Zoptymalizuj swój e-sklep dzięki
oficjalnej platformie dodatków do PrestaShop!

Potwierdzam moje dane osobowe w celu kontynuacji

Super, twój sklep na pewno polubi! Produkt został prawidłowo dodany do koszyka

Help-Desk

moduł Help-Desk

Opracował Community developer
  • PrestaShop
    1.6.0.4 - 1.7.1.2
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 1
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 2
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 3
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 4
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 5
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 6
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 7
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 8
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 9
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 10
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 11
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 12
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 13
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 14
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 15
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 16
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 17
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 18
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 19
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 20
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 21
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 22
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 23
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 24
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 25
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 26
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 27
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 28
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 29
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 30
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 31
module - Wsparcie & Czat online - Help-Desk - 32

Prezentacja

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Korzyści wynikające z tego modułu

Relacje z klientami Chroni przed sporami z klientami

Manage your pre-sale and post-sale queries easily with the prestashop helpdesk module. With this module visitors can create tickets regarding the issues/queries and admin will receive, process and respond to the tickets.

Using this module admin can create groups, agents and can assign different type of queries accordingly to the groups or agents. Once the ticket is generated by visitor/buyer, then the ticket based on type of query can be seen by the associated groups or agents . Admin can store all the data i.e. Help tickets, customer information, order information in one convenient location.

Admin features-
  • Admin can easily manage pre-sale and post-sale query
  • Admin has to create agents for the help desk system.
  • Admin has to create groups and assign agents to them.
  • Admin can map the ticket status.
  • Admin can create query types and assign them to created groups.
  • Agents assigned in a group will have access to the tickets based on the query type.
  • Agents can also create tickets.
  • Agents can update the status of ticket anytime.
  • Agents can forward the ticket to any other agent.
  • Agent can post the internal note in the ticket.
  • Agent can delete the ticket.
  • Based on the configuration agent can receive the mails on different events.
  • Admin can change the page title background and text color.
  • Admin can specify the type of attachment which can be attached with the tickets.
  • Admin can enable/disable SEO friendly URL and can even provide suffix for URLs.
  • Agents can filter tickets globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Agent can search the ticket locally in the selected status.

Funkcje

  • Improve the customer service on store.
  • Separate menu to create tickets.
  • Guests as well as register customers can raise tickets.
  • Create agents for the help desk system.
  • Create groups and assign agents to them.
  • Map the ticket status.
  • Create query types and assign them to created groups.
  • Agents assigned in a group will have access to the tickets based on the query type.
  • Agents/admin can also create tickets.
  • Update the status of ticket anytime.
  • Forward the ticket to any other agent easily.
  • Agent can post the internal note in the ticket.
  • Agent can delete the ticket.
  • Based on the configuration agent can receive the mails on different events.
  • Change the page title background and text color.
  • Specify the type of attachment which can be attached with the tickets.
  • Enable/disable SEO friendly URL and can even provide suffix for URLs.
  • Filter tickets globally on the system based on ticket number, customer or query type.
  • Search the ticket locally in the selected status.

Wsparcie techniczne oraz aktualizacje

Otrzymasz automatycznie 3 miesiące pomocy technicznej dla tego produktu.

Przez 90 dni po zakupie jesteś uprawniony do pomocy technicznej i funkcjonalnej, a także masz dostęp do aktualizacji dla tego produktu.


Wykup opcję Zen i zagwarantuj sobie prawidłowe działanie tego produktu w swoim sklepie przez 12 miesięcy!

Za sprawą opcji Zen zyskujesz dostęp do WSZYSTKICH aktualizacji dla Twojego produktu przez rok od jego zakupu. Twórca produktu będzie służył Ci pomocą, odpowiadając przez e-mail na wszystkie Twoje pytania techniczne lub dotyczące jego funkcji.


Czym jest Opcja Zen?


Opcja Zen obejmuje dwie usługi:

  • - nieograniczone wsparcie posprzedażowe przez okres obowiązywania opcji;
  • - dostęp do wszystkich aktualizacji produktu w tym okresie.

Opcję Zen możesz nabyć w promocyjnej cenie w chwili zakupu produktu oraz, jeśli potrzebujesz więcej czasu na decyzję, także po zakupie, z poziomu konta klienta.rnZapewnia Ci ona ochronę przez rok od daty zakupu produktu. Tak więc im wcześniej ją kupisz, tym dłużej będziesz z niej korzystać!


Co zawiera opcja Zen?


Opcja Zen uwzględnia:

  • pytania dotyczące użytkowania modułu/szablonu;
  • rozwiązywanie problemów technicznych związanych z modułem/szablonem;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji modułu lub szablonu.

Opcja Zen nie obejmuje:

  • personalizacji i przeróbek;
  • usług związanych z instalacją i aktualizacją modułu lub szablonu;
  • rozwiązywania problemów dotyczących innych serwisów, hostingu, serwera lub oprogramowania PrestaShop.

Oto co spodoba się Twoim klientom

  • Customer will have better customer service.
  • Customer can raise ticket anytime.
  • It is not necessary to logged in to raise ticket.
  • Customer can view their previously created tickets also.
  • Customer will receive mails whenever the agent reply on the ticket.

Często kupowane w zestawie

Help-Desk
AfterShip Delivery Checking
Create quotation in front and back office
$254.97 Dodaj do koszyka

Inne artykuły od tego samego wydawcy - Dowiedz się więcej

Co nowego w wersji 4.1.0(2017-05-10)

  • compatible with prestashop 1.7

O wydawcy

Community developer

Masz pytanie?
Potrzebujesz pomocy?

Wydawca odpowie Ci w ciągu
en

$119.99

Zalety:

  • Kompatybilność PrestaShop v1.6.0.4 - v1.7.1.2

  • Wersja 4.1.0 (2017-05-10)

  • jest już przetłumaczony na en

Masz pytanie? Skontaktuj się z wydawcą
Wydawca odpowie Ci w ciągu

en