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Ticket To get the password back

Ticket To get the password back

desenvolvido pela Invertus
support - Home - Ticket To get the password back

Apresentação

Did you lose your password?
Are you having difficulties accessing your Back Office?
Let our experts help you!
Maximum response time: 72 hours
Ticket conditions: May only be used once within one year of purchase.

O que este plano de apoio oferece

Support plans offered by PrestaShop let you take advantage of expert assistance that will help you extract the most out of PrestaShop.
Our team will guide you step by step and answer questions to help you spend less time maintaining your store and more time selling.

Condições de intervenção

Terms for ticket use :
• Includes only the recovery of the Back Office password
• Provide technical information of connection ( ftp, databases…) at the password ticket subscription​
• The support is available from Monday to Friday, from 8AM – 5PM CET (Central European Time) by e-mail (support@prestashop.com) or by phone +45 71 99 98 96
• The support is available in French, Spanish and English.
 
Conditions for ticket use:
1 - Back Office password recovery is only available if the customer provides:
• ID card of the owner of the website (the name of the owner has to be the same as the Whois).
• ftp access
• Database access
 
2 - The installation does not include:
• Recovery of the ftp password
• Recovery of the database password
• Configuration of native modules
• Configuration of payment
• Technical assistance for needs other than password recovery
• Technical advice
Discounts do not apply to Support Plans.
 

Suporte e atualizações

Você dispõe automaticamente de 3 meses de suporte para esse produto.

Durante 90 dias após a compra, você desfruta do suporte técnico e funcional, além de ter acesso às atualizações disponibilizadas para esse produto.

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    PrestaShop v1.7.1.0 - v1.5.0.0 Compatibilidade

  • PrestaShop desenvolvido pela

    PrestaShop v1.6.1.1 - v1.7.2.1 Compatibilidade

  • PrestaShop desenvolvido pela

    PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.2.1 Compatibilidade

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