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Incidents Management

módulo Incidents Management

desenvolvido pela Community developer
  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.7.2.2
module - Gerenciamento de pedidos - Incidents Management - 1
module - Gerenciamento de pedidos - Incidents Management - 2
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Apresentação

Manage your incidents in a more controlled manner.
 
 

O que este módulo oferece

Produtividade Facilita o gerenciamento de seu Serviço Pós-Venda

  • Manages incidences a more way orthodox in your shop.
  • Improve customer communication.
  • Improve the effectiveness and efficiency of service.
  • Improves perception and satisfaction.
  • Reduce business impact of incidents resolved promptly.
  • Improve quality and response time to incidents user / client solving them with this program.
  • Arrange management information to support decision-making within a cycle of continuous improvement and traceability available from registration to the closure of the incidence.

Características

From managing your PrestaShop you can monitor and manage all incidents generated about orders.
  • Incident management. You can view, sort, delete and respond to all incidents generated.
  • States incidents management. Initially this module is installed with two states (open and closed) , but you can add more states. You can also activate / deactivate and delete states.
  • Types incidents management. Initially this module is installed with two types of incidence (Error handling and error products) but you can add more types of incidences. You can also activate / deactivate and delete types.
  • Priorities management. Initially, this module is installed with three priorities (Low, Medium and High), but you can add more priorities. You can also activate / deactivate and delete priorities.

In the front office, the customer will have a new link in your account to access a incidents page. On this page, the customer can control all incidents, create new incidents and respond to incidents created before.

This interaction module sends emails to:
  • Notify administrators that a new issue.
  • Tell customers that its incidence has been answered.
  • Notify administrators that an incident has been answered by a customer.

Suporte e atualizações

Você dispõe automaticamente de 3 meses de suporte para esse produto.

Durante 90 dias após a compra, você desfruta do suporte técnico e funcional, além de ter acesso às atualizações disponibilizadas para esse produto.


Garanta o bom funcionamento desse produto na sua loja durante 12 meses com a Opção Zen!

Assim, você tem acesso a TODAS as atualizações do produto durante um período de um ano após a compra. O desenvolvedor do produto assegura o acompanhamento respondendo por e-mail a todas as suas perguntas técnicas e funcionais.


O que é a Opção Zen?


A Opção Zen inclui dois serviços:

  • - um suporte pós-venda ilimitado durante o período coberto pela Opção;
  • - o acesso a todas as atualizações desse produto durante o período em questão.

A Opção Zen encontra-se disponível por um preço vantajoso no momento da compra do produto ou, caso mude de ideia, também é possível adquiri-la posteriormente pela conta de cliente.rnEla é válida até um ano após a data de compra do produto. Quanto antes você garantir a sua, mais tempo poderá aproveitar!


O que inclui a Option Zen?


Estão incluídos na Opção Zen:

  • as perguntas relativas ao uso do módulo/tema;
  • a solução de problemas técnicos ligados ao módulo/tema;
  • o acesso a todas as atualizações do módulo/tema.

Os serviços a seguir não estão incluídos na Opção Zen:

  • a personalização e o desenvolvimento específico;
  • os serviços de instalação e atualização do módulo/tema;
  • a solução de problemas relativos a serviços de terceiros, hospedagem, servidor ou, ainda, o software PrestaShop.

O que seus clientes apreciarão

  • Increase interaction with your shop. The customer can submit an incident of an order.
  • History messages of incidents available in your customer account.
  • Request for return of the goods in the same incident.
  • Uploading files (images, videos, documents ...) that give evidence of the incident.

 

Instalação

First of all, click “Add new module” at modules tab on back office. You will find it in the top right. After that, select packaged file you have downloaded and click “Upload file”. Now your module appears on modules list. Click on “Install”, and “Configure” next.
 
You can also unload .zip file and upload it into your modules directory. In this way you will install and configure module from modules admin.
 

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sobre o desenvolvedor

Community developer

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$99.99

Vantagens:

  • 3 meses de suporte gratuito (Mais informações)
  • Desenvolvido por um Top Developer
  • Documentação incluída
  • Compatibilidade v1.5.0.0 - v1.7.2.2

  • versões 1.5.8 (2016-11-18)

  • Já traduzido em en ar co es mx

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