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Foco em 9 práticas essenciais em 2020

Foco em 9 práticas essenciais em 2020

Em pouco mais de uma década, o comércio online passou de um status que poderia ter sido descrito como marginal, para uma força imparável. Se a compra de roupas ou ferramentas na internet era vista como uma mera curiosidade em 2009, hoje em dia é a solução preferida de grande parte dos compradores, e a participação do e-commerce não para de crescer. Com novos padrões de consumo, um negócio cada vez mais orientado socialmente e o desenvolvimento de soluções de pagamento cada vez mais inovadoras, 2019 foi um ano rico em tendências para o e-commerce. Chegou a hora de definir o rumo para 2020!
Para não perder pitada e seguir as tendências de 2020, criamos 9 tendências essenciais de e-commerce com os seus módulos associados de modo a impulsionar o seu negócio.

Descubra também as datas importantes no seu país
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O móvel essencial em 2020

Com o uso diário e omnipresente dos smartphones e tablets, os padrões de consumo dos compradores evoluíram ao longo dos anos. O M-commerce, ou comércio móvel, é um mercado em crescimento: em 2018, 21% das transações online foram realizadas em telefones celulares, representando um volume de negócios de 16,8 bilhões de euros (estudo Fevad - 2018). 60% do tráfego de e-commerce e 45% das compras são feitas por telemóvel.
Outro ponto positivo do m-commerce é que não se limita apenas à BtoC, mas também beneficia da BtoB. 40% da receita BtoB provém do tráfego móvel. Uma verdadeira oportunidade de desenvolvimento para os e-comerciantes, as previsões para os próximos anos são muito otimistas, com uma previsão para 2021 de 54% do total das vendas de e-commerce efetuadas em telemóveis.
Descubra os módulos que lhe permitem tornar-se mobile-friendly:

security

A segurança da sua loja

Ataques, intrusões, roubo de dados, sites de e-commerce podem ser vulneráveis: mais de 50% dos ataques cibernéticos na Europa têm como alvo lojas online. Isto faz com que o e-commerce seja o terceiro sector mais afetado por estas ameaças.

As razões para os ataques são as seguintes:

  • 70% dos e-comerciantes são imprudentes no que diz respeito à proteção das passwords dos utilizadores,
  • 97% das apps web estão expostas a vulnerabilidades
  • 51% dos sites em todo o mundo são vulneráveis a injeções SQL.

É por isso que a segurança se transformou numa grande preocupação para qualquer e-comerciante e é essencial para proteger a sua loja online.
Descubra os módulos que permitem ajudá-lo:

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Formas de pagamento

O sector dos pagamentos sofreu uma pequena revolução nos últimos anos, beneficiando os consumidores, que têm agora à disposição vários métodos de pagamento. Os métodos de pagamento utilizados pelos compradores variam em todo o mundo. Os cartões bancários são o método de pagamento preferido dos compradores e são utilizados em 53% das transações. Em seguida vêm os sistemas de pagamento digital, como o Paypal (43%) e os cartões de débito O novo regulamento europeu DSP2, que entrou em vigor em setembro de 2019, visa proteger as transações online pagas com cartão de crédito.
Descubra os módulos de pagamento que cumprem os regulamentos.

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E-commerce Transfronteiriço

Hoje em dia, os consumidores já não hesitam em libertar-se das fronteiras e sentem-se inclinados a comprar a e-comerciantes estrangeiros. 23% do e-commerce na Europa é transfronteiriço. 57% das VSEs/PMEs vendem no exterior.
Nos Estados Unidos, espera-se que o comércio transfronteiriço aumente 12%, o que representa uma oportunidade de crescimento sustentável e um forte potencial de desenvolvimento que não deve ser negligenciado.
Descubra os módulos que permitem desenvolver o seu e-commerce a nível internacional:

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Uma nova forma de comprar: Social Selling

Agora, para além do aspeto social e comunitário, as redes sociais transformaram-se numa forma real de venda para os e-comerciantes.
Além de ser a montra ideal, plataforma para contar histórias ou espaço publicitário, as redes sociais permitem que o Social Selling ofereça um catálogo de produtos diretamente disponíveis para compra. O Facebook aproveitou a oportunidade para oferecer o Facebook Pay, WhatsApp Pay e Instagram "Checkout", a funcionalidade de pagamento diretamente integrada no Instagram Shopping.

Aproveite a oportunidade para vender os seus produtos a partir das suas redes sociais:

  • Configure uma loja no Facebook
  • Etiquete os seus produtos no Instagram
  • Use o "swipe up" nas suas histórias
  • Transforme a sua página do Instagram numa loja
  • Apresente os seus produtos nas redes sociais com um link direto para as fichas deles.

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O SXO é o novo SEO

Search eXperience Optmization ou SXO é uma estratégia de desempenho e aquisição de leads que vai muito além do SEO. Combina SEO e UX Design para otimizar a experiência do utilizador para, após a pesquisa, conduzir à conversão de leads. O objetivo é proporcionar uma boa experiência: 88% dos consumidores que tiveram problemas de desempenho num website não regressam ao mesmo. Uma das principais vantagens do SXO é a possibilidade de personalização. Por exemplo, oferecer janelas pop-up personalizadas de acordo com o caminho do utilizador (produtos visualizados, histórico de pedidos, etc...).
Descubra os módulos que lhe permitem aumentar o seu SEO:

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O problema dos carrinhos de compras abandonados

De acordo com um estudo da Forrester, a taxa média de abandono dos carrinhos de compras é de 75%. Isto representa uma perda de receitas estimada em 18 mil milhões de dólares por ano.

Entre as razões para estes abandonos encontram-se:

  • os meios de pagamento propostos;
  • os custos de envio demasiado elevados;
  • os prazos de entrega estão incorretamente indicados;
  • a obrigação de criar uma conta;

preocupação com a segurança dos dados e um longo processo de encomenda.
Por outro lado, 29% das receitas de e-commerce provêm de emails de carrinhos de compras abandonados.
Descubra os módulos para reduzir os seus carrinhos de compras abandonados:

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A ultra personalização no centro da sua estratégia

A personalização é, hoje em dia, um fator de compra mais do que significativo: 56% dos consumidores estão mais dispostos a comprar de um e-comerciante que oferece uma experiência de compra personalizada. A inteligência artificial também desempenha um papel na estratégia de personalização. Esta permite que os websites de e-commerce aumentem os seus lucros até 15%. Existem diferentes tipos de personalização, dependendo do percurso de compra do cliente, das estações do ano e da geolocalização.
Descubra os módulos para personalizar o seu catálogo:

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Velocidade e UX: as chaves para uma navegação bem sucedida

A velocidade de um website é um dos principais critérios de classificação Google. Portanto, é imperativo otimizar o seu website e torná-lo o mais rápido possível. Se uma página demora mais do que 3 segundos a carregar, 57% (53% das visitas móveis) dos visitantes abandonam o site. 80% dos quais nunca mais voltam à loja. Por cada segundo adicional no carregamento de uma página, a taxa de conversão cai 7%. De acordo com as recomendações da Google, um website de e-commerce deve poder ser exibido em 1,5 segundos.
Descubra os módulos para otimizar a velocidade da sua loja: