close
Your data will be transferred to the Partner when you download this module.
close

Potwierdzam moje dane osobowe w celu kontynuacji

close

Super, twój sklep na pewno polubi! Właśnie pobrałeś ten moduł. Teraz musisz go już tylko zainstalować w swoim sklepie PrestaShop. Potrzebujesz pomocy? Postępuj zgodnie z instrukcjami w samouczku: Instalacja płatnego lub darmowego modułu Addons

Live Chat i system biletowy

moduł Live Chat i system biletowy

Opracował ETS-Soft
thumb_up

Ponad 90 % użytkowników poleca ten produkt

20
2
0
0
0

The average rating includes all reviews since the product launch.

(22 głosy)
Poziom kompetencji laptop laptop laptop

Użytkownicy oceniają że wymagany poziom kompetencji do tego produktu jest:

Dla początkujących użytkowników  
18
Dla średniozaawansowanych użytkowników  
3
Dla zaawansowanych użytkowników  
1
  • Partnerski
    Kreator Modułów
  • +100
    downloads!
  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.7.6.1
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 1
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 2
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 3
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 4
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 5
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 6
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 7
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 8
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 9
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 10
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 11
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 12
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 13
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 14
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 15
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 16
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 17
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 18
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 19
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 20
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 21
module - Wsparcie & Czat online - Live Chat i system biletowy - 22

Prezentacja

Moduł Prestashop Live Chat i system biletowy (helpdesk), który pozwala na czatowanie z ponad 1000 klientami w tym samym czasie i zapewnia wygodne kanały obsługi klienta w celu łatwego komunikowania się z klientami i zwiększenia sprzedaży.

Korzyści wynikające z tego modułu

headset

Relacje z klientami Udoskonala relacje z klientami

Innowacyjny moduł czatu i pomocy technicznej 2 w 1 dla Prestashop, który może znacznie poprawić obsługę klienta. Live Chat and Ticketing System i sprzedaży biletów nie tylko zapewnia największe wrażenia na czacie dla każdego użytkownika, ale także pomaga gromadzić i zarządzać biletami wsparcia wysyłanymi przez klientów.
 
Moduł ten działa płynnie na dowolnych urządzeniach, wymaga jedynie minimalnego zasobu usługi, ale nadal zapewnia wszystkie niezbędne funkcje, których można oczekiwać od modułu czatu i modułu pomocy technicznej. Zasługuje na to, że jest jednym z najlepszych modułów wsparcia i czatów online dla Prestashop!

Co wyróżnia Live Chat and Ticketing System?
  • Moduł obsługi klienta 2 w 1 dla Prestashop: oferuje zarówno czat na żywo, jak i system sprzedaży biletów 
  • Przyjazny dla użytkownika interfejs, płynny czat na urządzeniach mobilnych 
  • Świetna wydajność, pozwala na czat z ponad 100 klientami jednocześnie, minimalnie wykorzystując serwer 
  • Wbudowana najwyższa ochrona 
  • Z łatwością zarządzaj działami i personelem sklepu internetowego. Kibic może przekazaćrozmowę wsparcia do powiązanych działów i odrzucić czas oczekiwania klientów 
  • Ogromna liczba ekskluzywnych funkcji, takich jak: edytor interfejsów wizualnych, wiele statusów online (online, offline, zajęty, niewidoczny), login społecznościowy, historia czatów, Chatbot (automatyczna odpowiedź), powiadomienia dźwiękowe i e-mail, wyświetlanie statusu wysyłania wiadomości (Wysłane, Dostarczone, widziane, pisane), niestandardowe pola czatu, obsługa stawek, historia czatu (zarówno dla klienta, jak i operatora sklepu), ikony emocji i wiele więcej! 
  • Wspomaganie multi-sklepu 
  • “Płacisz raz, a korzystasz na zawsze!” Ochrona prywatności klienta. Żadnych miesięcznych lub rocznych opłat.
Przyjrzyjmy się dokładnie wszystkim funkcjom 
 
1. 2-w-1 Prestashop czat na żywo i moduł pomocy technicznej

Funkcja czatu na żywo umożliwia bezpośrednią rozmowę z klientami w witrynie i zachęca ich do kupowania produktów. Jest szybki, wygodny i klienci go uwielbiają, ponieważ jest szybszy niż jakikolwiek inny kanał usług cyfrowych.
 
Z drugiej strony, funkcja biletowa (system zgłoszeń serwisowych) pozwala klientom kontaktować się z Tobą za pośrednictwem biletów, nawet jeśli Twój czat nie jest dostępny. Nasz czat i moduł pomocy technicznej Prestashop umożliwiają klientowi wybranie działu do wysłania biletu, co pomoże mu uzyskać szybkie, dokładne i pomocne odpowiedzi w krótkim czasie.

2. Interfejs przyjazny dla użytkownika
 
Interfejs ten internetowy czat i moduł pomocy technicznej został specjalnie zaprojektowany, aby wyglądał atrakcyjnie dla klientów oraz operatorów ze świetnym interfejsem na frontendzie i backendzie.

Projekt Frontend:
  • Nasz moduł systemu czatowania i sprzedaży biletów posiada piękne pole czatu na frontendzie, które można spersonalizować w backendzie korzystając ze zmiany koloru oraz tekstu. Klient może zminimalizować/zmaksymalizować, ukryć/pokazać lub zamknąć pole czatu na frontendzie.  
  • Pole czatu zostało ostrożnie zoptymalizowane dla urządzeń mobilnych, zapewniając klientom najlepsze doświadczenie podczas korzystania z czatu na twojej stronie ze swojego smartfonu lub tableta. 
  • Możesz tworzyć nieograniczoną liczbę formularzy, dostosowywać pola formularzy, aby zbierać niezbędne informacje od klientów. Wszystkie formularze biletów mają przejrzysty design, a Twoi klienci będą potrzebować jedynie kilku chwil na wypełnienie i wysłanie swojego biletu wsparcia. 
Projekt Backend:
  • Backend zapewnia boczną listę rozmów i wiele pól czatu, które pojawiają się na każdej stronie w backendzie. To ułatwia ci czat z wieloma klientami na raz podczas gdy ty zajmujesz się inną pracą w backendzie.
  • Wszystkie pożyteczne funkcje (koniec czatu, zablokuj czat, bezpłatna usługa GEOlocation, usuń czat, włącz ochronę captcha, pokaż dane użytkownika, schowaj/pokaż czat...) są zintegrowane bezpośrednio w polu czatu, pozwalając operatorowi na łatwą kontrolę czaru z dowolnym klientem. 
3.Świetna wydajność
 
Live Chat and Ticketing System został mądrze zaprogramowany dla maksymalnego możliwego zmniejszenia korzystania z serwera oraz pamięci przeglądarki klienta. Za tym pomysłem stoi stworzenie najaktywniejszego czatu! Lub udostępnienia aktywnym czatom najwięcej źródła oraz szybkiej prędkości komunikacji (aktywne czaty to sesje czatów, gdzie oboje klient i operator są aktywni), wyłączenie nieaktywnych czatów oraz przyznanie im mniejszej prędkości. Ten pomysł sprawił, że ten moduł stał się najwydajniejszym modułem czatu Prestashopu. Przetestowaliśmy go i upewniliśmy się, że możesz czatować z ponad 100 klientami na raz minimalnie wykorzystując serwer!
 
4. Warstwy bezpieczeństwa
 
Często podczas korzystania z modułów czat otrzymujesz dużo spamu, prawda? Dzięki Live Chat and Ticketing System możesz zapomnieć o spamie!
 
Ten moduł został wbudowany z wysokim poziomem ochrony, aby pozwolić ci na włączenie różnych poziomów ochrony czatu, aby pozbyć się spamu. Został zaprogramowany, aby automatycznie filtrować wiadomości spam lub fałszywe sesje czatu stworzone przez roboty auto-fill.
 
Nasz moduł czatu i pomocy online posiada również funkcję ochrony captcha, która może być włączona w specyficznych sytuacjach (ustawione przez operatora), aby uniknąć wiadomości spam. Captcha może również być automatycznie włączona, jeśli system wykryje akcję spam od klientów.
 
5. Ekskluzywne funkcje Premium
  • Wizualny edytor interfejsa: Ta funkcja pomoże ci łatwo zaprojektować pole czatu frontendu dla każdego statusu online, możesz łatwo ustawić pole czatu, aby pasowało do twojej strony (zmiana koloru, tekstu, rozmiaru pola czatu...) Zmiany możesz zobaczyć na żywo w backendzie bez potrzeby udawania się do frontendu. 
  • Statusy online: Ten moduł wspomaga 4 statusy online (online, busy, invisible, offline). Jest to unikalna funkcja, którą znajdziesz tylko w naszym module czatu Prestashop. Pozwala ci ona na ustawienie statusu, który zobaczy twój klient na frontendzie (podobna funkcja jest popularna na platformach czatu jak Yahoo, Skype, Facebook...) 
  • Status dostarczenia wiadomości: Ta świetna opcja pozwala operatorowi oraz klientom na sprawdzenie statusu dostarczenia wiadomości (Sent, Delivered, Read, Writting) co sprawia, że rozmowa jest bardziej interaktywna i klient chętniej kontynuuje czat. 
  • System zgłoszeń serwisowych: Za pomocą naszego modułu można szybko utworzyć bilety pomocy technicznej dla działów IT, wsparcia i innych działów firmy. Dla każdego biletu możesz ustawić jego status, opcje SEO, e-mail z powiadomieniem i poziom priorytetu. Możesz także dołączyć do nich powiązane działy, aby pomóc w rozwiązaniu problemu. Nasz czat i moduł pomocy technicznej Prestashop zasilą Twoją obsługę klienta! 
  • Zarządzanie departamentem i personelem: Live Chat and Ticketing System pomaga łatwo dodawać i zarządzać sztabami i działami. Możesz pozwolić kibicom przenieść swoją rozmowę do innego personelu / działu i umożliwić kibicom zobaczenie poprzednich wiadomości od klienta. 
  • Logowanie społecznościowe: Twoi klienci mogą łatwo rozpocząć sesję czatu z funkcją logowania społecznościowego. Nasz moduł czatu na żywo i pomocy technicznej dla Prestashop obsługuje obecnie najpopularniejsze sieci społecznościowe: Logowanie na Facebooku, Googlei Twitterze. 
  • Historia rozmów: wszystkie rozmowy na czacie są przechowywane w tym module. Umożliwia to pracownikom przeglądanie odpowiedzi i odkrywanie, gdzie wsparcie wymaga poprawy. Historia czatu jest włączona zarówno w biurze, jak i w biurze. 
  • Chatbot (auto-odpowiedź) i gotowe wiadomości: Masz już dość pisania tej samej wiadomości? Dzięki funkcji Chatbot możesz ustawić parę napisanych przez ciebie gotowych wiadomości, które będa automatycznie wysyłane do klienta w określonej kolejności. Gotowe wiadomości pozwalają ci na szybką odpowiedź na to samo pytanie za 1 kliknięciem. Nie ma potrzeby na pisanie kolejny raz tej samej odpowiedzi na to samo pytanie. 
  • Oceń czat wsparcia i bilet: Klient może ocenić operatora za jego czat wsparcia i bilet na 5 poziomach (terrible, acceptable, fairly good, good, excellent). Dana funkcja jest idelną pomocą operatora, gdyż zbierając dane oceny, może on poprawić poziom udzielania usług.
6. Szczegółowy wykres statystyk

Oprócz wykresów statystyk ruchu na desce rozdzielczej nasz moduł czatu na żywo i helpdesku oferuje również osobny diagram statystyk czatu. Możesz śledzić liczbę rozmów pomocniczych w określonym przedziale czasowym oraz stosunek między otrzymanymi i odpowiedziałymi wiadomościami.

7. Wspomaganie multi-sklepu
 
Czat online jest potrzebny dla każdej strony e-commerce. Dana funkcja jest jeszcze bardziej potrzebna dużym stronom e-commerce, które posiadają funkcję multi-sklepu (świetna funkcja oferowana przez Prestashop). Rozumiemy tą potrzebę, więc upewniliśmy się, że ten moduł jest w pełni kompatybilny z modem multi-sklepu Prestahsop.
 
8. “Płacisz raz, korzystasz na zawsze!”
 
Nasz moduł jest dostępny za jednorazową opłatą, zainstalowany na twoim serwerze jako standardowy moduł Prestashop i daje ci pełną kontrolę nad rozmowami z klientami oraz ochronę informacji o kliencie oraz ważnymi rozmowami przed stronami trzecimi.

Funkcje

1. Narzędzia do projektu pola czatu

  • Edytor pola czatu graficznego
  • Kolor niestandardowy (próbnik kolorów)
  • Niestandardowy tekst i etykieta przycisku
  • Nastrój tekstu
  • Logo sklepu, awatar klienta, awatar operatora
  • Niestandardowa szerokość okna czatu
  • Niestandardowe statusy online: Online, zajęty, niewidoczny, offline
  • Status dostarczania wiadomości: wysłane, dostarczone, widziane, zapisywane
  • Pola niestandardowych okien rozmów
  • Chatbot (automatyczna odpowiedź)
  • Gotowe wiadomości
  • Ograniczenia wyświetlania: ogranicz okno czatu do wyświetlenia na określonej stronie, w określonych grupach klientów
  • Wyświetl linki wsparcia blokuj w dowolnym miejscu za pomocą custom hook
  • Wyszukaj historię czatów
  • Zarchiwizowane rozmowy
  • Zakończ ręcznie czat lub usuń rozmowy
  • Pozwól klientowi i operatorowi edytować wcześniejsze wiadomości
  • Liczba nowych wiadomości (zarówno na początku, jak i na zapleczu)
  • Pozwól operatorowi wysyłać pliki załączników do klienta
  • Skonfiguruj maksymalny rozmiar pliku do przesłania
  • Ustaw maksymalną liczbę plików, które klient może załadować na rozmowa

2. Funkcje wystawiania biletów

  • Zoptymalizowany dla SEO formularz biletowy
  • Pola niestandardowych formularzy biletów
  • Powiadomienie e-mailem o przybyciu biletu i przesłaniu biletu
  • Pozwól klientom załączyć plik i wybierz dział przed przesłaniem biletu
  • Ustaw priorytet biletu
  • Zabezpieczenie Captcha dla biletu

3. Zarządzanie departamentami i personelem

  • Dodaj, edytuj i usuń dział
  • Wybierz sztaby, aby wziąć udział w dziale
  • Edytuj informacje o personelu
  • Pozwól kibicowi przenieść swoją rozmowę do innego działu
  • Pozwól kibicowi zobaczyć poprzednie wiadomości od klienta
  • Konfiguruj czas wyzerowania działu: klient może ponownie wybrać dział po tym przedziale czasowym

4. Wydajność

  • Auto-optymalizacja wydajności (koncentracja na aktywnych czatach)
  • Ustawienie prędkości przeładowania frontendu
  • Ustawienie prędkości przeładowania backendu
  • Auto-optymalizacja prędkości odświeżania
  • Auto zakończenie czatu, jeśli nieaktywny

5. Ochrona

  • Ścisła walidacja danych dla ochrony systemu przed atakami SQL
  • Auto-ochrona przed spamem
  • Auto captcha oraz manualne captcha
  • 3 rodzaje captcha (kolorowy, podstawowy oraz trudny)

6. Inne funkcje

  • Powiadomienia: dźwięk, email
  • Logowanie społecznościowe
  • Szczegółowe wykresy statystyczne
  • Czat pomocy technicznej i bilet
  • Czarna lista IP
  • Oczyść (wyczyść bazę danych czatów)

Wiele innych świetnych funkcji

Świetna okazja: oszczędź $75!

Ten moduły należy do pakietu "Customer Support: Live Chat+Ticket System+Contact Form":

The best visual drag and drop contact form builder for Prestashop. Contact Form Ultimate can create any kind of contact form, totally easy to customize and manage. It's a feature-rich and secure Prestashop contact form module with a modern design

Moduł Prestashop Live Chat i system biletowy (helpdesk), który pozwala na czatowanie z ponad 1000 klientami w tym samym czasie i zapewnia wygodne kanały obsługi klienta w celu łatwego komunikowania się z klientami i zwiększenia sprzedaży.

