Zoptymalizuj swój e-sklep dzięki
 oficjalnej platformie dodatków do PrestaShop!
close
close

Potwierdzam moje dane osobowe w celu kontynuacji

close

Super, twój sklep na pewno polubi! Produkt został prawidłowo dodany do koszyka

Webkul Help-Desk

moduł Webkul Help-Desk

Opracował Community developer
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.5.0
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 1
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 2
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 3
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 4
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 5
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 6
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 7
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 8
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 9
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 10
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 11
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 12
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 13
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 14
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 15
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 16
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 17
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 18
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 19
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 20
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 21
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 22
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 23
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 24
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 25
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 26
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 27
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 28
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 29
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 30
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 31
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 32
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 33
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 34
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 35
module - Wsparcie & Czat online - Webkul Help-Desk - 36

Prezentacja

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Korzyści wynikające z tego modułu

headset

Relacje z klientami Chroni przed sporami z klientami

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Using this module admin can create groups, agents and can assign different type of queries accordingly to the groups or agents. Once the ticket is generated by visitor/buyer, then the ticket based on type of query can be seen by the associated groups or agents . Admin can store all the data i.e. Help tickets, customer information, order information in one convenient location.

Admin features-
  • Admin can easily manage pre-sale and post-sale query
  • Admin has to create agents for the help desk system.
  • Admin has to create groups and assign agents to them.
  • Admin can map the ticket status.
  • Admin can create query types and assign them to created groups.
  • Agents assigned in a group will have access to the tickets based on the query type.
  • Agents can also create tickets.
  • Agents can update the status of ticket anytime.
  • Agents can forward the ticket to any other agent.
  • Agent can post the internal note in the ticket.
  • Agent can delete the ticket.
  • Based on the configuration agent can receive the mails on different events.
  • Admin can change the page title background and text color.
  • Admin can specify the type of attachment which can be attached with the tickets.
  • Admin can enable/disable SEO friendly URL and can even provide suffix for URLs.
  • Agents can filter tickets globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Agent can search the ticket locally in the selected status.

Funkcje

  • Improve the customer service on store.
  • Separate menu to create tickets.
  • Guests as well as register customers can raise tickets.
  • Admin has to create agents for the help desk system.
  • Admin has to create groups and assign agents to them.
  • Admin can map the ticket status.
  • Admin can create query types and assign them to created groups.
  • Agents assigned in a group will have access to the tickets based on the query type.
  • Agents can also create tickets.
  • Agents can update the status of ticket anytime.
  • Agents can forward the ticket to any other agent.
  • Agent can post the internal note in the ticket.
  • Agent can delete the ticket.
  • Based on the configuration agent can receive the mails on different events.
  • Admin can change the page title background and text color.
  • Admin can specify the type of attachment which can be attached with the tickets.
  • Admin can enable/disable SEO friendly URL and can even provide suffix for URLs.
  • Agents can filter tickets globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Agent can search the ticket locally in the selected status.

Często kupowane w zestawie

Dodaj "Webkul Help-Desk" do swojego koszyka wraz z:

  • Generate a single invoice for all customers from one group over a period! Choose a customers group, a period, the payment method, the shipping method and the invoice address on the regrouped invoice. You get a PDF  in one click!

    $3499
  • Moduł bloków statycznych umożliwia tworzenie niestandardowych bloków HTML, multimedialnych lub tekstowych przy użyciu edytora WYSIWYG. Wybieraj spośród 36 miejsc wyświetlania bloków na stronie głównej, koszyka, produktu, kategorii,  stronach CMS

    $3499

Oto co spodoba się Twoim klientom

  • Customer will have better customer service.
  • Customer can raise ticket anytime.
  • It is not necessary to logged in to raise ticket.
  • Customer can view their previously created tickets also.
  • Customer will receive mails whenever the agent reply on the ticket.

Wsparcie techniczne oraz aktualizacje

Otrzymasz automatycznie 3 miesiące pomocy technicznej dla tego produktu.

Przez 90 dni po zakupie jesteś uprawniony do pomocy technicznej i funkcjonalnej, a także masz dostęp do aktualizacji dla tego produktu.

Wykup opcję Zen i zagwarantuj sobie prawidłowe działanie tego produktu w swoim sklepie przez 12 miesięcy!

Za sprawą opcji Zen zyskujesz dostęp do WSZYSTKICH aktualizacji dla Twojego produktu przez rok od jego zakupu. Twórca produktu będzie służył Ci pomocą, odpowiadając przez e-mail na wszystkie Twoje pytania techniczne lub dotyczące jego funkcji.

Czym jest Opcja Zen?

Opcja Zen obejmuje dwie usługi:

  • nieograniczone wsparcie posprzedażowe przez okres obowiązywania opcji;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji produktu w tym okresie.

Opcję Zen możesz nabyć w promocyjnej cenie w chwili zakupu produktu oraz, jeśli potrzebujesz więcej czasu na decyzję, także po zakupie, z poziomu konta klienta.rnZapewnia Ci ona ochronę przez rok od daty zakupu produktu. Tak więc im wcześniej ją kupisz, tym dłużej będziesz z niej korzystać!

Co zawiera opcja Zen?

Opcja Zen uwzględnia:

  • pytania dotyczące użytkowania modułu/szablonu;
  • rozwiązywanie problemów technicznych związanych z modułem/szablonem;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji modułu lub szablonu.

Opcja Zen nie obejmuje:

  • personalizacji i przeróbek;
  • usług związanych z instalacją i aktualizacją modułu lub szablonu;
  • rozwiązywania problemów dotyczących innych serwisów, hostingu, serwera lub oprogramowania PrestaShop.

Instalacja

Please follow the below mentioned steps:
1)  Go to Back office
2)  Click on “Modules” tab
3)  You’ll see a button on the top right corner “Upload a Module”

Co nowego w wersji 4.1.2(2018-08-29)

  • - GDPR Complaint.
  • - Error message spelling bug fixed.
  • - Admin view ticket conversation message sequence bug fixed.
  • - Add translation of French, Russian, Italian, Catalan, Spanish, Galician, German, Portuguese and Polish languages.

O wydawcy

Community developer

Masz pytanie?
Potrzebujesz pomocy?

Wydawca odpowie Ci w ciągu
en

$11499

Zalety:

  • Kompatybilność PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.5.0

  • Wersja 4.1.2 (2018-08-29)

  • Dostępne w języku en ca de es fr gl it nl pl pt ru

Masz pytanie? Skontaktuj się z wydawcą
Wydawca odpowie Ci w ciągu

en