA ajuda você a manter e melhorar o relacionamento com o cliente, facilitando o processo de devolução para seus clientes.

O que este módulo oferece

event_available

Produtividade Facilita o gerenciamento de seu Serviço Pós-Venda

  • Torna fácil lidar com devoluções de clientes
  • Fornece 3 tipos de opções de retorno: Crédito, Reembolso e Substituição
  • Os clientes podem apontar o defeito fazendo o upload da imagem do produto
  • Conheça as razões de retorno
  • Levantar uma solicitação de devolução em nome do cliente
  • Aprovar / negar uma solicitação de devolução do back-end
  • Defina sua política de devolução
  • Defina suas diretrizes de retorno
  • Verifique retornos ativos e pendentes
  • Verifique a lista geral dos retornos concluídos

Características

1. Fornecer uma opção de retorno
O PrestaShop Order Return Manager oferece três opções de retorno para seus clientes: Crédito, Reembolso e Substituição, o que significa que o cliente pode solicitar créditos na loja que seriam refletidos na carteira da conta ou solicitar reembolso total ou substituição. Para solicitações de reembolso, o administrador pode oferecer um voucher de desconto.

2. Configure suas políticas de devolução
Crie suas políticas de devolução e destaque seus termos e condições no formulário de devolução. Mencione o número de dias em que o cliente pode esperar os créditos, reembolso ou substituição. Defina os dias mínimo e máximo para cada tipo de "Crédito / reembolso / substituição" dentro de uma política de devolução.

3. Pergunte aos clientes o motivo do retorno
Adicione alguns dos motivos mais comuns para o retorno e exiba-os no formulário de retorno. Ele ajudará os clientes a escolher facilmente seu motivo de devolução enquanto fazem a solicitação de devolução. Pedindo a razão do retorno vai ajudá-lo a descobrir os problemas e corrigi-los para evitar que isso aconteça novamente no futuro.

4. Criar retorno em nome do cliente
Se os clientes estiverem enfrentando algum problema ao fazer a solicitação de devolução, eles poderão solicitar que o comerciante coloque a solicitação de devolução em seu nome. Você só precisa do endereço de e-mail do cliente e do código de referência do pedido.

5. Carregue a imagem do produto para destacar o defeito
Os clientes podem fazer upload da imagem do produto para ser específica sobre o motivo do retorno. Também ajudará o comerciante a entender melhor o problema no produto.

6. Verifique seus retornos pendentes
Todas as solicitações de devolução levantadas pelos clientes serão exibidas na lista Devoluções pendentes. A partir daí, o administrador pode aprovar ou negar um retorno e verificar o motivo da devolução. O botão Atualizar é fornecido para atualizar a lista de devoluções pendentes.

7. Verifique seus retornos ativos
Devoluções aprovadas pelo admin refletem na lista de devoluções ativas. Esta seção consiste nas opções para negar um retorno, alterar o status de retorno, verificar o histórico de retorno e marcar o processo de devolução. O botão Atualizar é fornecido para atualizar a lista de devoluções ativa.

8. Veja todos os retornos completos em um só lugar
O administrador pode visualizar todos os retornos concluídos em Lista de Arquivos. Além disso, o administrador pode filtrar os dados por um período específico.

9. Decida quem deve pagar pelo transporte
O addon do PrestaShop Return Manager oferece duas opções para o preço do frete. Você pode pedir ao cliente para pagar pelo frete ou pagar o preço do frete.

10. Criar status de retorno para exibir o progresso do retorno
Exibe o status de retorno para seus clientes em todas as etapas e informa sobre o andamento do retorno, como quando o retorno foi processado, devolvido, rejeitado etc.

11. Configure vários endereços de lojas para facilitar a conveniência dos clientes
A configuração de vários locais da loja permitirá que os clientes escolham sua loja próxima enquanto fazem a solicitação de devolução. Depois que o retorno é aprovado, é gerado um boletim de devolução que contém as diretrizes de devolução e um rótulo de devolução. Um cliente precisa anexar o rótulo ao pacote e enviá-lo para o endereço da loja em sua agência postal mais próxima.

12. Gere um boletim de devolução assim que o pedido de devolução for aprovado
O comprovante de devolução contém o endereço da loja e as diretrizes de devolução. O cliente pode baixar o boleto quando seu pedido de devolução for aprovado pelo administrador.

13. Crie seus emails
Entregar e-mails para seus clientes em todas as etapas de devolução.
O PrestaShop Return Manager vem com 6 modelos de email incorporados. Você pode criar seu conteúdo de email de acordo.

14. Faça alterações adicionais através de CSS personalizado / JS
A opção Custom CSS / JS permite que você faça mais alterações neste módulo.

15. Converse ou cancele a solicitação de devolução
Ative ou desative o recurso de bate-papo no back office. Ao ativar isso, os clientes poderão aumentar um ticket para sua solicitação de retorno. Eles podem até cancelar sua solicitação de devolução, se quiserem.