Inne

  • W pełni otwarte źródło, żadnych schowanych kodów
  • Szczegółowy przewodnik po instalacji oraz korzystania z modułu jest załączony
  • Pełna kompatybilność z każdą stroną Prestashop (włącznie z tymi, które posiadają już inne moduły)
  • Darmowa pomoc z instalacją
  • 24/7 pomoc online z problemami instalacyjnymi lub podczas korzystania z modułu na twojej stronie

Oto co spodoba się Twoim klientom

Live Chat and Ticketing System to potrzebny moduł, który musisz zainstalować na swojej stronie, aby poprawić obsługę klienta oraz zwiększyć swoje sprzedaże. Możesz to osiągnąć poprzez bezpośredni czat z klientem na swojej stronie, aby zachęcić ich do kupna twoich produktów i otrzymywanie ich biletów wsparcia.

Twoi klienci mogą w łatwy sposób skontaktować się z tobą dzięki temu modułowi. Wszystkie stare wiadomości są zapisane na koncie klienta, aby operator i klient mogli je ponownie przeczytać jeśli zajdzie taka potrzeba.

Rekomendacja

  • Prosimy o kontakt, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z danym modułem lub masz pomysły na jego ulepszenie. Docenimy twoją ocenę. 
  • Prosimy o wystawienie modułowi 5-gwiazdkowej oceny i udostępnienie go na portalach społecznościowych (Facebook, Twitter, Instagram...). Pomoże nam to w promowaniu tego świetnego modułu.

Legal compliance

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO)

Moduł ten spełnia wymogi w zakresie RODO.

Wsparcie techniczne oraz aktualizacje

Otrzymasz automatycznie 3 miesiące pomocy technicznej dla tego produktu.

Przez 90 dni po zakupie jesteś uprawniony do pomocy technicznej i funkcjonalnej, a także masz dostęp do aktualizacji dla tego produktu.

Wykup opcję Zen i zagwarantuj sobie prawidłowe działanie tego produktu w swoim sklepie przez 12 miesięcy!

Za sprawą opcji Zen zyskujesz dostęp do WSZYSTKICH aktualizacji dla Twojego produktu przez rok od jego zakupu. Twórca produktu będzie służył Ci pomocą, odpowiadając przez e-mail na wszystkie Twoje pytania techniczne lub dotyczące jego funkcji.

Czym jest Opcja Zen?

Opcja Zen obejmuje dwie usługi:

  • nieograniczone wsparcie posprzedażowe przez okres obowiązywania opcji;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji produktu w tym okresie.

Opcję Zen możesz nabyć w promocyjnej cenie w chwili zakupu produktu oraz, jeśli potrzebujesz więcej czasu na decyzję, także po zakupie, z poziomu konta klienta.rnZapewnia Ci ona ochronę przez rok od daty zakupu produktu. Tak więc im wcześniej ją kupisz, tym dłużej będziesz z niej korzystać!

Co zawiera opcja Zen?

Opcja Zen uwzględnia:

  • pytania dotyczące użytkowania modułu/szablonu;
  • rozwiązywanie problemów technicznych związanych z modułem/szablonem;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji modułu lub szablonu.

Opcja Zen nie obejmuje:

  • personalizacji i przeróbek;
  • usług związanych z instalacją i aktualizacją modułu lub szablonu;
  • rozwiązywania problemów dotyczących innych serwisów, hostingu, serwera lub oprogramowania PrestaShop.

Instalacja

1. Zaloguj się w backendzie strony
2. Udaj się do “Moduły & Usługi”
3. Kliknij na “Załaduj moduł”, aby załadować i zainstalować Live Chat and Ticketing System
4. Gotowe. Ciesz się niesamowitym czatem i modułem pomocy technicznej Prestashop!

Co nowego w wersji 2.0.6(02.07.2019)

  • Module improvement

O wydawcy, ETS-Soft

ETS-Soft

Masz pytanie?
Potrzebujesz pomocy?

Wydawca odpowie Ci w ciągu
en

$9499

Zalety:

  • Kompatybilność PrestaShop v1.5.0.0 - v1.7.6.1

  • Wersja 2.0.6 (02.07.2019)

  • Dostępne w języku EN, AR, DE, ES, FR, NL, RU, TW

Masz pytanie? Skontaktuj się z wydawcą
Wydawca odpowie Ci w ciągu

en