Zoptymalizuj swój e-sklep dzięki
oficjalnej platformie dodatków do PrestaShop!

Potwierdzam moje dane osobowe w celu kontynuacji

Super, twój sklep na pewno polubi! Produkt został prawidłowo dodany do koszyka

Help Desk, Support Management

moduł Help Desk, Support Management

Opracował Community developer
(3 głosy)
5 Gwiazdki
2
4 Gwiazdki
1
3 Gwiazdki
0
2 Gwiazdki
0
1 gwiazdka  
0

Na średnią ocenę składają się wszystkie głosy otrzymane przez ostatnie pół roku.

  • PrestaShop
    1.5.0.0 - 1.7.2.2
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 1
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 2
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 3
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 4
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 5
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 6
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 7
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 8
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 9
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 10
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 11
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 12
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 13
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 14
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 15
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 16
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 17
module - Wsparcie & Czat online - Help Desk, Support Management - 18

Prezentacja

With help desk module let your customers submit inquiries and complaints, it will ensure that all customer disputes are taken care of in timely manner.

Korzyści wynikające z tego modułu

Relacje z klientami Umożliwia uzyskanie lojalności klientów

Provide your customer a superior platform rather than PrestaShop contact form which lacks basic security and has less option to handle user requirements.

Create unlimited number of statuses, priorities and departments to highlight tickets which are more or less important. Each ticket can be assigned to different department according to ticket requirements.

With help desk make sure customer receives emails on time and also fight spammers with Google Recaptcha option. This module insures user security by generating a unique key for each ticket and users can use a special link sent to them in email or by entering unique key which is also sent to them in email.

Users can also sent further messages back and forth. You can also allow only a certain type of file attachments for better website security so damaging files cannot be uploaded to your server.

Help desk also has an option for PrestaShop account synchronization which identifies the user if they are logged in and has any history with help desk platform. It also works with out PrestaShop account creation giving users the freedom from filling out account creation forms.
 

Funkcje

 
  • 1-Click easy installation.
  • Option to create ticket behalf of user from back office and email is sent to user as alert.
  • Configuration available to allow only certain types of file attachments.
  • Option to create priorities with color picker for every priority.
  • Option to create statuses like closed, pending, open etc.
  • Option to create departments to organize help desk system.
  • Option to update ticket status, priority and department from back office.
  • Option to notify user and department of changes when any update to ticket is made form BO.
  • View orders by user.
  • View order messages by user.
  • Custom email message for user email.
  • Option to collect order id from user.
  • Forgot key option to facilitate user if they have forgotten their key.
  • Help desk also allows users to create multiple tickets.
  • Google Recaptcha to fight spammers.
  • Administrator notification emails to keep store owner updated.
  • Thread style tree of messaging shown for better understanding.
  • Unique Key generated for each user to ensure security and privacy.
  • User also can check status of their ticket by entering unique key provided to them.
  • An alert is shown if user is logged in PrestaShop account and they have history regarding help desk so they just have to click login button in help platform to access help desk.
  • User can create ticket without need of logging in or creating account for faster support and user friendly environment.

Wsparcie techniczne oraz aktualizacje

Otrzymasz automatycznie 3 miesiące pomocy technicznej dla tego produktu.

Przez 90 dni po zakupie jesteś uprawniony do pomocy technicznej i funkcjonalnej, a także masz dostęp do aktualizacji dla tego produktu.


Wykup opcję Zen i zagwarantuj sobie prawidłowe działanie tego produktu w swoim sklepie przez 12 miesięcy!

Za sprawą opcji Zen zyskujesz dostęp do WSZYSTKICH aktualizacji dla Twojego produktu przez rok od jego zakupu. Twórca produktu będzie służył Ci pomocą, odpowiadając przez e-mail na wszystkie Twoje pytania techniczne lub dotyczące jego funkcji.


Czym jest Opcja Zen?


Opcja Zen obejmuje dwie usługi:

  • - nieograniczone wsparcie posprzedażowe przez okres obowiązywania opcji;
  • - dostęp do wszystkich aktualizacji produktu w tym okresie.

Opcję Zen możesz nabyć w promocyjnej cenie w chwili zakupu produktu oraz, jeśli potrzebujesz więcej czasu na decyzję, także po zakupie, z poziomu konta klienta.rnZapewnia Ci ona ochronę przez rok od daty zakupu produktu. Tak więc im wcześniej ją kupisz, tym dłużej będziesz z niej korzystać!


Co zawiera opcja Zen?


Opcja Zen uwzględnia:

  • pytania dotyczące użytkowania modułu/szablonu;
  • rozwiązywanie problemów technicznych związanych z modułem/szablonem;
  • dostęp do wszystkich aktualizacji modułu lub szablonu.

Opcja Zen nie obejmuje:

  • personalizacji i przeróbek;
  • usług związanych z instalacją i aktualizacją modułu lub szablonu;
  • rozwiązywania problemów dotyczących innych serwisów, hostingu, serwera lub oprogramowania PrestaShop.

Często kupowane w zestawie

Help Desk, Support Management
Reviews, Comments Email Reminder with reward Discounts
Knowband - Order Return Manager(Return Slip & Barcode)
$164.97 Dodaj do koszyka

Inne artykuły od tego samego wydawcy - Dowiedz się więcej

Co nowego w wersji 1.2.1(2017-01-05)

  • Now compatible with PS-1.7

O wydawcy

Community developer

Masz pytanie?
Potrzebujesz pomocy?

Wydawca odpowie Ci w ciągu
en

$59.99

Zalety:

  • Kompatybilność PrestaShop v1.5.0.0 - v1.7.2.2

  • Wersja 1.2.1 (2017-01-05)

  • jest już przetłumaczony na en de es fr it nl

Masz pytanie? Skontaktuj się z wydawcą
Wydawca odpowie Ci w ciągu

en