16. Permitir retornos no status selecionado
Permitir devoluções no status do pedido selecionado. Se essa opção estiver ativada, o cliente poderá retornar apenas quando o pedido atingir esse status.

17. Atualizar inventário
O Prestashop Return Manager atualiza o inventário da loja assim que uma solicitação de retorno ativa é marcada como concluída. Esse recurso pode ser gerenciado para cada solicitação de devolução.

Bom negócio: poupe $50!

Este módulos faz parte do pacote "Helpdesk Support Pack - Quality services to customers":

O módulo de bate-papo do Prestashop Social messenger integra o mensageiro do Facebook na loja Prestashop. Os clientes podem fazer qualquer consulta e o administrador pode construir o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas no site.

Este módulo integra um sistema de tickets de helpdesk em sua loja, com o qual seus clientes podem entrar em contato com você em relação a seus problemas ou consultas. As mensagens são mostradas na exibição de thread para o administrador e o cliente.

Gerencie suas solicitações de devolução convenientemente com o PrestaShop Return Manager. Essa extensão de RMA ajuda você a manter e melhorar o relacionamento com o cliente, facilitando o processo de devolução para seus clientes.

Preço do pacote: $13999 Ver detalhes do pacote

O que seus clientes apreciarão

1. Fácil de colocar um pedido de devolução
2. Disponibilidade de três tipos de opções de retorno
3. Opção para destacar o defeito fazendo o upload da imagem
4. Opção para selecionar o motivo de retorno do drop-down no formulário de retorno
5. Os clientes serão notificados sobre cada etapa do processo de devolução
6. O cliente pode selecionar um endereço de loja nas proximidades para enviar o produto danificado
7. Os clientes podem devolver um determinado produto do carrinho geral
8. Os clientes podem cancelar sua solicitação de devolução de um determinado produto.
9. Os clientes podem aumentar um ticket para saber o status de sua solicitação de retorno diretamente do painel.

Recomendação

Você também pode gostar do nosso módulo de carrinho Abandonado, esse complemento reduz os carrinhos abandonados na loja e aumenta as conversões.

https://addons.prestashop.com/pt/remarketing-compras-abandonados/18297-knowband-lembretes-em-serie-de-carrinhos-abandonados.html

Você também pode gostar do nosso módulo do Marketplace, que converte sua loja em um Marketplace que ajuda você a aumentar sua base de clientes e receita.

https://addons.prestashop.com/pt/criacao-marketplace/21669-knowband-multi-vendor-marketplace.html

Legal compliance

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR)

Este módulo está de acordo com o Regulamento Europeu Geral sobre a Proteção de Dados

Suporte e atualizações

Você dispõe automaticamente de 3 meses de suporte para esse produto.

Durante 90 dias após a compra, você desfruta do suporte técnico e funcional, além de ter acesso às atualizações disponibilizadas para esse produto.

Garanta o bom funcionamento desse produto na sua loja durante 12 meses com a Opção Zen!

Assim, você tem acesso a TODAS as atualizações do produto durante um período de um ano após a compra. O desenvolvedor do produto assegura o acompanhamento respondendo por e-mail a todas as suas perguntas técnicas e funcionais.

O que é a Opção Zen?

A Opção Zen inclui dois serviços:

  • um suporte pós-venda ilimitado durante o período coberto pela Opção;
  • o acesso a todas as atualizações desse produto durante o período em questão.

A Opção Zen encontra-se disponível por um preço vantajoso no momento da compra do produto ou, caso mude de ideia, também é possível adquiri-la posteriormente pela conta de cliente.rnEla é válida até um ano após a data de compra do produto. Quanto antes você garantir a sua, mais tempo poderá aproveitar!

O que inclui a Option Zen?

Estão incluídos na Opção Zen:

  • as perguntas relativas ao uso do módulo/tema;
  • a solução de problemas técnicos ligados ao módulo/tema;
  • o acesso a todas as atualizações do módulo/tema.

Os serviços a seguir não estão incluídos na Opção Zen:

  • a personalização e o desenvolvimento específico;
  • os serviços de instalação e atualização do módulo/tema;
  • a solução de problemas relativos a serviços de terceiros, hospedagem, servidor ou, ainda, o software PrestaShop.

Instalação


What's New in Version 3.0.1(27/09/2019)

  • [UPDATED] Admin User Interface.
  • [FIX] Minor Bug Fixes

sobre o desenvolvedor, Knowband

Knowband

Our team of skilled and experienced developers has been working on Prestashop for more than 8 years. Velocity has been developing plugins under the brand name of Knowband for over 3 years and has more than 50 Plugins for Prestashop.

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Precisa de ajuda?

O colaborador responde às suas perguntas em:
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$5999

Vantagens:

  • 3 meses de suporte gratuito (Mais informações)
  • Desenvolvido por um Top Developer
  • Documentação incluída
  • Compatibilidade v1.6.0.4 - v1.7.6.1

  • versões 3.0.1 (27/09/2019)

  • Disponível em EN, BG, CS, DE, EL, ES, FI, FR, HU, IT, NL, PL, PT, RO, RU, SK, SV, TR, UK

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